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７３０７さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- ７３０７さん [40代/男性] 2012年08月27日 11:28:08
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家族で利用させていただきました３名予約でベットが２つでしたが布団がありましたが自分で支度をしないといけないのには驚きました３名の料金を取っているならちゃんとやるべきではないのでしょうか帰りフロントで話しをしたらただ謝るだけ？誠意も何もありませんでした東京から車で行き家族旅行の初日で凄く残念でありませんでした。荷物が沢山あっても手伝わない？とにかくサービスが良くなかったその印象しか残りませんでした。料金を人数分とるならそれなりするべきでないでしょうか。残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2012年08月27日 17:42:22
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この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご希望にお応え出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
お布団につきましては、私共の勝手な都合ではございますが、セルフスタイルとさせて頂いておりました。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様へのご案内方法を含め、今後の懸案事項の一つとさせて頂きたく存じます。
日頃よりお客様を我が身と思う接客を心掛ける様指導致しておりますが、まだまだ至らぬものと深く反省しております。今後はお客様に対し細心の注意を払い、いつも笑顔でお客様をお迎えする様再度指導教育を徹底致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人 伊藤 洋介
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【早割28】28日前の予約が断然お得（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◆禁煙室◆33.6平米・ユニットバスタイプ】
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投稿者さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月17日 23:34:32
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いつも函館では駅前へ宿泊するのですが、皆さんのコメントを参考に今回はこちらのホテルへと思い予約しました。
当日、風雨の中をたどり着き、フロントにてチェックインしようとすると、「今回事情によりセミダブルのシングルのお部屋からツインのお部屋へ変更させていただいてます。」といわれ、独り旅の私はびっくり！ 「なぜ？早くから予約入れてるのに…。」と理由を聞くも明確な返答ないまま、間をおいて「そうでしたらご希望通りのお部屋をご用意します。」とかいわれ、ここでホテルに対する不信感が一気に高まり、「何だったらキャンセルさせてもらってもいいが…。」とついつい私も疲れていたのか、言葉を発しました。
すると、このフロントの女性とのヤリトリの最中、出てきた男性(Ｈ氏)は、謝りの姿勢すら見せないまま、「お客さんの任意ですからどうぞ…！」と言わんばかりのホテルマンらしくない態度で接せられた為、今回宿泊へは至りませんでした。
せっかく早くから予約してるのに、部屋の様式を勝手に変えられるとは…。
不愉快な体験を北の大地でさせられてしまいました。
それもいつもお世話になってるドーミーインチェーンのホテルだったとは、大変残念です。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） 2009年07月18日 12:56:39
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この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
この度のお部屋タイプの変更につきまして、私どもホテル側の都合ではございますが、ご予約数がお部屋数をオーバーしてしまった際に、セミダブルタイプよりもツインタイプのお部屋の方が広い事からアップグレードの意味合いをこめましてご変更させて頂いておりました事、ご理解頂ければ嬉しく存じます。
また、その際のご指摘を頂きました応対につきましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は今回の反省を踏まえ、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ、至らない点が多々ございますが、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。今後ともラビスタ函館ベイ並びにドーミーインチェーンをどうぞよろしくお願い致します。
（フロントマネージャー 村田）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル】
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mermaid12さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
ホームページより問合せで今回のクチコミが長くなってしまう為、メールしましたが、２週間以上たっても返事がありません。
全体的に満足していたので、がっかりです。
ホームページで書き込みしたご回答を早急にしてください。
よかった印象もまったくなくなりました。
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この度は数あるホテルの中よりラビスタ函館ベイをお選びいただき誠にありがとうございます。
メールにてご連絡いただいておりました件につきましてご回答が遅れております事心よりお詫び申し上げます。
後程直接メールにてご回答させて頂きますのでご確認下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
予約リーダー 村田