この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選びいただき、誠にありがとうございました。

当ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館の健康朝食は日替わりではございますが牛タンを使用したご当地メニューが登場する日もございます。毎日よりご朝食をお楽しみいただけるよう、今後の店舗開発の参考にさせて頂きます。
お客様の安心安全を第一に、滞在が居心地の良いものとなるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

おかげさまでスーパーホテルは全国に172店舗ございます。店舗によっては健康朝食で地産地消メニューをご提供していたり、ウェルカムバーで地酒をご用意していたりと、地域によって様々でございます。ご宿泊の機会がございましたら是非スーパーホテルをご利用くださいませ。

この度はご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後ともスーパーホテル仙台・広瀬通りをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の健康朝食に関しましてご満足頂けたようで安堵しております。焼きたてパンは大変ご好評をいただいております。品数は多くはございませんが、オーガニックのものを使用したりと健康に配慮しておりますので、安心してお召し上がり頂けます。また、牛たんを使用したメニューなど仙台名物を日替わりでご用意しております。次回ご利用いただく際には違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

当館の天然温泉【弦月の湯】をご利用頂き重ねて感謝申し上げます。しかしながら、洗い場が3か所と狭くご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。当館は2019年にリニューアルオープンをさせて頂き男女入替制から男女別天然温泉となりました。ご利用時間も15時から翌朝9時45分までと夜通しご利用いただけるよう改善させて頂きましたがイベント時などは混雑するお時間帯がございます。広さやご利用システムは設備の関係上すぐに改善することが難しく心苦しい限りですが、今後の店舗開発の参考にさせて頂きます。

本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選び頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。

今回のご滞在では天然温泉やウェルカムバー・健康朝食はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館は宿泊特化型のビジネスホテルではございますが、寝泊まりするだけの場所ではなく少しでもホテルステイをご満足いただけるよう創意工夫させて頂いております。
次回もご宿泊の機会がございましたら、ウェルカムバーや天然温泉などご堪能いただけましたら幸いでございます。

またお客様の温かいお言葉に甘えることなくよりご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同邁進して参ります。
この度はご多忙のところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやシャワーの水圧に関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。当館のお部屋は多少手狭ではございますが、その分ぐっすりと眠れる工夫を施しております。お部屋の壁には、空気清浄や湿度調整の効果がある珪藻土を使用し、安眠できる空間をご提供しております。また、選べる枕をご用意しており、硬さや高さの違う枕をお客様のお好みによってお選びいただけます。施設の構造上、すぐに改善することができず心苦しい限りではございますが、少しでもお客様の不便をなくす努力をして参ります。
また、当館にはデラックスルームという特別なお部屋がございます。こちらのお部屋は数に限りがございますが、お二人でも広々とご利用頂けます。ポップインアラジンの備え付けもあり、お部屋の壁に投影して動画鑑賞などをお楽しみ頂けます。ぜひ次回ご利用の際は、デラックスルームのご利用もご検討頂けますと幸いでございます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。当館の健康朝食は、焼きたてパンも大変好評でございます。1日2回焼きたてをご提供いたしております。新登場のスーパーホテルオリジナルＢＩＯロールパンは、すべてオーガニックの素材を使用しており、口の中一杯に自然の小麦の香りが広がります。メニューは日替わりでございますので、またぜひ次回もご利用くださいませ。

この度はご多忙のところご投稿いただきありがとうございます。季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選び頂き誠に有難うございます。

仰る通り、当館は周辺へのアクセスが非常に良い立地でございます。仙台駅は徒歩13分程度、アーケード街へは徒歩5分程度の距離でございます。また、仙台市地下鉄広瀬通駅からは、徒歩3分の距離にございますので、南北線沿いの施設へも容易にアクセスが可能でございます。是非、当館でのご滞在で仙台の様々な施設もお楽しみいただけますと幸いでございます。

Wi-Fiの接続不良や、温泉の故障によりお客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。Wi-Fiはお客様が同時にお使いいただいた際、繋がりにくい場合があります。また、温泉のシャワーヘッドについて大変ご不便お掛けいたしました。早急に改善致します。
今後は週末や休日のご宿泊の際にも、より安心してご宿泊頂けるよう一層の改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台広瀬通り 支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル仙台広瀬通りをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館には提携駐車場がございませんので、近隣のコインパーキングをご利用いただいております。周辺でおすすめの駐車場のご案内もしておりますので、こちらもご確認をいただけましたら幸いでございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのに、お風呂場、脱衣所の汚れに関しまして清掃が行き届いておらずお客様にご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をスタッフで共有し、清掃の見直し、清掃スタッフの教育も徹底していく所存でございます。さらにお部屋清掃後のチェックを徹底するよう運用を改善し、清潔なお部屋を常にご用意できるよう周知徹底してまいります。せっかくのご滞在に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
いただいたご意見を参考に、今後も精進して参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用くださり誠にありがとうございます。
今回はコンパクトツインルームにご宿泊いただきありがとうございました。当館はデラックスツインルーム以外は全てのお部屋の広さが12平米と同じであるため少々手狭に感じられたかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、ゆったりとお寛ぎ頂けるデラックスルームもおすすめでございますので、ご検討頂ければ幸いでございます。
当館の健康朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。焼きたてパンや、有機野菜を使ったオーガニックサラダが一押しでございます。たくさんお召し上がりいただき、元気に1日をスタートしていただけますと幸いでございます。
当館の天然温泉「弦月の湯」もご利用いただきありがとうございます。しかしながら、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、栃木県の今市温泉から源泉を運んでおり、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。お時間帯によっては貸し切り状態でご入浴頂けることもございます。混雑回避のために、QRコードをかざしていただきますと、混雑状況を確認頂けますので、次回ご利用の際は是非ご活用くださいませ。
また、廊下や大浴場の音が気になったとのことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お体は休まりましたでしょうか。
今後防音対策に向けて可能な事から改善して参りたいと思います。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発いただけることを願っております。
今後も現状に奢らず、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台広瀬通りをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋にご準備している歯ブラシの本数につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スーパーホテルではエコの観点よりお部屋にはご宿泊人数分の本数を設置しておりますが、フロントまでお申し出いただければ歯ブラシのお渡しが可能でございます。お手数ではございますが、次回ご利用の機会がございました際にはフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、客室清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう努めて参る所存でございます。また、客室のユニットバスとお部屋の段差に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。すぐに改善とはむずかしい事ではございますが、今後のホテル作りの参考にさせて頂きたく存じます。
当館の天然温泉は、仰る通り洗い場が3つの小浴場でございまして混雑する時間帯もございまして、ご利用時間をずらして頂くなどのご協力が必要な場合もございます。ご宿泊のみなさまには館内案内の冊子に記載されている温泉・朝食の混雑状況を確認できるQRコードのご利用をおすすめしております。脚を伸ばしてゆっくりとご入浴いただき、ご宿泊者様の日々のお疲れを少しでも癒すひと助けとなりましたら嬉しく思います。
当館の無料朝食につきましては、団体のお客様で会場が混雑しておりチェックアウトの朝はご利用できなかったとのこと、また朝の温泉をご利用のお客様が、導線上朝食会場を通らなければならないことなど残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様にご満足頂けるよう改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。またお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台・広瀬通りにご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回は二部屋が中で繋がっており、行き来ができるコネクティングルームでのご予約ありがとうございました。おっしゃる通り、お部屋とお部屋を繋ぐ扉は重く、閉めにくい構造となっております。扉を閉める際はお怪我の危険もございますので、恐れ入りますがスタッフにお声がけいただきますようお願い申し上げます。また、二部屋が中で繋がっていない通常のお部屋もございますので、ご予約の際にご検討をいただけますと幸いでございます。
お部屋のユニットバスに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。快適なご滞在時間をご提供することができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、これからも皆様が安心してお寛ぎいただくことのできる『第二の我が家』のようなホテルを目指し、『やっぱりスーパーホテルに泊まって良かった』と思っていただけるようスタッフ一同尽力をして参りますので、またお近くまでお越しの際には当ホテルへ『おかえり』いただけますと幸いでございます。
末筆ではございますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見と評価をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

レジャーでのご利用という事でございましたが仙台の街は満喫して頂けましたでしょうか？
貴重なご意見を多数頂き大変嬉しく存じます。
特にウェルカムバーをお気に召して頂けたようで何よりでございます。皆様よりご好評を頂いておりまして、様々なリキュールでお好みのお酒作りを体験することができるようになっております。
お部屋にお持ち頂く事も可能ですので、ぜひ次回もお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

ご朝食の補充については大変失礼致しました。
今後は全体により気を配り、補充の遅れがないよう改善に努めて参ります。

これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んで参ります。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル仙台広瀬通りをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋では窮屈に感じられ、ゆっくりと過ごして頂けなかったこと大変申し訳ございません。今回ご予約頂いておりましたプランは【宿任せプラン】であり、こちらは当日の空き状況に応じてお部屋をご用意させて頂いております。ご予約の際に皆様に分かりやすい表記となるよう改善させて頂きます。

また、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めてまいります。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル仙台・広瀬通りのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。


スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用くださり誠にありがとうございます。フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んで頂けるような接客を目指し精進して参ります。
また、天然温泉「弦月の湯」にご入浴いただきありがとうございます。仰る通り、当館の温泉は洗い場3つの小浴場でございまして時間帯によっては混雑する場合があり、皆様にはご利用のお時間をずらして頂くなどご協力を頂いております。ご理解・ご協力いただき誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。源泉は栃木県今市市から運んでおり、疲労回復効果や筋肉痛緩和、肩こり改善等様々な効能があり多くのお客様ご好評をいただいております。またご利用の際にも足を伸ばしてゆっくりとお入り頂ければ幸いでございます。
しかしながら、今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しかしながらお部屋に関しまして、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。まだまだ暑い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、レディースコンパクトツインルーム【女性専用フロア】をご予約いただきましたが、女性限定のお部屋となっておりますので、通常のコンパクトツインルームをご用意させていただきました。その旨をメールにてご案内させていただきましたが、宿泊日前日のご案内となってしまい、申し訳ございませんでした。
予約システムの都合上、レディースコンパクトツインルーム【女性専用フロア】のプランを選択していただいても、性別入力の際に男性も選択できる仕様となっておりますが、プランに記載の通り【女性専用フロア】となっておりますので、ご理解をいただけましたら幸いでございます。
フロントスタッフの案内やお部屋に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。いただいたご意見は今後の店舗開発の参考とさせていただきます。

この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル仙台・広瀬通りにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながらお部屋の臭いに関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けなかった事、大変心苦しく存じます。消臭スプレーはお部屋のデスクの上にご用意しておりますが、次回よりさらに確認を重ねて参ります。

ご朝食とウェルカムドリンクをお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。ご朝食は日によってメニューが異なり、牛たんカレーや笹かまぼこなど、宮城ならではのものもご用意しておりますのでまたぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きありがとうございました。お客様からの貴重なご意見を基に、より良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また仙台にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選びいただき誠にありがとうございます。

大切なご旅行に当館をお選び頂きましたのに、チェックインの際の説明が不足しておりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参る所存でございます。
また、取り付けられているコンセントの位置など客室設備面に関しまして至らぬ点があり、ゆっくりとお寛ぎいただくお部屋にも関わらず、ご不便をお掛けしとても心苦しく思っております。謹んでお詫び申し上げます。コンセントの位置につきましてはすぐに改善する事が難しいことではございますが、頂いたご意見は今後のホテル作りの参考にさせていただきたく存じます。

まだまだ至らない点の多い宿ではございますが、ご投稿者様にまたご来館いただけうようスタッフ一同励んで参りますので、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同