亀の井ホテル　秋田湯瀬のクチコミ･お客さまの声

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

秋の味覚をふんだんに使った郷土料理をお楽しみいただけたとのことで、
大変嬉しく思っております。また、朝食バイキングにもご満足いただけたようで、
心より感謝申し上げます。

しかしながら、体の不自由なお客様にとって料理をお取りいただくのが難しかったとのこと、
申し訳ございません。今後の改善点として、より配慮の行き届いたサービスを検討してまいります。

外国人スタッフとのコミュニケーションにおいてご不便をおかけした点、
重ねてお詫び申し上げます。よりスムーズな意思疎通ができるよう、スタッフの研修を進めてまいります。

自然の移り変わりには時折予測できない部分もございますが、
次回ご来館の際には美しい紅葉をお楽しみいただけることを願っております。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

この度はせっかくのご利用にもかかわらず、お部屋の不備、不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応につきましても対応したスタッフ並びに翌日のフロントでのお詫び言葉もなかったとの事で
大変失礼を致しました。申し訳ございません。

建物の古さは仕方の無い部分もございますが、汚いとは違い清掃の徹底や維持管理をしっかり
行う事で印象が大きく変わると思っております。
その点につきましても私どもに大きく欠けているという認識を持って改善に努めて参ります。
従業員の対応、情報共有につきましても同じくお恥ずかしい状態でございましたので、
改めて起きた事例を全員で共有し改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　支配人　伊藤

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ここ湯瀬温泉の「美人の湯」をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
当館の露天風呂は、内湯側から風除室を抜けた先の屋外にご用意しております。
露天風呂の案内標記が不足していたようでしたら、お詫び申し上げます。
ぜひまた機会がございましたら、露天風呂もご利用いただけますと幸いです。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
お料理についてもご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋でのトラブルがございましたとのこと、誠にご迷惑をおかけいたしました。
その中で良い思い出を残していただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

当館でのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉をお楽しみいただけたようで、私たちも幸いでございます。
お一人でのご訪問でもリラックスできたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

夜の会席料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
また、内風呂と露天風呂についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

朝食のバイキングに関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。
料理の配列案内表の配置や、トレーを置くスペースについてのご指摘は、
今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

お客様の貴重なご意見に感謝し、次回お越しの際にはさらに
ご満足いただけるよう努めて参ります。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

しかしながら、シャワーカーテンの状態についてご不快な思いをおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。衛生面の管理が大変重要であると考えております。
そのため、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善させていただきます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ご丁寧なお言葉、誠にありがとうございます。
おもてなしをお楽しみいただけているとのことで、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
清掃についてご評価いただき、感謝申し上げます。
きりたんぽ鍋と釜めしが重なってしまった点につきましては、今後の参考にさせていただき、
より良いメニューの提供ができるよう努めてまいります。

さらに、お部屋のエアコンに関してご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。
清掃や点検が行き届いていない部分がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいりますので、
お気づきの点がございましたら今後もお気軽にお知らせください。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

バスでの送迎がご不便を少しでも軽減できたとのこと、大変嬉しく思います。
お子様連れのお客様には、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、
その点を評価していただけたことに感謝いたします。

温泉や食事にもご満足いただけましたようで、全体的にご満足いただけているとの
お言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ご夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
さらに、温泉についてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
心地よいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉を伺い、スタッフ一同安心いたしました。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

この度は、土地の恵み会席をお楽しみいただき、
またお風呂についてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
お客様に喜んでいただけることが、私共の何よりの喜びでございます。

今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

会員カードについての説明が不十分であった点、そしてご夕食の量が十分でなかったことにつきまして、
心よりお詫び申し上げます。お客様に分かりやすいご案内を心がけているところですが、
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また当グループ内でも説明に差があったとのこと、大変失礼いたしました。
今後、全てのお客様に対して一貫した説明を行えるよう、改善に努めて参ります。

一方で、ご宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、引き続き精進いたします。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

この度は、温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
亀の井ホテルをご利用いただき、大変満足していただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お料理やお部屋のグレードアップ、および清潔感にご満足いただけたこと、
さらにスタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

再度当館をご利用いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も、満喫いただけましたでしょうか。
当館がご提供している秋田の食材をふんだんに使用した夕食や朝食も、
大変ご好評いただいております。

ぜひまた機会がございましたら、お食事もお楽しみいただければ幸いです。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

客室の施錠についてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
あらためて清掃体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。

ご期待以上のご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お食事やアメニティ、サービスに関するお褒めのお言葉、大変励みになります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント