この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。


ご指摘にございますように電車でお越しのお客様方には大変ご不便をおかけいたしまして心苦しく誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
電車でご利用の方にもたくさん当ホテルをご利用していただきたいと思っておりますので、いかに電車利用の方にご利用頂きやすくするかが今後の課題のひとつでございます。


お客様皆様に笑顔でお過ごしいただけるよう私共も笑顔でお客様をお迎えさせていただきますので今後ともルートイン長浜インターならびにルートインホテルズを宜しくお願い致します。



【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

平素よりルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様に変わらず当ホテルをご利用していただけるようサービス面・設備面共にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進させていただきます。

お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。
11月に入りまして、日中も肌寒い日も多くなって参りましたので体調面にご留意なされまして、日々のご活躍をお祈りいたしております。

【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。


ご指摘いただきました点を真摯に受け止めさせていただき、当ホテルならではの強みを持てるよう取り組んで参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてもよりお客様にお喜び頂けるメニューをご提供できるよう努めて参ります。

今後ともルートイン長浜インター並びにルートインホテルズのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。


【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

琵琶湖のイベントにご参加との事でございましたが、イベントではご活躍されたことかと思います。

大変お疲れのお体を少しでも癒していただくことができたようで私共も大変嬉しく思います。ご朝食をついついたくさんお召し上がりになられたとのことをを朝食スタッフにお伝えいたします。毎朝、心を込めて手作りでお客様をお迎えさせていただいておりますので非常に励みになります。おかゆも大変お喜びいただけたようで何よりでございます。お客さまのご要望を聞いてできる限りの範囲で対応させていただきたいと思っておりますので、今後ともルートイン長浜インター並びにルートインホテルズを何卒宜しくお願い致します。

お客さまのお友達、またお客様ご自身の来年のお越しを従業員一同温かくお迎えできる日を大変楽しみにしております。


この度は返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。


【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングのパンの場所に関しまして設備場窓側に設置せざる終えない状況でございましてお客様皆様方には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。パンの場所のご案内をレストラン内各所に置かせていただいて対応させていただきたいと思いますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

トイレットペーパーは環境問題への取組みと致しまして交換のサイクルを見直しさせていただいております。しかしながらお客様に今回ご不快な思いをお感じさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後のホテル運営に参考にさせていただきます。

お客さまのまたのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

この度はルートイン長浜インターにご宿泊、またご投稿にお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。


今回ご投稿いただきました内容しっかり何度も拝見させていただき、お客様がお感じになられたご様子を私共なりに受け止めさせていただきました。ご宿泊の感想を多種多様な面でご指摘いただけました事に非常に感謝致しております。誠にありがとうございます。


大浴場のカルキは確認させていただきまして対応させていただきました。また秋刀魚の件に関しまして朝食スタッフに確認致しまして焼き加減や大きさ等今後の提供の方法を見直しさせていただきます。お部屋着に関しましては勿論毎回クリーニング業者に手配致しましてしっかりクリーニングさせていただいております。しかしながらお客様に匂いに関してご指摘頂いた事は事実でございますので、クリーニング業者と確認を取りまして対策致して参ります。誠に申し訳ございませんでした。


今回お客様は大変精神的にも体力的にもお疲れの中でのご宿泊だったのはと推測いたします。そのような中で当ホテルでお過ごしいただけたお時間少しでもお疲れを癒していただけるようなひと時があったのであれば幸いでございます。


ホテルにはたくさんのお客様がご宿泊され、毎日一人一人のお客様皆様がそれぞれの思いでご宿泊をされております。中には明るいお気持ちではないお客様もおられます。お客様皆様にいかに安心してホッとしたひと時を提供できるかがホテルで働く私共の使命と考えております。今回ご指摘いただけましたことで改めて、お客様一人一人の思いを感じながら接客させて頂くことの大切さを感じさせていただくことができました。

当ホテルは11月20日を持ちましてＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。ＯＰＥＮ2周年を無事迎えられますことに感謝し、お客様が支えてくださったことへの恩返しをさせていただくつもりで今後も取り組んで参ります。


また、お客様がもし長浜にお越しの機会があれば是非お会いさせていただきたいと思っております。11月に入りまして、長浜もだいぶ冷え込んで参りました。お客様もお体には十分ご留意なされまして日々ご活躍くださいませ。

この度は誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。

シルバーウィークのご旅行中楽しい思い出がお作りできましたでしょうか。

今回お客様にご宿泊頂きましたお部屋はレディースフロアと申しまして、女性の方向けに考案させていただいているお部屋でございました。お部屋の鏡が三面鏡であったり、小物入れをご用意させて頂いております。他にも加湿器となるポットやマイナスイオンドライヤーなども設置させて頂いております。お客様にお喜びいただけましたこと私共も大変嬉しい限りでございます。

枕の匂いでございますが、清掃時にきちんと確認せずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。クリーニングはもちろんさせていただいておりますが、今後清掃の際にきちんと確認することを徹底致します。また、ご滞在中何かございましたらすぐフロントにご連絡下さいませ。早急に対処させていただきます。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


【ルートイン長浜インター2009年11月20日OPEN2周年でございます！ありがとうございます！】

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご指摘にございましたように長浜駅から離れた場所にございましてお車以外でお越しのお客様には大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

部屋着の甚平に関しましてでございますが、お部屋着の変更となりますと直ぐには難しい面がございますがお客様の様なご意見があることを知ることができました。貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場ではお客様にせわしないと感じさせてしまいましたことこの場をお借りいたしまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はフロントで混み合っている時のお客様へのお声掛けとご案内を徹底させていただきたいと思います。折角当ホテルにご宿泊をしていただいたお客様には大浴場で少しでも疲れを癒していただきたいのが私共の願いでございます。

バイキングメニューのパン美味しく召し上がられたとの事朝食スタッフにお伝えいたします。温かいお言葉ありがとうございました。

今後ともルートイン長浜インター並びにルートインホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

まずはお客様にご滞在中過ごしやすいとお感じいただけました事私共も大変嬉しく思います。

大浴場も15:00～深夜2:00までと朝5:00～10:00までご宿泊のお客様は何回でもお入りいただけます。大浴場で手足を御伸ばし頂いてお仕事やご旅行の疲れを癒してくだされば幸いでございます。

当ホテルは長浜駅から少々離れておりまして、電車でお越しのお客様方には大変ご不便をおかけいたしまして誠に心苦しく申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

この度は夕食レストランにてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。夕食レストランでお客様にご迷惑をお掛けしない為にはどうしていくべきかを従業員一同で話し合いまして全力で取り組んで参る覚悟でございます。

ご投稿にお時間を割いていただきまして誠にありがとうございました。
また返信が大変遅くなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは長浜ＩＣより左折すぐの場所にございます。お仕事に観光にお車でお越しの際は是非当ホテルにお越し下さいませ。お客様皆様に快適でご安心いただけるサービスを心がけて参ります。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用またご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘にごさいましたシャンプーとボデイシャンプー類でございますが、ルートイン全店で変更させていただいております。変更させていただきました事でお客様にご不便をおかけする結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。以前のシャンプーとボディシャンプーにお戻しする事がなかなか出来かねまして誠に申し訳ございませんが、ご要望としてお客様のようなお声があったことを確認できましたので今後の参考とさせていただきたいと思います。

いつもご利用くださるお客様の貴重なご意見は私共にとって大変ありがたく様々な点で気づかせていただくことができます。誠にありがとうございます。

お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております！
返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

朝晩だいぶ冷え込んできましたので、お体には十分ご留意なされまして日々ご活躍くださいませ。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの設備・大浴場・朝食バイキングに関しまして、お客様に頂いた温かいお言葉を大変嬉しく感じております。

ただ夕食レストランに関しましては誠に申し訳ございません。今後は夕食レストランもご満足して頂ける様に、対策をして参ります。

お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を誠に申し訳無く、又接客業にあるまじき対応をとってしまい、大変恥ずかしく深く反省致します。
ホテルとはお客様に気持ちよくご宿泊頂き、１日の疲れを癒し、明日のお仕事や観光の活力に繋がるお手伝いをするべき使命があるにもかかわらず、この様な事態を引き起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘により、今後二度と同じ過ちを繰り返さない様、対策を致します。
今後の具体策としまして、連休などの込合う可能性のある日の人員の調整の再度見直し、込合うと予想される日の仕込みの量の調整、本部と連携して今後の対策案など、お客様に十分ご満足して頂ける様なホテル・レストラン運営、を確実に行って参ります。

是非、今後のルートイン長浜インター店をご覧頂ければ幸いでございます。
暑い日々が続きますが、どうかお体をご自愛下さり、お客様の益々のご発展をお祈り申し上げます。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

滞在中にお客様に快適にお過ごしいただけたとのご投稿頂き私共も非常に嬉しく思っております。
もし、またご出張、ご旅行等長浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

遅い時間までのお仕事大変お疲れ様でございました。お客様にこのようなお言葉をかけていただくと接客業をしていて本当によかったなあと何よりも感謝の気持ちでいっぱいでございます。お客さまの温かい気持ちを誠心誠意お返しさせて頂く気持ちで今後も励んでまいります。誠にありがとうございました！

お仕事で体を壊されませんようご自愛くださいまして、日々のご活躍をお祈り致します。

またお客様がお越しになられます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様に頂いたお言葉を大変嬉しく感じると共に、これからもお客様に喜んでいただける様、サービスやおもてなしの心を忘れることなく日々精進して参ります。

お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりご利用を賜りまして誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴でき、心より光栄な思いでいっぱいでございます。誠にありがとうございます。お客様に頂いたお声は従業員の大変励みとなります。
今後もお客様が滞在中に少しでも快適にお過ごしけるようお手伝いをさせていただきたいと思いますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらこそ誠にありがとうございました。

お客さまのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊を頂きながら、お客様に快適な睡眠をお届けすることができず大変残念でございます。お客さまのお声を今後の参考とさせていただきお越しいただく全てのお客様に笑顔をお届けできるようなホテルを目指して精進いたす所存でございます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともルートイン長浜インターならびにルートインホテルズへのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくご宿泊できたとのお声を頂戴できましたこと従業員一同の励みとなります。誠にありがとうございます。
長浜も梅雨の季節真っ只中で、毎日雨が降る日も多くなって参りました。梅雨のジメジメを乗り越え、清々しい夏ももうすぐでございます。お客様もお体に留意なされまして、日々ご活躍下さいませ。
また、長浜にお越しの際は是非ルートイン長浜インターをご利用くださいますようお待ちいたしております。