投稿者様

この度は、ホテルルートイン長浜インターに
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際は、プランを事前に把握できておらず
ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございません。
スタッフ全員が販売しているプラン内容を理解し、
ご案内しなければならなかったと猛省しております。
今回のような不手際が無いよう、
スタッフ全員より一層の理解を深めて参る所存でございます。

また長浜にお越し頂く機会がありましたら、次回こそは最高の宿泊にできるよう努めて参ります。
再度当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　早田

先日はルートイン長浜インターにご宿泊賜り誠にありがとうございました。快適にご滞在頂けましたご様子なのでとても嬉しく思います。またビジネスやレジャーでのご機会がございましたら当館をご利用賜わりますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテルルートイン長浜インターをご利用賜わり誠にありがとうございました。施設の件でご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
各設備ともにお時間はかかるかもしれませんが適時改善をしてまいりますので、ご不便を感じたことは
ホテルスタッフにご遠慮なくお申し付け下さい。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

2000hikaru　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料金について貴重なご意見誠にありがとうございます。
年々少しずつ料金は上がっており心苦しい限りでございます。
よりお客様に満足頂けるようひとりひとりがサービス向上に努めて参ります。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
2000hikaru様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

先日はホテルルートイン長浜インターをご利用賜わり誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ホテルとして泥酔された方および入れ墨のある方のご入浴はお断りさせていただいておりますが、管理不行き届きでございます。
今後このような事でお客様に不快な思いをしていただかぬように留意してまいります。

フロント担当　和泉

Yukita-S様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食では貴重なご意見誠にありがとごうございます。
現状朝食は予約制ではなくお客様の入りたい時間帯に入って頂くような運営となっており、
オープン直後などでご希望の時間が重なると混雑することがございます。
ご不便をおかけしてしまう事もあり大変申し訳ございません。
現在お部屋のテレビにてリアルタイムの画像が表示される仕組みになっております。
次回はそちらもご活用頂ければ幸いでございます。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
Yukita-S様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性用大浴場ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
投稿者様の仰る通り男性大浴場は洗い場が6つのところ女性大浴場は3つとなり少し狭くなっております。
その為多くのお客様が宿泊する際は混雑することもあり、ご迷惑をおかけしてしまう事もございます。
即時の改善は難しいですが投稿者様の貴重なご意見はしっかり共有させて頂き、今後の運営に繋げて参ります。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
投稿者様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　早田

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当館から徒歩圏内で食事できる所は限られますが、少し歩かれますとイオンが、また隣にはコンビニがございます。
当館の夕食レストランは月曜日から土曜日まで18：30～22：00まで営業いたしておりますので、
また機会があれば当館レストランをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

フロント　小木曽

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の夕食レストランは月曜日から土曜日まで18：30～22：00まで営業いたしております。
お客様にはご満足頂けたようでとても嬉しく思います。
スタッフも元気にお待ちしておりますので是非またのご利用お待ちしております。
また滋賀へ来られる機会がございましたら、是非次回も当館をお選びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンの匂いについてのご指摘、早急に確認をし改善に努めて参ります。
またドライヤーの件でもお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けのドライヤー意外にもフロントにてお貸ししているドライヤーがございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
女性浴場は防犯上専用のカードキーをフロントにてお貸ししているのですが
チエックイン時のご案内が出来ていなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
御忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館１階にございます大浴場は、人工ラジウム温泉を使用しており、
疲労回復などに効果がございます。しかしながらコインランドリー、
女性浴場ご利用時にはお客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速ですが出来ることからコロコロを常備させていただきました。
お客様の貴重なご意見を元に改善をしてまいります。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空気加湿清浄機のフィルターに埃があったとの事、大変申し訳ございません。
お客様のお声を頂戴し、毎回清掃時にチェックし清掃する体制を取らせて頂いております。
お客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の視点に立ったサービスを提供できる様、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。ご朝食はサービスでご利用頂けますので、皆様にお召し上がり頂きたく存じます。
当ホテルは最寄り駅の長浜駅から少し離れており、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また駐輪場につきましても、駐輪スペースは確保してございますが、屋根がなく天候によっては不便となっております。長浜駅を経由してお越しの場合は、タクシーかバスをご利用頂くようご案内致しております。詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドの件、フロント対応の件につきまして、お客様にご不便をお掛け致しまして、不快な想いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊頂けます日をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビの不具合でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと、ベッドに関してもお客様のご期待に添えれなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ベッドに関しては当館は全てあの仕様の硬さでございます。ただシーツを2枚敷いたり、毛布を下に敷いたりなどで硬さの軽減はさせて頂きますので、今後もご利用の際にはお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣飲食店のご案内のい際に不足点がございましたこと、お詫び申し上げます。皆様に、快適にお過ごしいただき、またご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。近隣の飲食店に関しましては、地図等もご用意しておりますのでフロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

先日はルートイン長浜インターにご宿泊賜り誠にありがとうございました。お部屋の件で大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフへのダブルチェックの強化を再度徹底してまいります。

この度は大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事につきまして心よりお詫びを申し上げます。大浴場でのトラブルにつきましてはお客様からのお声を共有のうえ、可能な限り改善に努めてまいります。
せっかくのご滞在が不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日はこちらの不手際により、お客様にご不安な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
また、その後の対応がお客様のお気持ちに寄り添ったものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご到着からご出発まで快適にお過ごし頂けるよう、再度、自己研鑽、スタッフ教育に勤しんで参ります。

お忙しい中、貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお声を決して無駄にしないよう、日々精進して参ります。

また、長浜へお越しの際は、ホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂けますと幸いでございます。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中野