このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置しており、ビジネス・レジャーはもちろん、夜のお食事等にも苦労しない非常に便利な場所に位置しております為、時間を気にせず福島の街をお楽しみ頂くことができ、便利にご利用いただけたこと、大変うれしく思っております。
また、ご指摘頂きましたテレビの位置につきまして、お客様がより快適にお寛ぎ頂けるよう改善していきたいと思っております。

また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置するテナントビルの上層階に位置しておりますため、外観や入り口付近にやや戸惑われるお客様が多いのも事実かと思います。ですが、ホテルに入って頂いてからの印象が変わったとのお言葉を頂けて、大変嬉しく思っております。また、朝食についても、当ホテルが力を入れている一つでもございますので、お褒めのお言葉を頂きありがとうごございました。
今回ご指摘頂きましたアメニティにつきましては、宿泊人数分に応じて、本数ではなく、ボトルの大きさを変更してございます。説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。ティシュペーパーにつきましても、当ホテルの検討課題としまして、改善していきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも、より一層お客様が快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置し、ビルの下階層部分にテナントがございます為、ご指摘頂きました通り入口が判りにくく、お客様にはご不便をお掛けしております。ただ一方で、そのような立地ですのでビジネス・レジャーはもちろん、夜のお食事等にも苦労しない非常に便利な場所に位置しておりますので、ご理解頂ければと思っております。
今回お客様にご利用頂いたコーナーキングダブルルームは、ご家族だけではなく、ご友人とのご旅行でも気遣いなくご利用頂けるよう、バスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。ご満足頂けましたこと、大変嬉しく思っております。

今後とも、より一層お客様が快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、日々サービスの向上に努め、より良いホテルを目指していきたいと思っております。
また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

また福島へお泊まりの際は、どうぞ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様にご利用いただきましたお部屋はトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配した部屋になります。
お客様がゆったりした優雅なバスタイムをご満喫できるようにと設計いたしました。今回、ご満足いただけたこと、従業員一同非常にうれしく感じております。
また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたクローゼットにつきましては、ご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく感じております。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、部屋の広さの関係でクローゼットではなく、洋服掛けを設置しております。
お客様にお仕事や旅の疲れをよりよく取って頂き、ゆったりした感覚を味わっていただけるよう配慮した作りとなっております。
今後の改装時に改善事項として参考にさせていただこうと考えております。

また福島へお泊まりの際は、どうぞ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はエコノミーシングルルームで、セミダブルベッドを設置し、比較的広めのユニットバスを配したお部屋になります。
ご指摘いただきましたサービスにつきましては、皆様に喜んでいただけるよう内容の充実に努める一方、コストの面や環境の面も考慮して、過不足感の無いように見直しを図っていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はエコノミーダブルルームで、ダブルベッドを設置し、また比較的広めのユニットバスを配したお部屋になります。

当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置しており、周りには多くのビルが林立しておりますので、外の景色につきましては正直自信を持ってお勧めできるものではないと感じております。その分、お部屋のクロスやじゅうたん、またカーテンなどについてはカラフルな色使いのものを積極に採用し、面白い趣向のデザインを採用しております。旅の一つの楽しみとしてそちらをお楽しみいただければとも感じております。
朝食につきましても当ホテルこだわりの一つで、質および量ともにご満足いただけるよう、日々検討を重ねております。ご満足いただけましたこと、当方も非常にうれしく感じております。

また福島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はコーナーキングダブルルームで、幅２４０ｃｍの特大ベッドを設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。当ホテル一番人気のお部屋です。
この度は駐車場にてアンテナを壊されたとのこと。当ホテルは自前の駐車場を有してはおりませんので、近隣の一般駐車場のうち料金や利便性等を加味して最もお客様に有利と思われる駐車場をご紹介しており、今回当方でご紹介した駐車場にてのことで、大変恐縮いたしております。
通常紹介しております当該駐車場は、１階部分の天井が２ｍとなっており、ワンボックスカーですとかなりすれすれの状況もございます。天井にあたりそうな場合には、天井のない２階の出口から入庫し２階に停めていただくように駐車場の係りから説明することになっているものの、今回はそのような説明がなされなかったものと思われます。また、当方からも事前に車種等をお客様に確認しそのようにご留意するよう申し上げる必要があったように感じております。
今後、駐車場側にも今回の件を説明したうえで、お客様への説明を徹底するよう申し入れを行いたいと思います。

またお越しになられること、勝手ながらお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードキングダブルルームで、幅２４０ｃｍの特大ベッドを設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。
当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置するテナントビルの上層階を使用しております。下層階を飲食店が占めておりますので、外からですと「ここがホテル？」「入口はどこ？」と、やや戸惑われるお客様が多いのも事実かと思います。ただエントランスを入っていただくとガラッと雰囲気が変わった落ち着いた雰囲気の真っ白ななロビーとなっており、そのギャップにまた戸惑われる方もいらっしゃいます。
また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はエコノミーダブルルームで、ダブルベッドを設置し、また比較的広めのユニットバスを配したお部屋になります。
お褒めいただきましたベッドマットレスは、日本ベッド社製のポケットコイルマットレスを使用しており、その寝心地については利用いただきました多くのお客様にご好評をいただいております。
ご指摘のエアコンにつきましては、３段階のツマミでセットする連続運転のタイプとなっております。室温センサーにより自動でオンオフがなされるタイプではないため、ご不便をおかけすることも事実かと思います。設備面での今後の課題としてまいりたいと考えております。

まだまだ足りない部分も多いホテルではございますが、より多くのお客様にご満足いただけますよう、一層の努力をしてまいりたいと考えております。

また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードツインルームで、セミダブルベッド２台を設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。
コメント頂戴いたしました朝食につきましては、当ホテルが力を入れている要素の一つでもあります。翌日1日の活力にもなりますので、質および量ともに十分にご満足いただけるよう朝食の充実に力を入れております。ただ、ご指摘の通り洋食でのご提供はできていない状況です。これは和定食と同様の水準の質・量のご朝食をご提供できる能力が現状用意できていないためです。洋食の導入につきましては今後の課題としてとらえてまいります。
また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードキングダブルルームで、幅２４０ｃｍの特大ベッドを設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。
チェックインおよびアウトの時間につきまして、昨今はチェックイン14時、チェックアウト12時といったホテルが増えているのも承知しておりまして、お客様のご指摘もごもっともと受け止めております。逆に「長い時間のんびりしたかった」とのお言葉は、うれしい限りでもあります。
当ホテルは、基本的にはチェックイン16時、チェックアウト10時とさせていただいておりますが、一方で実際はできる限りお客様のご要望に添うべく、可能な範囲で柔軟に対応させていただいております。延長をお受けできる日もあるのですが、満室の状態が連日続くようなケースの場合は、延長をお受けするとお部屋のお掃除の終了が想定より遅れることで、翌日のご宿泊のお客様のチェックインに支障をきたすことが予想されます。そのような場合には、延長のほうもお断りするばあいもございます。
人員的に増員すれば解消する問題でもありますが、一方でベッドメイキングや掃除についても質の高いスタッフで対応いたしたいという思いもあり、今後一層この分野についても従業員の教育に力を入れていく必要性を感じております。
当ホテルの課題として今後解決に向けて取り組んでまいりたいと考えております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置するテナントビルの上層階を使用しております。大通りから一本入ったところに位置しておりますので、。一方で、そのような立地ですのでビジネス・レジャーはもちろん、夜のお食事等にも苦労しない非常に便利な場所に位置しております。
一方、お部屋に関しましては、今回お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードシングルルームになります。ダブルベッドを設置したお部屋になります。バスルームに関してましては、ビジネスホテルに導入されているユニットバスにおいては比較的広めのサイズを導入していると自負しておりましたが、今回のご指摘は正直やや驚きを感じております。ただ新しいホテルも設備面の向上をして続々と登場しております。長期的ではございますが、今後これら他のホテル様の設備状況も研究しながら、当ホテルにおいても設備面の拡充などの施策を講じてまいりたいと思っております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はエコノミーシングルルームで、セミダブルベッドを設置しまた比較的広めのユニットバスを配したお部屋になります。
当ホテルは駅前繁華街の真ん中に位置しており、周りには多くのビルが林立しておりますので、外の景色につきましては正直自信を持ってお勧めできるものではないと感じております。その分、お部屋のクロスやじゅうたん、またカーテンなどについてはカラフルな色使いのものを積極に採用し、面白い趣向のデザインを採用しております。旅の一つの楽しみとしてそちらをお楽しみいただければとも感じております。
また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はエコノミーシングルルームで、セミダブルベッドを設置しまた比較的広めのユニットバスを配したお部屋になります。
おほめいただきました内装に関しましては、お部屋のクロスやじゅうたん、またカーテンなどについてはカラフルな色使いのものを積極的に採用し、面白い趣向のデザインを採用しております。旅の一つの楽しみとしてそちらをお楽しみいただければとも感じております。

また福島にお越しの際にはぜ是非お立ち寄りくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましてお部屋は、デラックスシングルルームです。
ベッドはダブルベッドを設置し、またお風呂につきましては、トイレとは別区画で、かつ洗い場のついたタイプのお部屋です。
ご朝食につきましては当ホテルこだわりの一つで、質および量ともにご満足いただけるよう、日々検討を重ねております。ご満足いただけましたこと、当方も非常にうれしく感じております。

また福島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は、エコノミーシングルルームで、ベッドはセミダブルタイプ、またお風呂につきましては、やや広めのユニットバスを採用しているお部屋です。

歯ブラシがなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。アメニティーセッティングの際には担当以外にもチェッカーをおいており、ダブルチェック体制をとっているのですが、うまく機能していなかった模様です。それぞれの担当にこの事実を伝え、設置及びチェックの徹底を指示いたします。今後も同じような事象が生じるようであれば、しくみの変更も検討してまいります。

また福島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人