この度もホテルうみねにお越し頂きましてもことにありがとうございます。

ご滞在中はドアの音や足音、湿気が気になったとの事で配慮が足りずに申し訳ございません。

湯上りサロンや岩盤浴が無くなり、残念な思いをされたとの事。楽しみにされていたお客様には大変申し訳なく思います。その他のサービスでご満足頂ける様に精進して参りたいと思います。

お夜食は日替わりでご準備しており、当日は大分県特産品の甘太くんをご用意致しておりました。お気に入り頂けた様で幸いでございます。

今後もお客様からお寄せ頂きましたご意見を参考により良い宿となる様に努めて参りますので、再び当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いです。
お会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にガッカリされたとの事で申し訳ございません。
また、外のライトが眩しかったとの事。私共で何か工夫出来ることは無いか考えて参りたいと思います。

お部屋のランクアップでございますが、対応出来ない事が多くございますのでご了承いただければと思います。

お食事は大分県産の食材を中心に使用し、心を込めて調理しております。大分県は新鮮な海の幸が豊富にございますのでご満足頂けた様で嬉しく思います。
ご朝食のお時間は通常8時からではございますが、お急ぎのお客様には30分だけではございますがお早めのご準備も可能でございます。また7時にお弁当のご準備も出来ますのでご参考にして頂ければと思います。

お車の窓ふきはお客様様のご出発が少しでも気持ちの良いものになればとの思い、実施しております。お喜び頂けた様で幸いでございます。

まだまだ未熟なところも多くございますので、今後、更に良い宿となる様に努め、またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

女性スタッフの足音が気になったとの事で申し訳ございません。

その他のサービスや温泉、お食事とお気に入り頂けた様で安心致しました。

お食事は大分県産の旬な食材を中心に使用し、心を込めて調理しておりますので、お客様にもお料理のご説明をさせて頂いております。

温泉は炭酸水素塩泉の源泉を掛け流ししております。美肌効果がございますので、何度でもお入り頂きたい温泉でございます。

まだまだ未熟なところも多くございますので、更にご満足頂ける宿となる様に努め、またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂のシャワーや岩盤浴ではご不便をお掛けし、申し訳ございません。

貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、改善点として話し合って参りたいと思います。

お部屋や湯上りサロンはご満足頂けた様で安心しております。

今後もご満足頂ける宿となる様に努めて参りますので、また当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いです。

お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見まで頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

館内着の件ではご不便をお掛け致しました。
館内着はＳサイズから２Ｌサイズまでご準備しており、サイズが合わない場合はお申し付け頂ければお部屋までお持ちするようにしておりますが、
ご案内の際にスタッフのご説明不足がありましたようで失礼致しました。

頂いたご意見を参考に、改善を検討して参りたいと思います。

今後もより良い宿になる様に努めて参りますので、また当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いです。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにお越し頂きまして誠にありがとうございます。

温かなお言葉ばかりで皆、喜んでおります。

次回は是非、当館自慢のお料理をお召し上がり頂けたら幸いでございます。

また皆様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりホテルうみねにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に至らない点がありました様で大変申し訳ございません。
お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂けるように控えさせて頂いておりましたが、接客、サービスをよりご満足頂ける様に見直して参ります。

まだまだ未熟な点もございますので、お客様から頂きました貴重なご意見はとても勉強になりました。
重ねてお礼を申し上げます。

また当館でのひとときをお過ごしにお越し頂けたら幸いです。

お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある宿の中よりご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、温かいお言葉や貴重なご意見まで頂き重ねてお礼申し上げます。

より快適にお過ごし頂けるよう
設えを見直して参ります。
率直なご意見誠にありがとうございます。

屋上の展望露天風呂は、お客様のおっしゃる通り
大浴場ではございません。開放感やかけ流しの温泉をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、ささやかではございますが同フロアに湯上りサロンがございまして、牛乳やお水をサービスでご用意しておりますのでお寛ぎスペースとしてご利用下さいませ。

お料理やおもてなしも現状に満足せず、
より良い宿になるよう努めて参ります。

また当館でのひとときを楽しみにお越し頂けると幸いでございます。お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉や貴重なご意見まで頂き重ねてお礼申し上げます。

ドライフルーツの件大変失礼致しました。
今後のご参考にさせて頂きます。
率直なご意見誠にありがとうございます。

御到着の際ご用意させて頂いた梨は、日田市の梨でございます。
ご夕食は、季節の県内産の食材を中心に御食事をご用意しております。
またご宿泊も際は、違った大分の恵みをお楽しみ頂けますので、
機会がございましたらお寛ぎにお越し下さいませ。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中より、当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

空調の件大変失礼致しました。
定期的に業者のメンテナンスをお入れしておりますが
より快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を以前より楽しみにして頂いていたようで
大変嬉しく思います。
これかもお喜び頂けるよう日々努めて参ります。
また、いつでもお寛ぎにお越し下さいませ。

お会い出来る日を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。
また温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋の
寝具はリラクゼーションインテリアとして名高い「kokiku（虎鬼狗）」
プロデュースによる、職人手作りの手引き真綿布団を使用しております。

真綿布団には、ハンガリー、アイスランドからマザーグースダウン、
アイダーダックダウンを。布団の中綿にはシルク真綿とカシミヤを選び、
テキスタイルにもそれにふさわしい糸を組み合わせたこだわりの布団でございます。
優しく包み込むような寝心地で、快適な睡眠をお届けいたします。

また当館でのひとときを楽しみにお越し頂けると幸いでございます。
お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルうみね　寺下

この度は数ある宿の中よりお越し頂き誠にありがとうございます。また、温かいお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

只今、季節の柑橘系を露天風呂とライブラリーにご用意しております。

若いスタッフをはじめスタッフ一同まだまだ未熟者でございます。
お客様により良いひと時をお届けるよう、これからも努めて参ります。

お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルうみね　寺下

口コミへの投稿、誠にありがとうございます。
お祝の旅行にうみねをご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また、お食事やアメニティーもご満足いただけ幸いでございます。
温泉につきましては、こちらの案内不足で申し訳ございません。
温泉の温度調整が難しい場合は、随時源泉の量の調整を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。特に、季節の変わり目は日中に温度を合わせているため夜間はぬるくなる事がございます。
またご利用いただける折には、全て快適な滞在になりますよう私共も努めてまいります。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

口コミへの投稿ありがとうございます。
満足のお声を聞くことができ、大変嬉しく思っております。
「ほぼ満足」が「全て満足」になる様、お客様の声を
大切に今後も努めて参ります。
またお会いできます日をお待ちしております。

たくさんのご満足の声を届けていただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。お帰りになる際にもお褒めの言葉等をいただけ、私共も大変心が温まりました。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。いただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切にさせていただきます。
うみねにお一人で泊まるのもまた、ご家族で泊まるのとは違った雰囲気になり、ごゆっくりしていただけるかと思います。
激励までいただきありがとうございます。今後も懸命に努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。

口コミを頂きまして、ありがとうございます。
お部屋と温泉を気に入っていただきまして、当スタッフも嬉しく思います。
お部屋の方も温泉の方も、できる限り最高のものを提供し続けるよう努めてまいります。
遠方になりますが、九州へお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
ご利用ありがとうございました。

この度は等ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入浴時に「丸見えになる」とご心配をおかけしたようですが・・・構造上、見えないように造られております。スタッフが外から見えないことを確認しておりますので、どうぞご安心しておはいり下さいませ。
今回のお料理は、海の幸を思う存分味わっていただく和食懐石をお召し上がりいただきました。
今の季節、車海老は特にぷりぷりで、お造りはもちろん、調理するとまた甘みが増し一層おいしくなります。料理長が自ら足を運んで厳選した素材のみを使用しておりますので、当ホテルでも大人気の和食懐石でございます。
他にも様々なプラン、お部屋タイプをご用意してお待ちいたしております。ぜひお試し下さいませ。
お会いできる日を心より楽しみにいたしております。

この度はホテルうみねへのご宿泊、誠にありがとうございました。
うみねでの滞在をご満喫頂けたようで、何よりです。

客室の寝具をはじめ家具や備品類はデザイン性はもちろんのこと、
実際の使い心地を重視して選んでおります。
旅先でもぐっすりと、快適な睡眠を取って頂きたいとの考えからセレクトした寝具は、リラクゼーション寝具ブランド『虎鬼狗（kokiku）』のものです。お褒め頂いたようにとても好評で、「販売してないんですか？」とお問い合わせを受けることもしばしばあるんですよ＾＾　気に入って頂けたようで幸いです。（現段階では残念ながら対応出来ておりませんが・・）

また、今回お召し上がり頂いた鉄板焼は、当ホテルのお料理内容の中でも大変人気のコースです。
シェフが目の前で調理し、焼きたてを熱々のままお召し上がり頂くというスタイルが好評を頂いているようです。

館内設備につきまして、確かに自販機は現在設置しておりません。
その代わりに、1Fライブラリーラウンジに夜10時までフリードリンクを置かせて頂いております。由布岳の名水などのソフトドリンクと、自家製梅酒などアルコールもご準備しております。
次回は是非、ご利用なさってくださいませ。
また岩盤浴などは予約制のため、当日お問い合わせの場合、ご希望に添えない場合がございます。次回お越し頂く際は、どうぞなるべくお早めに、お問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルうみねをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供出来ます様、尚一層の努力をして参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
別府温泉ホテルうみね　支配人　押川

過日は別府ホテルうみねにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
大切な記念日に当館を選んで頂きました事心より感謝いたします。
鉄板焼きは、料理はもちろんではございますが、経験豊富なシェフと楽しい会話もでき大変ご好評いただいております。
また、加湿器等の設備面では，ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点につきましては、担当スタッフに確認した所反省しており、改善していく次第でございます。
貴重なご意見有難う御座います。今後ともお客様にお喜び頂けるホテルづくりを行っていく所存でございます故、何卒宜しくお願い申し上げます。