立地は最高ですが、その分値段がします。面倒なときは助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

ホテルは素晴らしいのですが、
浴槽にゴミが落ちていたり、テレビ横の鏡がホコリだらけだったり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

良かった点は、立地が良いところと、お部屋が広々としている。バスルームがセパレートで洗面台が２つあり、家族で泊まるには快適でした。フロントの方の対応もとても良かったです。
気になった点は、お部屋の掃除が行き届いてないと思いました。トイレと洗面所に髪の毛が落ちていたこと、テレビ周りなど所々埃がかぶっているところがありました。
全体的には、とても良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

日産スタジアムのイベント参加のため駅直結の立地にひかれて初めて利用しました。混雑は当然予想の上ですが、チェックインが行列で1時間近く並んだことは残念に思います。チャックアウトも同じことが起こると考え、本当はゆっくりしたかったのですが、予定よりかなり早めに部屋を出ました。チェックイン機が導入されていたり、精算がない場合はチェックアウトもスムーズなホテルが増える中、すごくもったいないと感じました。部屋は快適でなんのストレスもなかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋が狭い割にベットが大きいくて、二人いると動きずらかった。
部屋の広さとベットサイズがマッチしていない。
利用者の立場からレイアウトされていないと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

横浜アリーナでのライブ参加の為に利用いたしました。
立地もよく従業員の方々の対応も素晴らしくホテル自体が商業施設と接続している為夕食の場所などには困りませんでした。
ただ、残念だったのはたまたま泊った部屋がボイラーの音がうるさい部屋で全く眠れそうにない部屋でした。
フロントに伝えて部屋を変えて貰えましたが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

シャワーカーテンではない事は、ありがたかったですが、中途半端な長さで外がびしょ濡れで出てから拭き取らねば滑って危険で面倒でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

契約時の部屋設備欄に有料ビデオが明記しているのに実際は無かった。
フロントには訂正を求めた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

夏の家族旅行で利用しました。
息子が進化リオンにハマっており、お部屋から新幹線ホームが見えて、大変喜んでおりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

廊下が広く部屋もゆとりのある設計で、チェックアウトまではもっと高い評価でしたが
送った宅急便にカバーを掛けてもらったのにカバーがない状態で届きました。
あとでキズが付いているのにきがつきました、フロントに電話したあとでわかりました。
フロントな対応は明らかに迷惑そうな口調で、カバー代金を返すというもの。
あまり感じは良くなかったです。

あと食事、朝ごはんはあまり美味しくはなかった。和食中心でブッフェから選びましたが可もなく不可もなし、味噌汁はおいしかったが、不味いものは残しました。
このホテルならもう少し上級のサービスが期待されるのに他にみあっていない
感じでした。結構あちこちのホテルの朝ごはんをたべたのでなかには1000円ぐらいで
感心するぐらい美味しいホテルもありました。
今のままでは駄目だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

立地が良く綺麗なお部屋をHPでみたので予約しました。トイレやアメニティが　お掃除が出来ていない？え？部屋を間違えた？と思うところがあり、怖かったです。フロントに連絡したのですが、伝わらずアメニティを人数分持ってきてくれただけ。夜中に電話したからかな？
コンサート帰り遅くなるから立地で選んだんだけど、、、ちゃんとしたホテルと思ってたんだけどビジネスホテルなのかな。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

立地は、横アリのライブに行き、翌日帰るのにとても良かったです。でも、部屋の隅や部屋のカーテンの汚さが目立ちました。また、アメニュティーも他のホテルに対して、やや物足りませんでした。洗面所にタオルがそのまま置いてあったのも気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

以前はよく利用していたホテルで、今回久しぶりに利用しました。
新横浜駅直結の便利な場所で、周囲に飲食店も多くロケーションは最高です。
しかしこの1～2年くらいでしょうか、料金が高くなった印象で利用頻度が下がっていました。
その時のレートによりますが、すぐ近くのプリンスホテルの倍くらいの料金の感覚です。
部屋は少しずつ旧さが出てきているように感じます。
清掃のレベルも少し甘いかな、という印象です。
総合的に大きなマイナスポイントの無いホテルですが、コストパフォーマンスはあまり高くないと感じるようになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

荷物が多かったので移動手段を相談したところお客様自身で考えてくださいと言う返答しか返ってこなかったので重い荷物を持ちながら1日移動

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

小学生のプランの割に、プレゼントが、せこい。あれは、赤ちゃん幼児のプレゼントですよ？企画は、しっかりやらないとダメです。そして、部屋も電車も見えず。ナンノコッチャですよ。残念です。子供と二人なんだから、そんなの言わなくてもわかないと、ダメですね。何度も泊まってる割に、チェックインで、聞くのはダメです。横浜に行く時は、泊まります。次回どう変わるか楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地条件は申し分ないのですが、食事内容やアメニティなど、トータル的なコストパーフォマンスは、良くない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

朝食もおいしく、部屋も清掃が行き届いていたと思われますが、残念なことに二人ともダニと思われる虫刺されにみまわれました。
他のサービスがよかったためにとても残念です。
改善なさったほうがよろしいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

ライブの為、利用しました。
率直な感想は、ベッドが狭いですかね。写真で見る限りわからなかったのですが、スタンダードツインでこのベッド幅は無いです。楽天トラベルサイトでは、ベッド幅の記載もなかったです。今はビジネスホテルでもベッドには力をいれているホテルが多いので、このお値段でこれでは、少々ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

日産スタジアムでのライブのために宿泊しました。
14時チェックインのタイミングでずいぶん並ぶことになり、宿泊カードの記入は並んでいるうちにするとか、部屋で書いて外出するタイミングでフロントに提出するとか、対応してくれれば、少しでも早くなるのになぁ、と思いました。イベント時だけの集中なので、仕方ないと思って並んでいましたが、「仕方ない」と思うのは、利用する側が思うことで、ホテル側は、次にそういう場合があることを想定して対応を考えることが求められるのではないかと思います。
カップ等が並んでいるところの電気が切れかけているのか、点滅していました。

立地は新横浜駅のすぐ上なのでわかりやすく、便利でとてもよかったです。
部屋も広くてきれいで、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

仕事の都合で遅くの到着になりました。そのため、プランを直前に変更をさせていただきました。
チェックイン時には対応をされた方と別に、横のベテランの方?!が配慮くださり、助かりました。
部屋に向かうと、カードが何度やっても反応せず途方に暮れました。エレベーター横の電話機で対応をお願いしましたが、納得のいく説明と、謝罪はありませんでした。正直、フロントのカード準備の問題ではないのでしょうか。全てを正直に言っていただいた方が、印象はよかったです。そうでなかったので、誠意と、信用は全くなくなりました。
また、これだけの利便性のあるホテルの割には朝食のメインディッシュ、サラダ、フルーツには毎回おんなじもので、向上心を感じません。置きスペースも工夫して、値段に相応の内容を努力してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月