日産スタジアムのイベント参加のため駅直結の立地にひかれて初めて利用しました。混雑は当然予想の上ですが、チェックインが行列で1時間近く並んだことは残念に思います。チャックアウトも同じことが起こると考え、本当はゆっくりしたかったのですが、予定よりかなり早めに部屋を出ました。チェックイン機が導入されていたり、精算がない場合はチェックアウトもスムーズなホテルが増える中、すごくもったいないと感じました。部屋は快適でなんのストレスもなかっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

廊下が広く部屋もゆとりのある設計で、チェックアウトまではもっと高い評価でしたが
送った宅急便にカバーを掛けてもらったのにカバーがない状態で届きました。
あとでキズが付いているのにきがつきました、フロントに電話したあとでわかりました。
フロントな対応は明らかに迷惑そうな口調で、カバー代金を返すというもの。
あまり感じは良くなかったです。

あと食事、朝ごはんはあまり美味しくはなかった。和食中心でブッフェから選びましたが可もなく不可もなし、味噌汁はおいしかったが、不味いものは残しました。
このホテルならもう少し上級のサービスが期待されるのに他にみあっていない
感じでした。結構あちこちのホテルの朝ごはんをたべたのでなかには1000円ぐらいで
感心するぐらい美味しいホテルもありました。
今のままでは駄目だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

日産スタジアムでのライブのために宿泊しました。
14時チェックインのタイミングでずいぶん並ぶことになり、宿泊カードの記入は並んでいるうちにするとか、部屋で書いて外出するタイミングでフロントに提出するとか、対応してくれれば、少しでも早くなるのになぁ、と思いました。イベント時だけの集中なので、仕方ないと思って並んでいましたが、「仕方ない」と思うのは、利用する側が思うことで、ホテル側は、次にそういう場合があることを想定して対応を考えることが求められるのではないかと思います。
カップ等が並んでいるところの電気が切れかけているのか、点滅していました。

立地は新横浜駅のすぐ上なのでわかりやすく、便利でとてもよかったです。
部屋も広くてきれいで、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

初めて宿泊しました。おそらく初めてということで配慮をいただいたのか，部屋は角部屋のグレードも予想より高いものでした。（同プランを購入しましたが，２回目の際はそうではなかったです）　チェックインが仕事で遅くなり，ラウンジでドリンクが利用可とフロントにて説明があったので伺ったら，時間数分前でもう×と合図されたのには，正直がっかりしました。時間前でしたので，少しオーバーしても配慮下さるのが普通ではありませんか？頂いたらさっさと自室へ戻るつもりでしたので，時間前であるのに融通が利かない点には，納得はしませんでした。そのため朝食購入はしませんでした。
部屋で休むこと，景色を見ることで少し気分を晴らしました。

チェックインの際も含め，トータル的にサービスが良いのか，どうだかわからない印象です。客の気持ちに寄り添うサービスがあまり感じられず，従業員の方がもう少し温かい印象があっても。。全体的に「一貫した」サービスを期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

新横浜駅直結で同じ建物の中にさまざまな飲食店やコンビニなどもあり、立地は最高です。お部屋の設備は使いやすく、広さも十分。大きな窓は開放感があり、とても気に入りました。
しかし・・・。
カーペットはしみだらけ。バスルームはこもったような臭いが。洗面台の内側はぐるりと汚れがこびりついており、ゆっくり化粧などができるようにと椅子がおいてありましたが、全く座る気にはなれませんでした。浴槽の四隅や継ぎ目には赤カビ。仕切りの下のほうも汚れがたまっていました。
きれいなお部屋だというコメントを見てこちらに決めたのですが残念です。安いプランだったからはずれのお部屋だったのでしょうか。きれいにしていただければ、ぜひ、何度もリピートしたいのですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

立地は最高です。スタッフの方々のサービスもよかったです。
部屋は綺麗で広く、PCがあるのもちょっとした調べものなどに便利でした。
タオルが1枚しか置いてなかったのは残念ですが、その他不満はありません。

【ご利用の宿泊プラン】
駅直上！スタイリッシュ・ステイ VOD付　朝食なし【ビジネス　ベーシック】
モデレートダブル1名【喫煙】

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

立地は最高ですが、その分値段がします。面倒なときは助かります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

駅直結なので移動が楽でした。

チェックアウトの際に、手荷物を自宅に発送できたのがとても便利でした。

「新幹線乗務員制服を着て記念撮影」が付いているプランでしたが、写真については、こちらから声をかけないといけないとのことでした。こちらが都合の良い時間は忙しそうな時間だったので申し訳なく、写真は撮れていません。

また、トレインビューのお部屋でしたが、トレインビューを目的に行ってしまったので……あまり感動はありませんでした。(東京駅のトレインビューホテルに先に泊まってしまったからだと思います。)観光目的やライブ目的だとしたら便利なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

契約時の部屋設備欄に有料ビデオが明記しているのに実際は無かった。
フロントには訂正を求めた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

以前はよく利用していたホテルで、今回久しぶりに利用しました。
新横浜駅直結の便利な場所で、周囲に飲食店も多くロケーションは最高です。
しかしこの1～2年くらいでしょうか、料金が高くなった印象で利用頻度が下がっていました。
その時のレートによりますが、すぐ近くのプリンスホテルの倍くらいの料金の感覚です。
部屋は少しずつ旧さが出てきているように感じます。
清掃のレベルも少し甘いかな、という印象です。
総合的に大きなマイナスポイントの無いホテルですが、コストパフォーマンスはあまり高くないと感じるようになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

荷物が多かったので移動手段を相談したところお客様自身で考えてくださいと言う返答しか返ってこなかったので重い荷物を持ちながら1日移動

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

小学生のプランの割に、プレゼントが、せこい。あれは、赤ちゃん幼児のプレゼントですよ？企画は、しっかりやらないとダメです。そして、部屋も電車も見えず。ナンノコッチャですよ。残念です。子供と二人なんだから、そんなの言わなくてもわかないと、ダメですね。何度も泊まってる割に、チェックインで、聞くのはダメです。横浜に行く時は、泊まります。次回どう変わるか楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

仕事の都合で遅くの到着になりました。そのため、プランを直前に変更をさせていただきました。
チェックイン時には対応をされた方と別に、横のベテランの方?!が配慮くださり、助かりました。
部屋に向かうと、カードが何度やっても反応せず途方に暮れました。エレベーター横の電話機で対応をお願いしましたが、納得のいく説明と、謝罪はありませんでした。正直、フロントのカード準備の問題ではないのでしょうか。全てを正直に言っていただいた方が、印象はよかったです。そうでなかったので、誠意と、信用は全くなくなりました。
また、これだけの利便性のあるホテルの割には朝食のメインディッシュ、サラダ、フルーツには毎回おんなじもので、向上心を感じません。置きスペースも工夫して、値段に相応の内容を努力してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

部屋は綺麗でアメニティなども充実していました。コンセントの数が多く、ベッドサイドで携帯を充電できたので助かりました。
ただ、風呂場がシャワーカーテンではなく、ガラスの仕切りが浴槽の半分くらいまでしかなく、シャワーを強めに出すと水が飛び散ります。
また、シャワーヘッドをフックに掛けると、水の出口が正面を向きすぎるので、頭にお湯が直接かかります（当方身長156cm）。シャワーキャップもないので、髪を洗わずにシャワーだけ浴びることが出来ません。
鏡に、一部分のみ曇らないような加工がしてあるのですが、その位置がやや高めだったので、裸眼で近寄って鏡を見ようと身を乗り出すと、曇らない部分が高くて見えませんでした。
大理石張りの浴室・洗面所に、陶器のコップと受け皿というのも、落として割ってしまいそうで危険。安っぽく見えてもプラスチック製の方がよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

新横浜駅と直結しているという便利の良さと、お店がたくさんあるので食事にも困らないという利点の良さを合わせても、とてもお値打ちなホテルだと思いました。
勿論、ホテルもまだ新しいので清潔さの点、内装の綺麗さの点からも、今後もぜひ利用させていただきたいホテルとなりました。
小学生の子供と泊まったのですが、1泊しかできなかったのを子供がとても残念がっていました。
チェックイン時に予約時と内容が違っていましたが、それもすぐに対応していただき、心地よい滞在となりました。
朝食なしでの滞在だった為、朝食の評価が出来ませんが、朝ごはんも他で調達できるので、特に不便も感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

駅直結であるため、立地はよかったです。
お風呂が狭く、バスタブとトイレの仕切りがガラスのような板で仕切られているため、水が飛び散るのが気になりました。
朝食は、１２階のレストランでいただきましたが、バイキングの種類が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

フロントの対応が前日と違い不愉快でした。ビジネスで普通の人よりも高い頻度で宿泊しているのに対応があれでは・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅に中にあるので立地は抜群です。風呂は完全に水を防げないので困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

布団と枕が柔らかすぎて寝違いになってしまいました。自分の不注意でしょうが、特殊なマットについてもう少し慎重になるような注意を促してほしいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月