この度は、THEHOURS湘南平塚にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿にて、館内のサービス・貸出し品に関しましては細かな点のご指摘ありがとうございます。
今後とも、お客様皆さまに快適にご利用いただけるよう、これからも努めて参ります。
尚、フリードリンクバーのサービスはメンテナンスがあるため、15～24時の時間帯のみのご利用となっております。朝からのご利用ができますよう検討課題とさせて頂きます。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿でのご指摘でございますが、真摯にお客様のご意見として受け止めております。設備上の問題点として、お客様には満足のいくサービスの提供が至らなかったことは大変申し訳ございません。
フリードリンクバーに関しましてはサーバーのメンテナンスの兼ね合いもあり、15-24時までの時間帯の制限を設けております。時間帯の改善ができるよう今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、THE HOURSにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルまでのアクセスに関しまして、分かりにくいとご不便をおかけ致しましたところ、申し訳ございません。
平塚駅西口改札が最寄の改札となっております。そちらからですと徒歩4分のアクセスとなります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして大変ありがとうございます。
投稿コメントでのご指摘を頂いた件ですが、お泊りの際に携帯アラーム音など、お部屋が古く感じられたとのことでございますが、お客様がご不快なお気持ちになられたこと誠に申しわけございません。今後の課題として、快適なサービスのご提供をできるよう、清潔感を持っていただけるよう改善できる所は早急に改善を図っていきたいと思います。
なお、お布団や備品などの汚れ等はスタッフが確認を行った上で、お部屋のご変更をご提案をさせて頂くこと場合もございます。フロントまでお申しつけ下さいませ。
お客様のお忙しい中、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。

この度はTHE　HOURS湘南平塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度はWi‐fiがご使用頂けなくご不便をお掛け致しました事、お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
また、1階に下りてきていただいてのご使用になってしまった事、お詫び申し上げます。
当館は全客室に、パソコンが設置しております。
その為通常のWi-fiが設置できない状態です。全てのお客様が、快適にご仕様頂けますよう、高感度のアンテナを設置の準備段階でございます。現状、数部屋以外はWi‐fiはご利用いただけます。ですが、お部屋によってはご利用いただけない状態です。せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中でのご投稿を賜り誠に有難うございます。THE　HOURS　フロント

この度はTHE HOURSにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、ご案内の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同、改めてきめ細かいサービスの提供を配慮の上、しっかりとお客様の目線に立ち合い、丁寧なサービス提供を努めて参ります。

この度はTHE HOURSにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、お部屋の窓の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後のサービス向上のための貴重なご意見とさせていただきます。また、お客様の申し出がある際には、フロントにて毛布の貸し出を行っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はTHE HOURSにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルはインターネットカフェを融合しておりご宿泊のお客様は15時～24時までドリンクコーナーがご利用可能でございます。次回、ご宿泊頂く機会がございましたら、又是非ご利用下さいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はTHE HOURSにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中の朝、清掃員が誤ってお部屋に入ってしまい、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらない為に、スタッフ間の連絡を密にし清掃作業の基本の徹底を図って参ります。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はTHE HOURSにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。設備に関しましてはお客様お一人お一人が寛いでいただけるよう精一杯清掃スタッフが清掃を行わせていただいております。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度はTHE　HOURSにご宿泊いただき、誠に有難うございます。当ホテルはインターネットカフェを融合しており、客室をご利用のお客さまも一部の施設をお使いいただくことが可能となっております。コミック本は5冊程度ずつお持ち込みいただくことができ、ドリンクコーナーも15時から24時までご利用いただけます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間をお使いいただいてのご投稿有難うございました。

この度はTHE　HOURS をご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは全室パソコンを設置しておりテレビの画面と併用となりますが、お部屋でインターネット等お楽しみいただけます。お近くにお越しの際は是非又ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間をお使い頂いてのご投稿、誠に有難うございました。
THE HOURS フロント

この度はTHE HOURSにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内に関しましてはご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。ご指摘を頂いておりますように、電話での事前予約となっております。ホテルの敷地内の駐車場（7台分）とお停め頂ける台数に限りがございますので、ご了承下さいませ。

又ご機会がございましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。貴重な御時間をお使い頂いてのご投稿誠にありがとうございました。THE HOURS　フロント

この度はＴＨＥ　ＨＯＵＲＳをご利用頂き誠にありがとうございます。
尚、ご指摘にありますようにフリードリンクのご利用に関しましてはお客様に快適なサービスの提供と至っておりませんでしたことをお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見として検討させていただきたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をお使い頂いてのご投稿、有難うございました。
ＴＨＥ　ＨＯＵＲＳ　フロント

数あるホテルの中からTHE HOURSにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用のお部屋がタバコ臭かったことは大変申し訳ございません。次回はそのようなことがないようにいたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はTHE HOURSにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
平塚駅の北口改札からですと多少時間がかかってしまいますが西口改札からですと3～4分で到着いたします。途中にコンビニもございますのでもし次回の機会がございましたらお試しくださいませ。
貴重なお時間をお使い頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
叉のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
THE HOURS　フロント

この度はTHE　HOURSにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
煙草のにおいで快適にお過ごしできなかった事。
思った以上においが残ってしまっていた事
お詫び致します。
またお越しいただけるホテルであり続けるよう
においやご要望に沿えるよう努力させていただきます。

貴重なお時間をお使い頂いての御投稿有難うございました。

この度はTHE HOURSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルはインターネットカフェを融合しておりご宿泊の方も一部の施設をご利用することが可能となっております。コミック本や雑誌等一度に五冊程度ずつお部屋にお持ち込みができます。又15時～24時までとお時間に制限をいただいておりますがドリンクコーナーもご利用いただけます。

お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をお使い頂いての御投稿有難うございました。

この度はTHE HOURSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルはインターネットカフェを融合しておりご宿泊の方も一部の施設をご利用することが可能となっております。
コミック本や雑誌等一度に五冊程度ずつお部屋にお持ち込みができます。又15時～24時までとお時間に制限をいただいておりますがドリンクコーナーもご利用いただけます。

お近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をお使い頂いての御投稿有難うございました。
THE HOURSフロント