日頃より3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のリニューアルオープンではサウナ、温浴が新設したこともあり名称変更も行っております。
従来よりご宿泊価格が上がってしまっておりますが、ご宿泊者様・お時間利用のお客様におきましては無料でご利用頂けます。
ご予約段階でのご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。

是非、今後とも3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂けるよう精進して参ります。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

THE HOURSは駅より徒歩５分圏内にございますので、近隣にはお客様も仰いますように飲食店やコンビニ、スーパーと薬局もございます。
ここ最近では、ホテル近辺に新たに回転寿司や焼き肉がお召し上がりできる飲食店もオープンいたしました。

提携駐車場につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
台数に限りがございますので満車の場合は提携のコインパーキングへご案内をしておりますが、ご到着時間によっては提携先よりもお安い駐車場も近隣にございます。
そちらも合わせて今後お客様にご案内が出来るようオペレーションに入れていきます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サービス業におきまして接客面に対してこのようなお言葉を頂戴するかたちとなりましてお恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
この度ご対応しましたスタッフをはじめ全スタッフで社内研修を実施しまして見直しを図らせていただきます。

お客様からの声をHOURSのサービス改善・向上になりますよう取り組んで参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内致しましたお部屋に関しまして数々の不具合がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者とホテル全スタッフで共有をさせて頂きまして、清掃終了後と日々の点検時により注意して参ります。

ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました投稿内容をTHE HOURSのサービス向上に努めさせて頂きます。


THE HOURSマネージャー　金谷

この度はTHE HOURSにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、ご案内の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同、改めてきめ細かいサービスの提供を配慮の上、しっかりとお客様の目線に立ち合い、丁寧なサービス提供を努めて参ります。

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の説明不足だった事、お詫びいたします。
１泊目がホテルの敷地内の駐車場でご予約をいただいており、残りの４泊が提携の駐車場のご案内でしたが、お客様の納得のいく説明ができておらず、申し訳ございませんでした。
５日間のご滞在が快適にお過ごしいただけなかった事を思うと後悔でなりません。申し訳ございませんでした。
THE　HOURSフロント

この度はTHE　HOURSにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関するご指摘、お客様からの貴重なお言葉として受け止めさせていただきます。
お客様にゆったりとお過ごし頂けるホテルとして、スタッフ全員原点に戻り改めさせていただきます。
貴重なお時間をお使い頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
THE HOURS フロント

この度は、パークインホテル平塚にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、さまざまなプランをご案内致します。
またのご宿泊、お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足頂けるよう、接客の提供を再度見直しさせて頂きます。

お近くにお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのご対応につきまして、お客様の気分を害されました事をお詫び申し上げます。スタッフへの指導を行いサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。
貴重な時間を割き、ご投稿ありがとうございます。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけるサービス・価格のご提供ができるよう日々取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重な時間を割き、ご投稿ありがとうございます。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客業でありながらご対応に不備がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

該当するスタッフへは口頭での厳重注意、ならびに再教育の徹底を行い再発の防止に努めます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご意見を基に、再度全スタッフへの意識徹底をして参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷