この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、台数制限がございましてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご案内につきましても、一方通行が多い箇所立地になりますのでフロントにてご説明をさせて頂いております。
ご了承いただきますよう何卒お願い申し上げます。


THE HOURS湘南平塚
マネージゃー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴する事が出来まして大変恐縮でございます。
マンガ本は今年3月より一部リニューアルを行っております。
今後も随時新刊を取り入れて参りますので、
また平塚近辺へお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備環境におきましてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
音につきましては巡回時に注意して回ってはおりますが、この度の件におきましては無料で耳栓を用意するなどの対応を図って参りたいと検討しております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらずご期待にお応えできるお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。

室内照明につきましては主電源のスイッチを入れるとお部屋の電気設備がご利用頂けますが、ご利用頂きましたお部屋のご指摘事項を踏まえ照明の電球を交換させて頂きました。

今回のご指摘を今後のサービス向上に繋げていくために客室清掃担当者への引継ぎを行いました。
再発防止に努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に不備がございました事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当しました清掃スタッフをはじめ、全清掃スタッフと清掃責任者に今回のことを共有させていただきまして、清掃方法等を再度確認いたしまして再発防止に努めて参ります。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらずご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
数々のご指摘頂きました事項につきまして備品の交換ならびに清掃、スタッフの教育におきまして責任をもってご対応させて頂きます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でお休みの中快適な空間がご提供出来ず申し訳ございませんでした。
今後の対策としまして、お部屋での通話、テレビの音量など配慮していただけるよう音量の調整などのお知らせを作成する他、巡回回数を増やすなどして音漏れが発生していないかなどのチェック体制を行うよう整えます。

ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

漫画本につきましては仕入れ方法を見直しまして業者に入っていただくかたちで一部のコーナーを使って新しい作品がお客様の手に渡るように改善を行っております。
早ければ3月を目途に新しくスタート出来るよう進めている段階でございます。
次回ご宿泊の際はドリンクバーと併せてよりご満足いただけるように準備させていただきたいと存じます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品におきましてご満足いただける物ではなく申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては早期の交換は難しい案件となりますが、お客様からご意見を毎向きに検討し改善をさせていただきたいと思います。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお客様にお選びいただけまして大変光栄でございます。
お日にちにもよりますが平日限定でお得なプランや急なご宿泊にも対応可能なプランもご用意しております。
是非またご機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内しました清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
早速ご利用になりましたお部屋と全客室のクリーニングを清掃の責任者へお伝えさせて頂きました。
今後同じような事例が発生しませんよう、再発防止に努めさせて頂きます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
THE HOURSでは館内一括の空調管理となっておりますため只今の時期でございますと暖房運転をしております。
ご案内が不足して申し訳ございませんが、フロントにて扇風機のお貸出しも行っております。

数ホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできるサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。


お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

湘南国際マラソン前日のご利用ありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ出来ましたでしょうか。

当ホテルは平塚駅西口駅より徒歩5分圏内と比較的アクセスしやすい場所に位置しております。
そのため近くには飲食店やコンビニ、薬局も含め店舗が多数ございます。

是非またご機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

THE HOURSは平塚駅より徒歩5分圏内の立地と館内にございますフリードリンクのサービス、漫画コーナーが最大の特徴となっております。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

是非またお近くへお越しの際はスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご満足いただけまして清掃部門のスタッフ一同もより励みになります。
ありがとうございます。

シャワーヘッドにつきましては一部のお部屋で水圧が弱くなっております関係でプランの文言にも記載のございます内容で販売をさせて頂いております。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたら、THE HOURSスタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
しかしながら、空調につきましてお客様にご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

季節の変わり目が難しいところではございますが、フロントにて扇風機やブランケット、加湿器のお貸出しも行っております。
併せてご案内が足りず申し訳ございませんでした。
ご案内内容を見直すとともに空調の設備につきましても今後のHOURSの課題として検討をして参ります。

大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊コストにご満足いただけまして光栄でございます。
ご宿泊なさいますお日にちにもよりますが限定のプランを販売しておりまして、料金がお得なプランや特典付きのプランを月毎で販売しております。
是非またご機会がございました、ご予算に合わせてお選びくださいませ。

またお部屋のPCでございますが、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
不備故障による原因かとは思われますが再度こちらのほうで再確認を行いまして動作不良が発生しませんようコントロールを徹底して管理して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

販売しておりますご宿泊プランにご満足いただけまして、作成担当者として大変嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

THE HOURSではご宿泊のパターンに合わせて、短い時間での宿泊、チェックアウト時間延長、その他特典付きのプランを多数ご用意しております。
プランによっては価格が異なりますので、お客様のご予算に合わせて、また次回以降のご予約をお待ちしております。

お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。



THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただいておりましたプランでございますが、エレベーターの付近であったり、当日のお部屋タイプの変更等が承れない内容となっております。

イベントのほうはお楽しみいただけましたでしょうか。
是非またご機会がございましたら、HOURSの最大の特徴でもありますドリンクバーや漫画本も併せてご利用下さいませ。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

HOURSは平塚駅より5分圏内に位置しておりますので駅の繁華街でのお食事や観光地にお出掛けになる際のアクセスも便利でございます。
時期によっては周辺でのお祭りや近くにスポーツのスタジアムもございます。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷