この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずシャワーにつきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、また改善点のご指摘ありがとうございます。

THE HOURSは短い時間のご滞在からご宿泊まで、コミック本やドリンクバーなどの設備を設けごゆっくりとお過ごし頂ける空間を目指しております。

挙げて頂きました悪かった点につきましては、
ドリンクバーはお客様の仰いますようにメンテナンスと清掃作業を行いますため早朝のお時間は締めさせて頂いております。
また、騒音につきましては時間帯に応じてフロアの巡回回数を増やすなど対策を行い改善させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様から頂戴しましたご意見を基にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのお客様のご来館をお待ちしております。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度は3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に高い評価を寄せて下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を糧に、今後ともスタッフ一同精進してまいります。

今後また平塚へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S　HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共に、客室の美化について見直して参りたいと思います。

今後ともお客様により一層、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S　HOTEL　HIRATSUKA

この度は3S　HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面についてお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善致しました。

今後ともお客様により一層、快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

またご利用頂ける機会がございましたら、お待ちいたしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S　HOTEL　HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

口コミをお寄せいただきありがとうございます。
「また利用したい」とのご評価はスタッフにとっても励みになります。
今後もより一層、当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けるよう努力してまいります。

また平塚や湘南エリアへお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を寄せていただきありがとうございます。
頂いたご意見は、今後の改善の参考にさせていただきます。

また平塚へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全国旅行支援につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来であればチェックインの際に再確認しなくてはならないのですが、見落としがあったことを大変心苦しく思っております。重ねてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフ間で予約をお受けした際やチェックイン前のプラン確認を徹底し、二度とこのようなことがない様にして参ります。

お客様より頂いたご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

また湘南エリアへお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室についてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともにご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また対応につきましてお褒めのお言葉頂きまして
嬉しい限りです。
今後もお客様にリピートいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際はお待ちしております。
貴重なお時間を割きご投稿ありがとうございます。

3S HOTEL　HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様対応において、スタッフや清掃担当へのお褒めのお言葉ありがとうございます。安心頂けたとのお言葉が、ホテルにとって最高のお褒めのお言葉です。
次回ご利用頂ける際には、お値段以上のサービスが感じて頂けるよう、精進して参ります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えするお部屋のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご利用後のお部屋を点検しまして備品の交換と清掃のほうを実施いたしました。
再発防止を徹底し清掃責任者と清掃スタッフへの注意喚起を行わせて頂いております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のご意見ありがとうございます。
改善してほしい点につきましては、費用面も考慮し改善が行えるものから順次改善の検討をさせて頂きます。

お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数々の設備環境におきましてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては全室交換を目指しポットの交換を進めて参ります。

その他につきましては共有スペースの8階にコインランドリーと各部屋にWi-Fiの設置がございます。

ご指摘頂きました箇所につきましては早急に改善をさせていただきます。

THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

ホテル周辺のお店については雑貨などのお店が多くございますので18時頃になりますと営業を終えるお店がほとんどございます。
しかし駅よりに近い商店街通りは飲食店やスーパーなどのお店がありますので、夜遅くまでお店が開いております。
お日にちによっては商店街でイベントも行っております。

続きましてご案内しましたお部屋に不備がございまして申し訳ございませんでした。
清掃担当者ならびに責任者へは今回の件を共有しまして改善していただくよう通達しております。
清掃方法を見直し再発防止に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金、ドリンクバーの設備にご満足いただけまして大変光栄でございます。
料金につきましてはお日にちにもよって変動制となっておりますが、よりお客様にご満足いただけるようご宿泊のプランによっては今回同様にリーズナブルな価格帯でご用意もしております。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご利用をお待ちしております。
お時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドリンクやマンガ、お客様にご満足いただけましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
こちらのサービスはTHE HOURSの最大の特徴となっておりまして、ご宿泊のお客様は全て無料でご利用いただけます。

私共もまたお客様にホテルまで足を運んでいただけますよう、よりサービスに力を入れて精進して参ります。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お先にご案内をしましたお部屋に不備がございました事お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

一部劣化が進んでいる箇所もございますが、清掃方法、備品、アメニティなど再検討させていただきましてご満足いただける空間のご提供を目指していくとともに、清掃責任者との最終チェック体制を見直しまして再発の防止に努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

日頃よりTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりTHE HOURSをお選びいただけまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努めて参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドリンクバーでございますが、HOURSの最大の特徴にもなっておりましてご宿泊の皆様がご自由にご利用いただけます。
その他にも1階にございますマンガ本やお部屋での映画や動画の視聴も無料でご利用可能でございます。
今後もよりお客様にご満足いただける環境を整えて参りますので、是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いての口コミへのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷