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湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-12-17 15:47:53
天然温泉 吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（奈良県）
5.0
投稿日：2020-12-17 15:30:18
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
こっぺモモさんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
とにかくホテル内に段差や階段が多いのにびっくり。風呂にまで階段があり驚きました。手すりを使わないと階段が昇れない私は別館の部屋までキャリーバッグを運ぶのに悪戦苦闘でした。本館なら部屋までは階段を使うことはなかった様ですが風呂の階段は避けようがないので足に自信のない方はこのホテルは選ばない方が良いです。ホテルの方にチェックインした後ですが足が悪い事を伝えましたがバッグを運んで下さる等の心遣いはなかったです。
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この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂いたにも拘わらず、ホテルの段差ではご迷惑、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
スタッフのお気遣いも不足し、大変ご不快な思いまでさせてしまいました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善すべく教育に注力してまいります。
今後は改善し、又のご来館を心よりお待ちいたしております。
白浜御苑 支配人