20年程毎年夏には白浜へ家族で旅行するのですが今回初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
沢山あるホテルの中で、立地と大浴場以外は最悪でした。
バイキングでは品数が少なく品切れ状態もあり、食べたいものが無く結局子供達も連泊の二日目にはバイキングを嫌がり利用しませんでした。
味もどれを食べてもイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ホテルは部屋もお風呂など全てにおいて非常に綺麗だった為、気分良く快適に過ごせる環境です。ただ、他のご利用者様が言われるとおり、スタッフの対応が最低レベルです。改善していただければと思い記載させていただきます。

まず、一つめが、駐車場ですが、遅いチェックインの為、近くの駐車場がいっぱいで、第ニ駐車場？に停めました。暗い坂道を登った少し遠めの駐車場です。いっぱいだったから仕方ないと思いましたが、翌朝近くの駐車場を見ると空いているスペースがありました。しばらく眺めていると近くの駐車場に停めた車の運転手が裏口から入っていきました。ナンバーを確認すると和歌山ナンバーの為、スタッフが近くの駐車場に停車していると思います。何台も和歌山ナンバーが止まっていました。

次に、二つめが、朝食バイキングですが、3部に分かれており、7-8時、8-9時、9-10時に分かれており、8-9時がいっぱい
との事で9-10時で食事をしていると下膳する男性スタッフから9:40頃に、10時から片付けたいんでそれまでに食べ終わるように言われました。普通は料理の提供が10時までで、片付けの時間など宿泊客に関係あるのでしょうか？10時以降も居座るつもりもありませんが、あまりにも自分中心の発言に驚きました。

駐車場の件といい、バイキングのスタッフの件といい、おそらく全てのスタッフがこのような気持ちで働いているのかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックインの時間に人手不足の為との理由で部屋の準備間に合ってない。
なんの為の予約？
待たされ案内もなく荷物も全て自分達で運ぶ。
部屋は狭くビジネスホテル以下
申し訳なさ程度に部屋の片隅に付いている洗面台は汚い
部屋ブロなし。
女性の場合、運悪く大入浴場に入れない場合はどうしたらいいのか。
今まで色んな宿泊先に行きましたが1番最低です。
お盆という事もあり宿泊代が高いのは理解出来ますがあれはないんじゃない？
お風呂は清潔感があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　岩盤浴　サウナもあり公共の施設は改装されて良かった　食事も凝ったものはでないが良いと思う
　ただ雨の日に泊まりましたがまるでトタン屋根の家に泊まったように雨音がうるさくまったく眠れなかったです
　昭和の古い建物を改修したのでしょうが今時古い団地でも一軒家でもあんな雨音はしません　
　ひどかったです　部屋番号は709
朝が早く少しでも眠りたかったので夜中の１時過ぎでしたがフロントスタッフに相談したところ空いている部屋に移動しましたが　
　その部屋は静かでした
　ともかく寝不足のまま朝を迎えました
　あの部屋は宿泊客を泊める部屋ではないですね　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

各地の湯快リゾートのホテルに泊まってきましたが、ここが最低でした。
もう湯快リゾートは卒業しようと決意するには、良い選択ではないでしょうか。


チャックイン時間になっても部屋がまだ用意できていないとか……。
人数が多いから？
でも、表には空室の看板が。


１５時チェックインですでに１８時～２０時の食事予約は無理。
ということで、一番最初の１７時スタート。
なのに料理は冷めた天ぷら・フライ、ニチャニチャな刺身。
あまりグルメでもないものの、ここまでまずいとさすがに閉口。
何度か見て回りましたが、食べたいと思うものがまるでなし。
安いとはいえ……。


特別メニューとかかれているものは、小さな春巻きのフライ。
冷めきって、切なく干からびた姿に脱力。
これでなぜいけると思ったのか……。


お風呂は泉質が悪い。
前日に泊まった宿は湯上り後すべすべ。
このホテルは湯上り後、肌がギシギシ。
嫁も同様。
同じエリアなのに、なぜこんなに差があるのか謎。


客もＤＱＮなカップルや家族が多く、こんなところに居ちゃだめだと切ない気持ちになりました。


以上が素直な気持ちです。
じ〇らんではこういうコメントは大人の事情で掲載されたことがないですが、楽天トラベルは果たして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

旅行自体はとても楽しいものとなりました！

残念だったのは、部屋の清掃がちゃんとされていなかったこと。
冷蔵庫の中に髪の毛が・・・。床にはホコリ・・・。
従業員の方も、一部の人の対応がなってなかったのがとても残念。
楽しい気分も一気に下がりました
もう少し、ちゃんと誠意のある対応をしてもらえたらよかったのに、ほんとに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

当日は夕食のバイキングが2部制で、遅い時間を選択して19:30からということになりました。空腹をこらえ、時間きっかりに食事処に行くと受付に係の方はおらず、「ご自由にお入りください」状態。え、じゃあ馬鹿正直に時間守らなくても入れたんじゃ…とちょっと不信感。
しかも肝心のバイキングの品数は少ないし、無くなった料理の皿を交換する係の方も面倒くさそうな態度だし…
まぁ、お値段がお値段なので文句は言えないのかも知れませんが。

同じ白浜で同じ湯快リゾートなら、ホテル千畳さんの方良かったです。

宿泊年月

2013年05月

以前に皆生彩朝楽に宿泊したことがありとても良かったので、今回も同系列ホテルの利用を決めました。夫婦で9/10(月)・9/11(火)の2連泊です。
夕食も朝食もバイキング時間指定入替制です。夕食は17時～/18時半～/20時～各1時間半、朝食は7時～/8時～の各1時間(9時～もあったかも?)。チェックイン時に予約します。

16時前にチェックインした時に「本日は18時半～が満席で予約できません」と言われたので、1日目の夕食は20時～、翌日の夕食は18時半～、朝食は両日とも7時～で予約しました。

1日目の夕食がありえないほど混雑していて最悪でした！！
20時にレストランに行ったら「どこのテーマパーク？」状態で大行列ができていて、列に並んでバイキングのおかずを取るだけで25分並びました！もう食べる前からクタクタで味以前の問題。すごく疲れました・・・。
20時30分頃からようやく席について食べ始めました。「空室あり」でこれだと満室だったらと思うとゾッとしました。
レストラン内は20代前半くらいの若者で溢れかえっていました。私達がチェックインした時にその年代の団体さんがバス２台で到着していたのでその団体さんでしょうか？
この夕食時間の案内はホテルの手違いですか？
多人数の団体客と一般客を同じ時間に同じレストランにすることはやめてもらいたい。大変不愉快で落ち着いて食べられませんでした。

毎食こんな感じなのかと青ざめましたが、朝食や翌日の夕食はごく普通の人数でおかずも普通に取ることができようやく味もわかりました。
夕食は「ソフトクリーム」、朝食は「秋の野菜煮込み汁」「コーンスープ」が美味。夕食のとんこつラーメンも味噌汁コーナーの葱とわかめをのせて食べるとＯＫ。他は味は普通。品薄になるとどんどん追加されるので問題なし。

部屋のトイレ入口がとても狭い！！トイレ内のミニ洗面台はいらない。トイレ外に洗面台があるのでそれで十分。大きすぎるユニットバスを普通サイズにしてトイレを普通サイズまで広げて欲しい。
トイレットペーパーホルダーもヘンに懲りすぎ。上手く回らず取りづらく使いづらい。

温泉浴場は「露天風呂はあるだけ」景観はよくない。サウナと温泉大浴場で満足しましょう。風呂の温度が場所によって違うので適温場所を探してつかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

初めての夫婦での旅行で利用しましたが、全体的に残念！部屋の狭さは想像以上に狭かったし、窓の外は壁とよその窓だったので、カーテンもあけられなかった。選べる浴衣のデザインも2種類ぐらいしかなくがっかりで、スリッパは履くのが恥ずかしい位ボロボロ。食事の時間も3部に分けられていて、夕食朝食共に遅い時間しか空いてなかったのでその時間にしたけれど、時間が遅いからなのか元からなのか2品に1品は無く、あってもグチャグチャで食器類も切れているものが多くていちいち言うのも嫌になり楽しい食事はできなかった。愉快リゾートは他の宿は行った事があるけれど、あまりの違いにビックリしました。せっかくの初めての旅行だったのに、ビジネスホテルに泊まった気分でした。1つだけ良かったとしたら、中庭の足湯位です。夜は星がよく見えて良かった。愉快リゾートを信用しすぎての失敗だったかなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

大人２人、子供３人で利用しました。
特別室ということで、６階のはしっこに宿泊しました。
たしかに応接室あり、和室あり、床の間つき和室あり、トイレは２個室ありで、風呂もついている、広いお部屋でした。しかし、かびっぽい。床の間つきの和室は空気が悪くて使いませんでした。
お布団も湿っぽくて、さらにせんべい布団。翌日、おなかや手足がかゆいと思ったら、ダニ(らしい？赤くて硬くなった)かみ口が。子供は特にたくさんかまれており、１歳児は掻きすぎて受診しました。飲み薬と塗り薬で治療中です。

また、中庭の足湯は、ヤブ蚊が群をなして寄ってきて、とても座っていられません。

浴場前の大きなエアコンは、黒いカビが目立っていました。

建物の傷みや古臭さは仕方ないですが、上記の汚点はカバーできるはずだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

とにかくホテル内に段差や階段が多いのにびっくり。風呂にまで階段があり驚きました。手すりを使わないと階段が昇れない私は別館の部屋までキャリーバッグを運ぶのに悪戦苦闘でした。本館なら部屋までは階段を使うことはなかった様ですが風呂の階段は避けようがないので足に自信のない方はこのホテルは選ばない方が良いです。ホテルの方にチェックインした後ですが足が悪い事を伝えましたがバッグを運んで下さる等の心遣いはなかったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

こちらの部屋は今まで宿泊した中で一番最低のお部屋でした。

まず扉を開けて靴を脱ぐスペースもございません。
そのまま靴で中にはいりました。

部屋は薄暗く、大きさで言えば約8畳くらいです。
その部屋の中にトイレを無理やり設置しております。
部屋の中にトイレがです。
小さなビジネスホテルでもトイレが部屋の中にはないと思います。

８畳ほどのスペースにダブルベットが置かれ、その足元にむき出しの洗面台が不自然に設置されています。その横にテーブルと椅子。

テレビを置く場所がないのか、出窓部分に
テレビが置かれ、窓の半分はテレビ画面。
ただでさえ薄暗い部屋に光も入ってきません。

四角い８畳ほどのスペースに無理やりベット、トイレ、洗面台、テーブル、椅子を全部押し詰めてます。
もちろん部屋の中にトイレがありますので、音も丸聞こえ。
プライバシーもあったもんではないです。

２人で宿泊でしたが、荷物を置く場所もなく、床に直置きでした。

楽しみで、知人は飛行機を乗り継いで来ておりました。
部屋に入った瞬間から、絶句です。

天井も一部低くなっておりますので、狭い部屋がより一層圧迫感で、くつろぐどころか、情けなくなり、怒りも募ってまいりました。
これならまだビジネスホテルのほうがましです。
物置のような部屋です。
別館ダブルベットのプラン、これはご注意ください。

このお部屋を通常の料金で宿泊させようとしていることに腹が立ちます。

支配人さん。大事なご家族とこの部屋泊まれますか？
満足な旅行になると自信をもって言えますか？

こんな情けない思いをする旅行を、ほかの方にしてほしくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

予定を変更して別日に和室８畳（禁煙）に宿泊。
白浜御苑には何度も宿泊しており、別館より本館の方が、移動するのに便利だと思い変更。

プレミアムになったので期待していましたが、部屋がありえないほど最悪でした。天井が低く、薄暗く、８畳ではなく６畳かと思われる畳に布団を２組敷いてありました。座椅子もなく、簡単な応接セットもなく、椅子に座りたくても座れず、畳の上に座り壁にもたれていました。リフレッシュどころか、疲れてしまった。。椅子ぐらいあるだろう、と思っていたがこんな部屋ならもう少し金額をアップして別の部屋にすればよかった。この部屋には二度と泊まりたくない。

夕食は焼肉（ロース、ミスジ等）、刺身などバイキングで楽しめてよかった。朝食のウインナーは赤ウインナーだけでなくシャウエッセン等もほしい。

部屋情報に応接セットがない、天井が低い事等を明記すべきだと思う。わかっていたら別の部屋を選べる。この部屋に泊まる人はかわいそう。ご注意を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月