1月17日に宿泊させて頂きました。部屋もキレイで食事も色々あって楽しみました。ウエルカムドリンクが色々あってよかったです。温泉も堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

いまだにコロナの影響か非接触の為お出迎え、お見送りの挨拶が無く淋しい思いをしました。ビジネスホテルならまだわかりますが高いお金を払い遠くから来ているのに「ようこそ、よくおいでくださいました。」って気持ちが全く伝わりませんでした。荷物は自分で運びます。挨拶位皆さんで出迎えて頂きたいです。
他の旅館、ホテルはお出迎えお見送り再開してくださってますよ。なので、大江戸温泉系列はどこも同じ対応かと思いますので二度と宿泊したいと思いませんでした。とても残念です。食事は美味しかったですけどね。
また方針を変えて頂けたら泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

足が悪い母を連れて泊まりました。
エレベーター近くにとお願いしていたので、歩く距離が短くて母は喜んでいました。
へやが以外と狭く、荷物を置くスペースが無かったです。
お風呂は階段があると事前にお知らせが来たので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

12月26日に宿泊しました。
ペットと一緒に泊まる事が出来るので、今回2回目の宿泊です。
バイキングは色々な種類があり大満足です。お風呂も綺麗で広くゆっくり出来て良かったです。
ただわんちゃん連れは部屋の展望が良くなく、選べないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

風呂は普通でしたが、出た後に湯上りラウンジがあってビールを頂きました。初めてのサービスでとても良かったです。他の大江戸温泉物語でもあるなら次回の候補にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

角部屋の宿泊部屋でした。
全面大きな窓でとても開放的でビックリしました。荷物置きのスペースもかなり広く作られてて洗面も広く細かな気遣いが垣間見れて満足のいくお部屋でした。
お食事も美味しかったです。
ウェルカムドリンクや浴場から出た休憩場所でもドリンクのサービスがありとても嬉しかったです。

一部スタッフさんが料理の説明が出来なかったり（分かる人への確認もしない）チェックイン時の説明不足などが気になりましたのでそこは個人の意識的問題で解決できることかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

海が見えるきれいなお部屋で温泉を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

蟹の食べ放題は無駄だったと思う程 バイキングの料理が充実していました。ロビーとお風呂にある無料ドリンクやお酒は最高でした！
ペット連れのお部屋は狭く窮屈でしたが その他は満足でした。
また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

家族、両親との旅行で今回お世話になりました。
部屋は綺麗で良かったのですが入った瞬間にタバコと思われる臭いがし、不快な気持ちになりました。２部屋予約しており、こんなものなのかな？と思いましたが、もう１部屋は全く臭いがしませんでした。
マナーの問題かと思いますが、従業員の方も気づくレベルかと思いますので、空気の入れ替え、消臭スプレー等で対応していただきたいものです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

部分リニューアルでは無く新築と思われる程館内が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

フロントスタッフの対抗は素晴らしくお部屋も最上階で気分よくチェツクインができました。残念なのは食事です、３回目の訪問ですが今までで最悪でした。大江戸さんとの合併で方針が変わったのかな？以前を知っているだけに残念です。（海鮮系は質がひどかったかな）プレミアム感はありません。また、外国系のお客さんが多くうるさかったのも最悪でした。（高齢者にはきついですね）
トータル的にはスタッフ対応がよかったのと温泉・お部屋がよかったので☆3にしましたが再訪問はちょっと考えますね☆

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

食事もお風呂も良かったです。
ゆっくりと過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

高級感を求めるつもりはありませんが、ドリンクグラスがプラスチックなのは残念です。
お部屋のアメニティも歯ブラシのみ。
大浴場のブラシは抗菌済みのはずなのに髪の毛は残っているし。
色んなところが残念。
あれだけの客室があるのに、
エレベーターは各棟1機のみ。
常に待ち状態でした。
出迎えの無いホテルはこんなものかと勉強になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ワンコと同宿しました。部屋もきれいで嫌な臭いもせず快適でした。風呂もきれいでゆっくりできました　散策より温泉ゆっくりが目的でしたのでワンコには不満があったようですが、のんびりできて快適でした。風呂上がりのフリービール最高です

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家族

宿泊年月

2024年12月

12/6に利用させていただきました。部屋はリニューアルしたとの説明があったがちょっと？？
食事は夕食・朝食共に◎。ウェルカムドリンク＋お風呂上りの飲み物のサービスは良かったです。
機会があれば次回も利用します。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

わたし、子ども、わたしの母で泊まりました。半露天風呂付きのお部屋に泊まりました。キレイでゆったりして明るい雰囲気のお部屋でリラックスしてすごすことがでしました。
お風呂近くのラウンジとエントランスではお酒を含むドリンクが飲み放題、アイスも食べることができて子どもも喜んでいました。
お風呂のタオルが2枚目以降は有料なので気をつけてください。(チェックイン時に説明はされません)接客も最低限という感じで価格相応かなと思いました。
食事はビュッフェで種類は豊富ですが味はまずまずです。
総合的に見るといい旅館かなと思います。また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2024年12月

10月24日、25日と滞在しました。入口、フロントと綺麗でゴージャス、子供たちが喜んでまた。16時半頃到着しましたが、チェックインは2人待ちぐらいでスムーズに入れました。ウェルカムドリンクは飲み放題でアルコール、ジュースとあり、嬉しかったです。
大浴場、レストランに行く時はエレベーターや階段を使って上り下りしましたが、途中から、もう1つの離れたところにあるエレベーターが直通になっていることを知り、そちらを使いました。
部屋は綺麗に清掃されており、満足です。
お風呂上がりのドリンクも好きなだけいただけ、嬉しかったです。
足湯も熱くて気持ちよかったです。
食事はバイキングで、種類も豊富、子供の好きな物がたくさんあり、喜んでました。夜はステーキが柔らかく美味しかったです。朝は丼が自分で作れて、美味しかったです。
全体的に綺麗で清潔感があり、大変満足しました。
フロントの方の接客は丁寧で良かったです。
レストランで食事の際、子供の写真を撮っていたら、ご家族でどうぞと撮っていただき。いい記念になりました。
また来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

不満の理由は、部屋のシャワー室からの下水臭。これは酷いです。シャワーもトイレも古くて狭くて臭い。使いたくないし、部屋に戻りたくないレベルでした。設備の改善が難しいなら、シャワーのみタイプの和室は、客室として使うべきではないと思います。
もう一点は、フロントの方の対応です。チェックイン時に「このお部屋タイプはこちらの部屋のみとなっていますので、取り替えはできません」と不思議な念押しをされ嫌な予感がしたのですが、部屋に入って、このことかとわかりました。最初からクレームは受け付けませんという開き直り。何も言う気になりませんでした。
大江戸温泉物語になってから初めての利用でしたが、他の湯快リゾートでは良い思い出が多く、こんな不快な思いをしたのは初めてです。
食事や温泉、リラックススペースは大満足でした。すべてにおいて完璧を期待しているわけではありませんが、客室の設備レベルが常識外なのと、スタッフの方の姿勢に、企業として問題を抱えていそうだなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

夫婦で利用させて頂きました！
急な予約でしたが、お部屋からの見晴らしもよく海が見えるお部屋でした。
食事や温泉なども価格面では満足なサービスだと思います！
客層は家族連れが多い印象で子ども向けのサービスや施設が整っていました。
小さなお子様がいる方には良い宿だと感じました^ ^

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックイン時、先客に外国の方が手続きされておりスタッフさんが代わり番に対応されていました。15分ほど待ちましたが当方には何の声かけもなく辛い思いがありました。食事はバイキングのコースで予約し朝夕ともメニューが豊富でしたがホールスタッフさんの愛想が悪い印象を受けました。リーズナブルな料金で景色も立地も良かっただけにスタッフさんの対応が悪目立ちしたイメージです。サービス業は本当に大変な業種と考えますが、もう少し表情良く接客して頂けるとコスパの良い優良施設と言えるのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月