お茶がいつでも無料で飲めるのはよかった。よく冷えておいしかった。

お部屋も広くて綺麗。布団も二重でふかふか。

お風呂もよかった。

ただ…

焼肉のにおいが浴衣についてめちゃくちゃくさい涙

自分が食べてなくてもにおいがかなりつく。

くさい、くさい、くさい、くさすぎるー！

どうにかならないの？涙

これで布団入って寝ないといけないと思うとかなり鬱です。

わたし肉焼いてないのにさ…

浴衣交換してほしい。

朝まで苦痛です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

たいへんリーズナブルなプランでしたが、それなりです。湯かいリゾートは2回目でしたが、もういいかも。せめてバイキングは、1品でもいいから、メニューを変えてもらいたいです。足湯がヌルヌルなのも考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

２歳になったばかりの子供を含め５人で利用しました。
小さい子供がいるから、と、広めの部屋を準備してもらいとても満足しています。ただ、部屋に行くまでの通路が少しだけですが階段があって、高齢者２名おりましたが少々不評でした。
諸事情があり、子連れで大浴場を利用できなかったので部屋の風呂を利用しました、広くてガラス張りでびっくりしましたが満足できました。
　残念だったのが、お料理です。同じようなシステムの所を利用したことがありますが（そちらのほうが千円ほどお安いです）そちらよりも料理は少ないし美味しくなかったです。子供がたまごアレルギーがあって食べられるものが全く無くて残念でした（覚悟はしていたのですが、これほどまでとは思っていませんでした）特に朝食のパン、食パンぐらいはあるのかと期待していたのですが、無くて。唯一卵を使わないパンなので子供の主食にと考えていたのに・・・。マーガリンやジャムもあるのに塗って食べるパンの種類が少ないのは残念でした。是非、今後のためにご検討いただければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

とっても大きい旅館でしたが、、、
料理もよくなったし、、、
バイキングでしたが、、、とっても不親切で、、二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

連泊しましたが、バイキングのメニューがほぼ同じ。瞬間でなくなるメニューも同じ。チェックインに待たされること含め、クチコミに対する改善はしないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

価格が非常に安いのであまり贅沢なことは言えませんが、食事面、サービス面で不満が残りました。食事面ではバイキングを利用しましたが、品数も少なく冷めているものが多く残念です。サービス面では本当に最低限での接客のみで、何も＋αなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ホテルの手違いでロブスターの宝楽蒸しなしのプランに変更となりました
事前に連絡いただき、料金も変更していただけましたので、問題なかったです

館内の共有部分の空調が全く効いておらず、特に脱衣所が最悪でお風呂上りに汗だくになりました
卓球コーナーなども同様の理由で、立ち寄る気にもなれませんでした

室内は眺望もよく良かったですが、カーテンがボロボロで、これは失礼ではないかと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事のバイキングが最悪…
夕食の後半に行ったら、まだ正規の時間にも関わらず品揃えわるい。
刺身や牛肉などはほぼなく、なんなら食事運ぶオボンすらない…

スタッフに伝えたが、少々待ての一言、結局声をかけた店員は二度と私の前には現れず。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食で一度残飯の棚に置かれた飲み物を再度出されたり、勧められた席に座ったのになにも言わず片付けられ、こちらは予約席なので座れませんとか言われたり。
フロントの方にも伝えたが、やっぱり気分も悪く朝食もいきませんでした。
正直高いおかねを払ったのにも関わらず食事せずだったので残念でした。
もうどうにもならないし、謝られたいわけではないがチェックアウトのときも、なにも言われずだったので、それもサービス業としてどうなのかと思った。
立地条件も今回泊まった部屋もすごくよかったのに、食事だけは残念というか苛立ちばかり残ってしまって残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

値段が安かったので、施設の古さ、多少の不備は覚悟していたのでハード面では満足できた。泉質もよかった。
だが、スタッフのサービスには不満が残る。売店の女性店員、レストランの外国人スタッフは感じが良かったが、全体的に笑顔がなく暗い印象。特にフロント。疲れた顔を全面に出し、もてなしの心を感じない話し方。チェックアウトの際の若い男性スタッフは、帰る際に「ありがとうございました」も言わない始末。
さらに確証はないが、ホテルスタッフと見られるムーブに乗ったメガネの細身の中年女性に駐車場歩行中にクラクションを鳴らされ、後味最悪。残念だがもう二度と利用したくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

老舗旅館を安い料金で宿泊できるのがウリのようですが、料金が安いか、高いかは
トータルの内容によります。あの料理、そして人件費を落とすためのサービスの悪さを
考えるととても安いとは思えません。でもこのグループのコンセプトから判断すると、
改善の余地はあまりなさそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ランクアップ部屋にしたお陰で、大変快適なお部屋で、また温泉も良かったです。
でも食事、サービスは…。ハッキリ言って、スーパーの惣菜コーナーを、そのまま
バイキングにしたかのようで、品種はいろいろあるが、食べたいものは全く無い状況
でした。また時間で区切るのはいいのですが、案内、整理が出来ていないので、
お客が食材にバラバラで群がり、その姿を見ているだけで、食欲が落ちました。
安かろう悪かろうの見本のような旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ビジネスユースで別館に宿泊しました。
部屋

綺麗です。　維持にはかなり気を使われているように感じ
ました。（ただし、オーシャンビューではありませんでしたが）

食事
よかったです。（量・質ともにあの価格では難しいレベル
まで到達しているように思います。）

問題はフロント・ネット環境・テレビですね。

フロント
宿泊時の説明内容が説明する人間でかなり違うようでした。
館内にいろいろな施設があるのにまったく説明されませんでした。

領収書の記載事項に食事・入湯税の記載があったため後日領収書
について電話で相談したところ返送しろの一点張り（めんどくさい
客といった対応）でした。
（他のホテルでは、再発行印等を押して対応してくれてます。）

ネット環境
遅いの一言につきます。

テレビ
なんだか画面が切れまくっていてまったく見れません。

レジャーユースならともかくビジネスユースには向いていないの
は間違いなさそうです。
白浜への出張がまだ何回かありそうですが、利用したくはないのが
実情です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

部屋のエアコンが故障していて、電話するとすぐ修理に来てくれて
対応は早く修理に時間かかる（ガスが抜けていた）と言うことですぐに部屋チェンジしてもらった事は良かったのですが、
移動した先の隣が学生の一団で夜中2時頃まで部屋で宴会していたようで壁が薄くやかましくて寝れなかった。
どうせ部屋割りするなら学生と家族連れとは離れた部屋にしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月