露天風呂付きに宿泊しました。
まず、部屋のお風呂は温泉ではないですよね？記載するべきです。そして、部屋の露天風呂にはシャワーが付いていませんでした。シャワーがついていない所なんて今時あるのかと、確認すらしませんでしたが、あり得ませんでした。
その他、スタッフの方の対応も丁寧でしたし、部屋やホテル全体もキレイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

いつも、彩朝楽か白浜御苑のどちらかを利用させて頂いております。
コロナウィルスによる緊急事態宣言が終わり、徐々に平常に移り変わる瞬間に訪問をさせて頂きました。
湯快リゾートと言えば、やはり「バイキング」ですよね。
今回は、「バイキングを自粛」というタイミングで行ったので、仕方が無いと言えばそれまでなんですが、食事を「１点」にしたのは、やはり”バイキングとの差”という事になります。
部屋も、温泉もほとんど”１人ぼっち”余り少ないのも、どうかと思いました。
正常に戻ったら、また必ず利用させて頂きたいと思います。
その節はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

４月１６日（月）宿泊、立地場所等年何度か白浜に宿泊するので、すぐわかりました。フロントの案内は混んでいたためか少し雑だったようにおもいました。また食事２時間やいろいろな案内はペーパー等でほしかったです。食事、お風呂等良かったですが、部屋は狭く、息苦しかったです。二人でももう少し広さがほしいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

景色、立地はとても良かったです。が、タオル等が1人1枚づつだったり、カラオケや卓球も１日30分一回きりだったりと、夜まわりに遊ぶところがないので、楽しみにしていたのですが、とても残念でした。
料理は美味しかったですよ。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

2016年12月4日に宿泊しました。まず3時のチェックインでしたが、ズラーっと人が並んでてかなり待ちました。来て早々うざかったです。
そっから部屋に入り食事の時間を変更して貰おうとカウンターに行くと又ズラーっと並んでて聞くだけでまたまた待ちました。
部屋は入った途端、タバコのすごい匂い。私も吸いますがそれでも不快に思うほどでした。部屋に行くまでのソファーのあるエレベーター前などはすごくいい匂いがしていたので部屋にも取り入れて欲しいです。
晩御飯までにかなりの時間があったのでゲームセンターに行きましたか、普通のゲームセンターより遊べない！！100円で100玉って時間潰すにはお金がかかり過ぎて遊ぶ気にもなりませんでした。UFOキャッチャーはグラグラで何も取れそうにないし。ゲームセンターてお金儲けようとしてるんですかね？
時間潰せなくて暇すぎました（笑）
スタッフの対応も良いし、残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

白浜ICができたので、出口からホテルまでのアクセスは大変よくなっていました。料理は価格から考えて妥当でした。品数がもっと欲しかったです。ご飯メニューが多くおかずが少なかったのでお酒を飲む人には不満足でした。お風呂は最高。部屋はビジネスホテルのようでした

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年09月

初めて湯快リゾートを利用しました。
旅館は昔の大旅館という感じで。作りも立派でお風呂も最高でした。
ただ、夕食の悲惨なこと…まあ値段相応ということでしょうか。
唯一もう一度取りに行こうとしたエビの天ぷらは待っても待っても補充されず…
夕食の時間も早く到着したにもかかわらず17：30からか20：00からかと中途半端な時間しか選べませんでした。しかし、隣でチェックインしている人には18：30～も選べますと案内してました。なんか納得できませんでした。
安い料金で宿泊しているので文句は言えませんが、もう少し公平なサービスをしてほしい。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

3/15～16でお世話になりました。満室なのにお風呂のシャワーが20台あるうち10台が真水しか出ず、皆さんウロウロと困り果てる…といった温泉宿としてありえない状況でした。過去に同じようなことがあって設備面での努力はされていたようですが、チェックイン時に知らせるなどの宿泊客への最低限の配慮がなく残念でした。とても不快でしたが、支配人さんは改善するとおっしゃったので、今後良くなると期待しています。支配人さん次第だと思います。
フロント他スタッフさんの対応は、本当に気持ちよかったです。お世話になりました。
クエ鍋美味しかったです。過去に配膳のタイミングが指摘されていましたが、改善されていたようで問題なく頂きました。とくに最後のシメの雑炊は最高でした☆
設置されている無料のマッサージチェアは高性能なもので心地よかったのですが、真横のプリクラの音楽が大音量で鳴り続けてうるさかったので、効果半減で残念です。
部屋に行くのに階段の上下があることは、予約時点で知りたかったですね。部屋は古いですが、清掃など行き届いていたので古さは問題ありませんでした。ただ、ソファーが古くスプリンが硬くすわり心地が悪かったこと、低層階なのにレースのカーテンがなくオーシャンビューでも早めにカーテンをしめなくてはならなかったこと、部屋のにおいがきつかったことが非常に残念です。
支配人さんは改善努力される方だと思いましたので、それを信じて期待したいと思います。次を楽しみにしています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

立地もよく料理も満足でした。
昔は白色だった温泉が、今は透明でした。
食事は３回の時間制で１５分ぐらいずらして行かないと、
長蛇の行列と順番抜かしにイライラしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

立地と価格の安さで選びました。
別館は勝手が悪く、食事とお風呂に行くのに遠いです。部屋もクロスが剥がれ清潔感が足らないです。部屋に浴衣が用意されていなく、フロント近くの棚から持っていくシステムですが、それをチェックイン時に教えてもらえず困りました。料理は種類豊富で楽しめました。

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家族

宿泊年月

2013年07月

良かった点
・従業員さん（フロント、おみやげ物売り場の方）が親切丁寧

不満点
・バイキング食事の混雑
・料理があまり補充されない
・無くなった料理の補充をお願いしたら従業員にかなり不満そうな態度をとられた

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ランクアップのお部屋にしては、所々に古さを感じて残念でした。
お値段が安いから仕方ないのかと諦めモードでした。
お食事は、バイキングなので子供が喜んでいっぱい食べていました。

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家族

宿泊年月

2011年01月

宿泊が別館の洋室で外観はきれいなのですが中は施設の古さを感じました。大浴場もあまり清潔とはいえず、広さもあのキャパシィティを考えると狭すぎます。部屋に入ると何の匂いかわかりませんが鼻につきますし、エアコンも掃除が行き届いていませんね。たぶん宿泊するのなら和室の大部屋で、気の合った仲間とくるのがいいのだと思います。景色もよさそうですし。スタッフの応対は非常によかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

みなさんのレビューを見て食事の時間が気になったので当日に電話で問合せたら「３部制ですが時間は自由に選べます」との事で安心してチェックインしたのに「既に予約が一杯で最後の20時からしか空いていません」と言われました。早い者勝ちなら何故電話で問合せた時に言ってくれないのかと文句を言いましたが、その時対応されたフロントの女性は直接ホテルに電話したのか？予約センターだったのか？担当した者の名前は？と聞くのみ。客の立場からすると何処であろうが担当が誰であろうが「湯快リゾート　白浜御苑」に問合せた事に変わりありません。すみませんの一言もありませんでした。朝食の時間も既に最後の9時15分しか空いておらず夜も朝も2歳の子供が我慢できるはずもなくお腹が空いたと泣いて大変でした。しかも朝食は時間通りに行ってもお客さんが一杯で待たされた挙句、閉店の時間だからと10時には片付け始めてしまったので先に子供の料理を運んだりしていた私は殆ど食べられませんでした。仕事の都合でチェックアウト後すぐに帰らないと行けなかったので午前中は早くから思いっきり遊ばせてあげるつもりだったのに朝食の時間が遅かったのでその予定も狂ってしまい本当に残念な思いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月