いつも、彩朝楽か白浜御苑のどちらかを利用させて頂いております。
コロナウィルスによる緊急事態宣言が終わり、徐々に平常に移り変わる瞬間に訪問をさせて頂きました。
湯快リゾートと言えば、やはり「バイキング」ですよね。
今回は、「バイキングを自粛」というタイミングで行ったので、仕方が無いと言えばそれまでなんですが、食事を「１点」にしたのは、やはり”バイキングとの差”という事になります。
部屋も、温泉もほとんど”１人ぼっち”余り少ないのも、どうかと思いました。
正常に戻ったら、また必ず利用させて頂きたいと思います。
その節はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

食事、もう少し味が・・・

朝の焼きたてクロワッサンが一番美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

初めて湯快リゾートを利用しました。
旅館は昔の大旅館という感じで。作りも立派でお風呂も最高でした。
ただ、夕食の悲惨なこと…まあ値段相応ということでしょうか。
唯一もう一度取りに行こうとしたエビの天ぷらは待っても待っても補充されず…
夕食の時間も早く到着したにもかかわらず17：30からか20：00からかと中途半端な時間しか選べませんでした。しかし、隣でチェックインしている人には18：30～も選べますと案内してました。なんか納得できませんでした。
安い料金で宿泊しているので文句は言えませんが、もう少し公平なサービスをしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

楽天トラベルからの予約と湯快リゾートのHPの値段が同一なため楽天で予約しました。ポイントが付きますので。
部屋は広かったです、14畳の部屋が３つ、そのうち１つは全然使いませんでしたが、リビングと寝室で十分でした。お風呂も4人家族が入れるお風呂がありましたが、露天風呂に朝夕に行きました。
食事はプラスしたら良かったです。食べ放題なのに追加プランが気になっていたのですが、やはり、プラスしないと物足りなさを感じます。朝食は、パン、チーズ、ハム、トマトジュース、はありませんでした。
家族で初めて卓球をしました。楽しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

部屋は広くてゆったりできました。
食事では海の幸を充実したらいいとかんじました。(刺身が少い)
もう少し食事のことで...唐揚げはもっとおいしくしてほしいのと鶏肉のサラダがありましたけど、肉が臭くて食べ残しました、改善お願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

昼時に部屋でうつらうつらしているとフロントから電話が鳴って、Ｃ.Ｏ.がまだなので至急来るようにということで、用意をしていたら再度電話があって、「もう来なくていい」ということだった。
三連泊を１泊ずつ申し込むと、先方のモニターでは１泊だけでお帰りという画面でしか出てこないようだ。Ｃ.Ｉ.時のスタッフには承知してもらってのことではあるが。
部分的キャンセルの可能性と、連泊でもプラン変更する場合の都合で、１泊ずつで予約することがある。可能な限り通信欄に連泊の旨を連絡しておくが、それでもこういう対応をされることがたまにある。客側がさも邪道な予約手段を用いたかのような対応をされることも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

いい夫婦プランで別館の6Fで宿泊しました。
以前に他の宿泊者の方のクチコミのとおり、渡り廊下でお風呂、バイキング等移動は少し不便でしたが、値段を考えると納得はできました。
細々した所はアンケートに書かせて頂きましたのでそちらを見てください。
親切な対応は、自分達で勝手に部屋で水道水が飲めない（洗面台しか室内になかったので）と思ったので、フロントの男性に尋ねると、白浜は水道水もそのまま飲んで、大丈夫と教えて頂いた上に、喫茶コーナ－の水差しを貸して頂いて、とても便利でした。 ありがとうございました。
あと苦情があります。
朝7時30位に、別館からフロントを通りお風呂に行こうとしたら、フロントの男性が席を斜めに座って、新聞か雑誌を読んでおり、階段を上がる時に、丸見えでした。お客様にも気づいておらず最悪です。
詰め所でそういう事はすべきです。見苦しく感じました。
あと、大浴場から露天風呂に行くときにサッシに足を引っかいたり、露天風呂の段差が暗くて判らずにこけそうになったので、お気を付けるような説明書が欲しいです。初老の男性も同じような感じになってしましたよ。
でもお風呂は硫黄の匂いがあんまりせず、私好みの感じでした。
またきたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊年月

2012年11月

初めて湯快リゾートを利用しました。
お部屋のグレードが高くしただけのことはあってひろびろしたお部屋に子供たちはおおはしゃぎ。でも他のお客に迷惑をかけることもなく、親も安心。ここのお風呂はなかなか気持ちよくて満足でした。部屋風呂も景色のよい窓付きでぜひ利用したい感じ。
でも食事は思っていた通り、ひとつも美味しいと思えるメニューはなく、お腹を大きくさせるだけのもの。しかも混雑していたので、バイキングを取るときには並ぶ必要があり。一番美味しかったのは生ビールだけでした・・・エレベータが館内２箇所しかなくて、当然待ち時間も長く、小さい子供を連れて階段移動したこともありました。館内の全体の印象としては少し古いな、という感じ。白浜以外にもいろんなところのホテルがありますが、折角の旅行なのだし、多分この系列のホテルはもう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

以前利用させていただいてよかったので、メンバーをかえてまた利用させていただきました（*^_^*）

天候が悪かったので（天候悪いことは知ってました）、観光は全然できませんでした((+_+))

ホテルの顔と言われるフロントの方（１人の女性の方）の対応がめっちゃ悪かったです!!
いつも不機嫌？、上から目線、めんどくさそうでした。
何度か対応していただいたのですが、その度不愉快でした。
私が旅館の予約などをしたのですが、一緒に来た仲間に申し訳ないくらいでした。

カラオケは予約をしていたのでスムーズに入れました（＾－＾）♪
デンモクは有料でした。。。

レストランはめっちゃよかったです!!!!!
補充早いし、ほぼ全員に、「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」の声をかけて下さいました☆
クエ鍋プランだったのですが、唐揚げが骨ばっか…それだけが残念でした(T_T)(笑)
お料理美味しかったし、大満足でした(*^^)v

清掃員の方のあいさつはありませんでした。

帰りのバスで、旅館の方があいさつと、「大きな声での談笑はご遠慮ください」のことばがすっごく嬉しかったです（*^_^*）…行きのバスの中はすっごい騒がしかったので。
天候が悪かったので、バスが遅れて到着しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年09月

男性従業員の方はとても親切に対応して下さって、また宿泊したいと思えたのですが、チェックアウトの際の一人の女性従業員の方の対応が悪かったです。笑顔もなく、適当感がすごくありました。終わり悪ければ全てが悪かったという印象になってしまいます。残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
*【夏だ！プールだ！海水浴だ！】夏休みも同一料金★
特別室 オーシャンサイト

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

３連休で、満室だったからとは思いますが、食事時間に行っても待たされたり、お風呂の足ふきマットもびちょびちょで、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月