12月17日から一泊しましたがチェックインの際，対応した男性スタッフは順番を守れない上に対話もできない人で残念でした。
夕食バイキングではお手洗いが大変汚れており途中で食事する気にならずほとんど食べれなかった。
お部屋の露天風呂はすごく良かったですがこちらもシャワーがなく。色々と残念でした。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2020年12月

いつも、彩朝楽か白浜御苑のどちらかを利用させて頂いております。
コロナウィルスによる緊急事態宣言が終わり、徐々に平常に移り変わる瞬間に訪問をさせて頂きました。
湯快リゾートと言えば、やはり「バイキング」ですよね。
今回は、「バイキングを自粛」というタイミングで行ったので、仕方が無いと言えばそれまでなんですが、食事を「１点」にしたのは、やはり”バイキングとの差”という事になります。
部屋も、温泉もほとんど”１人ぼっち”余り少ないのも、どうかと思いました。
正常に戻ったら、また必ず利用させて頂きたいと思います。
その節はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年06月

湯快リゾートは初めての利用になります。料理はメインの大ネタ寿司も大したことなく、それ以外もパッとするものはなく、値段を考えるとこんなもんなのかとは思うけど、残念なものでした。

部屋はとてもタバコ臭く、暖房入れながら窓をしばらく開けてしのぎました。

古い建物だけど、いろんなイベントを企画し、やる気は感じられました。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2017年03月

風呂がとてもよかったです。また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2016年02月

白浜ICができたので、出口からホテルまでのアクセスは大変よくなっていました。料理は価格から考えて妥当でした。品数がもっと欲しかったです。ご飯メニューが多くおかずが少なかったのでお酒を飲む人には不満足でした。お風呂は最高。部屋はビジネスホテルのようでした

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その他

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その他

宿泊年月

2015年09月

昼時に部屋でうつらうつらしているとフロントから電話が鳴って、Ｃ.Ｏ.がまだなので至急来るようにということで、用意をしていたら再度電話があって、「もう来なくていい」ということだった。
三連泊を１泊ずつ申し込むと、先方のモニターでは１泊だけでお帰りという画面でしか出てこないようだ。Ｃ.Ｉ.時のスタッフには承知してもらってのことではあるが。
部分的キャンセルの可能性と、連泊でもプラン変更する場合の都合で、１泊ずつで予約することがある。可能な限り通信欄に連泊の旨を連絡しておくが、それでもこういう対応をされることがたまにある。客側がさも邪道な予約手段を用いたかのような対応をされることも。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

二回目の利用です。
今回もビジネス利用でした。
前回はエレベーター横の角部屋で窓が二方向にあり、大きなテレビがあって、とてもよかったのですが、今回は今吸ったのかと思うほどタバコ臭い狭い部屋で、テレビは小さくて窓の外は本館ビルの壁。窓が一つしかないためか、部屋が暗く感じました。
テーブルの隅にはタバコの灰が残っており、部屋に干したタオルがタバコくさくなりました。換気をしてほしいですね。
大浴場の温泉、露天風呂にミストサウナは気持ちよかったですし、食事も食べたいもの、おいしいものが沢山あり、おなかいっぱいで全種類は食べきれませんでした。(^O^)
コーヒーは相変わらず薄くて、お土産コーナーの試食がなくなっていましたね。
白浜で色々泊まった宿の中で私の一押しだったんですが…　ちょっとがっかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

いい夫婦プランで別館の6Fで宿泊しました。
以前に他の宿泊者の方のクチコミのとおり、渡り廊下でお風呂、バイキング等移動は少し不便でしたが、値段を考えると納得はできました。
細々した所はアンケートに書かせて頂きましたのでそちらを見てください。
親切な対応は、自分達で勝手に部屋で水道水が飲めない（洗面台しか室内になかったので）と思ったので、フロントの男性に尋ねると、白浜は水道水もそのまま飲んで、大丈夫と教えて頂いた上に、喫茶コーナ－の水差しを貸して頂いて、とても便利でした。 ありがとうございました。
あと苦情があります。
朝7時30位に、別館からフロントを通りお風呂に行こうとしたら、フロントの男性が席を斜めに座って、新聞か雑誌を読んでおり、階段を上がる時に、丸見えでした。お客様にも気づいておらず最悪です。
詰め所でそういう事はすべきです。見苦しく感じました。
あと、大浴場から露天風呂に行くときにサッシに足を引っかいたり、露天風呂の段差が暗くて判らずにこけそうになったので、お気を付けるような説明書が欲しいです。初老の男性も同じような感じになってしましたよ。
でもお風呂は硫黄の匂いがあんまりせず、私好みの感じでした。
またきたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊年月

2012年11月

12月2日(金)に初めて愉快リゾートに宿泊しました。
フロントは不慣れな方でしたが一時間ほど早く着いてしまったにも関わらずチェックインをしてもらえて良かったです。
浴衣選び、カラオケ、卓球などサービスも色々とありました。
大浴場は広くてキレイに清掃されており、温泉も身体が温まりとても気持ち良く何回も入りました。

残念だったのは。。。
期間限定プランで格安で泊まれましたが、部屋はビジネスホテル並に狭くタバコ臭い！このタバコ臭さが部屋にしみ付いており部屋に置いてあったバスタオルなどもタバコ臭くて、お風呂は気持ちが良かったのにこのバスタオルを使った時は気持ち悪かった(--)
格安プランとはいえ、せめて普通の部屋に泊まりたかったです。

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レジャー

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宿泊年月

2011年12月

インターネットで予約を行い、画面に出た電話番号をNAVIに登録して向かったところ、同系列の違うホテルにたどり着いてしまいました。
その時点で不満足になってしまいました。
海外からわざわざ日本の温泉旅行の方を連れて行きましたので、上記のいきさつがありますので、設備や接客や食事は普通なのですが、良い評価は個人的にきついです。

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宿泊年月

2011年06月

8月15,16に宿泊しました。部屋の広さは十分に広く満足のいくものでしたが、絨毯やソファーが汚い！！アドベンチャーワールドの閉園まで遊んでからホテルに行くと食事の時間に間に合わずほとんど食べることができませんでした。アドベンチャーワールドの閉館時間が遅くなる夏休みの間は食事の時間ぞ延ばすなどの配慮が必要だと思います。温泉はとてもよかったと思います。料金から考えると十分満足のいく宿だったと思います。

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宿泊年月

2010年08月

男性従業員の方はとても親切に対応して下さって、また宿泊したいと思えたのですが、チェックアウトの際の一人の女性従業員の方の対応が悪かったです。笑顔もなく、適当感がすごくありました。終わり悪ければ全てが悪かったという印象になってしまいます。残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
*【夏だ！プールだ！海水浴だ！】夏休みも同一料金★
特別室 オーシャンサイト

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家族

宿泊年月

2010年08月

年末の28、27日に宿泊させて頂きました。
お食事は朝夕バイキングでしたが、夕食は天ぷらやお寿司などもあり、
値段相応であったと思います。

客室は古いですが、掃除は丁寧にされており、海側のお部屋で
ゆったり過ごせました。ただ、お風呂がタイルで古く、暗かったので少し怖かったです。
でも大浴場は湯質もよく、癒されました。。。
売店も小さいですが、種類が豊富でよかったです！また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月