ビジネスユースで別館に宿泊しました。
部屋

綺麗です。　維持にはかなり気を使われているように感じ
ました。（ただし、オーシャンビューではありませんでしたが）

食事
よかったです。（量・質ともにあの価格では難しいレベル
まで到達しているように思います。）

問題はフロント・ネット環境・テレビですね。

フロント
宿泊時の説明内容が説明する人間でかなり違うようでした。
館内にいろいろな施設があるのにまったく説明されませんでした。

領収書の記載事項に食事・入湯税の記載があったため後日領収書
について電話で相談したところ返送しろの一点張り（めんどくさい
客といった対応）でした。
（他のホテルでは、再発行印等を押して対応してくれてます。）

ネット環境
遅いの一言につきます。

テレビ
なんだか画面が切れまくっていてまったく見れません。

レジャーユースならともかくビジネスユースには向いていないの
は間違いなさそうです。
白浜への出張がまだ何回かありそうですが、利用したくはないのが
実情です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

ランクアップのお部屋と聞いていましたが全くの期待外れ…部屋の匂いを消すための芳香剤のような香りが強く不快に感じました。
畳は擦り切れ、窓辺のイスは生地がボロボロ。部屋のお風呂は雰囲気が暗すぎて入る気にはなれませんでした。
卓球や無料のマッサージ機はありがたかったのですが、無料カラオケは案内とは違い、6時半まで。喫煙ルームしか空いておらず断念。
お食事はスタッフが親切丁寧であたたかいものでした。
もう少しメンテナンスをしていただければ…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

フロント・レストランのスタッフの対応、温泉、バイキングはとても良かったです。

ただ部屋がランクアップのプランだったのに12帖＋広縁で通常のプランの部屋より広くなっただけ(？)で、畳がすりきれすぎで直径３０㎝の黒い染みもあり落ち着けて腰もおろせませんでした。チェックインからお布団がひいてあるのでひたすら布団の上にいたような。あまり畳を踏みたくない気持ちでした。
　
広縁のイスもダイニング用の洋風の腰の高いイス(?)でひじおきもなく低いテーブルでくつろげなかったです。

内装もインテリアも統一感がなく黒のタイルや赤い洗面台、緑の扉、でも純和室だったり、旅館にきてホッとできる空間ではなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋のエアコンが故障していて、電話するとすぐ修理に来てくれて
対応は早く修理に時間かかる（ガスが抜けていた）と言うことですぐに部屋チェンジしてもらった事は良かったのですが、
移動した先の隣が学生の一団で夜中2時頃まで部屋で宴会していたようで壁が薄くやかましくて寝れなかった。
どうせ部屋割りするなら学生と家族連れとは離れた部屋にしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

家族でレジャー後の宿泊施設として利用しました。
5000円アップのお部屋を大人5人＋子供２人で利用しましたが、和室２部屋中、１部屋のエアコンが故障しており部屋がジメジメしており、そのせいで布団も湿った感じがしてました。
これでは寝れないので、部屋を交換して頂きましたが、予約時に出てくる写真のお部屋に変更になりました。
夜中に子供が寝ている中、沢山の荷物を持ち部屋の移動は大変なものでした。
「特別室」と予約の際に表示があり、その部屋の写真を使うなら初めからそちらのお部屋を利用させて頂きたかったです。

帰りの支払いの際のフロント係の方には、カギを渡したにも係らず部屋の番号を間違えられました。
そして、笑いながら謝られ・・・これはいかがなものでしょうか？

廊下の「コンセント消臭剤」「夜中のラーメン屋」も不愉快に思いました。
料理は美味しかったので、その他多々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

当日は満室だったこともあり、駐車場が満車で坂の上の第二駐車場に止めることになりましたが、行ってみたらどこまでがホテルの駐車場か分からず、いったん坂を下りて確認に行ったりと、坂を上り下りしただけでどっと疲れてしまいました。

大きい方の露天風呂はとてもよかったです。かなり広くて、岩から細く滝のように流れる温泉を見れて癒されました。
外の足湯もよかったのですが、蚊が多くてちょっと閉口しました。

お部屋はトイレと洗面所が離れているので、手を洗うのにそこまで行かなければならないのが面倒でした。
また、敷布団がとても薄かったです。マットレスがあるとよかったんですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

チェックインの際、予約が入っていませんでした。
部屋が空いていたので良かったですが、困惑しました。

予約サイトの問題なのか、ホテルの問題なのか、その後全く連絡も無い為わかりませんが、不信感ができてしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

先日、利用しましたが部屋の清掃状態がよくなく部屋を変えてもらいましたが、別館そのものが香水のようなにおいがきつく改善の余地があると感じました、安さには理由があるという通り、ビジネスホテルサイズで値段相応だと感じました。食事に関して言えばこの価格のバイキングということでいたしかたないと思いますがご当地食材とか名産品等もう少し「ひとひねり」あれば面白いとは思います。娯楽設備や温泉は充実しており、卓球でも遊ばせてもらいました。総論としては温泉旅館でゆっくりするには向きませんが、どこかへ遊びに行く時、宿泊費を抑える宿として良いのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

布団が薄すぎて腰を痛めた（泣） いくら安くとも、せめて健康に被害の出ない寝具をご用意頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人気プラン】アドベンチャーワールドファミリープラン　１日券付♪
ランクアップ部屋（＋2,000円）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

少し、タバコ臭い印象。
部屋に入るなり、ごみが落ちていたのと、スリッパが破れていたのでガッカリしました。
食事もあまり美味しいものではなかったので朝食付プランにすれば良かったです朝のお味噌汁は美味しかったので…。

それから大浴場そばのゲームコーナーでお金を入れても作動せず、お金も戻ってきませんでした。

お風呂は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本洋室プラン】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

ベットと壁の間のホコリがひどい。

ご飯食べる所でお味噌汁か何かがこぼれてて転けた。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】ふたり仲良く洋室（ダブル）プラン♪♪
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

部屋の窓から海が見えないのと天井の低さ、畳の古さ・・・この価格だから仕方がないと割り切るしかない。
でも部屋のお風呂は綺麗でした。
料理はバイキングなので好きなものを食べれて満足でした。味も普通でした。
大浴場も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

①部屋の立地は角部屋で良かったが、行くなりトイレのウオッシュレットが故障していた。②事前に部屋代をカード先払いしていたのに、チェックアウト時に料金を全額請求された。チェックイン時には楽天から予約が連絡されていたのに、なぜ支払いの連絡がされていなかったのか？フロントで待たされ、係員からも謝罪もなく気分が悪かった。3月24日も同じく、最後のフロントの対応で気分を悪くする事があった。毎回続くと、すべての印象が悪くなるので、フロントの教育をしっかりして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

４月４日に宿泊しました。写真を見て素敵な部屋だと思い予約したのですが、部屋が写真と違いガッカリしました。写真の部屋を期待して行ったのに残念でなりません。
写真と違う部屋を案内するのならその部屋の写真も載せるべきだと思いますよ。
正直、あの部屋なら予約しなかったです。知り合いから、御苑さんは凄くいいよって教えてもらって信頼して予約をいれたのにほんと残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

エアコンからの風が非常に臭かった。

宿泊年月

2009年10月

すき焼き付のプランでした。すき焼きは美味しかったです。
お部屋はランクアップだったのですが、お風呂のジャグジーが壊れていて使えなかったのが残念です。大浴場も男湯が狭くて、ロッカーも混んで使いづらかったです。タオルも大浴場に置いておくか、もう少し枚数が欲しかったです。

宿泊年月

2009年10月

楽天トラベルから予約したせいか大人２名子供１名で予約したのに、フロントで大人３名で予約を受けていると言われ唖然とした。どちらのミスか分からないが、到着してすぐ不愉快な気分に・・・。＋３０００円の部屋にしたのに海側でなく部屋がたくさんあるだけの部屋で再びがっかり・・・。違う人もコメントしていたが、足湯と露天風呂で大量の蚊の餌食になってしまいました。と苦情ばかりを言っていても仕方がないので、一般的に感じたことをコメントします。食事は朝、夕共にバイキングで私達のような小さい子供のいる家族には必要な分だけ食べれるので助かりました。お風呂は男女入れ替えで両方に入れたのでよかったです。ここからは少し要望も入りますが館内お風呂も含めて階段が非常に多く車いすの方や小さい子供には不向きなのでこの点は改善すべきだと思います。あと廊下のいたる所に付いている匂いのきつい芳香プラグみたいなのは気分が悪くなるのではずした方がいいと思います。

宿泊年月

2009年09月

この立地でこの値段でこのサービス良いと思います。
ただ１つ不満だったのは帰りのチェックアウトで時間を取られこちらが予定していた旅行プランの時刻に間に合わず旅行も気分も台無しにされました。
昨日今日オープンしたホテルなら分かりますが老舗のホテルなのですからもう少ししっかりして欲しいです。

宿泊年月

2009年05月