①部屋の立地は角部屋で良かったが、行くなりトイレのウオッシュレットが故障していた。②事前に部屋代をカード先払いしていたのに、チェックアウト時に料金を全額請求された。チェックイン時には楽天から予約が連絡されていたのに、なぜ支払いの連絡がされていなかったのか？フロントで待たされ、係員からも謝罪もなく気分が悪かった。3月24日も同じく、最後のフロントの対応で気分を悪くする事があった。毎回続くと、すべての印象が悪くなるので、フロントの教育をしっかりして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

すき焼き付のプランでした。すき焼きは美味しかったです。
お部屋はランクアップだったのですが、お風呂のジャグジーが壊れていて使えなかったのが残念です。大浴場も男湯が狭くて、ロッカーも混んで使いづらかったです。タオルも大浴場に置いておくか、もう少し枚数が欲しかったです。

宿泊年月

2009年10月

この立地でこの値段でこのサービス良いと思います。
ただ１つ不満だったのは帰りのチェックアウトで時間を取られこちらが予定していた旅行プランの時刻に間に合わず旅行も気分も台無しにされました。
昨日今日オープンしたホテルなら分かりますが老舗のホテルなのですからもう少ししっかりして欲しいです。

宿泊年月

2009年05月

フロアの見た目は良いですが部屋の中は古さを感じます。
設備も古いですしGoTo適応後の価格が妥当な印象です。
夕食はよくある安焼肉屋の食べ放題クラス。

夕食はレストランの「入り口に満席につき係員が案内します」といった内容が案内があったので、
近くを通るアルコールバーのグラス補充のスタッフに放置されながらも
案内は管轄が違うスタッフかと思って暫く待ってたところ後ろから若い女性のグループが来たわけですよ。
「(会場に)入っちゃっていーのー？」「並ぶのかなぁ」などと会話しながら。

そしたら先に並んでいたこちらを放置していた店員がすぐさまグループに向かって行って案内をし始める訳、
え？ぼっちが手前にいるのに？若い子には即反応？ええ、なんだかえらい丁寧にシステムをしてましたね。

グループの案内を終えたら流石にもう放置は終了してくれるよな思ったら、
どこいきますか店員、目の前のぼっちはまた放置ですか？
こちらから声かけたらようやく案内してくれましたよ、「席は自由、終了は○時まで」と。
あれ、若い女性のグループには何やら色々説明してましたよね？
ぼっちに対しての差別とか区別とかですかね、ごはん食べながら惨め過ぎてちょっと泣きました。

というわけで、チェックイン時に夕食のバイキングは3部制との説明を受けましたが、
実際は好きな時間に行って好きなテーブルについて食事がとれます。
店員への声掛けも不要みたいだったようです、席は自由で名前も部屋番号も確認しませんから。

アルコール飲料は飲み放題(2,500円くらい)をと単品注文が選択でき、
どちらも「セルフ」で無人のアルコールバーに取りに行きます。

入場時も席についてからも退出時も部屋番号、アルコールの注文の有無を聞かれません。
店員に○○飲みます(飲みました)と自己申告すると部屋番号聞かれますがキーを確認しません、なにそれこわい。
他人に自分の部屋番号で飲食費つけられている可能性もあるじゃないですか。

こんな酷いシステムなので素泊まりでもレストランに出入りし放題で容易にタダ飯や酒にありつけそうです。
申告しなければ良いだけですから、もし部屋番号聞かれても適当な番号で通りそうです…
古事記に朗報ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ベッドが大きい割には部屋が狭く、部屋の隅に洗面台があります。口コミにも以前書かれていましたが、別館から浴場まで距離があり、通路が寒いです。ものすごく中国人の方たちが多く、ゆっくりと食事が出来ませんでした。混み合っていたので仕方がないですが、人手不足なのかなかなか生ビールが注文出来ませんでした。お風呂は昔滝のようにお湯が流れていたんだろうなと思わせる岩肌の露天風呂のお湯は気持ちよく入れました。肌がすべすべします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

今回初めて泊まりました。まず部屋に入って「カビくさ！」ってなりました。子供も「もっと綺麗なところがよかった」とガッカリしていました。プールも市民プールみたいでした。更衣室が狭く、汚かったです。食事はまぁ、普通です。よくあるバイキングと一緒です。客層も若い人や子連れが多く、安いからだろうなっという客層でした。泊まって次の日、家族みんなどこかしら、虫に刺されていて、肌の弱い子供は顔をかきむしっていました。布団もシーツを剥がせば古い穴の空いたものだったし、天井にはカビが生えてるのか黒いし、衛生的なものではないかと思います。私も肌が弱いのでかゆくなりました。
うん、やっぱり綺麗なホテルがいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

湯快リゾートが安いという評判を聞いて、初めて利用してみました。
あまり事前情報なしで予約していったのですが、実際に利用してみて、その安さの理屈が分かったような気がします。まず、徹底したコストカットは、様々なサービスのカットにもつながっているのは、否めない事実かと…。
いちど営業をやめている旅館やホテルを買い取っているのか、建物や設備は実に古く、お世辞にもきれいとは言えませんし、なんといっても一番困ったのは、ロビーや大浴場に蚊が多い事多い事…。お風呂に入って３、４か所も噛まれえるとは思ってもいませんでした。
あと、食事についてはバイキング形式ですが、連泊するとわかるのですが、季節による一部入れ替えはあるものの、基本毎日同じ内容です。品数はそこそこありますが、どれも美味しいとは言えないかな…。
今回は２泊したのですが、正直、この内容であればこの料金はむしろ高いとも思える内容でした。
愉快リゾート、次は利用するかどうか迷うところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

現在妊娠中のため、娘と二人きりの旅行をしようと思い予約して娘と二人楽しみにしていました。
着いてルームキーを貰い、部屋探し。
娘が部屋を見つけてビックリ！
階段横の部屋で洋室、入ってワンルームのような部屋、ベッドと椅子とテーブルがあるだけ。
７ヶ月で大阪から運転し、足がパンパンになりながらも足を伸ばす事も出来ず。
常にベッドで足を？
なんと私の部屋の上・下階はトイレになっていました。
安い値段で宿泊し、文句は言えませんが、あの部屋はスタッフルームでしょ。
おまけに景色も向かいのすぐ近い山？
海も全く見えず。
2人で旅行するので、贅沢過ぎても主人に悪いかなぁ？と、気を使い苦痛を味わい後悔しました。
今回良ければ主人にも。と思いましたがないですね。
しかし、スタッフの対応は爽やかで気持ちよかったです。
お風呂もゆっくり浸からせて頂きました。
部屋の件も含めて思い出かな。
ちなみに予約確認の電話を入れた際に、妊娠中は伝えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋も廊下もタバコ臭かった…、空調設備が悪いと思いました。それと節電を意識し過ぎでは無いくらい全体的に寒かったです。湯快グループさんの中では珍しいサービスの悪さが目立ちました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

値段相応です。
昭和の雰囲気漂うホテル
子供たちが「なんか怖い・・・」ばっかり言ってました（笑）
もっと下調べして選べば良かったと後悔しました。

従業員の方は皆さん親切でした
ありがとうございました。

ホテルは寝るだけなので家族で安く泊まれればそれで良いという方には、いいと思いますが
ホテルで優雅に快適に過ごしたい方には向きません。

お料理は豪華ではないですが、満足しました天ぷら美味しかったです
子供たちも喜んでいました


大浴場に　ごきぶりがでたので、子供が従業員の方に伝えに行くと
これで取って下さいと「紙コップ」を渡されたと紙コップをもらってきたので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

良いと思った事はあまりありません
食事は決まった時間に行っても満タンで入れず離れた宴会場にて食事…バイキングの食事を持っての移動は面倒なのでおかわりせず帰りました
団体さんを宴会場に行かすのが良いのでは？と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

隣の部屋のドアの開閉音がすごくやかましい。
エレベーターの開閉音やかましく怖い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

９月１３日に宿泊しました・・金額が金額なので仕方ないと思いますが・・バイキングのメニューに地元の食材を期待していたのですが残念でした。結局ホテルを出て外に食事に行きました・・お部屋は広くて景色は良かったのですが壁紙が浮いてきているのにも驚きました。たばこの自動販売機のタスポをフロントに用意していただくのも親切と思います。歩いて１５分のところにコンビニがありますと一言で、場所の説明もなく・・
系列のホテルもあるようですが２度と利用したいとは思いません

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恋人

宿泊年月

2012年09月

２．３ヶ月に一度は９８００円で利用させていただいてます。いつも２人でお世話になる時は和洋室だったりすごく広い部屋に通していただけるのですが、友達や子ども達と一緒に行くと、決まって何だかなぁ～…です。今回大人６人で通された部屋は机も座布団も床の間に上げて布団６枚をパンパンに敷いた和室。４帖ほどの洋間にソファがあったのですが、まっったくクーラーが効かなかったのでずっと汗だくで悲惨でした。６１５号室です。そしてカラオケがキーキーとなって歌えない。前回宿泊時も別の部屋でそうでした。繁忙時期は分かっていたのでフロントには言いませんでしたが、これからも息抜きに利用したいお気に入りのホテルなのでメンテナンスをお願いします。源泉かけ流し温泉や種類豊富なバイキング、楽しめる無料施設などこのお値段でいつもは大満足なんですが、部屋が蒸し暑く落ち着いて座る場所もなかったことだけで不満が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とっても大きい旅館でしたが、、、
料理もよくなったし、、、
バイキングでしたが、、、とっても不親切で、、二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ランクアップのお部屋と聞いていましたが全くの期待外れ…部屋の匂いを消すための芳香剤のような香りが強く不快に感じました。
畳は擦り切れ、窓辺のイスは生地がボロボロ。部屋のお風呂は雰囲気が暗すぎて入る気にはなれませんでした。
卓球や無料のマッサージ機はありがたかったのですが、無料カラオケは案内とは違い、6時半まで。喫煙ルームしか空いておらず断念。
お食事はスタッフが親切丁寧であたたかいものでした。
もう少しメンテナンスをしていただければ…と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月