別館に家族で１泊。別館だと、浴場や食堂のある建物から少し歩きます。途中階段もあったがスロープや昇降機はないようでしたのでバリアフリー対応希望なら別館での宿泊は確認したほうが良いでしょう。食事は朝夕ともバイキングで、品数は多くはないが、その分良い食材を使用している感じでした。焼き肉は十分な量があって期待が高まるものの、コンロの火力が弱いため沢山食べるには制限時間内では難しかった。連れは焼き時間を持て余し他の料理でお腹がいっぱいになってしまったようでした。風呂はスーパー銭湯のような作りで源泉も投入しているようでしたが、基本は循環していましたね。総合的には、設備は新しく清潔感がありリーズナブルに宿泊できたのは良かったです。予定時刻より到着が遅れる場合は、ウエブページから連絡が可能です。電話連絡しようにもナビダイヤルしかないうえ自動音声なので無駄な通話料がかかってしまいました。このあたりの周知はうまくできないものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子供連れには料理など大満足。
卓球も楽しめたし岩盤浴などゆっくりすごすのに良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

岩盤浴の予約時間がなかなか取れにくかったけど、すごくリラックス出来てよかったです。
夕食のバイキングも種類豊富で大満足。ただ、鮑の蒸し焼きの付け合せが大雑把すぎて食べる気になれなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキングに焼肉が有るのは良いのですが、焼くカセットコンロが最低です。

ガスがMAXな火力にしても炎はとろ火。肉を焼くのにどれだけ時間がかかるか！コンロを交換してもらいましたが、同じくらいの火力でした。

最初にニンニクをコンロに乗せ焼きましたが、最後まで生に近くやけませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

チェックインにかなりの人が時間待ちになっていた。
別館だったので、風呂や食事に行くのに時間がかかった。
立地は最高です。
でも白浜はレベルが高いから、次回も泊まりたいかと言えば微妙ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

到着が遅くなったため、施設の利用はできませんでしたが、バイキングに焼肉があったり、種類も豊富でとても良かったです。
機会があればまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

　今回は、眺望指定なしで申込ましたが、別館のお部屋で、景色をあきらめていましたが、部屋があまり暗いので、カーテンを開けたら手が届きそうな暗いの隣のビルの裏側が目の前に飛び込んできました。そのうえトイレもとても狭く大柄な主人は頭がぶつかりそうだったとのこと。
　食事がよかったのでこの値段ではしょうがないかと思いますが、もう少し眺望状況を説明があれば宿泊料が少しぐらい高くても普通のお部屋に申し込みましたよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

母の誕生日に孫、曾孫と一緒に宿泊したのですが年をとっている母には部屋がエレベーターから遠く移動に時間がかかりました。
一番困ったのは温泉を楽しみにしていたのですが脱衣場から風呂場まで10段位の階段がありそれを登り降りしないと風呂に入れない事です。中も薄暗く危険なので断念しました。部屋も和洋室を頼むと風呂がなかったので半分何しに行ったのか
料金も見合わない位高いなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

佇まいも然ることながら、中庭も情緒と風情が有り
夜のライトアップも綺麗で和みリラックスできる♪
そして温泉も湯の質も岩風呂も大浴場もリラックスできる大きさに
サウナも良い感じ（次は岩盤浴）も体験する予定です。

そしてお楽しみの食材も品質良くビュッフェ/バイキングで気楽に品質の良い
好きな物が食べられ大満足♪そしてスタッフさん達も良い感じで
部屋も綺麗でリラックスできる空間で御値段以上で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月5、6日と利用させて頂きました。
別館だったので階段があり、食事利用や大浴場までに、往復登り降りは、年老いた母には、厳しかったです。

料理は、大変美味しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキングの焼き肉が美味しくない上に、コンロの火が弱く、いつまでたっても食べられす、出来上がった頃にはパサパサだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

肉を焼くのに火力が弱いため時間がかかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

バイキングで焼肉を食べれたが、火力が弱くなかなか焼けなかったのが残念。他の料理は美味しくいただきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

先に結論だけ申し上げておくと、そもそもこのホテルチェーンは良くも悪くもサービスをシンプルに統一・均質化した上で価格面での割安感を出すのがお家芸なのであって、最初からそれ以上の期待をしてはならないということです。この点を割り切った上で、閑散期に1泊2食付き数千円程度であればコストパフォーマンスに優れたホテルであると思いますが、決して繁忙期に2万や3万払って泊まるところじゃありません。この点を前提にして、以下に気がついたことを書いておきます。
　
1．客室は思った以上に広々としていてくつろげたが、本館から別館への移動時に階段を何度も上り下りするのはやや面倒。建物の仕様で段差が発生することは自体は致し方ないとしても、せめて階段ではなくスロープにするとか（これだけでもスーツケースを引く時に難儀せずに済む）、改善の余地があるのではないか。
　
2．他にも多くの方から指摘されている「夕食バイキングのコンロの火力が弱い」問題、実際に体験したが本当に肉が全然焼けない。ホテル側もそれを見越したのか、テーブルには「無煙のコンロなので焼き上がりまでに7～8分かかる。その間に他の料理を食べてくれ」的な注意書きをしていたが、だったらなぜ焼肉バイキングを売り物にするのか……　コンロを現状のままにするのなら、逆にバイキングの内容をそれに合わせて（焼肉ではなく、魚など焼かなくてもいいものを中心にするなどして）改善した方が宿泊客の満足度は上がるのでは？　どうしても「肉」に拘るのなら、その場で焼く必要の無いメニューを強化する（バイキングには熊野牛のカレーや、牛そぼろを使ったビビンバなどもありましたがこれらは美味しかったです）とか。なお、チェックイン時に求められる食事の時間帯指定は形式的なもので無視しても大丈夫です。
　
3．温泉はゆったりとしていて悪くなかった。ただし混雑時を避ければ、の話ですが。
　
4．接客は特段の問題は無いように思えた。ただこれも、過去に多くの方が不満を述べているようなので、要は宿泊客数に対する適切な人員配置がされているかの問題なのでしょう。スタッフ一人一人の資質に帰する問題ではないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックインから残念でした。受付に3名しかスタッフおらずだいぶ待ちました。そして、対応してくれたスタッフが愛想なく初っ端から気分は残念でした。部屋も安いかったからなのかゲームセンターの真上で振動が伝わり静かに過ごせず。部屋のトイレも異臭がし気分悪かったです。アメニティは少ないです。バイキングは種類が多く楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お得なプランで宿泊できました。
景色、お部屋、館内が綺麗でバイキングも種類豊富でとても良かったです。
卓上コンロの火力がもう少し上がると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

部屋は最高でした。従業員の方々の対応もヨカッタです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋のお風呂が以外に古い造りもタイル張りは調和感が無かった事が残念でした。しかし、露天風呂や大浴場はとてもきれいかつ広く、設備も満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

安い価格設定なのに、充分楽しめました。
とっても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月