お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンの件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、慎んでお詫び申し上げます。
定期的にエアコン内部洗浄・フィルター清掃等を実施いたしておりますが、行届いておりませんでしたこと反省し、対策を強化させていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

御食事の件につきましてのご意見ありがとうございます。当館でも従来より、夏休み等の明らかにお子様が多くなる時期につきましては、「キッズメニュー」として、お子様向けのお料理を日替わり等でで提供させていただいておりますが、バランスなどを含め、今後の対策として検討いたしたく存じます。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼もうしあげます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件、ご期待に添えておりませんこと申し訳ございません。他にも様々なプランをご用意させていただいておりますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

温泉温度については、定時管理させていただいておりますが、気候の変わり目（外気温の低下）の影響があったかもしれません。確認させていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
タバコ臭の件、ご迷惑お掛けいたしました。
清掃時に、換気・消臭作業を実施しておりますが、完全でなかったのかも知れません。申し訳ございませんでした。
また、敷ふとんに関しても、客室チェックの際に改めて確認させていただき、交換必要な物は順次対応させて頂きます。
お食事に関しても、四季折々メニュー変更等実施しておりますが、お客様ニーズに少しでもお答えできるよう、今後も創意工夫に努め、より快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めさせて頂きます。

今後共、ご利用の機会がございましたらお気付きの点をお教えいただければ幸いです。

引続き、お客様のご愛顧を頂戴できますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
建物が古くても清潔感がある事、重要視し今後も施設管理に努めさせて頂きます。
お食事もご満足頂けた様で、恐縮しております。

今後もより良い施設となる様、努めてまいりますので、白浜にお越しの際にはぜひ再度ご来館いただける事をお待ちしております。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子にて安堵しております。
お食事内容につきましても、更に満足感・お値打ち感を感じて頂ける様、今後も精進してまいります。

また白浜にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館の際に、お手間お掛けしました事、失礼いたしました。
弊社白浜地区のご予約は、全て予約センターにてご対応させて頂いている関係で、電話番号表記は予約センターの表記のみとさせて頂いております。
今回、お客様からのご意見を頂戴し、早速、画面表記に「カーナビ登録の際には、ご面倒ですが住所登録でお願い致します。」
の一文を添えさせて頂きました。

お客様の利便性を少しでも向上できるよう、今後も検討し、努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在には、ご満足いただけましたご様子にて安堵しております。
当館は、町内の東白浜地区に建つため、ご指摘の通り白良浜までは約2km程の距離がございます。
お客様の利便を図るべく、「白良浜　往復タクシープラン」などを設けております。また、ホテルには屋外プール（25ｍの公式プール）もございますので、どうぞ夏のシーズンにもご利用いただけますようお願い申し上げます。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

申し訳ありませんが、お部屋のジャグジーにつきましては、開業時からの閉鎖となっております。外国製機器が設置させており、部品製造停止により復旧がならず、通常の浴槽としての使用とさせていただいております。

また、大浴場は時間帯により男女を入替えて営業しておりますので、双方の浴場をお楽しみいただけます。ご説明に不足がございましたこと、お詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の消臭の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。清掃時に換気・消臭作業を実施しておりますが、完全とはなっていなかったものと思われます。

現在、当館には禁煙ルームの設定はございませんが、ご要望のお声を頂戴する機会もあり、お客様のご意見を集約しながら、対応の検討をさせていただきたく存じます。

貴重なご意見をおきかせいただき誠にありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


ご利用いただきました宿泊プランは、お1人様でも承らせていただくプランなのでが、ランク毎に同一価格でのご提供をさせていただいておりますので、ご人数にあわせた広さのお部屋へのご案内とさせていただいております。
ご期待にお応えできませんでしたこと、お詫び申し上げます。

お客様のニーズにおあわせ、いくつかお部屋の異なるプランもご用意させていただいております。
機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズを求め、様々なプランを企画・提供させていただいておりますが、ご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できますようサービス改善させていただきたいと考えております。

今後とも、ご利用の機会がございましたら、お気づきの点をお教えいただければ幸いです。

引き続きお客様のご愛顧を頂戴できますよう、伏してお願い申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご予約の不手際につきましては、お客様に大変なご迷惑をおかけしましたこと、慎んでお詫び申し上げます。以後同様のことのないよう、確認の徹底に努めさせていただきます。

館内設備・環境につきましては、少しでも快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様のご意見を参考に改善を計る所存ではございますが、直ぐにとはならない点もございますこと、どうぞご理解くださいませ。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

足湯・露天風呂での蚊については、ご迷惑をおかけいたしました。森林・庭園に繋がる場所の為、対策に頭を痛めております。

定額給付金プランについては、お使いいただきやすい設定で、お客様のご好評をいただいております。機会がございましたら、又のご利用をお待ちいたしております。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の床面の件について、当日お客様よりお申し出もいただいており、調査させていただきました。床面下の給湯配管にわずかに亀裂があり、漏れた温泉が床石を加熱していたものと判明。至急に修理させていただいております。

ご利用のプランはお気軽にお使いいただけるプランとして、（組み数限定で申し訳ないのですが）ご好評いただいております。年末まで実施しておりますので、機会がございましたら、またのご利用をお待ちいたしております。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。

夏休み期間ということもあり、この期間はスタッフ総出で皆さまをお迎えし、少しでも快適に、楽しくお過ごしいただけますよう努めさせていただいておりますが、ご不便もおかけしたのではないかと案じてもおります。

あいにく本年は梅雨明けも遅れ、すっきりしないお天気が続きますが、夏の白浜はまだまだこれから。

どうぞ、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、夏休みのお客様がたくさんおいでになる期間にあわせ、バイキング会場の増設を実施させていただいております。
バイキング会場の混雑を少しでも緩和し、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、今後も創意・工夫に努めさせていただく所存です。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご予約の際には当方の不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。以後同様なことのないよう、しっかりと確認いたします。

お部屋の件に付きましても、お客様のご期待に沿うよう対応に気づかいをすべきであったと省みております。

よりご満足をいただけますよう、お客様のお声を活かして参る所存です。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

定額給付金にあわせ、当館でも室数限定にて宿泊プランをご提供させていただいておりますが、お気に召していただいたようで何よりです。

ご提供のお部屋は、湯快リゾートとして営業開始時に室内をリニューアルさせていただいており、ＬＡＮ回線・液晶ＴＶ等の設備も充実。ダブルベット使用ですのでご夫妻・カップル向けとなりますが、この後もお二人で海水浴や観光のご利用には最適かと存じます。

お客様のまたのご用命をお待ちいたしております。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いろいろな項目について、貴重な御意見を頂戴しありがとうございます。ご同業のお勤めとのこと、私どもも負けないよう更なるお客様のご満足を求めて、業務に当たらせていただきたいと思います。

ひとつ朝食スタッフの件、非常に気になっております。お教えいただきましたこと感謝いたします。（何があったんでしょう？知りませんでした。ちゃんと確認いたします）

お客様の又のご来館心よりお待ち申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人