4月30日に宿泊しました

お部屋が本館ではなく
別館に案内され、
部屋に入った瞬間絶句。
狭い部屋にドンとベッドが置かれただけの
牢屋のような部屋でした。
安かろう悪かろうとは
この事です。
ビジネスホテルの方が断然マシです。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

湯快リゾート系列は、今回で2回目ですが、前回より雲泥の差でバイキングが最悪でした。二回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

もう一生泊まりたくないです。真冬に泊まりにきたのに、お部屋に虫がおり、全身無数に刺され、唇は異常なほど腫れた。体も痒すぎる。なにもかも対応も良くない、虫が出たこと伝えたら夜中に違う部屋の鍵を渡されたが、部屋の移動に荷物も小さい子供もいたため、2～3回往復。夜中に子供が起きるし。最悪。汚い部屋、バイキングも、次の日違う愉快リゾートのホテル行ったが比べ物にならないくらい良く、このホテルのバイキングショボすぎる事気づく。もう全てにおいて、数字をつけられないほど最悪な旅になり、2度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

各地の湯快リゾートのホテルに泊まってきましたが、ここが最低でした。
もう湯快リゾートは卒業しようと決意するには、良い選択ではないでしょうか。


チャックイン時間になっても部屋がまだ用意できていないとか……。
人数が多いから？
でも、表には空室の看板が。


１５時チェックインですでに１８時～２０時の食事予約は無理。
ということで、一番最初の１７時スタート。
なのに料理は冷めた天ぷら・フライ、ニチャニチャな刺身。
あまりグルメでもないものの、ここまでまずいとさすがに閉口。
何度か見て回りましたが、食べたいと思うものがまるでなし。
安いとはいえ……。


特別メニューとかかれているものは、小さな春巻きのフライ。
冷めきって、切なく干からびた姿に脱力。
これでなぜいけると思ったのか……。


お風呂は泉質が悪い。
前日に泊まった宿は湯上り後すべすべ。
このホテルは湯上り後、肌がギシギシ。
嫁も同様。
同じエリアなのに、なぜこんなに差があるのか謎。


客もＤＱＮなカップルや家族が多く、こんなところに居ちゃだめだと切ない気持ちになりました。


以上が素直な気持ちです。
じ〇らんではこういうコメントは大人の事情で掲載されたことがないですが、楽天トラベルは果たして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

別館はとにかく汚い(古い)本館 分からないが、オフシーズンで本館なども空いているのに、こんな居心地の悪い部屋を安く出す、発想のホテルは二度と泊まりたくない。そういう経営姿勢なのでサービスに不満を付けた。写真やそ辺りをキチンととしないと楽天トラベルの信頼も揺らぐと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

９月９日～１１日の二泊三日で子供(5歳)と2人でバイキング付き・洋室ダブルに宿泊(これしか空きがなかった為)。予約する前からいろんなクチコミを見ていたので期待せず行きました。案の定、部屋は狭く(8畳弱ぐらい)薄暗い。しかも別館でお風呂・バイキング会場の真逆で遠い。
本館と別館をつなぐ通路は蚊が多く走って通った。冬は絶対寒い！！☆バイキング(朝食・夕食)たいして食べる物がなく同じ物ばかり食べていた。これなら素泊まりで泊まりたかった。
☆お風呂も内風呂、露天各1個…写真より雰囲気も何もかも汚く見えた。

安く泊まりたいと思っていたけど、これなら高くても白良浜の方に宿泊したら良かった…と後悔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

このような施設は楽天トラベルから除くべきです。①フロントは施設の現状を把握していない。宿泊室が本館の8階でエレベーターであがるのですが、フロントより、このエレベーターでは、大浴場の階に止まらないため、7階で降りて、中央のエレベーターでいくようにつたえられた。ところが、7階で降りると、営業していないレストランの入り口で、薄暗い誰もいないレストランの中を不審者のように徘徊する羽目になった。結局、中央のエレベーターがわからず部屋の風呂にしようとした。②今度は部屋の湯が出ない。さすがにフロントに文句を言ったが、施設を管理するようなひとが、3回ほど部屋とどこかを行き来した結果、湯が出始めた。それも、さびのにおいのする湯が。これだけでも、このホテルの責任者ぐらいが謝罪に来てもよいのではと思ったがなしのつぶて。③さて、このホテルは、火災報知器を客の目覚ましにしているのか？3度も繰り返し、起こしてもらった。チェックアウトのとき、火災報知器の謝罪があったのみ。加えて、昨夜の顛末をつたえたが、結局、入湯税は取られた。この旅の前半でこのような目にあったため、後半は散々なものとなった。このホテルには、2度と行かないし、楽天も考えた方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

部屋が別館に通され、脚が悪いのに階段や坂。風呂にも食堂にも階段利用。施設案内にはそのような明記は一切なく、移動が大変でしかなく不満しか残らない旅でした。二度と行きたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

2日連続でお世話になりました。
食事は2日とも同じ。
お皿はほとんどが汚かったです。
明らかに油がついていたり、何かがこびりついていたり...

食事処のスタッフさんはみんないい人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

20年程毎年夏には白浜へ家族で旅行するのですが今回初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
沢山あるホテルの中で、立地と大浴場以外は最悪でした。
バイキングでは品数が少なく品切れ状態もあり、食べたいものが無く結局子供達も連泊の二日目にはバイキングを嫌がり利用しませんでした。
味もどれを食べてもイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

1. 予約時に禁煙、喫煙の選択ができず、予約完了後に直接ホテルへ禁煙ルームを希望の旨をメールで連絡しました。ありますありませんでした。
チェックイン当日にフロントで禁煙ルームかできているできているとにできているとのこと。
指定された部屋に入ると目の前に灰皿が！
フロントに電話で苦情したら、直ぐに対応するとのことで、荷解きもできず、待機。
なかなか連絡が来ないので、フロントに出向くと、半笑いで、予約された海側の部ぜわ全室喫煙ルームです。と。だったらメールなり、先立つチェックインの際に説明すべきではなかろうか？企業人としての常識を疑う。代わりに、臭いの薄い部屋を紹介するから、見たければ見て来てください。気にいればそちらの部屋に移動して下さいと。益々非常識さに苛立つ！
2. 部屋の浴室に前泊者の体毛が残存していた。お粗末極まりない。
3. バイキングレストランはカオス。四方八方から好きな進み方でテーブルを回る客たち。
ホテル側は入口、出口などの表示を示すべきである。
また、直箸でバイキングの皿から自分の皿に食材を取り分けるような非常識な輩がいた。
リーズナブルな価格が売りならば、その程度のマナーや常識しか持ち合わせない顧客が寄あつなのであろいなのであろう。しからば、ホテル側には常識を持ち合わせた従業員を配置して、この崩壊した従業員および顧客を管理すべきだ。
今回、誤った選択でこの手の非常識な宿泊施設に予約したことを悔やむ。２度と同系列には宿泊することは避ける。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

今回の食事は非常の悲しいものでした。
熊野牛は硬いし、バイキングも厚いものが冷えて美味しくない。
安かろう悪かろうはもうダメだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

テレビで有名な大江戸温泉物語系列のホテルだと考えて、1人1万円を超えるが予約しました。
結果、食事は今まで食べた中でワースト1位と言っても過言ではないしょぼさです。また、ごはんは空になったまま放置されてるし、刺身ぐらいしか食べるものないのに早々と売り切れになってました。アドベンチャーワールド近くのトレトレヴィレッジに毎年行ってましたが、1度も不満に思ったことなかっただけに後悔が止まりません。
風呂も酷すぎます。露天風呂の劣化した岩場で子供が怪我をしました。妻も同じことを思っていたとのことで、男湯も女湯も変わりなくひどい。普通の銭湯の方が100倍マシです。他にもシャンプーは空になったまま補充されてないばかりか、何か汚いです。お湯も熱湯が出た後、水になるので壊れているのかもしれません。風呂も全体的に熱過ぎて子供には無理です。
ここのホテルはリピーター客狙っていないと思います。湯快リゾートは他のは良いので、白浜だけ特別だと思いますが、絶対にオススメできません。
室内に蚊も多いです…。
苦情が止まりません…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

壁が薄く隣の部屋の音がつつぬけで夜遅くに足音、夜中3時にあーっと子どもの叫ぶ声で全く眠れずストレスがたまりました。
安いからと急きょ決めた宿だったので仕方ないのかな？とおもいました。
おそらく次はないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

フロント対応、レストラン対応最悪!
バイキングメニュー最悪!
洋室狭すぎ!
二度と泊まらない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年12月

とにかく食事がひどすぎる。品数は少ないし、量も少ないし、補充はしないし、最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

バイキングに行っている間にすき焼きのだしが沸騰してしまい、辺りに飛び散ってしまっていたにもかかわらず、従業員さんはそんな光景を見て見ぬフリをしていたのでしょう。誰一人として率先してテーブルを拭きに来てくださる方はいらっしゃいませんでした。
また、年配の女性の従業員さんは鍋に具材が残っている段階で下膳にこられて、とても不快でした。他のテーブルでお子さんがお水をこぼされたときも、従業員さんが2人も素通りしていったのには驚きました。期待して行っただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

部屋に入り靴を脱ぐと、靴下がベチャリ、床が水浸しです、何故気付かない？
変わった部屋の窓から本館の裏が丸見えで、まるで廃墟跡の様、気味悪くて帰るまで一度もカーテンを開けられなかった。
従業員は何も感じないのか不思議です。
露天風呂は午前中が台風の為かゴミだらけで使用中止、翌日の朝を期待したがダメ。温泉施設なんだから徹夜してでもお風呂は掃除して欲しかった。
この日に来た人は皆残念！
館内に遊ぶところもあまり無く久しぶりに残念宿！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

対応がなってません。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

『【平日１日５組☆室数限定】白浜御苑　洋室ダブルベットルームのお部屋限定プラン!!
おふたり様合わせて、なんと12,000円のとってもリーズナブルなお得プランです。』となっていたので、良さげな部屋がお得な値段で宿泊出来るのかと勘違いして予約したら、ビジネスホテル以下のお部屋でした。お風呂が無いのはわかっていましたが、窓も小さく、外の景色は隣のビル（？）がすぐの所にあり、あけれませんでした。洗面台が部屋の中、ベットと同じ室内にあり驚きました。
フロントから別館までに階段が有る為、荷物を載せるカートが用意されていましたが使えませんでした。それも、階段の所に行くまで気づきませんでした。フロントでそのように声掛けくらいあっても良いのではと思います。
また、別館の1階と部屋の階の廊下にはどぎつい程の芳香剤の臭いがしており、気持ち悪くなりました。
今回の旅はお宿にお金をかけようとは思っていませんでしたが、ネットの見出しが、あたかもお得に良い部屋に泊まれる！？と期待させられたので宿泊しましたが、部屋を見て一気にテンションが下がりました。この値段で2食付いてるのは安いのかもしれませんが、お得感は全く得られず、逆に「こんなレベルの部屋だとわかっていたら、もう少し高くても他のものにしたのに」と思わずにいられませんでした。基本的にスタッフの方たちは感じが良かったので、とても残念な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月