連泊しましたが、バイキングのメニューがほぼ同じ。瞬間でなくなるメニューも同じ。チェックインに待たされること含め、クチコミに対する改善はしないのでしょうか？

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宿泊年月

2020年08月

5月30日　一泊しました。

浴室がメンテナンスの為　使用不可　なんでやねん　最悪な感じです。

メンテナンスなんて　夜中にしろよ　　温泉無くしてなにが楽しみやねん

浴槽にはぬるま湯が貯めてあった　余計に気分悪いやろ・・・

温泉旅行に行ったのに　温泉無し？？　　温泉メンテナンス中と事前にお知らせしろ・・

どれだけ　キャンセルなるのか試してみたら？・・・・

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

お部屋がカビ臭くて残念！
ランクアップ感が感じられなくて残念！
窓側の部屋の芳香剤の匂いがキツすぎて残念！
部屋風呂も狭くてチビを入れるのに苦労しました。
扉という扉と襖の建てつけがわるくてチビが手を挟みそうになりました。
ご飯もコレと言うメインもなくてすこし残念！
改装前で手抜き？って感じでした。愉快リゾートさんがみんなこんな感じならもういいかな？って感じです

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宿泊年月

2018年08月

2018年7月31日に宿泊しました。

値段が安いので設備が古いのは仕方ないのですが、掃除が雑だった。畳に茶色のシミがあり、ウェットティッシュで拭いてみたら簡単にとれた(食べこぼしかなにか？)。食事の際、母の服のあちこちに何かついていたため、椅子をみたところ、ケーキのクリームのようなものがついたままだった。テーブルをアルコールで拭いているのだから、椅子も確認して欲しい。また、その際、めがねをかけた女性スタッフに苦情をいったところ「そうなんですか～。」といった感じで、そっけない対応がとても残念だった。お刺身などは値段の割に美味しかったし、食事は悪くないが、もう利用したいとは思いません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年07月

改善して欲しい点

①洗面所が風呂と一緒になっており、床が濡れて使いにくい。
②トイレが別になっているのは良いが、ドアが閉めにくい。
③ツインの洋室が無く、しかたなく和室を利用したが、イスが欲しい。
④食事の席を確保しておいたが取られた。
⑤バイキング以外に１品追加したコースでしたが、４人掛けテーブルが必要なら最初に教えて欲しいし、事前に席を用意して欲しい。お客さんが多いので予約席を作るのはむずかしいかもしれませんが、考えて欲しい。国民休暇村は予約席になっています。

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家族

宿泊年月

2018年03月

価格が非常に安いのであまり贅沢なことは言えませんが、食事面、サービス面で不満が残りました。食事面ではバイキングを利用しましたが、品数も少なく冷めているものが多く残念です。サービス面では本当に最低限での接客のみで、何も＋αなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ホテルの手違いでロブスターの宝楽蒸しなしのプランに変更となりました
事前に連絡いただき、料金も変更していただけましたので、問題なかったです

館内の共有部分の空調が全く効いておらず、特に脱衣所が最悪でお風呂上りに汗だくになりました
卓球コーナーなども同様の理由で、立ち寄る気にもなれませんでした

室内は眺望もよく良かったですが、カーテンがボロボロで、これは失礼ではないかと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事のバイキングが最悪…
夕食の後半に行ったら、まだ正規の時間にも関わらず品揃えわるい。
刺身や牛肉などはほぼなく、なんなら食事運ぶオボンすらない…

スタッフに伝えたが、少々待ての一言、結局声をかけた店員は二度と私の前には現れず。。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3月21日に宿泊しました。
部屋は4階、よなか1時なにがあったのか上の階で大暴れうるさくて寝れず。
やはり安いからか若者が多く、不安的中でした。
卓球の場所でも台を叩いたり時折不快でしたね。
まぁ経費削減で従業員も足らないのでしょうね。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年03月

夕食で一度残飯の棚に置かれた飲み物を再度出されたり、勧められた席に座ったのになにも言わず片付けられ、こちらは予約席なので座れませんとか言われたり。
フロントの方にも伝えたが、やっぱり気分も悪く朝食もいきませんでした。
正直高いおかねを払ったのにも関わらず食事せずだったので残念でした。
もうどうにもならないし、謝られたいわけではないがチェックアウトのときも、なにも言われずだったので、それもサービス業としてどうなのかと思った。
立地条件も今回泊まった部屋もすごくよかったのに、食事だけは残念というか苛立ちばかり残ってしまって残念です。

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恋人

宿泊年月

2016年07月

朝晩のバイキングはこれが美味しいってゆうのが全くなくて残念。露天風呂はよかったけど普通なような気がします。また機会あれば行きたいけど白浜はやめます。

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家族

宿泊年月

2016年03月

1歳の子供と白良浜へ海水浴に行く為に初めてこちらを利用しました。白良浜から車で5分程でホテルに着くので便利です。ランクアップ部屋からの海の景色がとてと綺麗です。お部屋のお風呂で水着を洗おうと入ったら、黒い塊の汚れがあちこちにありゾッとしました。夕飯のバイキングのステーキが信じられない程に固く、一切れも食べられませんでした。他のお料理も美味しいー！と思えるものは無いので、外に食べに行けばよかったです。お風呂は小さい子供には熱すぎて一緒に入れませんでした、、露天の岩も擦りむきそうな程ゴツゴツしていて危険です。夏休みの白浜で、この安さで宿泊できるのは素晴らしいと思いますが、もう行くことは無いです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

室数限定プランを利用しました。お部屋は別館のダブルルームでしたが、建物の裏側に面したお部屋だったので独特の匂い(エアコンの匂いもあったかも)がとても気になりました。匂いの改善は必要です。間取りの問題かもしれませんが、ミニテーブルが壁に固定なのも不便さがありました。
バイキングは他の施設と比べ品数の少なさがあるように感じました。お料理交換のタイミングももう少し早めの対応がいいと思いました。1泊利用のコスパは良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

卒業旅行シーズンだった為か、ランクアップの部屋にもかかわらず、隣の部屋の騒音がひどかった。それに上の階からの音もドンドンと響いて、寝れなかった。今まで何回も同じ所に泊まったけれど、一番悪かった。これからこの季節に行くのは、控えたい。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年03月

父親の誕生日プレゼントとして、予約いたしました。誕生日なので、両親の写真を撮ってフレームにいれさせて頂きますとのことでしたが、写真も撮って頂けなかったようで・・・
とても残念に思います。特別室にしましたが、エレベータの音がうるさく空調も部屋が広すぎてとても寒かったそうです。宿泊するなら一般の部屋がいいと両親が言ってました。私個人的には利用することはないと思います。・・

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その他

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家族

宿泊年月

2014年12月

ダブルベッドの掛け布団が小さくシングルサイズのようでした。これでは2人は寝られません。今度は寝袋を一つ持っていこうと思います。それか和室で敷き布団で寝たいです。朝風呂が多少しょっぱかったような。価格相応ですが、妻が気に入っているので、また行くと思います。

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宿泊年月

2014年12月

別館2階端の部屋でした。窓を開けると、本館の廊下。下を見ると　雑然としたもの置き場のようでした。ワケアリ部屋です。フロントの人に「楽天のお客様」と表現されましたが、直接予約なら　こんな最低の部屋を割り当てられなかったのでしょうか…
ワケアリと自覚して利用なら、我慢の範囲ですが、通常料金払ってのこの部屋では
楽天利用者を差別しているとしか思えないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

7月末にアドベンチャーワールドに行くため宿泊しました。海水浴の人も多いためだとは思いますが、大浴場の脱衣場が砂でザラザラで、入浴後は砂や髪の毛が足の裏について・・・。部屋の隅にも絨毯にはホコリが取りきれおらず。3歳の息子が一緒だったので、清潔面はかなり気になりました。

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家族

宿泊年月

2014年07月

湯快リゾートとなってからは、初めて利用しましたが、余り良い印象は持てませんでした。
今回、チェックイン前に到着したので、フロントにその旨を伝えたら、「まだ部屋の準備が整っていないので、準備出来次第お呼びいたしますので、ロビーでお待ちください」と言われたのでフロントの前のソファーで待って居ましたが、チェックインの時間を過ぎても呼ばれなかったので再度フロントに確認すると、部屋の準備はすでに出来ていたみたいで直ぐに手続きしてもらいましたが、幾ら送迎バスのお客さんが多いからといって、此方から問い合わせをするまで案内がないのは、どうかと思いました。

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宿泊年月

2014年02月

別館のお部屋がタバコの臭いがくさく、気持ち悪くなりました。

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恋人

宿泊年月

2014年03月