客室の洗面やトイレなどの設備は古さを感じたが、清潔だったので問題ありませんでした。
大浴場は予約制でしたが、チェックされるわけではないので完全には守られていないように思います。
ただそのおかげか、混雑している感じはなくゆったりと利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

一人旅でも満足出来ました。入浴のエントリーシートは意味あるのかなと思いました。あと、やっぱり焼肉のコンロの火がもっと強ければと思いました。焼けるのが遅くて少しイライラささてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

他の湯快リゾートのコメントも見ましたが、コメントに一切返答がないですね。いろんないい感想、意見や改善点の提案があるのに、全く無視しているのはどうなんでしょう。コメントのやり取りを見てホテルを決めている人も多いはず。
でも手書きのアンケート用紙は渡されたけど、手書きだとあまり記入できないことがわかってないのかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋が凄く綺麗でした。食事は申し分なくとても美味しかったです。チェックインの時にフロント前に列が出来て時間がかかりました。もう少しスピーディーにしてもらえば良かったかなと思います。
それ以外は本当に素晴らしい旅館だと思います。また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2022.09.22から一泊
前回泊まって良かったので2回目です。
チェックインに恐ろしく時間がかかりました。15時に着いて、部屋に入れたのは16時。同様のコメントが多いのに改善がないのは経営側の責任ではないかと感じます。

傘寿を迎えた家族がおり、エレベーターから階段を使うのは躊躇われるため相談したところ、部屋を変えてくださいました。快く、という感じではなく、いつもできるとは限りません、予約の際に言ってほしいと。ごもっともですが、エレベーターから部屋までに階段があるホテルという認識はそもそも無かったです。ご対応には感謝しています。

朝、部屋の扉を開けるとゴキブリがいて、退治しましたが、チェックアウト時にもまだそのままでした。

食事のコンロ火力は、確かにジュージューとはいきませんが、焦げもせず、柔らかく焼けました。特に問題とは感じませんでした。

外国人の親子連れの子供の躾の無さに辟易しました。誰も怪我せず、良かったです。。

繁忙期は避けたほうが無難だなという印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋はリフォームしたのかとても綺麗で　布団も丁度いい硬さ　軽さで　ゆっくり休むことが出来ました
隣の部屋などの騒音も無く　誕生日を家族で楽しく過ごすことが出来ました。

また機会があれば是非利用したいホテルです。

食事は　ビュッフェにしました。　火力が弱いのかなかなかお肉が焼けませんが、他にも　色々あるので　楽しく美味しく頂きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

全体的には満足、お風呂や設備は良かった。
期待していた食事に関しては肉の質がそれほど良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋からの枯山水のお庭が見えるので景色が良く、寝具も良かったので快眠でした。
バイキングでは、種類がとても豊富でとても満足でした。食事中、テーブルに置いてある醤油がなくて困っていると、その様子を見ておられたのか、外国人スタッフの方がスッと新しい醤油のボトルを渡して下さり、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋が狭すぎてびっくりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

お風呂の大浴場は、よかったです。コロナ禍のため30分での入れ替えとのことで用紙に予約エントリーとなっていましたが、30分はかなり短く、入浴後の髪を乾かす時間も入れると十分にゆっくりできませんでしたが、客室露天風呂付の部屋を予約していたので部屋でゆっくりできました。
部屋もきれいで海も見えて朝日がきれいでした。良かったです。
食事は、会場に料理を取りに行って順路がわかりにくく、両端から順に来るので中間地点で人とぶつかることが多かったです。会場の順路やテーブルの位置、料理の位置等入口に表示するか各部屋に説明図や説明分を置いていただくとよいかもしれません。
帰宅の際、忘れ物をしましたが、確認電話を含め迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
今回初利用しましたが、リピーターとなる予定です。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設も綺麗でスタッフさんの対応も良く非常に快適に過ごせました！
お風呂もほぼ貸切状態だったので、気兼ねなく利用できました。子供たちも大喜びです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

どこもそうなのかも知れませんが、朝食が夕食に比べてレベルがガタンと落ちています。夕食は美味しいと思いましたが、朝食はごくありきたりのどこのホテルでも出ているのがほとんどだったし　味もいまいち。　息子が元ホテルの従業員だったせいも有り　朝の大変な時の朝食のメニューはこうなんだと聞かされてはおりましたが、朝食も誰もが食べるもので　「このホテル特有」のっていうのが有ればなぁって思いました。
後、今回は仕方が無かったのですが、708号室の廊下のドアから強風で風の切る音と外の風が入ってきてほとんど寝れなかったので部屋のランクを「普通」にしました。ただ、窓からの景色、部屋の広さ、清潔さは「５」以上でした。ぜひ、強風の無い時にもう一度この部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月5日から一泊しました。2時頃着いてチェックインに30分程並びました。フロントは1人で応対されていました。丁寧にご説明いただきましたが、夕食は希望の時間がすでに満席でした。3時まであと20分程でしたが、部屋はできていなかったので、近場をぶらぶらし、15時過ぎに戻ると長蛇の列。おまけに荷物を預けていたロッカーが開かない。マスターキーで開けてもらいました。スタッフの方は親切でしたが、人員数がギリギリの印象でした。

風呂付近の休憩スペースで、小学生高学年くらいの男の子が何時間もネットを占領してそれはそれは大音量で中継付のゲームをしていて不愉快でした。親は隣で注意するでもなくひたすらスマホ。
翌日の午前中いっぱいも同じ子が同じ事をしていて辟易しました。ヨギボーエリアで静かに読書していたら幼児が叫び走り回っていて、奇声に飛び起きた。父親はマッサージ椅子、母親は漫画をひたすら読んでいて、これも不愉快でした。スタッフは漫画コーナーで本を整理されていました。パブリックスペースではしゃいでしまう気持ちはわかりますが、一声かけて欲しかったです。家族向けの良いホテルなのに、勿体ないです。

料理は普通で部屋はきれいです。お風呂は畳敷で滑らないけど、一ヶ所歩くとぶよぶよしているところがあり、水が沸き上がって来て、気持ち悪くてぞっとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

9月18日宿泊。外観やロビーが綺麗で、食事も美味しい。バイキング形式だったが、コロナ感染対策もされており安心して利用出来ました。熊野牛、美味しかったです。
部屋がもう少し良かったらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナの影響で、お風呂が時間を決めたりしないといけないのは不便でしたが、その分、混んでる時間帯を避けることができたので結果良かったのかなと思います。
大浴場に子供用のバスチェアが置いてあったのはとても良かったのですが、そもそも大浴場の入り口から階段をおりないといけないのが、子供連れにはちょっと怖かったです。
お風呂の階段以外は子連れでもすごしやすくて良かったです。お部屋にベビーチェアも用意してもらえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

アドベンチャーワールドの帰りに泊まりました
景色のいい海の見える角部屋でした
夕食朝食ともバイキング形式で満足でした
景色の見える海の見える露天風呂があれば最高ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月