この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましてはご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
エアコンの異臭に付きましては点検を行って参ります。
今後はお客様のお声を参考にして充実した設備、お料理メニューと検討課題とさせていただきます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

平成２２年５月９日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
到着時に不快な思いをされた事に付きましてお詫び申し上げます。
接客業に携わる者としてお客様に不快な思いをさせることはあってはならないことであり、私の教育不足でございました。申し訳ございません。
また清掃不備に付きましても度重なる不快な思い心痛の極みでございます。点検不足でございます。
ランクアップと標準タイプの違いは「海が見える部屋」だけではございません、上階であったり部屋のつくりが多少違っていたりします。
この件でも説明不足だったよでございます。
折角お越し頂いたのも関わらずスタッフの教育不足でご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育を徹底して行い、お客様のご満足していただけるホテルを目指して参ります。
次回もご利用頂ける事を心よりお願い申し上げます。

平成２２年５月９日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
タオルの無料交換の件でございますが、２枚目以降はご料金を頂戴することが全館統一のシステムとなってございますことご理解くださいませ。
今後はお客様のお声として参考にさせていただきたく存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

平成２２年５月３日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にてご気分を害された事にお詫び申し上げます。
わたくしの教育不足でございます。
誠に申し訳ございません。
接客業に携わる者として、お恥ずかしい限りでございます。
今後はスタッフの教育の徹底を図り、お客様にご満足していただけるサービスを徹底指導いたします。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

平成２２年４月１２日
湯快リゾート白浜御苑
支配人

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今後はお客様のご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておおります。

平成２２年４月７日
湯快リゾート白浜御苑
支配人　岩城　弘樹

この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
料理内容につきましては今後のメニュー作りの参考にさせていただきたく存じます。
お料理をお取り頂く時に大変混雑しております。
お客様の仰せられるように進行方向を決めることも今後の参考にさせていただきます。
またエレベーター内に埃が溜まっていた件でございますが、私の点検不足でございます。
深くお詫び申し上げます。
日々点検を行っているはずが、行き届かなかった事、猛省しております。
今後は、日々の点検を強化して、お客様の満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯快リゾート白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご精算時の対応に関して、行届いておりませんでしたこと、慎んでお詫び申し上げます。極力お待たせすることなく、また、お待ちいただく場合でも、お客様が不愉快な思いのすることのないよう、お客様よりいただいた助言を参考に創意工夫に努めさせていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の又のご来館を心からお待ち申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「日本の温泉を身近にする」を合言葉に、お値打ち価格で温泉旅行を提供させていただいております。設備の有効活用から、店舗によっては古い設備もございますが、快適さを損なうことのないよう維持管理に努めさせていただきたいと考えております。お気づきの点がございましたら、またお教えくださいませ。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。お客様のまたのご利用お待ちいたしております。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

定額給付金プランもご好評のうちに、あと1ケ月余りとなりました。温泉の恋しい季節となっておりますので、期間末まで多くのお客様のご利用をお待ちいたしております。

また、今後も様々な企画・プランをご提供して参りますので、ご注目いただければ幸いです。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

人気のアドベンチャーワールドプランはお蔭様で沢山のお客様にご利用いただいております。お車でも10～15分程度ですし、電車等でお越しのお客様には、「お得なタクシー往復プラン」もご用意いたしております。

パンダの双子の赤ちゃんやホッキョクグマ・エンペラーペンギンの赤ちゃん誕生と話題性にもことかきません。

機会がございましたら、是非またのご利用をお待ちいたしております。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件、ご期待に添えておりませんこと申し訳ございません。他にも様々なプランをご用意させていただいておりますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

温泉温度については、定時管理させていただいておりますが、気候の変わり目（外気温の低下）の影響があったかもしれません。確認させていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズを求め、様々なプランを企画・提供させていただいておりますが、ご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できますようサービス改善させていただきたいと考えております。

今後とも、ご利用の機会がございましたら、お気づきの点をお教えいただければ幸いです。

引き続きお客様のご愛顧を頂戴できますよう、伏してお願い申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。

双子のパンダ誕生で、アドベンチャーワールドをご来訪いただくお客様の多さに驚いております。
当館でも、お客様の利便を考慮しＡＷＳ入場券のセットプランをご提供させていただき、好評をいただいております。

ご指摘いただきました館内諸設備・備品等については、再度点検・確認させていただきます。お客様から頂戴いたしました御意見をサービスに反映させていけますよう努めさせていただく所存です。

今後とも、変わらぬご愛顧をいただけますこと、お願い申し上げます。また、貴重な御意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場備品の件、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。男女入替えの際の、確認不足と思われますので、営業前のチェックを徹底させていただきます。

貴重な御意見をお聞かせ頂き、ありがとうございます。今後の営業に活用させていただきます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人

お客様へ

この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングのお食事につきまして、ご満足となりませんでしたこと、慎んでお詫び申し上げます。

湯快リゾートでは、四季ごとにバイキング・グランドメニューの変更を行っておりますが、オリジナリティ・ご当地感に不足があったものと、お客様のご意見を真摯に受け止めております。
ご滞在の中で、「食」は大きな楽しみの一つと捉えており、より創意工夫を凝らし、和歌山・白浜のご当地感を演出できますよう、努めさせていただく所存です。

貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

湯快リゾート
白浜御苑
支配人