先日　寄らせてもらいました　古い設備は仕方がないと思います

まあ　料理もあの値段だったら仕方ないのかな？思いますが　目玉がなかった気がします

お風呂は　かすかににおいがしたなあって感じでした

夜中にトイレに入ってたら　ゴキブリが出て大騒ぎしました

古いからって思いますけど　やっぱり気持ちよく過ごしたいです

ゴキブリが出たせいで　旅行も楽しみが半減…

何かしらの対策したほうがいいと思いました

私は　もう　行きたくないって思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

いい夫婦プランでした。価格の安さで予約しましたが、お得感は全くありませんでした。
限定と言ってもシングルルームほどの部屋で、全然くつろげないし、バイキングの料理もほとんど食べるものがありませんでした。愉快リゾートとはいえ、ほかの旅館では地元らしさのある料理の工夫がありましたが、それもなく、味見しているのかと疑いたくなるような味付けのものもありました。怒りしかありません！白浜のお湯の質が良いだけに、残念で仕方ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

旅行自体はとても楽しいものとなりました！

残念だったのは、部屋の清掃がちゃんとされていなかったこと。
冷蔵庫の中に髪の毛が・・・。床にはホコリ・・・。
従業員の方も、一部の人の対応がなってなかったのがとても残念。
楽しい気分も一気に下がりました
もう少し、ちゃんと誠意のある対応をしてもらえたらよかったのに、ほんとに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

当日は夕食のバイキングが2部制で、遅い時間を選択して19:30からということになりました。空腹をこらえ、時間きっかりに食事処に行くと受付に係の方はおらず、「ご自由にお入りください」状態。え、じゃあ馬鹿正直に時間守らなくても入れたんじゃ…とちょっと不信感。
しかも肝心のバイキングの品数は少ないし、無くなった料理の皿を交換する係の方も面倒くさそうな態度だし…
まぁ、お値段がお値段なので文句は言えないのかも知れませんが。

同じ白浜で同じ湯快リゾートなら、ホテル千畳さんの方良かったです。

宿泊年月

2013年05月

妻の体調不良により温泉に入ることができなかったため、風呂付のランクアッププランで利用しました。

エレベーターから部屋に行く廊下の床は凸凹にうねっていて転けそうになりましたが、そのことについての案内はまったくありませんでした。
部屋のトイレには前客のものか掃除スタッフのものかわかりませんが、髪の毛が残っていました。
部屋風呂は古臭く排水管からの悪臭が凄かった・・・。
ドブのような匂いです。
おまけに排水口は髪の毛がいっぱいで、まともに排水できず足元に湯が溜まって気持ち悪かった。
シャワーヘッドとホースの継ぎ目からは水が噴出してました。
シャワーヘッドを掛ける金具はネジが外れかけてグラグラでした。
蛇口の根元もサビサビで気持ち悪かった。
夕食後に入浴したため悪臭で気分が悪くなり、そのままトイレですべて吐き出すハメに・・・。

部屋の鍵についても理解できません。
一般家庭の部屋やトイレ等によく設置されてるような簡易的な鍵でした。
ドアノブの真ん中にボタンのあるタイプで、ドアノブが回らないようにするだけのものです。
その上チェーンロックすら無いため、安心して眠ることもできませんでした。

綱不知湾を眺望できる海側の部屋とのことでしたが、バルコニーの床タイルは割れてズレたまま放置・・・。
バルコニーに出て気持ちの良い空気を吸う気分にもなりませんでした。
トイレ・風呂・バルコニーの状態から、きちんと清掃されてないのがわかりました。
他の方のレビューでも清掃について指摘されてますが、まったく改善する気がないようです。

館内も壁紙が破れたりカーペットが破れたり、そのまま放置は気持ちよくないです。
おそらく『この値段で泊めてやってる』という天狗商売なのでしょうね。
食事に関しては、可もなく不可もなくといったところでしょうか。

ハッキリ言って、また行こうとは思わないホテルです。

責任者の方は自分の目で確かめず、すべてスタッフ任せの無責任な方なのでしょう。

何がランクアップなのかと聞かれたら、不快さがランクアップという感じですね。

不快リゾートという方がピッタリです。

金を捨てたような気分です。

最悪のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

洋室ベッド枕側壁にはホコリ、トイレドア下ホコリが白く積もって掃除が出来ていない！直ぐに和室に変えてもらいました。食事の器の塗りの朱色が剥げすぎてボロボロでも平気で出せる、トースターの網は真っ黒でギトギトのままお客にパンを温める為使わせている。部屋に行くローカの床絨毯も擦りきれてボロボロ。アンケート以前の問題!!経営者、従業員がそれを何も感じていないとしたなら、既にサービス業として失格。何も知らないお客さんを遠くから招いて回転すれば良いと考えいるのか！私達は旅行帰りの疲れを癒そうと立ち寄り、今まで宿泊した中で最低でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

洋室ダブルルームを宿泊しました。
チェックイン時に部屋の説明と食事時間を決めました。
浴衣は選べるようになっていましたが見本がすべて揃っていませんでした。
浴衣の在庫がないのは仕方ないが見本くらいは揃えるべきだと思います。

泊まった部屋は別館の洋室で
ロビーからラウンジの横を通り
外の廊下を抜け別館へ行きました。
宿泊中ラウンジ横のお手洗いを利用しようと扉を開けると鏡の前に
図鑑で見るような５～６ｃｍくらいある蜘蛛がいてビックリし外に飛び出ました。
その後、別館入り口のお手洗いにはさすがにいないと思い利用しようと
扉を開けるとやはり先ほどと同じ種類の蜘蛛が同じ鏡の前にいました。
一瞬蜘蛛の形をした芳香剤を置いているのかと思ってしまいました。
それからは閉まった扉を開けるのが怖くなりました。
館内には色々な所にお手洗いがありましたが
清掃管理が出来ないのであれば閉鎖すべきだと思います。

夕食は飲み放題付プランを予約しました。
席に呼び鈴がなく追加注文したくても
スタッフは会場に２名くらいしかいなくなかなか気づいてもらえなかったです。
（片付けの時間くらいになると５人くらいいましたが・・・。）

とても残念な旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

以前に皆生彩朝楽に宿泊したことがありとても良かったので、今回も同系列ホテルの利用を決めました。夫婦で9/10(月)・9/11(火)の2連泊です。
夕食も朝食もバイキング時間指定入替制です。夕食は17時～/18時半～/20時～各1時間半、朝食は7時～/8時～の各1時間(9時～もあったかも?)。チェックイン時に予約します。

16時前にチェックインした時に「本日は18時半～が満席で予約できません」と言われたので、1日目の夕食は20時～、翌日の夕食は18時半～、朝食は両日とも7時～で予約しました。

1日目の夕食がありえないほど混雑していて最悪でした！！
20時にレストランに行ったら「どこのテーマパーク？」状態で大行列ができていて、列に並んでバイキングのおかずを取るだけで25分並びました！もう食べる前からクタクタで味以前の問題。すごく疲れました・・・。
20時30分頃からようやく席について食べ始めました。「空室あり」でこれだと満室だったらと思うとゾッとしました。
レストラン内は20代前半くらいの若者で溢れかえっていました。私達がチェックインした時にその年代の団体さんがバス２台で到着していたのでその団体さんでしょうか？
この夕食時間の案内はホテルの手違いですか？
多人数の団体客と一般客を同じ時間に同じレストランにすることはやめてもらいたい。大変不愉快で落ち着いて食べられませんでした。

毎食こんな感じなのかと青ざめましたが、朝食や翌日の夕食はごく普通の人数でおかずも普通に取ることができようやく味もわかりました。
夕食は「ソフトクリーム」、朝食は「秋の野菜煮込み汁」「コーンスープ」が美味。夕食のとんこつラーメンも味噌汁コーナーの葱とわかめをのせて食べるとＯＫ。他は味は普通。品薄になるとどんどん追加されるので問題なし。

部屋のトイレ入口がとても狭い！！トイレ内のミニ洗面台はいらない。トイレ外に洗面台があるのでそれで十分。大きすぎるユニットバスを普通サイズにしてトイレを普通サイズまで広げて欲しい。
トイレットペーパーホルダーもヘンに懲りすぎ。上手く回らず取りづらく使いづらい。

温泉浴場は「露天風呂はあるだけ」景観はよくない。サウナと温泉大浴場で満足しましょう。風呂の温度が場所によって違うので適温場所を探してつかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

値段的にこの程度で泊まれる宿がたくさん出てきたので、湯快リゾートさんもそろそろ施設改善や料理のグレードアップが必要だと思う。
大江戸と比較しても格段に落ちるし、前日宿泊の串本ロイヤルとは同金額程度でしたが、差がありすぎる気がします。
片山津在住で近所にも湯快や低価格宿がたくさんあるが、ニューMARUYA以外はちょっと苦しい。
もう少し頑張って地元の活性化にも貢献していただきたい意味も込めて辛口で率直な感想を述べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

予約画面＆予約確認画面では、食事付きのプランのはずだったが、
当日チェックインすると食事無しのプラン。
無い無いで構わないのですが、有ると言ってて無いのは、ありえません。
対応としても特に何もありませんでした。
宿泊先としてもとても良く、よく利用させていただいていたので、
今回は非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

初めての夫婦での旅行で利用しましたが、全体的に残念！部屋の狭さは想像以上に狭かったし、窓の外は壁とよその窓だったので、カーテンもあけられなかった。選べる浴衣のデザインも2種類ぐらいしかなくがっかりで、スリッパは履くのが恥ずかしい位ボロボロ。食事の時間も3部に分けられていて、夕食朝食共に遅い時間しか空いてなかったのでその時間にしたけれど、時間が遅いからなのか元からなのか2品に1品は無く、あってもグチャグチャで食器類も切れているものが多くていちいち言うのも嫌になり楽しい食事はできなかった。愉快リゾートは他の宿は行った事があるけれど、あまりの違いにビックリしました。せっかくの初めての旅行だったのに、ビジネスホテルに泊まった気分でした。1つだけ良かったとしたら、中庭の足湯位です。夜は星がよく見えて良かった。愉快リゾートを信用しすぎての失敗だったかなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

古いホテルなんで老朽化は否めないのですが、７階レストランのカーテンはビリビリに破けていました。部屋からは汚い裏庭らしきみたいなものが見えました。風呂の脱衣場の棚はかなり汚く、掃除が全く出来ていないような感じでした。食事はファミレスのバイキングレベル。１階ロビー近くのトイレは虫だらけ、ダクトが透けて見えている。チェックアウトの際は鍵を預けただけで従業員からの挨拶は無し。二度と行きませんよ。もし知人が行くと言いだしたら阻止します。それだけクオリティ低いホテルですからねぇ。このコメント読んで悔しいなら即刻改善すべき。今までの苦情が全く生かされておらず、ほったらかし。上辺だけの謝罪なら辞めたほうがいいです支配人さん。


【ご利用の宿泊プラン】
＊路線バスフリー乗車☆1日券付カップルプラン！！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

特別室はスイトルームと聞いていましたので、妻と２人で楽しみに出かけました。
チェックインは少し遅めの４時３０分ごろ、夏休みで子供ずれの家族で賑やかだ。
部屋は５３４号室の特別室、ドアを開けてリビングに入るなり目に飛び込んできたのが、シミだらけのソファーである。シミだらけで座るところもなく、座れば汚い水が湧き出て
きそうだ。汚い帰ると言う妻・・・やはりここは、こんな物かと諦め、フロントに苦情の電話とバスタオルを４枚ほど持参してもらい、ソファーにかぶせて何とか・・・宿泊。
翌日のチェックアウト前に、この部屋でもランクアップ料金を取るのかと抗議の電話・・
チェックアウトカウンターに行くと、９８００円の部屋料金にしました・・・・？？？
妻は、布団部屋に泊らせて割増料金を取るなんて考えられないと、帰阪の車中で呟いていました。後後まで嫌な思い出が残り残念無念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

１ヶ月も前から予約していたにもかかわらず、予約していたはずの部屋が取れていませんでした。しかも、楽天さんから連絡がなかったと責任をなすり付ける始末・・・・。
平日のゴールデンウィーク前で部屋が空いていたから良かったものの・・気分が悪すぎますよ。
もうこちらで利用したくないと思いました。
友達の家族(兵庫県から来てもらった)のに、こちらの面目がたちません。
このクチコミをみるかた、参考になさった方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

安いからねm(__)m もう少し静かに食事したいかな(+_+)

【ご利用の宿泊プラン】
*【平日・室数限定】直前ご予約割引！！
和室スタンダード（直前販売）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

今回、初めて利用しましたが、他の方の口コミにあるように、部屋に付いたタバコの臭いが臭くてとても不快でした。今のご時世、禁煙ルーム・フロアの設定が必要ではないでしょうか？臭いの事でフロントに言ったらすぐに消臭スプレーを貸してくれました。すぐに消臭スプレーが出てくるという事は、この様な事がよくあるという事で、また、口コミで多く挙がっている事をふまえると何らかの対処がいると思います。
コストパフォーマンスだけではなく、根本的な部分の改善が必要と思います。
改善されたらまた利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
*【平日・室数限定】直前ご予約割引(洋室ダブル・シングル利用）！！
洋室ダブルルーム（直前販売・シングル利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

大人２人、子供３人で利用しました。
特別室ということで、６階のはしっこに宿泊しました。
たしかに応接室あり、和室あり、床の間つき和室あり、トイレは２個室ありで、風呂もついている、広いお部屋でした。しかし、かびっぽい。床の間つきの和室は空気が悪くて使いませんでした。
お布団も湿っぽくて、さらにせんべい布団。翌日、おなかや手足がかゆいと思ったら、ダニ(らしい？赤くて硬くなった)かみ口が。子供は特にたくさんかまれており、１歳児は掻きすぎて受診しました。飲み薬と塗り薬で治療中です。

また、中庭の足湯は、ヤブ蚊が群をなして寄ってきて、とても座っていられません。

浴場前の大きなエアコンは、黒いカビが目立っていました。

建物の傷みや古臭さは仕方ないですが、上記の汚点はカバーできるはずだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

男湯の露天風呂が狭すぎる　売店でクレジットカードが使えない　フロントに並ばされて時間がかかった　プールはよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

幼児3歳児同伴でしたが、子供料金設定を間違えたようで、ホテル側は乳児だと
思ったようです。で、当日追加料金が必要だと言われ、対応がもたもたしてて、
かなり気分が悪くなりました。

私たちの部屋は南エレベーターから近いのですが、大浴場のある2階には止まらないので、私たちは１階まで降りて、階段で２階に行っていました。
最後に中央エレベーターで２階に行けるのを知りました。
フロントで初めに説明してもらえてたら・・・と思いました。

部屋に入ると、まだ３時半なのに、もう布団が敷いてあって、驚きました。
くつろがないので、布団を上げると、畳の汚さにまた驚いてしまいました。
畳の古さを隠すために、布団を先に敷いていたのかと思いました。

私たちは毎年白浜に行くのですが、いつもホテル古賀の井を使っていました。
古賀の井と比べたら駄目ですが、サービス、料理、設備・・・
ぜんぜん駄目だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

食事はバイキングということで楽しみにしてましたが、夕食は品数も少なくがっかりでした。主食が寿司とうどんしか無くて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金♪ふたりで12000円】１日３組限定　お得プラン♪
洋室ダブルルーム

宿泊年月

2009年05月