２歳になったばかりの子供を含め５人で利用しました。
小さい子供がいるから、と、広めの部屋を準備してもらいとても満足しています。ただ、部屋に行くまでの通路が少しだけですが階段があって、高齢者２名おりましたが少々不評でした。
諸事情があり、子連れで大浴場を利用できなかったので部屋の風呂を利用しました、広くてガラス張りでびっくりしましたが満足できました。
　残念だったのが、お料理です。同じようなシステムの所を利用したことがありますが（そちらのほうが千円ほどお安いです）そちらよりも料理は少ないし美味しくなかったです。子供がたまごアレルギーがあって食べられるものが全く無くて残念でした（覚悟はしていたのですが、これほどまでとは思っていませんでした）特に朝食のパン、食パンぐらいはあるのかと期待していたのですが、無くて。唯一卵を使わないパンなので子供の主食にと考えていたのに・・・。マーガリンやジャムもあるのに塗って食べるパンの種類が少ないのは残念でした。是非、今後のためにご検討いただければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

アドベンチャーワールド゛から近いと言う事で今回宿泊させて頂きました。
フロントの女性の方の愛想が悪く、チェックイン時は何だかこっちが怒られているかと思うような接客でした。残念です。
逆に売店の方はとっても親切で感謝致します。

建物が古いせいか独特の臭い（まったりした臭い）がして、私は×でした残念
部屋は綺麗だったのですが、部屋入り口が凄く古い作りになってました・・・
値段が安いから仕方ありませんが、総合的に評価が低くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

価格が手ごろなので、文句は言えませんが、バイキングは小学生向けの子供騙しの料理だと思います。海の幸など地産の料理が有れば良いと思います。それから、部屋は広かったですが、カーテンは破れているし、戸が閉まらない。何よりもエアコンなのかわかりませんが、何かが腐った臭いがして、快適に過ごせなかったです。白浜温泉に初めて来ましたが、寂れた温泉に寂れたホテルという印象で、ますますお客さんを遠ざける感じがしました。悪循環だと思います。儲からない、バイキングにして、家族連れを中心にして、価格を下げて、客室の稼働率を上げるという、古い考えの典型的なパターンだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

名前があう者は誰もいませんでしたが納得のうえでしたので全く問題なし。お風呂もよかったし、他は普通ですが食事がやや残念でした

もうちょっと改善希望します

食事が改善されているか、次回利用する時を楽しみにしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

値段が安かったので、施設の古さ、多少の不備は覚悟していたのでハード面では満足できた。泉質もよかった。
だが、スタッフのサービスには不満が残る。売店の女性店員、レストランの外国人スタッフは感じが良かったが、全体的に笑顔がなく暗い印象。特にフロント。疲れた顔を全面に出し、もてなしの心を感じない話し方。チェックアウトの際の若い男性スタッフは、帰る際に「ありがとうございました」も言わない始末。
さらに確証はないが、ホテルスタッフと見られるムーブに乗ったメガネの細身の中年女性に駐車場歩行中にクラクションを鳴らされ、後味最悪。残念だがもう二度と利用したくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

７８００円との違いはどこかわからなかった。部屋の臭いと埃がダメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

自家用車で予定より早く着いたが広い駐車場に誰もも居なくて満車だったせいか適当に駐車している車が見かけられ非常に停めにくかった。部屋は、凄くヤニ臭く暗くてずっと気分が悪かった。食事(バイキング）は、時間制で仕分けられてしまい到着後２時間以上も空腹のまま待つはめになり残念だったが、安かろう悪かろうの湯怪リゾートのシステムなのでこんなものだろうと諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

初めてこちらでお世話になりました。
正直な感想を書きたいと思います。

◎良かった点
・特別室という事でとても広く、満足しました。
・プールも特別感があり、面白いシステムでした。
・ゲームコーナーでは、盛り上げて下さるスタッフさんがいて良かったです


×良くなかった点
・午前の受付の男性で、初日・二日目ともに対応の良くない男性スタッフさんがいました。
　こちらがとても気を使ってしまうような、憮然とした方です。
　４０代でしょうか…とても気疲れしました。
・ビンゴゲームに参加出来るイベントがあったようですが、悲しい事に忘れられていたのか、カードを頂けませんでした。
　昨年、千畳ではちゃんとイベントのチケット等頂けたので、受付時のミスだと思います。
　皆さんが楽しそうに見られていることで気づきましたが、その時の孤独感…。　　
　何よりも子供たちの表情がさみしく、残念でした。
　午前の受付の様子から、フロントに確認するにも疎まれそうで聞きに行けず…でした。
・特別室への廊下はきれいでしたが、大量の荷物を運ぶために通常料金の部屋前を歩かざるをえず、エレベーターにて４階から部屋へと向かう道中、あまりにも痛んだ絨毯にかなしくなりました。
・部屋はとても広く満足でしたが、壁紙やソファーなどはひどい汚れでした。
　この価格でもっと満足できる宿を知るだけに残念でした。
　価格をとるに見合った手入れをして頂きたいものです。
・部屋の空調は節電のためでしょうか、入っておりませんでした。
　それはこのご時世納得ですが、広いだけに分かりにくいシステムは困りました。
・プールの監視員さん、機嫌悪そうに踏ん反り返っていました。残念です。
・バイキングシステム、ゴチャゴチャと取りにくいです。　
　無駄に並ばなければいけないことが多すぎます。
　もう少しスムーズな流れになるように工夫願います。

８月１９～２０日と４名（成人女２名＋中学生１名と小学生高学年１名）でお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋が古く、壁紙なども破れていたりしたので変えたほうがいいと思います。食事は量より質を重視して欲しいです。値段からすると仕方ないのでしょうか…?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

仕事で白浜近辺に行き、帰りが億劫になったことと、立ち寄った外湯「長生の湯」の泉質がよかったことから、ネット限定の当日プランを予約。
良くも悪くも値段相応の印象です。
温泉宿の雰囲気を求める場所ではありません。
部屋も食事も、値段を考えれば納得すべき内容だと思いますが、温泉も前述の外湯とは大違い。なんというか、温泉感が少ないというか、私にとっては満足度の低いお湯でした。
エピソードとしては、チェックイン時にＬＡＮケーブルをお願い（事前の案内でフロントで手渡す事が記述されていたので）しましたが、見当たらないのか「後ほど、お部屋のほうにお持ちいたします」と気持ちよく対応いただきました。ところが部屋に入ってもいっこうに届けてもらえないのでフロントに電話したところ、「湯快リゾートではフロントでお渡しすることになっておりますので、こちらへお越しください」との返答。経過を説明することしばし、ようやく「じゃあ、もって行きます」との返事。しばらくすると借金取りかのようなドアをガンガンガンと叩く音（もうノックというレベルではない）。
湯快なリゾートはこの価格で望むべきではない、というごく当たり前の教訓を学びました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

2歳半の子供と母の３人で利用させて頂きました
子供が小さいので初めてバイキングでの宿泊だったのですが・・・残念なぐらいに品数が少なかったし、従業員さんが少ないのか頼みたくても見える範囲に従業員さんがいてない状態。
料理もなくなっているのがほとんどで色んな所が従業員の手が足りていない気がしました。
お風呂は子供連れには階段が恐かったです。
脱衣所も個々に扉がないのはしょうがないのかな？と思いましたが、せめてカゴぐらいは置いてて欲しかったです。
お風呂に行く前にフロントで子供のスリッパを借りたのですがつま先がボロボロで思わず笑ってしまいました。
全体的には不満ですが、ひとつだけ・・・
脱衣所で掃除の方が声をかけてくれ、薬と絆創膏をすぐに持ってきて頂いたのにはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

老舗旅館を安い料金で宿泊できるのがウリのようですが、料金が安いか、高いかは
トータルの内容によります。あの料理、そして人件費を落とすためのサービスの悪さを
考えるととても安いとは思えません。でもこのグループのコンセプトから判断すると、
改善の余地はあまりなさそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ランクアップ部屋にしたお陰で、大変快適なお部屋で、また温泉も良かったです。
でも食事、サービスは…。ハッキリ言って、スーパーの惣菜コーナーを、そのまま
バイキングにしたかのようで、品種はいろいろあるが、食べたいものは全く無い状況
でした。また時間で区切るのはいいのですが、案内、整理が出来ていないので、
お客が食材にバラバラで群がり、その姿を見ているだけで、食欲が落ちました。
安かろう悪かろうの見本のような旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

先日は、友人3家族で初めて「湯快リゾート」さんにお世話にあり、ありがとうございました。
料金もリーズナブルでバイキングも種類が豊富で、楽しくいただけました。

ただ、「洋室ダブル」のお部屋だったのですが、
入った瞬間「すごい湿気くさい臭い」が充満しており、部屋で過ごすのが
嫌になりました。
雰囲気は、旅館というよりは申し訳ないのですが、「ラブホテル」と言った
感じでした。

今度、行かれる方は、カップル以外であれば「和室」を希望されたほうが無難かも
しれませんね。

次回は、ホテル千畳にお伺いする予定なので是非、お部屋を期待したいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

以前より一度湯快リゾートを利用してみたく、7月14日に3歳の息子と親子3人で宿泊しました。確かに宿泊代は安いのですが、ホテル全体としても安っぽく、経年による劣化が目立ち、やや不満足の感想を持ちました。部屋やロビーの内装・備品のセンスの古さや傷みがよく目立ち、せっかくの旅行の高揚感を萎えさせてしまいました。館内や部屋には小さな段差や不揃いな高さの階段などもあり、子供には注意が必要です。中庭や露天風呂にはなぜか攻撃的な蚊がたくさんいて楽しめませんでした。食事は普通においしかったですが、食事会場は合宿所みたいで落ち着いて食事はできませんでした。他の湯快リゾートも同レベルなのかはわかりませんが、値段も安いけど満足度もそれなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

とにかく部屋がタバコ臭かった。
部屋にいると咽喉が痛くなり、気分が悪くなった。
いまどき禁煙ルームの設定がないなんて遅れてませんか？
また、別館２階の部屋だったが、景観はまったくダメ。
それらの点を除けば、宿泊費の割にはいい宿なのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

洋室にしたら別館で部屋は凄く狭くてびっくりした。浴衣は自分好みの浴衣が選べるからいいんだけどあまりかわいいのはない。風呂から別館に行くとき外に出るため寒くて湯冷めする。食事はバイキングの種類も少なくてできたてでどーぞみたいなのはなく蟹食べ放題の蟹もあまり美味しくないためあまり食べれず残念だった。温泉はお湯が良かったので小さくても良かった。値段も安いしこんなもんなのかしら。

【ご利用の宿泊プラン】
＊【四季の彩シリーズ～冬グルメ～】本ズワイガニ食べ放題付プラン
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋のエアコンが故障していて、電話するとすぐ修理に来てくれて
対応は早く修理に時間かかる（ガスが抜けていた）と言うことですぐに部屋チェンジしてもらった事は良かったのですが、
移動した先の隣が学生の一団で夜中2時頃まで部屋で宴会していたようで壁が薄くやかましくて寝れなかった。
どうせ部屋割りするなら学生と家族連れとは離れた部屋にしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

少し、タバコ臭い印象。
部屋に入るなり、ごみが落ちていたのと、スリッパが破れていたのでガッカリしました。
食事もあまり美味しいものではなかったので朝食付プランにすれば良かったです朝のお味噌汁は美味しかったので…。

それから大浴場そばのゲームコーナーでお金を入れても作動せず、お金も戻ってきませんでした。

お風呂は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本洋室プラン】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋の窓から海が見えないのと天井の低さ、畳の古さ・・・この価格だから仕方がないと割り切るしかない。
でも部屋のお風呂は綺麗でした。
料理はバイキングなので好きなものを食べれて満足でした。味も普通でした。
大浴場も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月