４月４日に宿泊しました。写真を見て素敵な部屋だと思い予約したのですが、部屋が写真と違いガッカリしました。写真の部屋を期待して行ったのに残念でなりません。
写真と違う部屋を案内するのならその部屋の写真も載せるべきだと思いますよ。
正直、あの部屋なら予約しなかったです。知り合いから、御苑さんは凄くいいよって教えてもらって信頼して予約をいれたのにほんと残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

エアコンからの風が非常に臭かった。

宿泊年月

2009年10月

楽天トラベルから予約したせいか大人２名子供１名で予約したのに、フロントで大人３名で予約を受けていると言われ唖然とした。どちらのミスか分からないが、到着してすぐ不愉快な気分に・・・。＋３０００円の部屋にしたのに海側でなく部屋がたくさんあるだけの部屋で再びがっかり・・・。違う人もコメントしていたが、足湯と露天風呂で大量の蚊の餌食になってしまいました。と苦情ばかりを言っていても仕方がないので、一般的に感じたことをコメントします。食事は朝、夕共にバイキングで私達のような小さい子供のいる家族には必要な分だけ食べれるので助かりました。お風呂は男女入れ替えで両方に入れたのでよかったです。ここからは少し要望も入りますが館内お風呂も含めて階段が非常に多く車いすの方や小さい子供には不向きなのでこの点は改善すべきだと思います。あと廊下のいたる所に付いている匂いのきつい芳香プラグみたいなのは気分が悪くなるのではずした方がいいと思います。

宿泊年月

2009年09月

チェックアウト機械かし過ぎ。接客が愛想無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

出張にて連泊させて頂きました。まずこちらの確認ミスで喫煙部屋を予約してしまいました。当日の朝に連絡して禁煙部屋に変えて頂けないか？と問い合わせますと翌日から変更できますと快く対応して下さいました。ありがとうございます。
喫煙部屋から禁煙に変えて頂いた事は大変感謝しています。しかし変更後の部屋がとても狭くて湿気臭い様なカビ臭い様なそして妙な空気感でした。もしかしたら従業員の方の為の部屋なのかと思うくらいでした。元々の喫煙部屋は海が見えて広くて１人では勿体ないくらいでした。こちら側から無理を言って部屋の変更をして頂いたので２時間程我慢しましたが連泊になる為耐え切れずフロントにお願いをして再度部屋の変更をお願いした所少し嫌な顔をされましたが元の喫煙部屋に戻して頂きました。
両方の部屋で言える事ですがエアコンをつけると送付口は埃だらけ・部屋の隅にも埃・室内の設備が古くてタオルを入れている観音扉の開け閉めしにくい等色々とありました。
料金をプラスすると部屋のランクが上がるらしいのでもし利用される際はそちらで予約した方がいいと思います。
食事は朝・夜とバイキングになります。種類も豊富ですが味は可もなく不可もなく。マスクと手袋着用必須でコロナ対策もされていました。
お風呂は普通です。コロナ対策の為時間制限があり１人３０分の利用が可能です。
館内施設は漫画コーナー・ゲームセンター・岩盤浴等、無料で使用できる施設が豊富でした。全体的な感想は宿泊出来るスーパー銭湯という印象でしょうか。外観とフロントはとても綺麗にしているが館内・部屋の至る所は改装が甘めです。部屋のクロスなんかもめくれかけでよい印象はありません。
良ければ今度家族と来ようと思いましたが私は二度と利用する事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

以前、一度利用したことがあり、良かった記憶があったので、プレミアムになりどんだけ変わったのか楽しみにして今回予約しました。予約が近々だったこともあり、別館しか空いていなかったのですが、プレミアムだから別館でも大丈夫だろうと思い、予約しました。ホテルの外観やロビーはプレミアムの名前にふさわしくとても綺麗でしたが、部屋に入ってびっくりしました。この値段で今まで見たこともないような部屋でした。部屋全体が薄暗く、ベッドのすぐ横に洗面所があり、その横にお手洗いがありました。普通にカップルだったら女性の人は間違いなく嫌だと思います。後、上の部屋の足音や横の部屋の声も丸聞こえでした。
もし事前に部屋の写真や見取り図があれば、予約していないと思います。言い過ぎかもしれませんが、ホテル側の隠蔽のような気もしています。これから利用される方もいると思いますので、一言、感想を記載させていただきます。食事もほかのグループホテルに比べてプレミアム感はありませんでした。その他の岩盤浴や温泉などは良かったと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックインチに渡された説明文書には、たぶん記入してあったでしょうが、チェックイン時には説明はなく、愉快リゾート系の利用は初めてで、精算自動機を精算するのを、知らなて、フロントに部屋のカギを直接手渡した後、ホテル玄関を出て駐車場近くまできた時、フロント係りの方が、私の名前を叫びながら、追い掛け来て、フロントに戻され、入湯税を精算させて頂きました。もう二度、利用したくはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

禁煙室を予約したはずなのに手違いで喫煙室になってました。直ぐに消臭すると言われ待たされました。
ロビーでは 天上から虫が落ちてきてちょっとショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

トイレの電灯の中にゴキブリが死んでいるのが見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

無理やり作ったダブルーム様な感じで、ベットに座るか寝ないとテレビが見えなかった。また、掃除が行き届いてなく窓際はかなり埃が溜まっていた。食事は、夜より朝の方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月