食事、もう少し味が・・・

朝の焼きたてクロワッサンが一番美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

流石は、老舗旅館の温泉です。成分も他の新しい旅館に比べて濃厚です。お風呂が広くて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

チェックインが遅れてしまい食べ放題プランに参加できなかった。
そのため晩飯が食べられず、館内には飲み物以外はアイスクリームとチープなタコ焼き,唐揚げの自販機しかなく食べるものがなにもなかったのには参った。
結局、不味い自販機の唐揚げのみを食べ、ビールで腹いっぱいに飲んで寝た。
せめてカップラーメンぐらいはおいていてもらいたい。
仕事を終えて腹減らせてねるのはつらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

問い合わせ欄にコメントを記入しましたが、返信がなく、チェックイン前日に、こちらから問い合わせをして、対応ができないことがわかりました。その後、別の提案をしたので、この件は、適切に対応していてだいたのですが、何故、ここの問い合わせ電話番号は、ナビダイヤルしかないのでしょうか。携帯の請求書を見て、びっくり。
ナビダイヤル以外の電話番号も掲載してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

宿泊費が安いので仕方がないと思うが　以前より品数が減っていると思う

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

アドベンチャーワールドに行くために宿泊させてもらいました。入場料込みでの値段は安くてありがたかったです。しかし別館からお風呂や食事に行くのに渡り廊下で階段の昇り降りがあり、足に不自由がある夫には辛かったようでした。部屋からは本館の窓や壁しか見えず残念でした。お風呂は広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

アドベンチャーワールドへ行くのに利用しました。
二泊三日、大人三名、幼児二名、乳児一名での利用です。
感想としては料理のバイキングですが値段的にもこんなものでしょう。
子供達はパフェが作れたりデザートに満足していました。

二日目にアドベンチャーワールドに行ったのですが、帰ってきて部屋の鍵を受け取ろうとカウンターに行ったのですが運悪くチェックインの人達と重なってしまい結構な列が出来ていました。
鍵の受け取りだけにあんなに並ぶとは思いませんでした。朝からずっとアドベンチャーワールドで歩いていたのでホテルに帰れれば休めると思ってたので余計疲れてしまいました。
まぁこちらの勝手な事情なんですが・・・
できたら部屋の鍵を貰う為だけのコーナーがカウンターにあったらなぁと思いました。

部屋の中はゆっくり出来る和室でよかったのですが、部屋風呂を赤ちゃんを入れる為に一度利用しましたが湯船から上がるときに濡れた足だったのですが、風呂の室内の床はこけそうになるくらい滑りました。赤ん坊を抱っこしていたのでかなりビックリしました。
もし部屋風呂に入る際は注意が必要です。

あと廊下が薄暗くてすこし不気味でした。
色々と指摘をしましたが値段はリーズナブルなのでまた利用する可能性はあります。
なによりスタッフのみなさんの対応は大満足でこの値段ならお得ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

部屋はかなり狭いですが、ベッドが大きく結構ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

以前に同系列の温泉に行った時に比べ料理の質が悪くなっていたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

初めて湯快リゾートを利用しました。
旅館は昔の大旅館という感じで。作りも立派でお風呂も最高でした。
ただ、夕食の悲惨なこと…まあ値段相応ということでしょうか。
唯一もう一度取りに行こうとしたエビの天ぷらは待っても待っても補充されず…
夕食の時間も早く到着したにもかかわらず17：30からか20：00からかと中途半端な時間しか選べませんでした。しかし、隣でチェックインしている人には18：30～も選べますと案内してました。なんか納得できませんでした。
安い料金で宿泊しているので文句は言えませんが、もう少し公平なサービスをしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

楽天トラベルからの予約と湯快リゾートのHPの値段が同一なため楽天で予約しました。ポイントが付きますので。
部屋は広かったです、14畳の部屋が３つ、そのうち１つは全然使いませんでしたが、リビングと寝室で十分でした。お風呂も4人家族が入れるお風呂がありましたが、露天風呂に朝夕に行きました。
食事はプラスしたら良かったです。食べ放題なのに追加プランが気になっていたのですが、やはり、プラスしないと物足りなさを感じます。朝食は、パン、チーズ、ハム、トマトジュース、はありませんでした。
家族で初めて卓球をしました。楽しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

安い料金で温泉に浸かってゆっくりできて言うことなしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

部屋は広くてゆったりできました。
食事では海の幸を充実したらいいとかんじました。(刺身が少い)
もう少し食事のことで...唐揚げはもっとおいしくしてほしいのと鶏肉のサラダがありましたけど、肉が臭くて食べ残しました、改善お願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

部屋は広くベットも大きくてゆったりしていましたが、せっかくの禁煙室がエアコンのかびくさい風のせいで不快になりました。
お風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

大人数を収容できる昔ながらの温泉宿という印象です。
施設は新しくありませんが、掃除が行き届いており清潔でした。
食事はシステマティックですが手作り感には欠けている印象を受けました。
大浴場は満足出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

日曜日の夕方５時にチェックインしましたが、夕飯は２０時しか空いていないと言われてしまいました。
部屋は、別途は大きかったものの、全体に狭くシングルのビジネスホテル並みでした。トイレもウォシュレットでしたが、立ち上がると壁に鼻が当たるくらい狭いです。お安いコースでしたのでこんな物なんでしょうか・・・
部屋には浴室は無いので大浴場に行きましたが、温泉の泉質は、無色でとろみがあり良い温泉でした。
食事は、熊野牛ステーキを追加しましたが、非常に硬いお肉で期待を大きく裏切りました。バイキングは、地元の料理を沢山織り交ぜてあり工夫が凝らしてありました。追加は不要でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

夫婦で宿泊しました。リーズナブルな価格で宿泊できました。お風呂は広くて開放感があり、よかったです。食事はバイキング形式ですが、夕食はもう少しコストをかけてしっかりしたものを出してもらってもよかったのかな？と正直思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

部屋にアンケート用紙がありましたので記入しようと思いましたがペンがなく記入できませんでた、会計の為フロントにいきますとフロントにペンが置いてありましたので、部屋にも置いたらと言うと無視して聞き入れようとしなかった事に気持ち崩した。
アンケートは何の為要望するのか認識が見られない、ぺんもないなら用紙置く必要ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

今回で2回目の利用になります。
たまたまだとは思いますが、今回は前回と比べて、残念な事が多かったように思います。

まず、食事会場の受付位置が悪い。
夕食の際、受付が入口付近にない事でスタッフが私達に気付かず、待たされました。
結局、スタッフの案内が無いため勝手に席を確保して食事をしたのですが、食事会場が違っていたらしく、ラストオーダー後の冷めた料理を慌ただしく食べる事になりました。
事前説明を受けていましたが、朝夕と別会場のために勘違いをしてしまいました。

また、受付に案内書きがない事も問題だと思います。時間案内があれば、その時点で勘違いに気付く事が出来たと思います。入口付近に案内が無いのはかなり不親切で、お客の立場になって考えていないのではないでしょうか。

また、食事内容も朝夕共に前回と比べて、ボリュームが減ったように感じます。寿司、揚げ物と麺系の料理ばかりで手の込んだ料理が少なかったと思います。

食事以外はとても良かったので、前述した事の改善を切に願います。

湯快グループ全てが同じようであれば、気にかけないとは思いますが、よく利用する山代温泉の同じ湯快グループのホテルは常にお客目線で接客されています。
CPが非常に良いので、合理化に文句を言うつもりはありません。しかし、お客目線のサービスは顧客獲得の最大ポイントになるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

平日限定の飲み放題つきで、このお値段ですので贅沢は言えません。
ですが、部屋の場所や部屋の手入れについてはもう一頑張りしていただきたいです。
部屋が別館にありましたので、渡り廊下を使って移動する必要がありました。
塀で囲ってましたが、外気に触れることになりますので少々つらかったです。
また、一階部分でのみ本館と繋がっていますので、食事場所や大浴場への移動は時間がかかります。
ここまでは価格相応、と我慢の範疇ですが、部屋の壁紙が浮いていたり、出窓部分一面に埃が残っているのは何とかなりませんでしょうか。さらにトイレはウオシュレットタイプでしたが、ノズルが元に戻りません。ペーパーを巻いて手で押してやると戻りました(T-T)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月