サービス2
norihide1929さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- norihide1929さん [60代/男性] 2013年06月15日 22:13:39
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１集間前に「湯村三好屋」へおせわになりました
三好屋では、駐車場が満杯で2KMほど移動が必要でしたが、スタッフが適切な対応で
多少不満がありましたが、全員ほぼ満足でした。
それは、スタッフの笑顔での対応が大きかったと思います
残念ながら「白浜御苑」のレストランスタッフの対応はもう一つでした
客を和ませる「笑顔」と「気配り」が不足です、客の方の問題もあるとは思いますが
お客の「条件」を把握して「飲み放題」を選択したならね「お代わり」の札を常にチェックして欲しい、テーブルの清掃も結構ですが目配り、気配りがもう少し足りません
全体の意見ですが、「牛乳」は多分牛乳ではなく「加工乳」ですよね? 「生乳100%」が牛乳です、見直して欲しいです、コーヒーもまずいです、ドリップ方式にして欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2013年06月20日 10:57:23
-
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂戴致しました事、合わせてお礼申し上げます。
せっかく当館をご利用をいただきましたのに、スタッフのお客様への気配りが行き届かず、御不快な結果となりましたこと、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
お食事は旅の大きな楽しみの一つでございます。
お客様に寛ぎながら楽しくお召し上がりいただく事がレストランスタッフの務めでございます。
今回、お聞かせいただきました点を肝に銘じてスタッフと一緒に精進してまいる所存にございます。
大変厚かましいお願いではございますが、これに懲りず今後ともご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます
湯快リゾート 白浜御苑 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月19日 16:57:27
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別館のほうに泊まりました。
車椅子の使用が困難な造りで、エレベーターや、廊下が狭いです。
別館から大浴場までも遠く、なおかつ風呂場は階段を降りなければなりません。
夫婦プランということですので、高齢の方もおられると思うのですが、
足が不自由だったり、車椅子の方への配慮は、あまり無いように思いました。
食事などは良かったので、少し残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2012年11月20日 11:47:56
-
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りましたことに重ねて御礼を申し上げます。
別館での移動等でご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
今後は、出来る限りの配慮を行ってまいります。
湯快リゾート白浜御苑
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム（禁煙）】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月04日 15:36:28
-
2月2日に宿泊しました。
まず、夕食ですが、指定された時刻ちょうどに行ったのですが、
すでに90%くらいの席が埋まっており、幸いにもすぐに着席できました。
あれではちゃんと指定されてた時刻に行った方が
不都合があるように感じられました。
飲み放題も90分と聞いていましたが、なぜか60分後に終了と言われました。
お風呂ですが、浴室内の横長の蛍光灯の色が統一されていませんでした。
簡易脱衣ロッカーの上にホコリが溜まっていました。あれは2,3日していない
というレベルではありません。
脱衣場天井の非常用電球？の紐先にもホコリが溜まっていました。
脱衣所内の貴重品ロッカーの鍵ですが、髪ゴムを使用するのは止めた方が
良いかと思います。前に使用していた濡れたゴムを利用するのは
明らかに気持ちが悪いです。
冬場の露天風呂はもう少し湯温が高くても良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2011年02月05日 14:11:01
-
この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜わり誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜わりました事に重ねて御礼を申し上げます。
早速点検を行って不備箇所の変更を指示しております。
清掃の徹底も重ねて指導させていただいております。
ご期待に添えれなかったこと、猛省しております。
次回もお越しいただける事を心よりお願い申し上げます。
平成２３年２月５日
湯快リゾート白浜御苑
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＊【ネット限定】直前予約de飲み放題付き（シングル）
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム（直前販売・シングル利用）】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 09:52:20
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今回は両親を招待した旅行でチケットもついていると話をしていましたが、結局館内利用券は最終日にもいただけず、こちらもうっかり伝え忘れていたのですが、プランにある以上は準備していただきたかったです。
ご準備いただけなかったので残念です
その他は満足しています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2010年10月17日 17:38:26
-
この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜わり誠にありがとうございます。
館内利用券に付きまして当方の不手際にてご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後、このような事のなき様にスタッフへの教育・指導の徹底を行って参ります。
遅くなりましたが、館内利用券をお送りさせていただきました。
１年間有効で湯快リゾート全店でご利用いただけますので、もし宜しければ次回のご利用時にご使用いただけますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
平成２２年１０月１７日
湯快リゾート白浜御苑
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ＊【館内利用券1000円付】家族でお祝い♪敬老プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【特別室 ガーデンサイト】
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kou19801123さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- kou19801123さん [20代/男性] 2010年09月23日 21:55:07
-
ダブルベットの部屋は別館にあり、廊下は全く空調設備がなかった。なので、廊下は蒸し暑い感じでした。除湿機能だけでも付けると快適です。
食事はバイキングで夕食・朝食とも美味しく頂きました。お風呂は結構広くていい感じでした。
しかし、問題点が一つありました。それは、清掃係だけサービス精神全くなしという点です。「お疲れ様でした」や「お早うございます」等の挨拶は見られず、印象も悪い感じでした。
フロントスタッフやレストランスタッフの対応は素晴らしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2010年09月24日 11:10:54
-
この度は湯快リゾート白浜御苑にご宿泊を賜わり誠にありがとうございます。
空調設備の件にてご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
また清掃スタッフのサービス精神の欠如に付きまして貴重なご意見を賜わりました事に重ねて御礼申し上げます。
私の教育不足でございます。お恥ずかしい限りでございます。
深くお詫び申し上げます。
本日よりスタッフの再教育を行い、お客様にご満足いただけるホテルになるように精進して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
次回、お越しいただける折には、きちんと挨拶のできるスタッフに育て上げてお待ち申し上げております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
平成２２年９月２４日
湯快リゾート白浜御苑
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- *【基本洋室プラン】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 15:12:34
-
まぁ普通!!気づかなかったら飲み放題料金二重に取られる所だったよ！最悪→
【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】夕食時飲み放題つきカップルプラン♪
洋室ダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2010年02月16日 22:15:02
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お客様へ
この度は、湯快リゾート白浜御苑をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また当方の手違いにて、ご請求に関して大変なご迷惑をかけましたこと慎んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。二度同じ過ちを起さぬよう確認に努めさせていただきます。
また、貴重なご意見として頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
湯快リゾート
白浜御苑
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】夕食時飲み放題つきカップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月20日 21:28:05
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チェックインするのに長い列ができていて、手続きが終わるまでに30分ほど待たされました。
夕食のないプランでしたが、チェックインの際に夕食の時間を聞かれたので「夕食はなしのプランです」と言ったのですが、部屋の場所の説明後にまた「夕食」の際の説明を始めようとしたので「夕食なしです」と言いました。
このような感じだから、フロントに長い列ができてしまうのだと思いました。
あと残念だったのは温泉に入るのに予約がいて、１回の入浴は30分までと決まっていたことです。
のんびりと温泉に入りたかったので、とても残念でした。
でも設備はとてもよく、部屋もお風呂も使いやすいように細かく考えられているような作りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトチェックインOK】1泊素泊まり（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【〔別館〕洋室ツイン 【禁煙】】
サービス1
ひな7250さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
- ひな7250さん [50代/女性] 2014年07月05日 21:55:49
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料金の割には相対的には良かったと思います。
ただ一点、タスポの貸し出しは出来ませんと言ったフロント係の対応に腹が立ちました。
立地的にコンビニも近隣に無いとのこと、まるで喫煙するのが悪いというような言われようでした。
せっかくの楽しい旅行が台無しになった一言でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 2014年07月07日 15:00:35
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この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂戴致しました事、合わせてお礼申し上げます。
たばこの自販機の件に関してご不便をお掛け致しました。しかし、タスポの貸し出しは法的に禁止されております。よってフロントでのタスポの準備もございません。ご理解くださいませ。
せっかくのご旅行がタスポの貸出についてのフロントでの対応で台無しになったことが残念でしかたありません。
スタッフのご案内に関しては行き届かない点があったかと思います。この点に関しては確認、指導させて頂きます。
これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち致しております。
湯快リゾート 白浜御苑 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気！！【平日１日５組☆室数限定】夕食時☆飲み放題付き カップルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜御苑 のクチコミ
・最も満足できるのは価格です。
・受付の女性で一人言葉遣いのできていない人がいる。
・プールは小学校にあるような普通の25メートルプールが1つあるだけなので、それで満足できる人には良いと思う
・大阪から往復3000円でバスがあるが、ビーチなどに行きたい方は車で行かないと歩ける距離ではないです
・部屋は和室１２畳と別に４畳半ぐらいの洋室がある大きな部屋で２人で泊まるには十分すぎましたした（７０７号室）
・ただし山側で景色が悪かったのでマイナス１です
・あと部屋の中の金庫（セフティーボックス）が５つ会ったのですが、４番の金庫の鍵で５番の金庫が開きます。
・食事は夕食朝食共にバイキングです。この値段からいえば満足できるでしょう
・風呂は掃除のおばさんが僕の脱衣籠の前で子供と話をしていて全然出て行かず、じゃまなので横から脱衣籠をとって違う場所で着替えました。脱衣籠を戻しに行ってもそのおばさんは受け取らなかったので自分で戻しました。そしたら一言「兄ちゃん邪魔して悪いなー」。これが客に対する言葉遣いか？まあこの価格ならその従業員の教育にお金をかけれないので仕方ないかもです
・アメニティは部屋にカミソリが無いのは不便でした
・総合的にはこの値段ではまあこんなもんかと、そこそこ満足はしています
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この度は、湯快リゾート白浜御苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿を頂戴致しました事、合わせてお礼申し上げます。
館内のいろいろな点につきまして大変貴重なご意見・感想をお聞かせいただきましたこと、お礼申し上げます。
なかでもお部屋の金庫につきまして、あってはならないことと直ぐに確認をさせて頂きましたところご心配頂いたような点はございませんでした、ご安心くださいますようお願いいたします。
お知らせいただき、誠にありがとうございます。
また、大浴場では大変失礼な応対となりました事慎んでお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする者として、またホテルスタッフとして、あってはならない事でございます。 フロント女性スタッフの言葉づかい共々改めてお詫び申し上げます。
お客様には沢山の感想をお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、少しでも快適なご滞在の提供が出来ますように、従業員一同、精一杯に務めてまいります。
お客様の次回のお利用を頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
湯快リゾート 白浜御苑 支配人