お値段なりのサービス。バイキングはまあまあ、従業員はきびきびとしていたし、愛想も良かったと思います。部屋は別館のダブルでしたが、タバコ臭いのが減点材料。狭さは仕方ないのだろうが、それにしても相当の閉塞感だった。元々は客室でなく従業員寮だった建物を改装したのでは、と推測しました。温泉と２食付で11220円（２人）ですから、お値段なりかなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

自家用車で予定より早く着いたが広い駐車場に誰もも居なくて満車だったせいか適当に駐車している車が見かけられ非常に停めにくかった。部屋は、凄くヤニ臭く暗くてずっと気分が悪かった。食事(バイキング）は、時間制で仕分けられてしまい到着後２時間以上も空腹のまま待つはめになり残念だったが、安かろう悪かろうの湯怪リゾートのシステムなのでこんなものだろうと諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

９月１３日に宿泊しました・・金額が金額なので仕方ないと思いますが・・バイキングのメニューに地元の食材を期待していたのですが残念でした。結局ホテルを出て外に食事に行きました・・お部屋は広くて景色は良かったのですが壁紙が浮いてきているのにも驚きました。たばこの自動販売機のタスポをフロントに用意していただくのも親切と思います。歩いて１５分のところにコンビニがありますと一言で、場所の説明もなく・・
系列のホテルもあるようですが２度と利用したいとは思いません

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

老舗中の老舗ホテルと聞いて、ある程度古さは否めないなあと思って宿泊させて頂きましたが、因みにランクアップ部屋ということでしたが、部屋へ入った時の靴脱ぎ場の狭さには、まず驚かされました。部屋からの眺望は海が見渡せてよかったです。ただ、何故かかび臭かったです。それから、夕食会場ですが、7階の元料亭らしきところが会場となっていたために大変狭く、かなり混み合ってぶつかり合う状況も見られました。もう少し食べるテーブルにしても余裕のある席をご用意してほしかったです。また、朝食会場と場所が違っていましたので、できれば夕食会場も朝食会場と同じように広い会場がよかったです。大浴場は広くてよかったのですが、露天風呂はあまり景観がよろしくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

初めてこちらでお世話になりました。
正直な感想を書きたいと思います。

◎良かった点
・特別室という事でとても広く、満足しました。
・プールも特別感があり、面白いシステムでした。
・ゲームコーナーでは、盛り上げて下さるスタッフさんがいて良かったです


×良くなかった点
・午前の受付の男性で、初日・二日目ともに対応の良くない男性スタッフさんがいました。
　こちらがとても気を使ってしまうような、憮然とした方です。
　４０代でしょうか…とても気疲れしました。
・ビンゴゲームに参加出来るイベントがあったようですが、悲しい事に忘れられていたのか、カードを頂けませんでした。
　昨年、千畳ではちゃんとイベントのチケット等頂けたので、受付時のミスだと思います。
　皆さんが楽しそうに見られていることで気づきましたが、その時の孤独感…。　　
　何よりも子供たちの表情がさみしく、残念でした。
　午前の受付の様子から、フロントに確認するにも疎まれそうで聞きに行けず…でした。
・特別室への廊下はきれいでしたが、大量の荷物を運ぶために通常料金の部屋前を歩かざるをえず、エレベーターにて４階から部屋へと向かう道中、あまりにも痛んだ絨毯にかなしくなりました。
・部屋はとても広く満足でしたが、壁紙やソファーなどはひどい汚れでした。
　この価格でもっと満足できる宿を知るだけに残念でした。
　価格をとるに見合った手入れをして頂きたいものです。
・部屋の空調は節電のためでしょうか、入っておりませんでした。
　それはこのご時世納得ですが、広いだけに分かりにくいシステムは困りました。
・プールの監視員さん、機嫌悪そうに踏ん反り返っていました。残念です。
・バイキングシステム、ゴチャゴチャと取りにくいです。　
　無駄に並ばなければいけないことが多すぎます。
　もう少しスムーズな流れになるように工夫願います。

８月１９～２０日と４名（成人女２名＋中学生１名と小学生高学年１名）でお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

早朝に非常ベルが鳴り　すぐに目が覚めましたが、
誤報で異常なく結果、良かったのですが、
エレベーターがしばらく動かなく、６Ｆだったため 移動がしんどかった。
ゆっくり温泉で・・・と思っていたのが
朝もいつも起きている時間よりも早かった。
チェックアウトの時もそのことにはふれず
お詫びもない状態でちょっと違うのでは、・・と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋が古く、壁紙なども破れていたりしたので変えたほうがいいと思います。食事は量より質を重視して欲しいです。値段からすると仕方ないのでしょうか…?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

仕事で白浜近辺に行き、帰りが億劫になったことと、立ち寄った外湯「長生の湯」の泉質がよかったことから、ネット限定の当日プランを予約。
良くも悪くも値段相応の印象です。
温泉宿の雰囲気を求める場所ではありません。
部屋も食事も、値段を考えれば納得すべき内容だと思いますが、温泉も前述の外湯とは大違い。なんというか、温泉感が少ないというか、私にとっては満足度の低いお湯でした。
エピソードとしては、チェックイン時にＬＡＮケーブルをお願い（事前の案内でフロントで手渡す事が記述されていたので）しましたが、見当たらないのか「後ほど、お部屋のほうにお持ちいたします」と気持ちよく対応いただきました。ところが部屋に入ってもいっこうに届けてもらえないのでフロントに電話したところ、「湯快リゾートではフロントでお渡しすることになっておりますので、こちらへお越しください」との返答。経過を説明することしばし、ようやく「じゃあ、もって行きます」との返事。しばらくすると借金取りかのようなドアをガンガンガンと叩く音（もうノックというレベルではない）。
湯快なリゾートはこの価格で望むべきではない、というごく当たり前の教訓を学びました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

2歳半の子供と母の３人で利用させて頂きました
子供が小さいので初めてバイキングでの宿泊だったのですが・・・残念なぐらいに品数が少なかったし、従業員さんが少ないのか頼みたくても見える範囲に従業員さんがいてない状態。
料理もなくなっているのがほとんどで色んな所が従業員の手が足りていない気がしました。
お風呂は子供連れには階段が恐かったです。
脱衣所も個々に扉がないのはしょうがないのかな？と思いましたが、せめてカゴぐらいは置いてて欲しかったです。
お風呂に行く前にフロントで子供のスリッパを借りたのですがつま先がボロボロで思わず笑ってしまいました。
全体的には不満ですが、ひとつだけ・・・
脱衣所で掃除の方が声をかけてくれ、薬と絆創膏をすぐに持ってきて頂いたのにはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

老舗旅館を安い料金で宿泊できるのがウリのようですが、料金が安いか、高いかは
トータルの内容によります。あの料理、そして人件費を落とすためのサービスの悪さを
考えるととても安いとは思えません。でもこのグループのコンセプトから判断すると、
改善の余地はあまりなさそうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ランクアップ部屋にしたお陰で、大変快適なお部屋で、また温泉も良かったです。
でも食事、サービスは…。ハッキリ言って、スーパーの惣菜コーナーを、そのまま
バイキングにしたかのようで、品種はいろいろあるが、食べたいものは全く無い状況
でした。また時間で区切るのはいいのですが、案内、整理が出来ていないので、
お客が食材にバラバラで群がり、その姿を見ているだけで、食欲が落ちました。
安かろう悪かろうの見本のような旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

２．３ヶ月に一度は９８００円で利用させていただいてます。いつも２人でお世話になる時は和洋室だったりすごく広い部屋に通していただけるのですが、友達や子ども達と一緒に行くと、決まって何だかなぁ～…です。今回大人６人で通された部屋は机も座布団も床の間に上げて布団６枚をパンパンに敷いた和室。４帖ほどの洋間にソファがあったのですが、まっったくクーラーが効かなかったのでずっと汗だくで悲惨でした。６１５号室です。そしてカラオケがキーキーとなって歌えない。前回宿泊時も別の部屋でそうでした。繁忙時期は分かっていたのでフロントには言いませんでしたが、これからも息抜きに利用したいお気に入りのホテルなのでメンテナンスをお願いします。源泉かけ流し温泉や種類豊富なバイキング、楽しめる無料施設などこのお値段でいつもは大満足なんですが、部屋が蒸し暑く落ち着いて座る場所もなかったことだけで不満が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

先日は、友人3家族で初めて「湯快リゾート」さんにお世話にあり、ありがとうございました。
料金もリーズナブルでバイキングも種類が豊富で、楽しくいただけました。

ただ、「洋室ダブル」のお部屋だったのですが、
入った瞬間「すごい湿気くさい臭い」が充満しており、部屋で過ごすのが
嫌になりました。
雰囲気は、旅館というよりは申し訳ないのですが、「ラブホテル」と言った
感じでした。

今度、行かれる方は、カップル以外であれば「和室」を希望されたほうが無難かも
しれませんね。

次回は、ホテル千畳にお伺いする予定なので是非、お部屋を期待したいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

以前より一度湯快リゾートを利用してみたく、7月14日に3歳の息子と親子3人で宿泊しました。確かに宿泊代は安いのですが、ホテル全体としても安っぽく、経年による劣化が目立ち、やや不満足の感想を持ちました。部屋やロビーの内装・備品のセンスの古さや傷みがよく目立ち、せっかくの旅行の高揚感を萎えさせてしまいました。館内や部屋には小さな段差や不揃いな高さの階段などもあり、子供には注意が必要です。中庭や露天風呂にはなぜか攻撃的な蚊がたくさんいて楽しめませんでした。食事は普通においしかったですが、食事会場は合宿所みたいで落ち着いて食事はできませんでした。他の湯快リゾートも同レベルなのかはわかりませんが、値段も安いけど満足度もそれなりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

高級宿だったであろう設備を手軽に利用できました。

残念な点もあります。
夕食時のバイキングが午後７時くらいの時点の利用だったが、
お惣菜、ご飯などが半分以上なくなっていて補充が間に合っていなかったようです。

テーブルの上に食器が残っていました。
隣の席の夫婦が頼んでいたアルコールもなかなか来ないようでした。
食べたいお惣菜もあったものの、スタッフがあまりに忙しそうなので声をかけるのがためらわれて。。
もう少し人数を増やすとか出来ないのでしょうか。
食券の仕組みも考え直されたほうがいいと思います。
朝は利用時間の幅もあるのか、多少品そろえはよくなっていました。

お部屋が狭く、別館で本館からも遠く、眺めは民家でした。
しかし、キングサイズの寝心地の良いベッドでしたので良かったです。

温泉はゆとりのある広さでした。源泉かけ流しならなお良かったです。
まんがコーナーはもう少し整理整頓されていれば良かったです。
あと、ロビーに蚊が多かったです。何箇所も噛まれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

安いプランなので我慢しないといけないのかもしれませんが、口コミを読み他の利用者の方も言われているので覚悟はしてましたが本当にお部屋がタバコくさいです。今妊娠中で特に過敏に感じるのもあるかもしれませんが息苦しくなって眠れませんでした…。だから、タバコが苦手な方はやめておいたほうがいいかもしれません。それか、消臭プラグなど持参で行かれる事をオススメします。朝晩のバイキングはとっても内容も豊富で美味しかったです。あとお風呂もお土産屋に置いている特産品などの洗顔、シャンプー、トリートメント、化粧水、オールインワンゲルなどが試せて心遣いを感じました。フロント、食堂、だいたいのスタッフの方が気持ちがいい接客です。ただ、お風呂掃除の方がお客様が歩くとこ歩くとこをついていきコロコロですぐ掃除している姿が気になりました（笑）千畳敷、アドベンチャーワールドからも近く前売りチケットを２００円安く買えたし、立地的には便利でした。タバコが本当に残念で仕方ないです。それさえ無ければこの値段で、この内容は文句の付け所がありません。


【ご利用の宿泊プラン】
*【洋室ダブルルーム】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

　バイキングの種類は多くお味もまあまあです。
　レストランスタッフの対応は良かったです。

　客室はオーシャンビューの特別室にしたのですが、がっかりでした。
　広いことは広いですが、絨毯の色は剥げているし、畳は古いし、ベランダの手すりは錆びているし…。応接間のソファーは替えてください。破れています。汚いし切ない気分になりました。以前の白浜御苑さんの繁栄振りを知っているだけに…。
　特別室ではなく普通の客室にすれば、アドベンチャーワールドの入場券を買ってもお釣りが来ます。残念でした。

　フロント対応が不親切でした。
　ＣＯの際、５分以上待たされました。
　「グループの方の精算をしています。」と言われ、私の前に突然６人もの人が…。
　隣のカウンターの方も何も言われません。
　フロントの順番待ちは１列にして早く来た客順に精算すべきでは？
　あまりのことに苦情を言いましたが、何のエクスキューズもありませんでした。
　隣に並んだご夫婦が「お先にどうぞ」と譲ってくださいました。
　見ていたスタッフからは何のエクスキューズもありません。
　客にものを渡すときは片手ではなく両手で渡すべきでは？
　接客の基本がなっていません。
　ＣＩの際もスタッフの笑顔はなく、事務的でした。

　楽しみにしていた色浴衣は、明らかに色がはげ落ちていて、写真とは大違い。
　
　駅までのタクシー割引は有り難かったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

とにかく部屋がタバコ臭かった。
部屋にいると咽喉が痛くなり、気分が悪くなった。
いまどき禁煙ルームの設定がないなんて遅れてませんか？
また、別館２階の部屋だったが、景観はまったくダメ。
それらの点を除けば、宿泊費の割にはいい宿なのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

とっても大きい旅館でしたが、、、
料理もよくなったし、、、
バイキングでしたが、、、とっても不親切で、、二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

洋室にしたら別館で部屋は凄く狭くてびっくりした。浴衣は自分好みの浴衣が選べるからいいんだけどあまりかわいいのはない。風呂から別館に行くとき外に出るため寒くて湯冷めする。食事はバイキングの種類も少なくてできたてでどーぞみたいなのはなく蟹食べ放題の蟹もあまり美味しくないためあまり食べれず残念だった。温泉はお湯が良かったので小さくても良かった。値段も安いしこんなもんなのかしら。

【ご利用の宿泊プラン】
＊【四季の彩シリーズ～冬グルメ～】本ズワイガニ食べ放題付プラン
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月