家族でレジャー後の宿泊施設として利用しました。
5000円アップのお部屋を大人5人＋子供２人で利用しましたが、和室２部屋中、１部屋のエアコンが故障しており部屋がジメジメしており、そのせいで布団も湿った感じがしてました。
これでは寝れないので、部屋を交換して頂きましたが、予約時に出てくる写真のお部屋に変更になりました。
夜中に子供が寝ている中、沢山の荷物を持ち部屋の移動は大変なものでした。
「特別室」と予約の際に表示があり、その部屋の写真を使うなら初めからそちらのお部屋を利用させて頂きたかったです。

帰りの支払いの際のフロント係の方には、カギを渡したにも係らず部屋の番号を間違えられました。
そして、笑いながら謝られ・・・これはいかがなものでしょうか？

廊下の「コンセント消臭剤」「夜中のラーメン屋」も不愉快に思いました。
料理は美味しかったので、その他多々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

当日は満室だったこともあり、駐車場が満車で坂の上の第二駐車場に止めることになりましたが、行ってみたらどこまでがホテルの駐車場か分からず、いったん坂を下りて確認に行ったりと、坂を上り下りしただけでどっと疲れてしまいました。

大きい方の露天風呂はとてもよかったです。かなり広くて、岩から細く滝のように流れる温泉を見れて癒されました。
外の足湯もよかったのですが、蚊が多くてちょっと閉口しました。

お部屋はトイレと洗面所が離れているので、手を洗うのにそこまで行かなければならないのが面倒でした。
また、敷布団がとても薄かったです。マットレスがあるとよかったんですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

先日、利用しましたが部屋の清掃状態がよくなく部屋を変えてもらいましたが、別館そのものが香水のようなにおいがきつく改善の余地があると感じました、安さには理由があるという通り、ビジネスホテルサイズで値段相応だと感じました。食事に関して言えばこの価格のバイキングということでいたしかたないと思いますがご当地食材とか名産品等もう少し「ひとひねり」あれば面白いとは思います。娯楽設備や温泉は充実しており、卓球でも遊ばせてもらいました。総論としては温泉旅館でゆっくりするには向きませんが、どこかへ遊びに行く時、宿泊費を抑える宿として良いのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

少し、タバコ臭い印象。
部屋に入るなり、ごみが落ちていたのと、スリッパが破れていたのでガッカリしました。
食事もあまり美味しいものではなかったので朝食付プランにすれば良かったです朝のお味噌汁は美味しかったので…。

それから大浴場そばのゲームコーナーでお金を入れても作動せず、お金も戻ってきませんでした。

お風呂は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【基本洋室プラン】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋の窓から海が見えないのと天井の低さ、畳の古さ・・・この価格だから仕方がないと割り切るしかない。
でも部屋のお風呂は綺麗でした。
料理はバイキングなので好きなものを食べれて満足でした。味も普通でした。
大浴場も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

４月４日に宿泊しました。写真を見て素敵な部屋だと思い予約したのですが、部屋が写真と違いガッカリしました。写真の部屋を期待して行ったのに残念でなりません。
写真と違う部屋を案内するのならその部屋の写真も載せるべきだと思いますよ。
正直、あの部屋なら予約しなかったです。知り合いから、御苑さんは凄くいいよって教えてもらって信頼して予約をいれたのにほんと残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

楽天トラベルから予約したせいか大人２名子供１名で予約したのに、フロントで大人３名で予約を受けていると言われ唖然とした。どちらのミスか分からないが、到着してすぐ不愉快な気分に・・・。＋３０００円の部屋にしたのに海側でなく部屋がたくさんあるだけの部屋で再びがっかり・・・。違う人もコメントしていたが、足湯と露天風呂で大量の蚊の餌食になってしまいました。と苦情ばかりを言っていても仕方がないので、一般的に感じたことをコメントします。食事は朝、夕共にバイキングで私達のような小さい子供のいる家族には必要な分だけ食べれるので助かりました。お風呂は男女入れ替えで両方に入れたのでよかったです。ここからは少し要望も入りますが館内お風呂も含めて階段が非常に多く車いすの方や小さい子供には不向きなのでこの点は改善すべきだと思います。あと廊下のいたる所に付いている匂いのきつい芳香プラグみたいなのは気分が悪くなるのではずした方がいいと思います。

宿泊年月

2009年09月

出張にて連泊させて頂きました。まずこちらの確認ミスで喫煙部屋を予約してしまいました。当日の朝に連絡して禁煙部屋に変えて頂けないか？と問い合わせますと翌日から変更できますと快く対応して下さいました。ありがとうございます。
喫煙部屋から禁煙に変えて頂いた事は大変感謝しています。しかし変更後の部屋がとても狭くて湿気臭い様なカビ臭い様なそして妙な空気感でした。もしかしたら従業員の方の為の部屋なのかと思うくらいでした。元々の喫煙部屋は海が見えて広くて１人では勿体ないくらいでした。こちら側から無理を言って部屋の変更をして頂いたので２時間程我慢しましたが連泊になる為耐え切れずフロントにお願いをして再度部屋の変更をお願いした所少し嫌な顔をされましたが元の喫煙部屋に戻して頂きました。
両方の部屋で言える事ですがエアコンをつけると送付口は埃だらけ・部屋の隅にも埃・室内の設備が古くてタオルを入れている観音扉の開け閉めしにくい等色々とありました。
料金をプラスすると部屋のランクが上がるらしいのでもし利用される際はそちらで予約した方がいいと思います。
食事は朝・夜とバイキングになります。種類も豊富ですが味は可もなく不可もなく。マスクと手袋着用必須でコロナ対策もされていました。
お風呂は普通です。コロナ対策の為時間制限があり１人３０分の利用が可能です。
館内施設は漫画コーナー・ゲームセンター・岩盤浴等、無料で使用できる施設が豊富でした。全体的な感想は宿泊出来るスーパー銭湯という印象でしょうか。外観とフロントはとても綺麗にしているが館内・部屋の至る所は改装が甘めです。部屋のクロスなんかもめくれかけでよい印象はありません。
良ければ今度家族と来ようと思いましたが私は二度と利用する事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

スタッフの対応が悪かった。もう泊まりたくない。
部屋の明かりは真っ暗にして寝たいのに、非常灯みたいな緑のライトが消せず気になって眠れなかった。遮光性に配慮が全くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前、一度利用したことがあり、良かった記憶があったので、プレミアムになりどんだけ変わったのか楽しみにして今回予約しました。予約が近々だったこともあり、別館しか空いていなかったのですが、プレミアムだから別館でも大丈夫だろうと思い、予約しました。ホテルの外観やロビーはプレミアムの名前にふさわしくとても綺麗でしたが、部屋に入ってびっくりしました。この値段で今まで見たこともないような部屋でした。部屋全体が薄暗く、ベッドのすぐ横に洗面所があり、その横にお手洗いがありました。普通にカップルだったら女性の人は間違いなく嫌だと思います。後、上の部屋の足音や横の部屋の声も丸聞こえでした。
もし事前に部屋の写真や見取り図があれば、予約していないと思います。言い過ぎかもしれませんが、ホテル側の隠蔽のような気もしています。これから利用される方もいると思いますので、一言、感想を記載させていただきます。食事もほかのグループホテルに比べてプレミアム感はありませんでした。その他の岩盤浴や温泉などは良かったと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋がカビ臭くて残念！
ランクアップ感が感じられなくて残念！
窓側の部屋の芳香剤の匂いがキツすぎて残念！
部屋風呂も狭くてチビを入れるのに苦労しました。
扉という扉と襖の建てつけがわるくてチビが手を挟みそうになりました。
ご飯もコレと言うメインもなくてすこし残念！
改装前で手抜き？って感じでした。愉快リゾートさんがみんなこんな感じならもういいかな？って感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

改善して欲しい点

①洗面所が風呂と一緒になっており、床が濡れて使いにくい。
②トイレが別になっているのは良いが、ドアが閉めにくい。
③ツインの洋室が無く、しかたなく和室を利用したが、イスが欲しい。
④食事の席を確保しておいたが取られた。
⑤バイキング以外に１品追加したコースでしたが、４人掛けテーブルが必要なら最初に教えて欲しいし、事前に席を用意して欲しい。お客さんが多いので予約席を作るのはむずかしいかもしれませんが、考えて欲しい。国民休暇村は予約席になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

無理やり作ったダブルーム様な感じで、ベットに座るか寝ないとテレビが見えなかった。また、掃除が行き届いてなく窓際はかなり埃が溜まっていた。食事は、夜より朝の方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

今回初めて泊まりました。まず部屋に入って「カビくさ！」ってなりました。子供も「もっと綺麗なところがよかった」とガッカリしていました。プールも市民プールみたいでした。更衣室が狭く、汚かったです。食事はまぁ、普通です。よくあるバイキングと一緒です。客層も若い人や子連れが多く、安いからだろうなっという客層でした。泊まって次の日、家族みんなどこかしら、虫に刺されていて、肌の弱い子供は顔をかきむしっていました。布団もシーツを剥がせば古い穴の空いたものだったし、天井にはカビが生えてるのか黒いし、衛生的なものではないかと思います。私も肌が弱いのでかゆくなりました。
うん、やっぱり綺麗なホテルがいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

宿泊費がお安いので、クレームではありませんが、宿泊業は「安かろう悪かろう」ではないと思い、あまりにも気になったので一言。
・チェックインの際、フロントに何もしていないスタッフの方が2名いるのに、21時を過ぎて遅かったせいだからなのか、慣れていないのか、いらだつ対応の遅さでした。
・チェックイン後、別に持って欲しいわけではないが、大きな荷物を持って別館へ行く際、スタッフの方は階段の上り下りがあるのを分かっていて、一瞬気がついたものの、全く気遣いを感じられなかった。
・翌朝、別館から本館へ向かう通路で下水？汚水？の修理なのか、作業服を着た方たちが、床のふたを開けており、その通路のフロアに激臭が充満しており、朝食直後だったので気分が悪くなった。ホテルとして、その時間帯を避けられなかったのだろうか・・・
・ベットは確かに大きかったが、WEB上のイメージ画像と、実際のお部屋とのギャップが大きかった。
・お風呂はウリだと思いますので、大きく露天やサウナもあり、満足です。
・朝食の焼きたてクロワッサンは美味しかった。
所詮、出張だったので景色までは求めませんが、5月に旅行で貴社の南紀勝浦に泊まった際のコストパフォーマンスに満足だっただけに、今回とても残念な気持ちでしたので、普段はあまりしませんが、今回あえて投稿いたしました。人の気持ちひとつで変えられることだと思いますので、今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

とにかく部屋が狭く気が滅入ります。ただ寝るだけのビジネスマンならいざしらず、普通の旅するには物悲しい気持ちにさえなる部屋です。思い切って部屋にはベッドしか置かずすっきりシンプルにして清潔感を出したらどうでしょうか？壁紙も変な装飾をせず真っ白にしたほうが広くみえると思います。私の泊まった部屋は間接照明なのか天井が二重になっておりなにか違和感を感じました。とりはらって天井を高くしたほうがいいかと思います。別館に泊まりましたが本館から行くのにどうしても階段を使う事になり重い荷物でほとほと困りました。高齢者にはきついです。もう一度泊まるか？と聞かれたら泊まりたくないです。食事はバイキングで品数も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

現在妊娠中のため、娘と二人きりの旅行をしようと思い予約して娘と二人楽しみにしていました。
着いてルームキーを貰い、部屋探し。
娘が部屋を見つけてビックリ！
階段横の部屋で洋室、入ってワンルームのような部屋、ベッドと椅子とテーブルがあるだけ。
７ヶ月で大阪から運転し、足がパンパンになりながらも足を伸ばす事も出来ず。
常にベッドで足を？
なんと私の部屋の上・下階はトイレになっていました。
安い値段で宿泊し、文句は言えませんが、あの部屋はスタッフルームでしょ。
おまけに景色も向かいのすぐ近い山？
海も全く見えず。
2人で旅行するので、贅沢過ぎても主人に悪いかなぁ？と、気を使い苦痛を味わい後悔しました。
今回良ければ主人にも。と思いましたがないですね。
しかし、スタッフの対応は爽やかで気持ちよかったです。
お風呂もゆっくり浸からせて頂きました。
部屋の件も含めて思い出かな。
ちなみに予約確認の電話を入れた際に、妊娠中は伝えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月