友達家族と一緒に2部屋宿泊の予約をしたのに、部屋の階が違うかったのが残念でした。
エレベーターが2台しかなく中々来ず、子連れでの階段移動が大変でした。
部屋の冷蔵庫があまり冷えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

宿泊費がお安いので、クレームではありませんが、宿泊業は「安かろう悪かろう」ではないと思い、あまりにも気になったので一言。
・チェックインの際、フロントに何もしていないスタッフの方が2名いるのに、21時を過ぎて遅かったせいだからなのか、慣れていないのか、いらだつ対応の遅さでした。
・チェックイン後、別に持って欲しいわけではないが、大きな荷物を持って別館へ行く際、スタッフの方は階段の上り下りがあるのを分かっていて、一瞬気がついたものの、全く気遣いを感じられなかった。
・翌朝、別館から本館へ向かう通路で下水？汚水？の修理なのか、作業服を着た方たちが、床のふたを開けており、その通路のフロアに激臭が充満しており、朝食直後だったので気分が悪くなった。ホテルとして、その時間帯を避けられなかったのだろうか・・・
・ベットは確かに大きかったが、WEB上のイメージ画像と、実際のお部屋とのギャップが大きかった。
・お風呂はウリだと思いますので、大きく露天やサウナもあり、満足です。
・朝食の焼きたてクロワッサンは美味しかった。
所詮、出張だったので景色までは求めませんが、5月に旅行で貴社の南紀勝浦に泊まった際のコストパフォーマンスに満足だっただけに、今回とても残念な気持ちでしたので、普段はあまりしませんが、今回あえて投稿いたしました。人の気持ちひとつで変えられることだと思いますので、今後の改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

とにかく部屋が狭く気が滅入ります。ただ寝るだけのビジネスマンならいざしらず、普通の旅するには物悲しい気持ちにさえなる部屋です。思い切って部屋にはベッドしか置かずすっきりシンプルにして清潔感を出したらどうでしょうか？壁紙も変な装飾をせず真っ白にしたほうが広くみえると思います。私の泊まった部屋は間接照明なのか天井が二重になっておりなにか違和感を感じました。とりはらって天井を高くしたほうがいいかと思います。別館に泊まりましたが本館から行くのにどうしても階段を使う事になり重い荷物でほとほと困りました。高齢者にはきついです。もう一度泊まるか？と聞かれたら泊まりたくないです。食事はバイキングで品数も多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋めちゃくちゃ狭いです。
午前中大浴場使えなくて不便
夏の多忙期だったこともあり、当日お部屋がここしか予約できませんでしたが
次は海に浮かぶリゾートホテルを予約したいと思います。
価格以下のホテルでした。

おお

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

たいへんリーズナブルなプランでしたが、それなりです。湯かいリゾートは2回目でしたが、もういいかも。せめてバイキングは、1品でもいいから、メニューを変えてもらいたいです。足湯がヌルヌルなのも考えものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ネットから予約しましたが、思っていたよりは実際は古い施設で、廊下もなんとなく暗くて、かび臭くて、安かろう悪かろうと思いました。
バイキングの食事も量はたくさんありましたが、質から言えばかなり不満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

隣の部屋との壁が薄く話し声がむちゃくちゃ響く。
隣の客がとても下品な連中で、大声を出しながら麻雀をしており、子供がなかなか寝れなかった。
フロントに言って注意を促したが、その後もうるさいのは変わらず、寝るのに苦労した。
ホテルから事前に夜に大声を出して騒がないこと、麻雀をしないことなど注意してもらいたい。
これだけ壁が薄い部屋ならば、そういった決まりがあるべきだ。

極めつけが部屋のトイレが臭い。
我慢できないくらい臭く、経営者は一度この部屋に泊まってみるべきだ。
部屋の壁や畳など汚いのは、値段相応で我慢できるが、
うるさいのと臭いは我慢できない。
値段が安くてもリピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ランクアップのお部屋なのに大浴場へ行くのに
わざわざエレベーターを乗り換えないといけなかったのが
不便でした。
温泉メインだったのですが、１９じ頃大浴場に行くと
メンテナンスのため２時間ほど入浴できないとの事でした・・・
変わりに姉妹店のホテル千畳まで送迎で入浴できます。と・・・
仕方なくそちらに行きましたが
こんな経験初めてでした・・
ホテル廊下も湿気のような異臭がきになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

白浜でこの値段は良いかもしれませんが、
ロビーの人の説明が長すぎでした。
ロビーの案内図にペンでどんどん書かれていくほど、
わかりにくくなりました。
親切心の逆効果かもしれませんね。

お風呂はイレズミをしていた人が二人もいました。
やくざOKの場所でしょうか？

このへんをしっかりとしていただければ、いいかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

お値段なりのサービス。バイキングはまあまあ、従業員はきびきびとしていたし、愛想も良かったと思います。部屋は別館のダブルでしたが、タバコ臭いのが減点材料。狭さは仕方ないのだろうが、それにしても相当の閉塞感だった。元々は客室でなく従業員寮だった建物を改装したのでは、と推測しました。温泉と２食付で11220円（２人）ですから、お値段なりかなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

老舗中の老舗ホテルと聞いて、ある程度古さは否めないなあと思って宿泊させて頂きましたが、因みにランクアップ部屋ということでしたが、部屋へ入った時の靴脱ぎ場の狭さには、まず驚かされました。部屋からの眺望は海が見渡せてよかったです。ただ、何故かかび臭かったです。それから、夕食会場ですが、7階の元料亭らしきところが会場となっていたために大変狭く、かなり混み合ってぶつかり合う状況も見られました。もう少し食べるテーブルにしても余裕のある席をご用意してほしかったです。また、朝食会場と場所が違っていましたので、できれば夕食会場も朝食会場と同じように広い会場がよかったです。大浴場は広くてよかったのですが、露天風呂はあまり景観がよろしくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

早朝に非常ベルが鳴り　すぐに目が覚めましたが、
誤報で異常なく結果、良かったのですが、
エレベーターがしばらく動かなく、６Ｆだったため 移動がしんどかった。
ゆっくり温泉で・・・と思っていたのが
朝もいつも起きている時間よりも早かった。
チェックアウトの時もそのことにはふれず
お詫びもない状態でちょっと違うのでは、・・と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

高級宿だったであろう設備を手軽に利用できました。

残念な点もあります。
夕食時のバイキングが午後７時くらいの時点の利用だったが、
お惣菜、ご飯などが半分以上なくなっていて補充が間に合っていなかったようです。

テーブルの上に食器が残っていました。
隣の席の夫婦が頼んでいたアルコールもなかなか来ないようでした。
食べたいお惣菜もあったものの、スタッフがあまりに忙しそうなので声をかけるのがためらわれて。。
もう少し人数を増やすとか出来ないのでしょうか。
食券の仕組みも考え直されたほうがいいと思います。
朝は利用時間の幅もあるのか、多少品そろえはよくなっていました。

お部屋が狭く、別館で本館からも遠く、眺めは民家でした。
しかし、キングサイズの寝心地の良いベッドでしたので良かったです。

温泉はゆとりのある広さでした。源泉かけ流しならなお良かったです。
まんがコーナーはもう少し整理整頓されていれば良かったです。
あと、ロビーに蚊が多かったです。何箇所も噛まれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

安いプランなので我慢しないといけないのかもしれませんが、口コミを読み他の利用者の方も言われているので覚悟はしてましたが本当にお部屋がタバコくさいです。今妊娠中で特に過敏に感じるのもあるかもしれませんが息苦しくなって眠れませんでした…。だから、タバコが苦手な方はやめておいたほうがいいかもしれません。それか、消臭プラグなど持参で行かれる事をオススメします。朝晩のバイキングはとっても内容も豊富で美味しかったです。あとお風呂もお土産屋に置いている特産品などの洗顔、シャンプー、トリートメント、化粧水、オールインワンゲルなどが試せて心遣いを感じました。フロント、食堂、だいたいのスタッフの方が気持ちがいい接客です。ただ、お風呂掃除の方がお客様が歩くとこ歩くとこをついていきコロコロですぐ掃除している姿が気になりました（笑）千畳敷、アドベンチャーワールドからも近く前売りチケットを２００円安く買えたし、立地的には便利でした。タバコが本当に残念で仕方ないです。それさえ無ければこの値段で、この内容は文句の付け所がありません。


【ご利用の宿泊プラン】
*【洋室ダブルルーム】３６５日いつでも同一料金★朝夕２食が付いてお一人様７８００円！
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

　バイキングの種類は多くお味もまあまあです。
　レストランスタッフの対応は良かったです。

　客室はオーシャンビューの特別室にしたのですが、がっかりでした。
　広いことは広いですが、絨毯の色は剥げているし、畳は古いし、ベランダの手すりは錆びているし…。応接間のソファーは替えてください。破れています。汚いし切ない気分になりました。以前の白浜御苑さんの繁栄振りを知っているだけに…。
　特別室ではなく普通の客室にすれば、アドベンチャーワールドの入場券を買ってもお釣りが来ます。残念でした。

　フロント対応が不親切でした。
　ＣＯの際、５分以上待たされました。
　「グループの方の精算をしています。」と言われ、私の前に突然６人もの人が…。
　隣のカウンターの方も何も言われません。
　フロントの順番待ちは１列にして早く来た客順に精算すべきでは？
　あまりのことに苦情を言いましたが、何のエクスキューズもありませんでした。
　隣に並んだご夫婦が「お先にどうぞ」と譲ってくださいました。
　見ていたスタッフからは何のエクスキューズもありません。
　客にものを渡すときは片手ではなく両手で渡すべきでは？
　接客の基本がなっていません。
　ＣＩの際もスタッフの笑顔はなく、事務的でした。

　楽しみにしていた色浴衣は、明らかに色がはげ落ちていて、写真とは大違い。
　
　駅までのタクシー割引は有り難かったです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

家族でレジャー後の宿泊施設として利用しました。
5000円アップのお部屋を大人5人＋子供２人で利用しましたが、和室２部屋中、１部屋のエアコンが故障しており部屋がジメジメしており、そのせいで布団も湿った感じがしてました。
これでは寝れないので、部屋を交換して頂きましたが、予約時に出てくる写真のお部屋に変更になりました。
夜中に子供が寝ている中、沢山の荷物を持ち部屋の移動は大変なものでした。
「特別室」と予約の際に表示があり、その部屋の写真を使うなら初めからそちらのお部屋を利用させて頂きたかったです。

帰りの支払いの際のフロント係の方には、カギを渡したにも係らず部屋の番号を間違えられました。
そして、笑いながら謝られ・・・これはいかがなものでしょうか？

廊下の「コンセント消臭剤」「夜中のラーメン屋」も不愉快に思いました。
料理は美味しかったので、その他多々残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

当日は満室だったこともあり、駐車場が満車で坂の上の第二駐車場に止めることになりましたが、行ってみたらどこまでがホテルの駐車場か分からず、いったん坂を下りて確認に行ったりと、坂を上り下りしただけでどっと疲れてしまいました。

大きい方の露天風呂はとてもよかったです。かなり広くて、岩から細く滝のように流れる温泉を見れて癒されました。
外の足湯もよかったのですが、蚊が多くてちょっと閉口しました。

お部屋はトイレと洗面所が離れているので、手を洗うのにそこまで行かなければならないのが面倒でした。
また、敷布団がとても薄かったです。マットレスがあるとよかったんですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

先日、利用しましたが部屋の清掃状態がよくなく部屋を変えてもらいましたが、別館そのものが香水のようなにおいがきつく改善の余地があると感じました、安さには理由があるという通り、ビジネスホテルサイズで値段相応だと感じました。食事に関して言えばこの価格のバイキングということでいたしかたないと思いますがご当地食材とか名産品等もう少し「ひとひねり」あれば面白いとは思います。娯楽設備や温泉は充実しており、卓球でも遊ばせてもらいました。総論としては温泉旅館でゆっくりするには向きませんが、どこかへ遊びに行く時、宿泊費を抑える宿として良いのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

布団が薄すぎて腰を痛めた（泣） いくら安くとも、せめて健康に被害の出ない寝具をご用意頂きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
【大人気プラン】アドベンチャーワールドファミリープラン　１日券付♪
ランクアップ部屋（＋2,000円）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ベットと壁の間のホコリがひどい。

ご飯食べる所でお味噌汁か何かがこぼれてて転けた。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】ふたり仲良く洋室（ダブル）プラン♪♪
洋室ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月