母の誕生日に孫、曾孫と一緒に宿泊したのですが年をとっている母には部屋がエレベーターから遠く移動に時間がかかりました。
一番困ったのは温泉を楽しみにしていたのですが脱衣場から風呂場まで10段位の階段がありそれを登り降りしないと風呂に入れない事です。中も薄暗く危険なので断念しました。部屋も和洋室を頼むと風呂がなかったので半分何しに行ったのか
料金も見合わない位高いなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

バイキング料理は作り置きをしているためかどれも不味い。
たくさんのお客さんを相手にしないといけないのでバイキングはわかりますが、作ったものを仕入れているのだろうが、そのまま袋から出しているとしか思えない、手間暇をかけていない。
顧客満足度マイナスです。
フルーツも凍らせてあり不味い。
この料理でお客さんが満足していると思っているのか？料理長他調理スタッフはもっとお客さんのことを考えたらいかが？

ただジェラートは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何度も訪れる旅先ですが、今回こちらのお宿は初めての利用でした。
リニューアルされて、建物も館内も清潔で、お料理も品数が多く、スタッフの方の対応も良かったです。
しかし、部屋からの景観が最悪でした。見えるのは隣接した住宅の壁、建物の屋根、空調の室外機の数々…5つも窓がありながらカーテンすら開けれなかった。とても残念な気持ちで帰路に着きました。その他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

犬連れではないがこの部屋しか空きがなかったから利用した。
部屋は本館にすべきと後悔した。食事は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は綺麗ではありましたが、思っていたよりも狭かったです。お食事のライブキッキンでのビュッフェを楽しみにしていましたが、天ぷらも3種類しかなく、お寿司もシャリがべちゃっとしていて、全体的にがっかりでした。2部制の後半での食事でしたが、デザート等残ってないものもあり、最後の方だから仕方が無いとは思いますが補充もされず、残念でした。海鮮焼きコースにしていましたが、何も言われずものだけ置かれてどこかへ行かれました。
お風呂は無料で入れる岩盤浴を楽しみにしていましたが、時間ごとで予約をしておかないと入れなかったようで、行った頃には予約がほぼ埋まっていて、直前でキャンセルされた方から枠を譲って頂きましたが、20枠あって、実際に来た人は自分達含めて5人でした。実際に岩盤浴コーナーまで来て、紙に名前を記入しないといけないので、来なかった方も来るのが面倒で消してないのだと思いますが、入りたい人が入れないシステムなのは如何かと思いました。
湯上り処にはドリンクやアイスキャンデーがありましたが、私が言った頃にはアイスキャンデーも全くなかったです。
全体的にすごく残念でした。
同じ値段払うならもっとほかにいい所があったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

12月27日にお世話になりました。
楽しみにしていたディナーバイキングがガッカリでした、焼肉もあるとネット評価に書かれてましたが、ありませんでした、寿司もいまいちで、期待外れでした。あまりガッカリだったので、帰ってきてすぐに年明けに他のホテル予約しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

御久し振りです、驚天動地（６０代）と申します。現役時代は所謂、出張族で各地を転々と致しました。今回は家族とレジャーユーズです。早速ですが、当該、白浜御苑様は何が「プレミアム」なのか解りにくいですね、エントランスの充実さを除けばビジネス級と言っても過言ではありません。特に食事がもう一つ、夕食の（ビッフェスタイル）ローストビーフ以外はビジネス級ですし、朝食にはベーコンはあってもスクランブルエッグがありませんし、卵焼きすらありません。ジャーマンソーセージがあってもザワークラフトがありません、これはビジネス級以下です。別館への動線もバリアフリーになっておらず、車椅子移動は不可能です。もう少し頑張って名実ともにプレミアムの称号に相応しいホテルに変貌して下さいませ、今のままだと精々５０点ですネ。以上、驚天動地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食の肉が硬くて食べられないんです。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

バイキングの焼き肉が美味しくない上に、コンロの火が弱く、いつまでたっても食べられす、出来上がった頃にはパサパサだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回は全国旅行支援もあり料理の評判のいい湯快リゾートプレミアムに行こうと決めて来たものの…
口コミにてコンロの弱いのは分かっていましたけど。
夜のバイキングが…
残念すぎます
まずは、和歌山だけに！
刺身関係はめちゃくちゃ期待してましたけど…
マグロの、刺身、サーモンの刺身これは…全然新鮮じゃありません…
次寿司！これまた確実に回る寿司の方が美味しいですねネタが薄いせいか寿司取るたびにネタがポロっと横に転がります笑
次に肉！
うーーんうーーん、肉は硬いし、全然焼けないし。
2980円くらいのチェーン店のバイキングの方が断然美味しいです。
コンロについても、四人で一つのコンロじゃ！肉なんか全然たべれませんよ！！
あとは揚げ物ばかりで、今まで泊まったホテルで一番料理は最低でした。

朝ごはんは、夜に比べると、まだマシかな？
メインが全然焼けないコンロにて干物の魚な感じです笑
パンは全て微妙でした。
　
料理期待した旅行だったので残念で仕方ないです。
何がプレミアムなのかわかりません！
値段だけがプレミアムです。
ほんと。
　
次の日串本の漁港にて刺身と海鮮丼食べましたが。
雲泥の差でした。

あれで、プレミアムなら
普通の湯快リゾートは二度と行きません。
あの料理以下が確定してますので。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

The dinner buffet with raw meat and seafoods served suppose to be a good idea. Unfortunately, the portable gas cooker provided was tuned down to probably 1/10 of its power; just like to use a match to grill the meat. The meat was only dried up with the gentle fire. I asked the staff why the gas cooker were not function properly. I was shocked that the replied was the hotel intentionally modified it so that no flame will emit when cooking to avoid triggering the smoke sensor. If it is the case, they should cook the meats in stead so that guest will not waste their valuable time trying to make the food eatable.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月