この度はホテルルートイン大館駅南をご利用下さいまして、誠に有難う御座います。また、口コミへの御投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
通路の照明の件では、本当にご不便をお掛け致しました。全国的な取り組みとはいえ、今回のようなご意見をお寄せ頂きました事を大変重く受け止めており、今後、充分な検討が必要と考えております。また、朝食のメニューにつきましても、ご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
今後もお客様からのご指摘に真摯に耳を傾け、より快適なホテル運営に努めて参ります。
この度は誠に有難う御座います。

　　ホテルルートイン大館駅南フロント　柳舘

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、駐車場をご利用の際に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、ホテル敷地内の駐車場はほぼ５０台で満車となってしまい、ホテルすぐ向かい側の第二駐車場をご利用頂いているケースが多々ございます。身障者用スペースや入口付近、他のお客様にご迷惑と考えられるお客様にはお車のご移動をお願いすることもございますが、私共が感じている以上に駐車場を利用する際に利用しにくい状況にあるということを再認識致しました。
これからは、お客様目線での定期的な見回りと注意喚起を行い、ホテルをご利用される皆様に快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
貴重なお言葉を頂きありがとうございました。

ホテルルートイン大館駅南　大里

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ぐっすりお休み頂けたようでなによりでございます。
朝はすっきりお目覚めになり、朝食をお召し上がりになりましたでしょうか？
当ホテルの朝食は無料の和洋バイキングでございます。１日の元気をしっかり蓄えてもらえるようようスタッフが心を込めてお作りしております。
また何かお気づきの点がございましたら、お教え頂ければ幸いです。
また大館にお越しの際はぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。


ホテルフロント　岩本

平素よりルートインホテルズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
　またこの度は弊社へのご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

　この度弊社役員の配慮に欠けた行動により、ご利用の際にご不快な思いをなさる状況がございましたこと、深くお詫びを申し上げる次第でございます。
　今後はこのような対応の無きよう、十分に注意を致して参ります。

　重ねましてお詫びを申し上げますと共に、今後ともお気づきのことがございましたら是非お聞かせいただきたく、何卒引き続き、ルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

広報室

この度はホテルルートイン大館駅南をご利用
頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、クチコミへのご投稿を
して頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご評価下さった大浴場、また、ご指摘を頂いた
食事につきまして、今以上に快適にご利用
頂けます様、より良い運営を目指して努力して
参ります。
今後もルートイングループを末永くご愛顧頂け
ます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　　ホテルルートイン大館駅南　フロント柳舘

この度は、当ホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大変嬉しい感想を頂戴し、感謝しております。
朝食のバリエーションをスタッフと相談し客様に満足頂けるよう努力して参ります。

貴重なご意見有難うがさいました。

又のお越しを心より、お待ち申し上げております。

ルートイン大館駅南

この度は、ルートイン大館駅南ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご満足いただける様、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン大館駅南

毎度、ホテルルートイン大館駅南へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご利用にあたり、お客様にはご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。アメニティーの内容につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後検討を重ねさせて頂きます。レストラン対応につきましても、ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後は、スタッフの充実に努めてまして、サービスの向上を図って参ります。
ご宿泊代お支払いに関しまして、お客様よりお伺いした内容のとうりの対応が致せなく、誠に申し訳ございませんでした。フロントの対応として深く反省し指導に努める所存でございます。
今後とも、ルートイン大館駅南をご利用頂きますよう、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大館駅南　木内

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂きましてありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに、ご満足頂けませんで、誠に残念で申し訳なく感じております。
当ホテルは大館駅から歩いて8分ほどのところにございますが、どちらかというと、閑静な中に立地しております。
この度お泊り頂いたお部屋はコンフォートルームという、通常のお部屋よりワンランク上のお部屋でございました。
広さはあまり変わりはないのですが、机や椅子、羽毛布団など上質なものを使用しております。
落ち着いてお過ごしいただけますよう、シックな仕上がりになっております。

この度は、ご満足頂けなかったご様子ですが、また当地を訪れることがございましたら、お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南
チーフフロントクラーク斎藤

日頃から当ホテルをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
いつもご利用くださっているからこそのご意見、大変ありがたく、かつ申し訳なく思っております。
朝食会場の感染防止対策と致しましては、手指消毒液の設置、簡易マスク・手袋の設置および着用のお願い、手に触れる場所の消毒、料理トングの交換、様々な注意喚起の案内設置などを行っておりますが、結果として不十分な場面をお見せしてしまい大変恥ずかしく、猛省しております。
現状の新たな対策と致しましては、座席数を4分の1ほど減らし、手袋の設置場所を目に留まりやすいところに変更致しております。
案内文設置を増やし、朝食会場に入る前に感染防止対策への協力依頼ができるように致しました。
この度は貴重なご意見どうもありがとうございました。
また安心してお泊り頂けるよう、日々努力して参ります。

ホテルルートイン大館駅南　
フロントクラーク　岩本

この度は、大館市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
　チェックイン時のご案内不足や、清掃、朝食について等々、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
　お客様の目線で、お客様の立場に立った、おもてなしをさせて頂く為、従業員一同精進して参ります。
　この度は、大変貴重なご意見を賜り、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
　
　ホテルルートイン大館駅南
　フロントクラーク　　齋藤

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角のご宿泊にもかかわらず、ご朝食の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました通りルートインホテルズでは6時30分からオープンしているホテルもございますが、店舗により異なっており、当ホテルでは営業時間を通常、6時45分から9時までとさせて頂いております。
お早目のご利用を希望される場合は、是非遠慮なさらずに事前に声を掛けて頂ければ幸いでございます。
出来る限りではございますが、お客様のご要望にお応えして参りますので、次回ご宿泊の際にはお客様がごゆっくりご朝食をお楽しみ頂けるよう対応させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜わりました事重ねてお礼申し上げます。
大館は梅雨のまっただ中、蒸し暑い日が続いております。体調など崩されぬ様お気をつけてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南
マネージャー　嶋崎

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお引越しでお疲れになった体を十分に癒して頂けましたでしょうか。
ご夕食を楽しみにお越しくださったのにご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
夕食レストラン「花々亭」は日曜、祝日を定休日とさせて頂いております。
事前にお知らせできればよかったのですが、ご案内不足がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
花々亭定休日の際にはフロントにて近隣の飲食店をご案内差し上げておりますので是非お気軽にお問い合わせくださいませ。
前回に引き続き口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様と再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大館駅南
マネージャー　嶋崎

この度は長期に亘り当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの配慮不足から、大変なご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

本来、一般のお客様への事前のご案内はもちろんでございますが、団体のお客様に対しましても、通常の朝食オープン時間をお伝えした上で、時間制限を設けるなどの事前準備が必要でございました。

朝の貴重なお時間をお過ごしいただく為の体制が整えることができておらず、大変申し訳なく、深く反省しております。

今後は細心の注意を払い、ご満足頂けるホテルとなります様、心してお客様をお迎えして参ります。

ホテルルートイン大館駅南
フロント　大里

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご利用に際しましては、行き届かず大変なご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

このような状況を招きましたのは、ひとえに私の指導不足が原因でございます。

ご家族でご利用のお客様には、お子様のご注文を最優先にするという食事処にとって鉄則であることが徹底できておらず、せっかくお越し下さったお客様にご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいました。

その後、ご気分の優れないままにお過ごしになられたことと拝察し、大変申し訳なく、深く反省しております。

また、スタッフの業務態度におかれましても、業務上適さぬものでございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様への配慮、お料理提供のタイミング、フロアーサービスなどの側面から見直し、
ご満足いただける夕食レストランとなりますよう、心してお客様をお迎えして参ります。

ホテルルートイン大館駅南
マネージャー　大里

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難う御座います。また、クチコミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

レストランでのお食事の際には、的確なタイミングでお料理を提供出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。事前の準備不足もさることながら、充分な人員でお客様をお迎え出来なかった事が最大の原因であり、担当スタッフ一同、深く反省を致しております。
今後、このような事を繰り返さぬよう、最大限の注意を払い、万全の体制でお客様をお迎えする事に努めて参ります。

今後とも、ホテルルートイン大館駅南、ならびにルートインホテルズを、何卒、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　ホテルルートイン大館駅南　柳舘

この度はホテルルートイン大館駅南をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、クチコミへのご投稿をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘下さった朝食バイキングのメニューにつきましては、今後、全スタッフで協議をさせて頂き、出来る限りの改善策を導き出したいと考えております。
今後ともホテルルートイン大館駅南、ならびにルートイングループを何卒、宜しく願い申し上げます。

　　ホテルルートイン大館駅南フロント　柳舘

ご返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。重ねて、ご夕食のお時間に対応できず、不便をかけました事大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのない様スタッフ一同十分に注意して参ります。
看板商品の「晩酌セット」でございますので是非一度お試し下さいませ。
またのお越しをお待ち申しあげております。

ホテルルートイン大館駅南　スタッフ一同

この度はホテルルートイン大館駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿もいただき、御礼申し上げます。

現在実施中の全国旅行支援「秋田へＧＯ！」の期間が、令和５年６月３０日（金）宿泊分まで延長されました。
この旅行支援を使って、皆さんで秋田県を応援しましょう！

日中の暖かさに春の兆しを感じられるようになりました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大館駅南
フロント　　齋藤
　

毎年のようにお越しくださり感謝申し上げます。
お目当ては白髭大神のアメッコ市でしょうか。栄養満点きりたんぽでしょうか。それとも雪にはしゃぐ秋田犬？たくさんの魅力ある大館訪問時の常宿としてご利用いただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お褒めの言葉に満足せず、お客様が笑顔になれるホテルづくりに尽力して参ります！

この１年どうか元気にお過ごしください。
そしてまた来年もお会い出来ますように。

ホテルルートイン大館駅南　フロントクラーク　岩本