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天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
おすすめできません。まずチェックインするまでに10分以上並び、お待たせしましたのひと言もない。 チェックイン時、書類を記入する際もどこに何を書けばいいかも説明しない。 ペンも渡さない。何をして時間がかかっているのか説明も、時間がかかっている謝罪も一切なく、チェックインに30分以上かかりました。旅で疲れてきているのに、フロントにずっと立ちっぱなしです。とても気分のいいものではありません。おまけにフロントの女性は終始無愛想。こんな最悪なホテル初めてでびっくりしました。 料金は前払い制で支払いましたが、領収書は明日渡すとの事。 なぜ明日？と思いましたがその説明もありません。もし料金未払いですと言われたら領収書もないので怖いですよね？その後温泉に行ったらとても多く更衣室ロッカーは1つも空きがなく、温泉の中では洗い場すら空いてないため裸で洗い場を待ってる長蛇の列。市街地でホテルがたくさんある中、このホテルを選んで最悪な旅行になりました。 せめてフロント対応を指導するべきです。
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この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。しかしながら、数ある施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックインの際はお待たせした挙句、お詫びも含めお客様に寄り添ったご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。担当致しましたスタッフだけでなく、全スタッフに今一度お客様のお立場に立った接遇指導を行い、二度とこのようなことがないよう改善致します。甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。支配人 川浪
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
おすすめできません。まずチェックインするまでに10分以上並び、お待たせしましたのひと言もない。 チェックイン時、書類を記入する際もどこに何を書けばいいかも説明しない。 ペンも渡さない。何をして時間がかかっているのか説明も、時間がかかっている謝罪も一切なく、チェックインに30分以上かかりました。旅で疲れてきているのに、フロントにずっと立ちっぱなしです。とても気分のいいものではありません。おまけにフロントの女性は終始無愛想。こんな最悪なホテル初めてでびっくりしました。 料金は前払い制で支払いましたが、領収書は明日渡すとの事。 なぜ明日？と思いましたがその説明もありません。もし料金未払いですと言われたら領収書もないので怖いですよね？その後温泉に行ったらとても多く更衣室ロッカーは1つも空きがなく、温泉の中では洗い場すら空いてないため裸で洗い場を待ってる長蛇の列。
市街地でホテルがたくさんある中、このホテルを選んで最悪な旅行になりました。 せめてフロント対応を指導するべきです。
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この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、数ある施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際はお待たせした挙句、お詫びも含めお客様に寄り添ったご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたスタッフだけでなく、全スタッフに今一度お客様のお立場に立った接遇指導を行い、二度とこのようなことがないよう改善致します。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
支配人 川浪