この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインホテルチェーンをご愛顧いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご滞在中は清掃不備をはじめ、朝食会場の食器、スタッフの対応について大変ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃不備につきましては、清掃スタッフと情報共有を行い、清掃方法およびチェック方法を見直すことで、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食会場についても、サービスに携わる者として基本である、お客様目線を徹底して参りたいと存じます。
今回のお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、更にサービスの向上と指導・教育に努力していき再発防止に努めて参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、
何卒、ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、
引き続きご厚情の程、宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーイン熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフも大変喜んでおり、励みとなっております。
今回、お部屋が狭く、ごゆっくりお寛ぎいただけなく、大変心苦しく思っております。
尚、ご利用いただきましたセミダブル(14.5平米)以外にも、少し広めのダブルルーム(15平米)やベッドサイズがゆったりなクイーンルーム(18平米)、ベッドが2台入っており更に広めのツインルーム(23平米)、コーナーツイン(28平米)、畳のスペースにてゆったりと寛げる和洋室(30平米)等もございますので、次回ご利用の際には、是非、ご検討いただければ幸いに存じます。
これからも皆様方に、よりご満足いただけるよう努力してまいりますので、何卒、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

支配人　宮村　孝弘

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この度は六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございます。
チェックインの混雑により貴重なお時間を費やし、
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後に関しまして、混雑を緩和するためにチェックインのアテンドをつけ、
よりスムーズにご案内を行うことを、再度全スタッフと共有致します。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　横道

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食にご満足頂けず、申し訳なく感じております。
毎日約50種類以上の品数を取り揃えておりますが、
時間帯によっては品切れが多発していた可能性もございますので、
今後改善に努めさせて頂きます。
また、フロントの笑顔についてもご指摘頂き恐れ入ります。
次回は笑顔でお客様をお迎え出来るよう、再度スタッフの教育に
尽力して参りますので、またの機会がございましたら
お越し頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント　古賀

この度は六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の点検時には在室確認を必ず行い、お客様に快適にお過ごし頂けます様、再度徹底し教育をして参ります。
パスート24様は7：00～19：00で800円打ち切り、19：00～7：00で800円打ち切りとなっております為、提携料金を結ばせて頂いております。
ご案内不足で誤解をさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善して参りますので、勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人
小林

いつもドーミーイン熊本にお越し頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様を大変お待たせしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様を長い間お待たせしないよう事務所内のスタッフに伝わるようにしておりましたが、指導・教育の力が不足していることを痛感し、猛省致しております。
今回の反省を活かし、更にサービスの向上に努力して参る所存であります、引き続きご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
今回はご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。また熊本にお越しの際は、ご利用頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますがお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中込

いつもドーミーインホテルをご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。
大浴場、朝食についてご満足頂けまして大変嬉しく感じております。
しかしながら、タオル掛けの汚れに付きましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りで御座います。
清掃時の確認を再度徹底させて頂きまして再発防止に努めて参りますので、
またの機会がございましたらお泊り頂けると幸いでございます。
トイレットペーパーにつきましては、ホルダーにてストックもご準備しておりますが、
ご要望が御座いましたら追加させて頂いております。
お手数をお掛け致しまして申し訳御座いません。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります、
お忙しい中のご投稿頂きまして有難う御座います。

副支配人　杉本

Thank you for your stay at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto.

Thank you for your compliment.
I appreciate the honour.
We are looking forward to seeing you at our hotel, Dormy-Inn Kumamoto again.

Dormy-Inn Kumamoto
Front Desk Sho Sugimoto

いつもドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は清掃不備で、お客様に不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今回の事は清掃スタッフに伝え、清掃チェックを強化し快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後共機会がございましたら、ドーミーイン熊本を御利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中にご投稿いただき誠に有難うございます。


フロント　石田

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、平素よりドーミーイングループをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場清掃に関して、非常に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応も不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフにはお客様のお目障りにならぬよう清掃には配慮をするよう申し伝えております。
また、対応を致しましたスタッフに関しても厳しく指導致しました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、また、熊本にお越しの際にはお立ち寄り頂けます様お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

いつもご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご入浴中に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

当館では原則としまして、刺青のお客様のご入浴はご遠慮頂いております。

刺青が入っているお客様には、お声を掛けさせて頂き、ご退場をお願いするようにさせて頂きたいと存じます。

今後もお客様が安心してご滞在できますよう務めて参りますので、是非また熊本にお越しの際にはご利用頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

いつもドーミーイン熊本へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回、ごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、仰る通り、最近は、欧米やアジア近隣諸国等、世界各地のお客様のご利用も大変増えております。
現在、外国人のお客様がご宿泊の際は、温泉ご入浴の際の注意書き等をチェックインの際にお渡し致しておりますが、今後、脱衣所内への掲示等を実施し、皆様方が快適にお過ごしいただける様努力してまいる所存でございます。
今後も、皆様方からお寄せいただいたご意見を基に、研鑽を積んでまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度はドーミーイン熊本にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご支持下さり重ねてお礼申し上げます。

朝食の辛子レンコンについてのご指摘、誠に申し訳ございません。
本来、辛子レンコンはシャキシャキ感の歯ごたえがあり、鼻にツーンとくる辛さが特徴でございます。
私どもの地元[熊本]の郷土料理にもかかわらず、シャキシャキ感の無い状態での提供をしてしまい猛省致しております。
大変申し訳ございませんでした。
何卒、次回のご宿泊もドーミーイン熊本をご指名頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

レストラン担当副支配人　和田

この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、お忙しい中にも関わらずご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。折角のご宿泊でございましたが、私共の清掃の不手際によりお客様に大変不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共の清掃不備により、ドーミーイン全体の信用を落してしまう結果となり深く反省致しております。今回の事を教訓とし、今後このような不備が起きないように清掃スタッフに教育し、清掃チェックの強化を図る次第でございます。
お客様のご満足の為、日々精進して参りますので今後共ドーミーイン熊本を宜しくお願い致します。

ドーミーイン熊本
副支配人　古閑

この度は、ドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当日は、弊ホテルの駐車場が満車となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
さらに、駐車場スタッフの心ない対応につきましても、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへの教育が行き届いておらず、反省致しております。
今回賜りましたご指摘につきまして、真摯に受け止め、今後、サービスの向上に努力してまいる所存でございますので、何卒、ご寛容の程お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、お忙しい中にご投稿を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
ご要望に関しまして、外国のお客様に入浴のマナーを知って頂くための入浴心得を男女とも大浴場の入口に日本語・英語・中国語で掲示をしております。
現在の場所で表記が分り難いものであるかを検証させて頂き変更する必要がある場合には場所を変更させて頂きます。
ご投稿の通り以前は鍵付のロッカーでございました。しかしながらロッカーは木製の為、セキュリティーに問題があり現在のルームキーロッカーに変更させて頂きました。現在の所、変更の予定はございませんので何卒ご了承頂きますようにお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので今後共ドーミーイン熊本を宜しくお願い申し上げます。

副支配人　古閑

この度は六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は便利にお過ごし頂けました様で安心致しました。
当ホテルの和洋食のバイキングは郷土料理もあり大変ご好評をいただいております。
是非次の機会には朝食も召し上がってください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松岡

　この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　博多に続き、熊本もご利用頂いたにもかかわらず、お客様には残念な思いをさせてしまったようで、申し訳なく思っております。忙しい時には人を配置して対応しているつもりでは御座いますが、お客様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。清掃につきましては、責任者にご指摘を伝え、改善してゆく所存でございます。
これからもドーミーイン熊本、ドーミーイングループを宜しくお願い致します。
　フロント　立花

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の場所が分かりにくかった事、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご宿泊中何かございましたら、お気軽にフロントにお声かけ下さいませ。
これからもドーミーイン熊本をご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。

フロント　西本