この度もドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
熊本でのご滞在に再度私どもをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
お客様がお泊りになった部屋に関しましては清掃責任者に指示し、早急に該当箇所の確認、清掃に入らせて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また熊本にお越し頂いた際には当館をご利用頂き、挽回の機会を下さいますよう伏してお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

フロント　益田

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず騒音、エアコン不具合によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご滞在いただいたお部屋を至急確認し、エアコンの修理と音の原因究明をいたします。
また熊本にお越しの機会がございましたらまたご宿泊いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

予約支配人　辻丸

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴槽設備がないお部屋タイプにつきまして、ご案内不足があったようで大変申し訳ございません。
現在のところお部屋のご説明欄に記載致しておりますが、ご覧頂きやすいように内容を改めさせて頂きます。
また、ユニバーサルルームもしくは和洋室のお部屋であれば、浴槽設備が客室内にございますので、ご希望の場合はホテルへお問い合わせ下さいませ。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後ともドーミーイン熊本をご愛顧下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
副支配人　川野

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
13階にございます湯上がり処「SoLa」に関しまして貴重なご意見頂きありがとうございます。
19時から21時の間毎日営業しておりますので次回ご宿泊の際にご利用いただければ幸いでございます。
お客様にご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　石坂

この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の料金に関しまして、当館は日毎に料金が変動しており、お日にちによってはお安くなる場合もございますのでお手数ですが、ホームページ等でご確認頂くかお問い合わせ頂けると幸いでございます。
トイレにつきまして、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたトイレの便座は早急に確認に入らせて頂きます。
ご滞在中はご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　石坂

この度は、ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在では、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにはもちろんの事、スタッフ一同で今回の事を共有し、チェック体制の強化を行い清掃不備の無いように努めさせて頂きます。
もしご滞在中何か不備やお困りの事ございましたらご遠慮なくフロントにお声掛け下さいませ。
またご朝食につきましても、期待して頂いておりました、タイピーエンのご提供が無く重ねてお詫び申し上げます。
現在、大分フェア開催中は一部通常メニューを変更し、特別メニューでご提供を行っております。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
今後も皆様にご満足頂けますよう設備管理やサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人代理　井上

いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
まだまだ教育が行き届いていないと痛感し、深く反省致しております。
これを機に、初心に立ち返り今一度指導強化に尽力してまいる所存でございます。
また、タオルが濡れていたとのことで多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、幾重にも深くお詫び申し上げます。
早速、清掃担当責任者とも共有し改善致しますと共に、フロントサイドからのチェックにつきましても徹底してまいる次第でございます。
今回、大変貴重なご意見・ご指摘を賜りましたことを教訓にし、スタッフ一同精進してまいります。
何卒、今後共ご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン熊本
支配人　宮村

この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場の混雑に関しましては構造上問題の為早急な改修は出来かねますが、口頭でのご案内、また、定期的な巡回に加えお部屋のテレビでの混雑状況表示にて緩和に努めてまいります。
ご朝食につきましても洋食コーナーにパンをご用意しておりますが、ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう施設管理・サービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
ご多用の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

副支配人　井上

この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回はサウナルームにてご不便おかけしまして誠に申し訳ありませんでした。
現在、サウナルームの12分計は新品の物と交換しておりますが、交換までの日数が掛かり、お客様にご迷惑おかけした事、大変心苦しく思っております。また、新品の時計が納品されるまでの代替の対応が出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの料金、施設内設備につきましても、お客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿と、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、館内のご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしました、申し訳ございません。
大浴場は21：00～24：00が混雑する傾向にございます。また、お部屋のテレビモニターで混雑状況を確認できますのでご参考くださいませ。
お部屋の広さに関しましてもご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋タイプはクイーン、ツインなど広めのお部屋もございます。次回是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後もお客様によりご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、末永くご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
副支配人　井上

この度は六花の湯　ドーミーイン熊本にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

立地や設備面にお褒めのお言葉を頂きまして、誠に恐縮でございます。
また、ご朝食にもご満足を頂けたご様子で安心致しました。

しかしながら、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

海外のお客様にはチェックイン時に大浴場マナーを印刷したものをお配りし、使用には注意して頂くようお願いはしているのですが、マナーが徹底されておらず、ご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただける様、巡回時もそういうお客様をお見かけした際にはお声を掛けさせて頂いておりますが、今後も海外のお客様が集中する時間帯には特に目を配り、配慮して参りたいと存じますので、また、熊本にお越しの際には是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　小林

この度は数ある熊本のホテルの中からドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございました。温泉やマッサージ所、夜鳴きそばを御家族の皆様で満喫して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。お買い物は良いものを発見出来たでしょうか？熊本を楽しんで頂ければ幸いでございます。またご家族で熊本に遊びにいらして下さい。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　今谷

日頃よりドーミーイン熊本を御利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在の際は温泉、サウナと満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。繁華街も近いので熊本を満喫して頂けたご様子でございますね。
是非、また熊本に遊びにいらして下さい。その際は当館をご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　今谷

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、平素よりドーミーイングループをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場清掃に関して、非常に不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、私共スタッフの対応も不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフにはお客様のお目障りにならぬよう清掃には配慮をするよう申し伝えております。
また、対応を致しましたスタッフに関しても厳しく指導致しました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、また、熊本にお越しの際にはお立ち寄り頂けます様お願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小林

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食をお気に召して頂けて嬉しく感じております。
お部屋はかなりコンパクトな造りになっておりますので、少し狭く感じられたかと思います。
一回り大きいクイーンルームもございますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　古賀

この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想まで賜り重ねて御礼申し上げます。
埃の件につきまして、早速清掃担当責任者とも情報を共有し、改善に努めてまいります。また、水の流れる音により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことも深くお詫び申し上げます。
最上階の温泉につきましても塩素の臭いが強かったとのことで、大変申し訳ございません。保健所等の行政指導の基、塩素による殺菌・消毒が義務付けられており、残留塩素濃度の規定値内（0.2～0.4ppm）を下回らないよう日々計測し調整致しておりますが、時間帯によって濃度が上がってないか、再度調査・調整を徹底してまいりたいと存じます。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様方からお寄せいただいた貴重なご意見・ご感想・ご指摘等を基に研鑽を重ね、さらにご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
何卒、倍旧のご厚情を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

天然温泉六花の湯
ドーミーイン熊本
支配人　宮村　孝弘

この度もドーミーイン熊本に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂いているにも関わらず今回は基本的な事でご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。

今回の件に関しましてはお客様がこれまで当ホテルを４回程ご利用頂いておりますが全てのスタッフがお客様を認識しておらず、また顧客管理も出来ていなかった事が原因です。
その為、お客様がお越しになられた際に一言お声を掛ける事も出来ておりませんでした。
せっかくお選び頂きましたにも関わらず大変申し訳ございません。

今回の様な事が無いように顧客管理の再度見直し改善を図ってまいりますので、何卒、これからもドーミーイン熊本をご厚情頂きますようお願い申し上げます。

フロント　佐藤

　この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　博多に続き、熊本もご利用頂いたにもかかわらず、お客様には残念な思いをさせてしまったようで、申し訳なく思っております。忙しい時には人を配置して対応しているつもりでは御座いますが、お客様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。清掃につきましては、責任者にご指摘を伝え、改善してゆく所存でございます。
これからもドーミーイン熊本、ドーミーイングループを宜しくお願い致します。
　フロント　立花

この度は「六花の湯　ドーミーイン熊本」をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ホテルの看板に関しましては周辺のビルに合わせた作りとなっており看板も英字にしております為お客様に判りにくかったのかと存じます。
シャワーに関しましては客室の点検をし目詰まりを無くすよう早急に致します。
又、外の音につきましては窓付近の外気を取り入れます吸気部分の開閉により変化致します。お部屋を再度確認し検証致します。

次回も熊本にお越しの際は是非ドーミーイン熊本をよろしくお願い致します。

フロント　村森

いつもドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応で不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔で御座います。
このスタッフのみならず、再度原点に立ち帰り、お客様のお気持ちに立った接遇を心掛けるよう全スタッフに指導して参ります。
次回お越しの際は、接遇に対しご満足頂ける様、精進して参りますので、今後ともドーミーイン熊本を宜しくお願い申し上げます。

副支配人　古閑