食事5
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 14:47:30
-
部屋のゴミ箱に、前泊まっていた客のゴミがそのまま入っていました。清掃員の確認漏れだと思います。気をつけいただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月12日 10:04:17
-
この度はドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、客室清掃不備でお客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来は、客室清掃終了時に最終点検で確認しないといけないところ、失念していたことが原因だと考えられます。
清掃責任者と共有し、またフロントスタッフでも確認を徹底させて頂き、二度と同じことが起きないように再指導して参ります。
誠に勝手ながら、今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同、心よりお待ちしております。
最後になりますが、大変お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人 横道
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 09:45:24
-
出張で利用。
大浴場の脱衣場と部屋がやや臭かった。特に部屋はカビ臭く、翌朝体調が悪くなってしまった。
他がいいだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年08月05日 07:06:42
-
この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣所及び客室の異臭について、ご不快な思いをおかけしていまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に厳しくチェックを行うと共に、フロント担当も立会う事で、より快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後ともお客様によりご満足いただけます様、施設・サービスの改善に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様お願い致します。
支配人代理 井上
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食事4
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 11:56:41
-
スタッフさんの対応が良かったけれど、部屋に不満です。
脱衣所としても使用しなければいけないトイレの棚に、ホコリや髪の毛がありました。そこにバスタオルを置こうとしていたので、確認していなければ恐ろしかったです。
また、チェックインしてすぐに空気清浄機をつけると、フィルター交換サインが出ていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年05月06日 07:18:02
-
この度は、ドーミーイン熊本をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お部屋の清掃不備につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃徹底致しますよう清掃リーダーも含め
指導を行いました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 杉本
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食事3
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 08:10:38
-
掃除が行き届いておらず、長い髪の毛が部屋のあちこちに落ちていて気持ち悪かった。
機械式駐車場の待ち時間も長い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年12月22日 01:33:54
-
この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、清掃責任者に報告しご指摘のあった箇所だけでなく全客室の清掃方法の見直しと、フロントスタッフの確認を徹底して参る所存でございます。
また、駐車場につきましてもお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。
タワー式駐車場の設備構造上、1回の出入庫には約2分程度のお時間がかかるため、
出入庫が重なってしまうと、ご指摘の通りお待ちいただく場合がございます。
お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
支配人 横道
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食事3
Eunhaさんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- Eunhaさん [50代/男性] 2017年07月03日 20:33:04
-
立地 繁華街(新市街)には近い。熊本駅からは遠い。(用途によって評価は変わるだろう)
部屋 まぁ広く(公称28平米)掃除も行き届いていた
食事 値段相応で可もなく不可もなく
風呂 広くはないが、良い方だと思う。但し循環能力に、いまいち疑問。
サービス 一般的な対応は可もなく不可もなく。
但し、予約前の2017/06/22 1:45に出した問い合わせメールの回答が7月3日20:30現在未だに来ていない。
基本的なことが出来ないホテルは、それなりなんでしょうね。
設備・
アメニティ 歯ブラシがひどい。磨いている最中に、毛先が広がってきた。
渡されたカードキーが汚い。(アルコールか何かで拭けばある程度きれいになるのでは?)
総合的に見て悪くはないけれど、ツインで2万出すなら他の選択肢もあるし、温泉だけかなぁ魅力は。
それに、温泉を売りにしている割には、部屋のタオルを使えと書いてあるし、それもひとり一枚だけ。
当日夜、チェックアウト前と2回くらい入ることを想定して宿泊人数×2位用意してもバチは当たらないくらいの料金だと思うけどね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年07月05日 01:32:30
-
この度はドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず始めにお問い合わせ頂いたメールのご返信が出来ておらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいました件、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の御要望に応え、快適にお過ごしいただけるように努力するのが私共の使命でございますが、それが出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。このことは全スタッフに引き継ぎ、同じ事を繰り返さないように徹底して指導して参ります。
またカードキーの汚れにつきましも、メンテナンスを怠らず快適にご利用頂けますよう努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、引き続きご厚情賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
副支配人 井上
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食事3
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ari4202さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ari4202さん [40代/男性] 2016年11月24日 23:39:35
-
11月24日に宿泊しました。デスク、枕上部の所、お茶セットのおぼん、空気清浄器の上部、ポットの蓋、電話機の持ち手、ベッド横の照明上部、ほこりだらけでした。フロントに連絡し、ハンディモップを持って来てもらいました。自分で掃除しました。その後、空気清浄器をon、送風口からほこりが一気に噴出。シーツだけ交換して、その他の掃除をやってない感じの部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年11月26日 05:15:26
-
この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、客室の清掃が行き届きませず、ご不快の念をお与えいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
清掃時と清掃終了後に確認を実施しておりますが、再度徹底するよう清掃責任者に報告致しまして改善して参る所存でございます。
勝手なお願いではございますが、また熊本にお越しの際には是非ご利用頂けます様、お願い申し上げます。
ご多忙中にもかかわりませず、ご滞在に際しましてのご感想をご投稿いただきましたこと、誠に有難く心より御礼申し上げます。
フロント 中込
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食事3
文ぶんさんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 文ぶんさん [40代/女性] 2016年09月20日 14:55:39
-
お風呂はとても綺麗でよかったのですが。駐車代金が高かったです。
喫煙ルームは2階のみで差別感が。
一人で泊まるにはいいのですが
二人での宿泊は少し狭くて考えますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年09月22日 07:54:39
-
この度はドーミーイン熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインの魅力のひとつでもあります天然温泉の大浴場をお気に召していただき大変嬉しく感じております。
駐車場料の金設定がご期待に添えない形になり、申し訳ございません。お客様に満足していただけるようなドーミーインの環境づくりとサービスの向上に、更なる力を入れて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 中込
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食事3
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月04日 17:17:01
-
2階の部屋であったが、階段が無い為にエレベーターを待つ時間が長い。混み合う時間に2階へのエレベーター利用は非常に不便。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年11月05日 04:35:43
-
この度はドーミーイン熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エレベーターを3機用意しスムーズにお部屋へ行けますようしておりますが混み合う時間はお待たせしてしまっております。何卒ご了承くださいませ。
最後ではございますがご投稿いただきましてありがとうございます。
また熊本をご利用の際はドーミーイン熊本をご利用くだされば幸いでございます。
フロント 中込
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食事3
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月30日 22:55:19
-
クイーンのシングルユース。確かにベットは広いが、部屋自体はそれほど広さを感じず。
棚や時計に結構ほこりが積もっており、不潔感はないが、ちゃんと隅々まで掃除しているのか疑問。ドーミーインは初めて泊まったが、部屋にはシャワールームしかなく、かつ、トイレの奥に狭いシャワールームがあるのみで驚き。シャワーを浴びるとそこらじゅうぶつかる。大浴場のお湯は温泉のようだが、塩素臭い(特に露天)。フロントにTELをかけても対応もいまいち(教育されているのか疑いたくなる)。ロビーに新聞もない。
と、コスパを考えるといまいち感あり。
良いところは、交通センターから至近なところ。多分一番近いので、空港等からのアクセスは便利。繁華街からちょっと離れていて静か。あと、上層階は熊本城が見えるところ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年07月31日 11:14:41
-
この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本をご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、この度のご利用ではご満足を頂けるご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、既に清掃担当者と話し合いを行いまして、緊急に対応して参いります。フロントスタッフの対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度はご指摘を頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 中込
- ご利用の宿泊プラン
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食事2
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 09:05:58
-
結論としては、平均するとサービスは普通のビジネスホテルだが、価格に合わない。最悪なホテルではないが、価格とのギャップがある。
私は出張の関係で熊本のホテルにはそれなりに泊まっているが、こんなに価格不相応なホテルはないと思った。
部屋について:もう少し安い価格帯のホテルよりもさらに部屋がボロい。熊本の同じ価格帯のホテルに泊まったことは何度かあるが、同じ価格帯のホテルは清潔感があってボロさは感じさせない。また、大浴場があるからかもしれないが、部屋には湯船はなくシャワーしかない。
アメニティについて:歯ブラシひげそり程度の最低限しかない。もう少し安いホテルなら致し方ないが、、
食事について:バイキングの味は一般のホテルのレベルで美味しい。ただ、バイキングで置かれている皿が小さいものしかなく、食事として食べるのに困った。価格の高い安い関係なく、バイキングの皿で困ったのは初めてだった。特大皿を用意しろということではなく、一般にいう大皿小皿くらいが欲しいという話。
その他サービスについて:特筆することなくビジネスホテルとしては普通。過不足なし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年06月21日 21:23:48
-
この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋につきましては日々の清掃の強化及び定期的な修繕を行って参ります。
アメニティにつきましては同ブランドのドーミーインで共通の仕様でございます。
食事につきましては目玉焼き・オムレツ、サラダ類、小鉢類、太平燕、ご飯及びみそ汁と提供する仕様にあわせました器、皿のご用意でございます。しかしながら食事の際ご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。
数々の貴重なご意見を賜りましたこと感謝致します。
熊本に多々ありますビジネスホテルの中からご宿泊頂いたにも関わらず、価格不相応とのご評価、真摯に受とめまして改善に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【WORKPLACEDORMY】ウィークリープラン(4~29泊)朝食付き・清掃無し
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム【喫煙ブース完備フロア】】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
NBHD3204さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- NBHD3204さん [30代/男性] 2017年06月18日 05:39:31
-
チェックイン後、部屋の冷蔵庫を開けるとスリッパが入っていました。
夏場は暑いのでスリッパを冷やしておくサービスがあるのでしょうか?
そんなサービス必要ないので今すぐやめてください。
もちろん冷蔵庫は使えませんでした。(使いたくなかった)
朝食は時間が遅かったからなのか、一部メニューが無くなり次第終了しており寂しい内容でした。
今回はプランに組み込まれていた朝食ですが、仮にも1,200円する朝食なので、時間いっぱいサービスして欲しいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年06月19日 22:19:19
-
いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず清掃不備により大変ご不快な思いをされました事は想像に難くなく心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたスリッパの件はチェックを徹底していれば回避できたと存じます。
サービスの基本を怠り多大なご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後は清掃手順の見直しを行い、再発防止に努めて参ります。
また、朝食につきましてもご満足頂ける物をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
料理の補充、提供をスムーズに行えるようレストランスタッフと協議し、改善できるよう対策致します。
今回このような事がございましたが、挽回の機会を頂けるようでしたら、熊本へのご来訪の際にはドーミーイン熊本をご利用頂きます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
副支配人 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ドーミーインExpress仙台シーサイド&ドーミーイン出雲OPEN記念プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 19:02:56
-
昨年8月ぶりに泊まりました。
熊本に行く時は基本ドーミーインさんしか使いません。
温泉風呂がある事、部屋が個室みたいになる事を気に入っております。
今回は大浴場のお湯がとても濁っていた。
温泉の質が変わったのか?
前は無色透明だったが、今回は少し乳白系だった。
天然温泉であるが、循環させているものと思いますが、汚れで乳白系になってるならとても残念です。
次回利用時に同じような温泉の質が変わったのではなく、乳白系だったらもう二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年06月27日 10:11:37
-
いつもドーミーイン熊本をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご投稿いただきました大浴場のお湯でございますが、時折少し色が出ておりましたので、水質成分調査を実施しており特に問題はございませんでした。温泉の水質に関しましては引き続き調査を行い、お客様に安心してお過ごしいただける様、努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 川浪
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム】
Me29さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- Me29さん [50代/女性] 2022年12月18日 14:36:34
-
部屋の目覚まし時計、電池切れでした。電池カバーを開けたら、ホコリが凄かったです。
使用済みの歯間ブラシがテレビ下の棚に放置してあり、ちゃんと掃除してあるのか?と気持ち悪くなりました。
色々なサービスがあり、良いなと思っていただけに残念です。
細かいところにも気を配って頂きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年12月27日 21:07:51
-
この度は天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中の部屋での目覚まし時計の電池切れとカバーのホコリ、またテレビ下の棚に使用済みの歯間ブラシの放置と清掃につきましての多くの不備、誠に申し訳ございません。
また不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
不備は清掃スタッフと最終チェックをしておりますフロントスタッフのミスでございます。
今後同様の事が無きよう日々の清掃とチェックを強化してまいります。
しかしながらサービスにつきましての評価いただき感謝致します。
誠に恐縮で勝手なお願いではございますが機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コーナーツインルーム】
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 12:37:00
-
清潔面で難ありでした。
学生の友人宅に遊びに来たか?的な清掃具合に、ホテルでこれは初体験でしたね。
トイレは画像通り、さぼったリングが・・・
シャワーブースの床も黒ずみ、暫く清掃していないのかと感じました。
立地はいいのに残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年07月27日 07:33:00
-
この度はドーミーイン熊本にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導及び完了後のフロントスタッフによる二重チェックを行い、お客様に快適にお過ごしいただけます様改善して参ります。
甚だ勝手なお願いとなりますが、次回熊本にお越しの際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 川浪
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割◆素泊り】2~3泊限定のwecoプラン(ご滞在中清掃無し)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム【喫煙ブース完備フロア】】
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月08日 18:22:15
-
ドーミインはお気に入りで結構利用しているけど、もう二度と利用したくないと思いました
チェックインした時のスタッフが愛想のない方でびっくりでした。声も聞こえにくく何度も聞い返しました
やる気あるの?って聞きたいくらいでした
高齢者には聞き取れないと思います
それからうっかり喫煙室取ってしまったのが悪いのだけれど臭すぎました
洋服もバックも臭くなった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年12月14日 08:44:01
-
平素はドーミーイン熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時の対応につきましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、喫煙室の件に関しまして、ご宿泊いただきましたお日にちに禁煙の空室が無く、ご案内ができず大変心苦しく感じております。
今回のご投稿を従業員全員に引継ぎ、お客様に対して心地の良い接遇が常に出来るよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂けますよう伏してお願い申し上げます。
最後となりますが、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
支配人 川浪
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブルルーム】
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 19:46:41
-
喫煙可能の部屋だった為、タバコの臭いが酷すぎ。
空気清浄機かと思ってつけたら、加湿機能しかついていない。以前泊まった時は空気清浄機があったと記憶してるが。
空気清浄機は置いて欲しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年05月11日 22:45:48
-
過日は、ドーミーイン熊本にご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、この度お部屋の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
臭いも含めお客様をお迎えする部屋のチェックを、清掃スタッフ、フロントスタッフにて二重に行っておりましたが、確認が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋に加湿機能付き空気清浄機は備えておりましたが、ご案内ができていなかったこと、大変心苦しく感じております。
今後、今まで以上にお部屋の臭いをしっかりと確認し、お越しいただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進致します。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。
支配人 川浪
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【喫煙クイーンルーム 160cm幅シモンズ社製ベッド】
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月26日 20:52:08
-
以前の宿泊で大変よかったので、ここを選びました。
が、部屋は禁煙室なのに煙草臭く(脱臭機にて対応してもらいました)、いざ寝ようと思ったら2つある枕の1つが臭い…おまけに掛け布団も臭い!
消臭スプレーを振りかけて、布団を腰の位置まで下げて寝ました。
もう、ここには泊まらない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年11月29日 04:17:33
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭いにてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
臭いについては客室の点検を強化し、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
副支配人 中込
- ご利用の宿泊プラン
- 【天然温泉大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ユニバーサルツインルーム】
出張社畜さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 出張社畜さん [40代/男性] 2020年10月25日 16:58:16
-
フロント内での情報連携が取れてない。結局、フロントの一人ひとりに言わないと通じない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年10月27日 19:30:24
-
いつもドーミーイン熊本にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフ同士の連携不足により
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、この様なことが無いようにしっかりと情報共有を行い改善させて頂きます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊本へお越しの際には挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
副支配人 中込
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sai5068さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- sai5068さん [30代/男性] 2019年08月13日 13:37:06
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浴室の排水口カビだらけ。
掃除してて気づかないものなのか?
それ以外はなんの不満もない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年08月16日 10:26:25
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この度はドーミーイン熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、排水口に関して大変ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に該当の客室を確認し、対処致します。
加えて、清掃スタッフの作業工程の確認と、
フロントのチェック体制を再度見直し致します。
最後になりましたが、今後挽回の機会を頂けるよう、
従業員一同、サービス、施設の向上に取り組んで参りますので、
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人 横道
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食事5
投稿者さんの 天然温泉 六花の湯 ドーミーイン熊本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
ドーミーインも人手不足なんでしょうか?
少しがっかりでした。
まず、シャワー室の鏡が汚れで真っ白。
トイレの便器の中が黒ずんでいる。
空気清浄機の後ろ側の壁は埃まみれ。
TVのリモコンに粘性の汚れがついている。
他もろもろになっていました。
結構、ドーミーインのヘビーユーザーだと思っていましたが。。。
ちょっと残念。
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平素は、全国のドーミーインチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回熊本でのご滞在に於きまして、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改めて清掃スタッフに指導を行い、お客様が快適にお過ごしいただけます様善処して参ります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また熊本にお越しになられる機会がございました際には、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
支配人 川浪