この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃不備があり大変申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンスやチェックに一層注力し、今後この様なことのないよう改善に努めます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、皆様により良いご滞在の提供ができるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンにおきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
すぐに状態を確認し清掃をいたしました。
今後同じ事を繰り返さないよう、設備点検を徹底いたします。
皆様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供ができるよう従業員一同努めて参りますので、またのご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。浴室の清掃不備につきまして清掃スタッフに確認作業を徹底するよう指導をし、またフロントスタッフには改めて我々はホテルの顔であることを常に意識してお客様との接客にあたるよう指導を致しました。

しかしながら、立地面や浴室の洗い場におきましてはご満足いただけました様で救われる思いでございます。
お客様のひとつひとつのご意見を真摯に受け止め、今後同じようなご指摘がないよう今一度サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は中世ヨーロッパをイメージしておりエントランスやロビーでも日常とは少し異なった雰囲気でお過ごしいただけるよう若干照明を落とした造りとなっております。しかしながら、古く暗い印象を与えてしまいましたこと申し訳なく存じます。また当館では2020年3月に向けて、客室の改装工事を順次行っております。まだ工事が続く中、お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、また来たいと思っていただけるホテルを目指して日々精進してまいります。機会がありましたら是非また当館をご利用いただければ幸いです。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。今年のゴールデンウィークは天候にも恵まれて野球観戦やフラワーフェスティバル（広島のイベント）などの行楽にも絶好の1日だったのではないでしょうか。しかしながら1日の疲れを落とすべく宿のお部屋の広さに関してはご満足いただけなかったようで心苦しい次第でございます。お連れ様のお部屋に近くするために片方だけ若干の広さに違いがあったかと存じます。幸いにもスタッフの対応にはご満足いただけたようで何よりでございました。現在完成予定を2020年の春を目指して全室改装しております。また次回のご宿泊時には広さにも満足していただけるであろうお部屋をご提供できると存じますのでご期待いただければと存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館では只今改装工事を順次進めておりまして、今回お泊りいただいた和室のお部屋は、改装が済んだ新しいお部屋でございました。お風呂・トイレが独立した快適なお部屋を…と当日はご案内をさせていただいた次第ですが、客室の清掃が行き届いておらず、このようにご指摘をいただくことになりまして、大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフ・施設管理ともに早急に改善を徹底するよう申しつけておりますが、フロントと致しましても客室点検を強化していく所存です。今回頂きましたお言葉を胸に、「泊まって良かった、また泊まりたい」と心から思っていただけるホテルになるよう、スタッフ一同日々の業務にあたって参りますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。

フロント 香林

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館は現在客室の改装工事を行っており、今後リニューアルしたお部屋に生まれ変わる予定でございます。次回以降も広島にご宿泊の予定がございましたら、是非ご検討ださいませ。その際は良くなったとおっしゃっていただけるよう、サービス面においても精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント 加藤

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日はたまたまではございますがお部屋のご準備が早めに整っておりましたのでチェックイン時刻より前にお部屋のご案内をさせていただきました。少しでも、よりご満足いただける旅のお手伝いができたのであれば何よりでございます。立地に関しましても、広島駅から約５分、コンビニは2軒隣りにございまして、マツダスタジアムまでも徒歩で約15分と野球観戦の方やご出張の方、様々な用途に合わせてご利用いただいております。また、お言葉の通り当館は築年数を重ねてきておりますので、ここ数年をかけて改装工事を行っている最中でございます。改装が終わったバス・トイレ別の新しいお部屋もございますので、もし機会がございましたらお試しいただければと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。　

フロント 吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご宿泊プランが改装工事に伴い窓の外に眺望が望めない点や翌朝10時からの工事などでご迷惑のかかる条件の元でご宿泊頂きましたが、概ね問題なくご滞在できたようで安心致しました。また良かった点としてのお褒めのお言葉を頂き有難うございます。早速レストランスタッフに伝えると喜んでおりました。気になった点としてご指摘頂いた件につきましては、今、現在の客室改装する際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。少しずつではございますが、全客室の改装を予定しております。ちなみにリニューアルするお部屋のトイレはすべて温便座になります。またカーテンに関してもより良い物を検討して設置予定ですのでご期待ください。本日もご宿泊並びに投稿を頂き誠に有難うございました。是非、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。今回ご宿泊いただきました827号室は、プランでご案内の通り外壁の改装工事の影響で、窓の外に工事用の足場がかかっているため眺望のないお部屋となっておりましたが、「気になりませんでした」とおっしゃっていただけて安心いたしました。こちらのお部屋に関しては、角部屋で少し長細いつくりになっており、ベッドとデスクを近くに配置することが難しくお客様にはご不便をおかけしてしまいましたでしょうか。角部屋のダブルルームなので、2名様ご利用のお客様には好評だったりするのですが、なかなか難しいところではございます。またのご利用をお待ちいたしております。ご投稿をいただきまして誠に有難うございました。

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内に数あるホテルより当館をお選び下さったにも関わらず、ゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋のマットレスについては、設備管理の者に報告し早急に対応致しました。ご滞在時に何かお気付きの事がございましたら、別のお部屋へのご案内など何かしらのご提案をさせて頂ければと思いますのでフロントにお申し付け下されば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフの対応やサービスについては良かったというお言葉を頂戴でき安心致しました。お言葉に甘んじることなく、今後もスタッフのレベル向上に努めて参りますのでまた広島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。本格的な夏に入り厳しい暑さが続きますが、どうぞお身体にはお気を付け下さい。最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご予約いただきましたお部屋は、ホテルの部分改修を行っている側で、窓の外に工事用の足場がかかっているため他のお部屋より少しお安くさせていただいておりましたが、広くてゆっくり過ごせましたとおっしゃっていただけて何よりでございました。当館は、広島駅南口（在来線側）から300mほどの距離に立地しておりますので、歩いてお越しいただけますし、繁華街までも15分程度でございます。観光やビジネスでご利用いただく際にも、たいへん便利でございますで、今後もご贔屓にしていただけると嬉しい限りでございます。次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、ご滞在中の周りの音についてご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。すぐにとは参りませんが、何かしらの対策を検討させて頂きます。また、お部屋に空きがある場合は別のお部屋をご用意させて頂きますので、お声掛け頂ければば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフのサービスについてはお褒めの言葉を頂戴することができ安心致しました。ご利用して下さるお客様お一人お一人の声が、スタッフのレベル向上につながって参りますので何か気になる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。今回ご利用の日は、メンバー様入会キャンペーンを行っておりご投稿者様へもご案内させて頂きました。次回ご宿泊の際には、メンバーポイントの利用やクイックチェックインなどの限定特典を是非ご活用下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。現在客室の改装を検討しており、今回のご意見を参考にさせていただき、気持ちよく宿泊していただけるよう努力してまいりたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。浴室内のアメニティにつきましては、歯ブラシ、かみそり、コームの3点が基本セット（人数ベースでのセット）でございまして、コットンなどの女性用アメニティは常時セットはいたしておりません。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。ただ、今回ホテルメンバーズ女性会員様向け特典としてフロントに準備がございますコットンのセットを、2日目のみで大変恐縮ではございましたが特別にセットさせていただいた次第でございます。冷蔵庫につきましても今回いただきました貴重なご意見を、今後の客室内の備品見直しの際の参考とさせていただきたいと思います。まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、少しずつ改善していければ考えております。今後ともどうぞ当館をよろしくお願いいたします。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。マツダスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか。当館はマツダスタジアムまで歩かれましても約１５分程、広島駅も徒歩圏内にあり、野球観戦はもちろんビジネス・観光などのいずれの基点と致しましても皆様にご好評頂いております。立地について不便さを感じられることなくご滞在頂けた様で安心致しました。またお越しになられる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　

フロント　吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内空調は一部の客室を除いて一括空調になっておりまして、お客様のお部屋は個別空調でございました。空調での暖房が不十分であれば、毛布はもちろん電気ストーブも別途お貸出ししております。また、全客室に空気清浄機と一体型の加湿器を備え付けてありますので、今の季節には欠かせないアイテムとしてご利用いただければと思います。インフルエンザ等も流行の兆しを見せておりますが、くれぐれも体調にはお気を付けくださいませ。今後とも広島グランドインテリジェントホテルをよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿誠にありがとうございました。　

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在となったようで、何よりでございます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。いただいたお言葉に甘んずることなく、「泊まって良かった」、「また泊まりたい」とおっしゃっていただけるよう、今後もスタッフ一同さらなるサービス向上を目指していく所存でございます。また広島でご宿泊の機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルをどうぞよろしくお願いいたします。この度はご投稿、まことにありがとうございました。　

フロント　高津

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。広島駅からの立地についてご満足いただけてようで嬉しく存じます。当ホテルは広島駅南口より徒歩約５分の場所に位置し、広島駅を基点にして動かれる方にはご好評いただいております。お客様によっては広島駅に到着され、まずホテルに立ち寄られ荷物だけ預け、身軽に観光に向かわれる方が多くいらっしゃいます。今後も広島にお越しの際は、当ホテルを上手くご利用頂ければ幸いでございます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

【7/31 1101号室　禁煙■朝食付】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、嬉しく思っております。また、広島駅から近いこともお喜びいただけたようで何よりでございました。しかしながら、ご指摘を頂戴した老朽化については、私どもも最も大きな課題の一つであると考えております。全てを今すぐにとはまいりませんが、これからも少しずつではございますが、全館に設備の面でも改装や修繕を施し、お客様によりご満足いただくことのできるホテルづくりをして参りますので、今後も当館のご利用をよろしくお願いいたします。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二