【9/15　607号室　禁煙シングル■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は広島駅南口から300ｍほどという好立地にございますので、多くのお客様からご好評を賜っております。
インターネット販売の料金に関しましては、曜日などによって変動いたしますがこの度ご満足いただけまして何よりでございました。
今回のご宿泊日に関しましては多くのお客様より禁煙シングルをご予約いただきました関係で、特別に禁煙ツインルームにアップグレードしてのお部屋のご準備をさせていただきました。
ごゆっくりお休みいただけたのであれば幸いでございます。
また次回広島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら嬉しい限りです。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中本浩三

【8/28　1002号室　広めツインルーム】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
野球観戦の日、無料送迎車をご利用いただき、重ねてお礼申しあげます。ご存知のことと思いますが、送迎は往復ございまして、往路は試合開始２時間前から３０分間隔で姉妹館アネックスから当館、そして姉妹館の本館まで行きます。復路は、試合終了から１時間の間、本館→当館→アネックスの順に運行いたします。復路は、お客様が多い場合、本館ロビーにて少しの間お待ちいただくこともございますが、是非復路もご利用くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　亀崎真澄

【7/8　516号室　禁煙シングル】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館について立地条件やご感想を拝見させていただきました。ご案内のように広島駅から地上を通って当館を目指して頂くと正面に横断歩道がございませんので、かなり遠回りになってしまいます。その為広島駅南口から地下広場が広がっておりますので、当館をご利用の際には、是非そちらをご利用頂ければと思います。
また、喫煙スペースですが１Fの喫茶に若干ではございますが喫煙席を設けさせて頂いておりますが、ロビーに関しては誠に恐縮ながら全面禁煙とさせて頂いております。喫茶以外では、公共喫煙場所までご足労をいただく点、どうぞご容赦くださいませ。
さて今年も本格的な夏がやって参りましたが、夏のご予定はお決まりでしょうか。広島では毎年恒例の花火大会や野外イベントが盛りだくさんでございます。今後もビジネスにレジャーに観光にと、様々な用途で当館をご利用くだされば幸いでございます。
フロント　西尾卓也

【5/19　403号室　出張応援】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊とご感想をいただきまして誠に有難うございます。
　ファミリー向けかな？とご意見に頂戴しましたように、週末や広島でイベントがある場合は、家族連れの方やカップルのお客様が大半を占めております。
　アクセス面としては、広島駅南口から徒歩５分弱ほどになりますが、地下広場に一度降りるなどがあるので遠方から重いスーツケース等をお持ちになってお越しの場合は、ご足労をおかけしてしまうことをご了承ください。立地条件を改善することはできませんがご到着されてからは、できる限りお手伝いさせていただきますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
　これから広島も夏本番を迎え、たくさんのイベントが行われます。当ホテルは先日、ご家族向けまたはグループ向けに４名～５名様でご宿泊できるお部屋を新たに販売いたしました。是非、ご家族やお友達と広島にお越しの際には広島グランドインテリジェントホテルを宜しくお願い致します。
　お忙しい中、ご投稿を頂き重ねて有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【5/16　503号室　出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地条件や朝食バイキングについて、お喜びの声をいただいたことを嬉しく思っております。
しかしながら、客室設備などに関しましては、ご満足いただける結果となっていないことを知り、心苦しく思っております。
当ホテルの通路には、常時点灯ライトとセンサー式ライトを併用しているため、通行する前に通路全体を見ると少し暗めとなってしまいます。建物自体は、ご投稿いただきましたように築年数が経っており、日々の清掃だけでなく施設管理スタッフによるメンテナンスも行うことで補っておりますが、それでも補えない部分は、順次新調するよう検討して参ります。
今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプ以外にも当館には様々な客室がございます。その時々でお客様のニーズに合ったお部屋を色々お試しいただければ幸いです。
お客様の常宿となれるよう努めてまいりたいと思います。今後も当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　川原緑理

【11/25 411号室　和室】
　ご予約ありがとうございました。「和室最高」のご感想ありがとうございます。畳の感触は、やはり日本人の心にしみますよね。でも最近では和室を保有しているホテルが少なくなっていると感じますが、その希少なお部屋を皆様に喜んでいただけるように、今後ますます工夫していきたいと考えております。
　以前テレビで見たのですが、東京下町の旅館などでは海外の方に体験型の宿泊をすすめていたのが印象的でした。国内のお客様はもちろん、海外のお客様に少しでも日本文化に触れていただく機会にできるよう、当ホテルも努めて参ります。
　また次回のご宿泊をスタッフ一同、心待ちにしております。ありがとうございました。
宿泊部　岩本隆弘

【12/6　819号室　《シングルユース》 ツインルーム】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご投稿では「寝れました。ありがとうございました」というお言葉を頂戴することが出来、とても安心致しました。
　今後も、より良く快適に過ごして頂けますよう客室メンテナンスをしっかりしてゆく次第でございます。設備類に関しましてもエアコン・テレビ等も徐々にではございますが、新しい物に交換させて頂いております。
　12月に入り本格的な寒さが身にしみておりますが、体調など崩されませんようお気をつけ下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【10/18　809号室　ツインルーム】
　この度は、せっかく頂戴しましたご宿泊を、このようなかたちでお過ごしいただくことになり、本当に申し訳ございませんでした。
　客室清掃を担当した者はもちろん、清掃担当管理者を含め猛省すべきと深く感じております。
　お客様にご提供させていただく客室は、見えにくいところにこそ管理徹底の差が出るものですので、今回のことは誠に恥ずかしい限りではございますが、今後への課題として自らを戒めて参ります。
　次回、もしご利用機会をいただけることがございましたら、お客様から今度こそは、ご満足のお言葉をいただけますよう頑張って参ります。
　この度は大変失礼致しました。
フロント　澄川麻子

【9/18　1210号室　スペシャルディナープラン】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊、並びにご投稿いただき誠に有難うございます。
　今回のご投稿で、たくさんの貴重なご意見を頂き、今後のサービスアップに参考とさせて頂きたく存じます。
　ご宿泊は当館の期間限定プランであります朝食・夕食付きでご宿泊頂きましたが、ご投稿を拝見させていただく限りでは、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
　しかしながら朝食に関しては、人数制限を設けている夕食とは異なり、ご希望される全てのお客様にお摂りいただいている為、お客様にお気遣いをいただく結果となり、ホテルとして大変心苦しく思っております。
　このような事を出来る限り軽減させていただきたく、チェックインの際にお客様に朝食会場に向かわれる時間の統計をとり、余裕のある時間帯をご案内させていただいております。こちらも、もう一工夫を加えるよう検討して参ります。
　また、テレビに関してもデジタル放送に向けて計画を進めてはおりますが、少し時間がかかっているというのが正直なところです。できる限り早い改善が出来るよう努力して参ります。
　この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【7/27　802号室　シングルＡ】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様が感じられた様に、フロントはルネッサンス時代を彷彿させる作りとなっており、ホテルにいらっしゃる多くのお客様が良い意味で「ビックリ」されています。私も初めてこのホテルに面接に来た時は、「こんな高級感のあるところで働きたい」と心を躍らせた事を覚えています。またサービス面でもお褒めの言葉をいただきまして有難うございます。人と出会うときでも一緒ですが、「第一印象」というものはとても大切だと考えております。私共ホテルスタッフはお客様をお出迎えする時、お話をする時、すれ違う時とさまざまな場面で笑顔を絶やさずに、ホスピタリティーを持って接客に勤めております。まだまだ至らない点がございますが、今後とも広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い致します。
日に日に日差しが強くなって参りますが、体調を崩されないようお体などをご自愛ください。この度は、お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館をお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【6/5　828号室　シングルB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をいただくことができまして、とても嬉しく感じております。しかしながら、お泊りいただいたお部屋に関しましては、少しご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。配線の関係や建物の構造上、お部屋の造りや配置は少しずつ異なっておりますが、もしお部屋を見られて、ご不便に感じられることがございましたら、フロントにお問い合わせいただければ、別のお部屋をご準備させていただくなど、出来る限りの対応をさせていただきたいと思っております。またお越しいただく機会がございましたら、どのようなことでも結構ですので、スタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
いよいよ夏も目前となり、これからは暑い毎日が続くことになりますが、体調を崩されることがございませんよう、お体にはお気を付け下さいませ。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　澄川麻子

【3/19　823号室　ビジネススタンダード■出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地面のことと朝食についてお褒めの言葉をいただけて、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。出張でよくお越しとのことでございますが、当館の朝食でお仕事前の活力をしっかりと蓄えていただけましたら幸いです。
建物に関しましては決して新しいホテルではございませんが、客室改装を含め今後一層の努力をしてまいります。またそれを補う意味でも、日々の清掃やメンテナンスをしっかりとしていかなければと考えております。
これからもご利用いただけますよう、スタッフ一同引き続き努力してまいる所存です。またのお越しをお待ち申し上げています。
フロント　中本浩三

【3/2　502号室　シングルＡタイプ】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地についてご満足いただけたようで嬉しく思います。広島駅からは徒歩約５分、近辺にはコンビニやデパートがあるなどご好評いただいております。繁華街へは少し距離がございますが、姉妹ホテルの広島インテリジェントホテルアネックスが繁華街寄りに、マツダスタジアム寄りに広島インテリジェントホテルが建っているなど、目的地に応じて使い分けていただくこともできますので、今後とも当ホテルグループを上手くご利用いただければと思います。最近、花冷えなのでしょうか。広島でも急に寒くなって、出かける際何を着て出かけようかと困る日が続いています。桜も咲き初め春らしい雰囲気にはなってきておりますが、体調管理には難しいこの季節、お体には十分お気を付け下さいませ。またのご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊部　向井寛明

【2/27　827号室　ビジネススタンダード■出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありががとうございます。またレストランについてご提案いただき、重ねて御礼申し上げます。料理をお取りいただくスペースについては私共も、もっとよい並べ方はないか、お客様により料理を取りやすくならないかと考えております。やはり週末や連休中の宿泊など、お客様を多くいただく日には、レストランも時間帯によっては混み合うことがございますので、料理を取られる際にご迷惑をお掛けしないような工夫が確かに必要だと感じています。今回のご投稿もひとつの機会と捉えさせていただき、少しずつでも改善、提案していけるよう努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊部　向井寛明

【2/11 408号室　和室】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の和室でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。当日はご家族でのご宿泊でございましたが、当館でのご滞在も含めて、広島で楽しくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。ご意見をいただいた駐車場につきましてはホテル専用のものがなく、どうしても契約駐車場へのご案内になってしまう為、私共も苦慮しております。駐車場料金などの速やかな改善はなかなか難しいのですが、せめてお客様の立場にたった駐車場のご案内をさせていただきたいと思っておりますので、何か不都合な点などがございましたら遠慮なくスタッフにご相談下さいませ。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。駐車場のご案内に限らず、サービスの面などでもお客様の立場にたったご案内を心掛けるよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思っております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二

【11/20　1102号室　ツインS】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地条件にはご満足いただけたようで、何よりでございました。しかしながら、この度ご滞在いただいたお部屋に関しましては、窓の隙間風でご不便をお掛けし、大変申し訳なく存じます。この場をお借りし、お詫び申し上げます。その後、体調面には問題ございませんでしたでしょうか、気がかりでなりません。また、施設管理部に伝え、窓の修理させていただきましたが、今後同じ不具合が起きない様、入念に点検して参ります。
客室の未改装部分につきましては、別のお客様よりも同様のご指摘やご感想をいただいており、私共も早めに改装を行いたいと考えております。しかしながら、大掛かりなものになりますので、中々直ぐにとはいかないのが現状でございます。改装を行うまでの間は、清掃をより一層重視し、少しでも気持ち良くお泊りいただけるようにスタッフ一同努力して参ります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

フロント　中筋康郎

【9/21　519号室　ツインルームＡ■スペシャルディナープラン】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿からすると、何とかご満足いただけた・・といったところでしょうか、ホッとしております。ご夕食を担当したスタッフは、ホテルのサービスマンとしてはまだまだ未熟ではございましたが、お客様に何か感じていただくことができ、ステキな時間を過ごしていただけたことは、本当に嬉しく存じます。ただ私共のサービスには振り返らなくてはならないものが多くございましたので、ホテルのディナーをディナーらしくお取りいただくためにも、ソムリエのことも含め、せめてソーサーをカタカタさせないで安心して雰囲気よくご夕食をお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご感想、ありがとうございました。
またのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊部責任者　向井寛明

【10/7　1003号室　シングルB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見させていただき、当館の立地条件には概ねご満足いただけたようで、嬉しく存じます。しかしながら、お部屋についてはご期待に添えず心苦しく思っております。ご指摘をいただいた通り、お部屋の壁紙等改装工事がまだまだ行き届いていない部分もあろうかと存じます。実際、他のお客様からも同様のご意見をいただいておりますので、私共も出来るだけ早めに改装工事を実現させたいと考えております。ただし、大掛かりな工事になりますので、中々直ぐにとはいかないのが現状でございます。改装を行うまでの間は、日々の点検や清掃に力を入れ、少しでも気持ち良くご滞在いただけるようスタッフ一同で努力して参ります。
体調を崩しやすい季節になりましたので、お客様も体調面にはくれぐれも気をつけてお過ごし下さいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

フロント　中筋康郎

【10/7　401号室　ツインルームＢ】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大切なお時間を割いて感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度の、ご投稿を拝見いたしますと、窓の施錠がされていないなど、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳なく存じます。施設面などすぐに改装とはまいりませんが、窓の件など今後このようなことのないよう気を付けてまいります。料金や立地は多少なりともご納得いただけるものであったかもしれませんが、まだまだ至らないことが多々あると改めて感じさせられました。この度のご投稿はもちろんでございますが、お客様が感じられたことを真摯に受けとめ、ひとつずつでも改善していけるよう努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊部責任者　向井寛明

【9/19　423号室　ダブル■禁煙　スペシャルディナープラン】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や立地等、概ねご満足いただくことができ、嬉しく拝見させていただきました。しかしながらチェックインの際にお待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところお待たせしたにもかかわらず、ご投稿では最後に「ありがとうございます」とのお言葉までいただいており、恐縮でございます。３度目のご来館の際には、この度のようなことがないよう改善に努めてまいります。
また「外国に来た気分」とございましたが、私共のホテルは中世ヨーロッパ風に館内を統一しており、なかなか広島の他のホテルでは味わえない雰囲気を感じていただけたのではないかと思います。ホテルの入り口には、西洋の甲冑がお迎えしており、ビックリされるお客様もいらっしゃいます。いつもの日常と少し変わった雰囲気もぜひ当ホテルで楽しんでいただくことができれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部責任者　向井寛明