【6/20　1203号室　ホテルお任せ部屋】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。ご投稿いただきましたように、当館は築年数の経過していることもあり、特にユニットバスにつきましては他のお客様からも同様のご意見をいただいておりますので、日々の清掃やメンテナンスで、少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう努めております。また客室の一部ではございますが、バスルームを改装したお部屋もございますので、ご希望の際にはお手数ですが事前にお問い合わせいただければ幸いでございます。
近隣のお部屋からの物音につきましては、ぐっすりお休みいただけなかったのでは心配しております。時間帯に限らず物音以外のことでも結構ですので、気になる事がございましたらお気軽にフロントまでお申し付け下さい。別のお部屋をご準備させていただく等何かしらのご提案をさせていただきます。
お忙しい中、ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古賀　稔浩　

【5/31　420号室　禁煙ビジネススタンダード】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き有難うございます。当ホテルのロケーション等においてご満足頂けたのですが、エアコンの温度調整においてご不便をお掛けしてしまい、またお連れ様にも同フロアに修学旅行生様がご宿泊されていたことで十分な睡眠を提供できず、大変申し訳ございません。早速、お客様がご宿泊されたお部屋の空調の温度調節をチェックし、再発防止に努めております。また、お手数ではございますが（当日のお部屋の空き具合にもよりますが）、フロントにお声をお掛けいただければ、別のお部屋のご準備させていただくか、扇風機の貸し出をし等出来る限りの対応をさせて頂きます。些細なことでも結構ですので気になることがございましたらご連絡いただけるようお願いいたします。また修学旅行でのご宿泊がある場合には、フロアを分ける等一般のお客様へのお部屋の提供方法も検討致します。貴重なご意見をいただき有難うございます。

先日からビジネスマンの方や海外からのお客様向けにＷＩ-ＦIアクセスポイントのレンタルを開始致しました。お部屋でＷＩ-ＦＩが利用が可能になり、レンタル料は1日３００円です。ただし台数に限りがございますので予めご了承ください。これからも多くのお客様にご好評いただけるようなサービスを探求してまいりますので、今後とも広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い致します。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【5/8 528号室　ホテルお任せ部屋】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿の中で、朝食のバイキングにお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。１４階の朝食会場はほとんどがガラス張りで駅周辺を見渡すことができます。天気の良い日には、窓から差し込む朝日を浴びながら清々しい気持ちでご朝食をお召し上がりいただけます。
設備につきましては築年数の経過しておりますので、私共としても心苦しく思っております。少しずつではございますが客室の改修も進めておりまして、現在ツインルームの一部の壁紙やカーペットなど改装をおこなっております。またお褒めいだきましたズボンプレッサーは、全室に入っておりますのでビジネスのお客様には大変ご好評いただいております。
また広島にお越しの機会がございましたら、是非当館のご利用お願いいたします。、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿ありがとうございました。　フロント　古川真澄

【2/16　602号室　ホテルお任せ部屋（禁煙確約）】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿にございますように今回お選びいただきましたプランは、日経新聞とマイレージポイント加算、朝食付きの大変お得な出張応援プランでございます。出張応援という名目ではございますが、観光でお越しの際にもプランのご利用は可能でございます。
ご投稿に添えていただきました写真は、朝食時に撮影されたものでございますね。ちょうど受験シーズンということで、箸袋にはホテルスタッフからご宿泊中の受験生の方々に向けたメッセージをお入れしておりました。また、お召し上がりいただきましたパンは当ホテルのパン職人が作っております。なかでもお勧めは、朝食会場でのみ提供しておりますクロワッサンでございますが、いかがでございましたでしょうか。和洋のバイキング形式の朝食でございますので、しっかりお召し上がりいただき、一日のパワーの源になればと思っております。
今後もビジネスや観光の拠点に、当ホテルをご利用いただけますうようお願い致します。この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　川原　緑理

【2/7～9　1211号室　禁煙ツインルーム】
このたびは、2月7日～9日の3泊及び2月15日に広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご投稿頂きましたバス下からのお湯漏れにより、ご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お声をいただきましたあとすぐに施設担当者に伝え、1211号室のお湯漏れについては修理完了しております。今回お風呂を済まされた後ということで、フロントへのご連絡をお控えになられたのであれば、尚更申し訳なく思います。今後万が一お困りの場合がございましたら、すぐにフロントへお問い合わせくださいませ。代わりのお部屋をご用意させていただくなど、出来る限りの対応をさせていただきます。2月15日のご宿泊の際には、ご不便はございませんでしたでしょうか。ご迷惑をお掛けしたにも関らず、再度ご宿泊いただき恐縮でございます。今後とも当館のご利用をお願い致します。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　川原　緑理

【1/26～30　506号室　禁煙シングル■ホテルお任せ部屋】
この度も広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様より頂いたご感想を拝読させて頂きました。改善点としていただきました件に関しまして、設備的な問題（トイレの暖房便座・エレベーター）においては早急な改善は難しいのが状況ではございますが、今後改修する際の貴重なご意見として参考にさせて頂きますのでご了承ください。朝食に関しては、早速レストランスタッフと相談をさせて頂き、お客様にとってより魅力的な朝食を提供できるよう検討させて頂きますので宜しくお願い致します。また良い点として、たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。これからもお客様目線に立ち、各セクションのスタッフ自らが考え、お客様に喜んで頂けるように精進して参ります。まだまだ至らぬ点はあろうかと思いますが、広島インテリジェントホテルズをご贔屓にお願い申し上げます。
　2月に入り世間では「インフルエンザ」が猛威をふるっておりますが、お体には十分にお気を付けください。お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古賀　稔浩

【11/15、16　626号室　禁煙ホテルお任せ部屋】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件では不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では軽めの素材でできたシャワーカーテンを設置しております。
清潔感を保つ為、洗浄には適しているのですがお客様のおっしゃられるように風で動きやすいという欠点がございます。
今後素材を見直す際には、お客様にご意見も参考にさせていただきます。
本日、広島市内は初雪を観測し、空気もひんやりしております。
忘年会シーズンですが、体調管理には十分に気をつけられてください。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
フロント　古川真澄

【10/27　505号室　禁煙シングル】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご投稿を拝見させていただいた限りでは、利便性やお部屋の広さにご満足のお言葉をいただけ、嬉しく存じます。
しかしながら、備え付けの照明ではご不便をお掛けしたようで、残念でございます。
ご滞在の間、何かしら感じられる事がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
この度の件であれば、電気スタンドのお貸し出しや景色の開けた明るいお部屋をご用意する等、出来る限りの対応致します。
また、お客様と同様、私共も館内の改装工事が必要と感じておりますが、なかなかすぐにとはいかないのが現状でございます。
改装を行うまでお時間をいただきますが、少しでも気持ちよくご利用いただけるように清掃や館内点検を徹底したいと思っております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
フロント　中筋康郎

【3/1　1106号室　バリューシングル】
　今回のご宿泊では、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただいた客室の老朽化やお風呂、扉の内開き（当ホテルの客室は、ほとんどの部屋が内開きとなっております）に関しましては、改装工事を伴うため、すぐに変えることができないのが現状でございますが変更時には必ずお客様のお声を役立てさせていただきます。
　また、楽天トラベル上では他に【広めのタイプ】というツインルームがございます。こちらは、バスルームの間取りはシングルルームよりも若干広めとなっております。数に限りがございますので完売となってしまう日もあるかもしれませんが、そういったお部屋もインターネットではお日にちによってはお得な料金で販売しております。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、お試しいただきたく思います。
　また、冷蔵庫の音が原因となり、快適な睡眠をご提供できなかったという点、本当に心苦しい思いでございます。そのようなことがあれば、夜中で大変ご迷惑をおかけしますがフロントにお申し出くだされば、何かしらの改善策を提案させていただきます。
　最後に、テレビに関しては、現在地上デジタル化への作業を順次行っている段階でございますので、今しばらく（４月中旬に完了予定）お客様方にはお待ちいただくこととなります。
　この度は、色々とご不便おかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉もいただきまして大変恐縮しております。
　皆様が再び当館をご利用下さいますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　川原緑理

【12/6　819号室　《シングルユース》 ツインルーム】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご投稿では「寝れました。ありがとうございました」というお言葉を頂戴することが出来、とても安心致しました。
　今後も、より良く快適に過ごして頂けますよう客室メンテナンスをしっかりしてゆく次第でございます。設備類に関しましてもエアコン・テレビ等も徐々にではございますが、新しい物に交換させて頂いております。
　12月に入り本格的な寒さが身にしみておりますが、体調など崩されませんようお気をつけ下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【9/18　1210号室　スペシャルディナープラン】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊、並びにご投稿いただき誠に有難うございます。
　今回のご投稿で、たくさんの貴重なご意見を頂き、今後のサービスアップに参考とさせて頂きたく存じます。
　ご宿泊は当館の期間限定プランであります朝食・夕食付きでご宿泊頂きましたが、ご投稿を拝見させていただく限りでは、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
　しかしながら朝食に関しては、人数制限を設けている夕食とは異なり、ご希望される全てのお客様にお摂りいただいている為、お客様にお気遣いをいただく結果となり、ホテルとして大変心苦しく思っております。
　このような事を出来る限り軽減させていただきたく、チェックインの際にお客様に朝食会場に向かわれる時間の統計をとり、余裕のある時間帯をご案内させていただいております。こちらも、もう一工夫を加えるよう検討して参ります。
　また、テレビに関してもデジタル放送に向けて計画を進めてはおりますが、少し時間がかかっているというのが正直なところです。できる限り早い改善が出来るよう努力して参ります。
　この度はご宿泊並びにご投稿誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【10/6　819室 シングルＢタイプ（朝食つき）】
　この度は、数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　現在は私生活でもビジネスでも、ネット化が進んでいる時代ですので、お客様からご指摘の通り、ＬＡＮケーブルをお部屋に常設するべきところですが、現在当館では貸し出し対応となっております。
　本来ならばフロント側から、皆様にできる限り貸し出しが必要かどうかを確認しなければいけなかったところですが、今回ご不便をおかけするかたちとなり誠に申し訳ございません。
　もちろんお部屋から内線をいただければスタッフがお部屋までお持ちしております。ご不便にお感じになられるかもしれませんが、ご理解の程を宜しくお願い致します。
　10月も中旬を過ぎたあたりから、急に朝晩が涼しいというよりも寒く感じる季節になって参りましたが、お体など十分にご自愛ください。本日は、お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　古賀稔浩

【8/8　608号室　ツインルーム■シングル～トリプルユース】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋は、当ホテルでは一番広いお部屋タイプとなっております。ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、嬉しく思います。しかしながら、ユニットバスであった為、不便さを感じられたことに関しては大変申し訳なく思っております。今回のお部屋タイプを含め、ほとんどのお部屋がユニットバスでございますが、エグゼクティブツインルームというお部屋は、お風呂とトイレが独立しております。（平米数につきましては、今回ご宿泊のお部屋と同じです。）お部屋によって内装をそれぞれ変えておりますし、ダブルベッドが２つ入っておりますので、お子様とご一緒でも広々とお休みいただけるのではないかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお試しいただければと思います。
広島でもまだまだ暑い日が続いております。ご家族の皆様、どうぞ体調管理には、十分お気をつけくださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　川原緑理

【7/27　802号室　シングルＡ】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お客様が感じられた様に、フロントはルネッサンス時代を彷彿させる作りとなっており、ホテルにいらっしゃる多くのお客様が良い意味で「ビックリ」されています。私も初めてこのホテルに面接に来た時は、「こんな高級感のあるところで働きたい」と心を躍らせた事を覚えています。またサービス面でもお褒めの言葉をいただきまして有難うございます。人と出会うときでも一緒ですが、「第一印象」というものはとても大切だと考えております。私共ホテルスタッフはお客様をお出迎えする時、お話をする時、すれ違う時とさまざまな場面で笑顔を絶やさずに、ホスピタリティーを持って接客に勤めております。まだまだ至らない点がございますが、今後とも広島インテリジェントホテルズを宜しくお願い致します。
日に日に日差しが強くなって参りますが、体調を崩されないようお体などをご自愛ください。この度は、お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館をお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【6/5　828号室　シングルB】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をいただくことができまして、とても嬉しく感じております。しかしながら、お泊りいただいたお部屋に関しましては、少しご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。配線の関係や建物の構造上、お部屋の造りや配置は少しずつ異なっておりますが、もしお部屋を見られて、ご不便に感じられることがございましたら、フロントにお問い合わせいただければ、別のお部屋をご準備させていただくなど、出来る限りの対応をさせていただきたいと思っております。またお越しいただく機会がございましたら、どのようなことでも結構ですので、スタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
いよいよ夏も目前となり、これからは暑い毎日が続くことになりますが、体調を崩されることがございませんよう、お体にはお気を付け下さいませ。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　澄川麻子

【3/18.19 611号室　シングル■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、当館の立地やロビー周辺の雰囲気、また、室内の備品に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。しかしながら、１４階の朝食バイキングについては、せっかく両日ともご利用していただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳なく存じます。従来メニューの一部見直しや季節の食材をとりいれてみるなど、料理長をはじめ厨房スタッフやレストランスタッフと協議し、検討を重ねてまいります。お客様にお喜びいただけるように少しずつでも改善してまいりたいと思っております。
当ホテルグループは広島市内に三館あり、当館同様に広島駅に近く、また新球場にも近い広島インテリジェントホテル本館、市内中心部や繁華街に近いインテリジェントホテルアネックスとございます。今後もお客様のご予定にあわせて当ホテルグループをご利用いただければ、幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二

【3/19　823号室　ビジネススタンダード■出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地面のことと朝食についてお褒めの言葉をいただけて、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。出張でよくお越しとのことでございますが、当館の朝食でお仕事前の活力をしっかりと蓄えていただけましたら幸いです。
建物に関しましては決して新しいホテルではございませんが、客室改装を含め今後一層の努力をしてまいります。またそれを補う意味でも、日々の清掃やメンテナンスをしっかりとしていかなければと考えております。
これからもご利用いただけますよう、スタッフ一同引き続き努力してまいる所存です。またのお越しをお待ち申し上げています。
フロント　中本浩三

【3/2　502号室　シングルＡタイプ】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの立地についてご満足いただけたようで嬉しく思います。広島駅からは徒歩約５分、近辺にはコンビニやデパートがあるなどご好評いただいております。繁華街へは少し距離がございますが、姉妹ホテルの広島インテリジェントホテルアネックスが繁華街寄りに、マツダスタジアム寄りに広島インテリジェントホテルが建っているなど、目的地に応じて使い分けていただくこともできますので、今後とも当ホテルグループを上手くご利用いただければと思います。最近、花冷えなのでしょうか。広島でも急に寒くなって、出かける際何を着て出かけようかと困る日が続いています。桜も咲き初め春らしい雰囲気にはなってきておりますが、体調管理には難しいこの季節、お体には十分お気を付け下さいませ。またのご来館をホテルスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊部　向井寛明

【2/27　827号室　ビジネススタンダード■出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありががとうございます。またレストランについてご提案いただき、重ねて御礼申し上げます。料理をお取りいただくスペースについては私共も、もっとよい並べ方はないか、お客様により料理を取りやすくならないかと考えております。やはり週末や連休中の宿泊など、お客様を多くいただく日には、レストランも時間帯によっては混み合うことがございますので、料理を取られる際にご迷惑をお掛けしないような工夫が確かに必要だと感じています。今回のご投稿もひとつの機会と捉えさせていただき、少しずつでも改善、提案していけるよう努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊部　向井寛明

【2/11 408号室　和室】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の和室でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。当日はご家族でのご宿泊でございましたが、当館でのご滞在も含めて、広島で楽しくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。ご意見をいただいた駐車場につきましてはホテル専用のものがなく、どうしても契約駐車場へのご案内になってしまう為、私共も苦慮しております。駐車場料金などの速やかな改善はなかなか難しいのですが、せめてお客様の立場にたった駐車場のご案内をさせていただきたいと思っておりますので、何か不都合な点などがございましたら遠慮なくスタッフにご相談下さいませ。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。駐車場のご案内に限らず、サービスの面などでもお客様の立場にたったご案内を心掛けるよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思っております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二