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広島グランドインテリジェントホテル クチコミ・感想・情報

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広島グランドインテリジェントホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:2771件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.55
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.38
  • 食事4.33
宿泊年月
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32件中 21~32件表示

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月06日 22:39:32

料金と部屋のクオリティが一致しない。
WiFiがほぼ使えないのでネットで作業する時は選ばない方がよい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
広島グランドインテリジェントホテル 2018年07月09日 03:14:30

この度は広島駅周辺の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご提供することができず大変申し訳ありませんでした。価格につきましては、日によって、また時期によって変動いたしており、この度はお客様の滞在中にコンサートが予定されておりました日もございまして、そのためにお越しのお客様も多くこのような価格となっておりました。ただもちろんお客様に快適にお過ごし頂けるよう価格に見合うサービス・設備の改善・向上に努めて精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント 吉岡

ご利用の宿泊プラン
《2~3日連泊》エコプラン(清掃なし)室料のみ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダード シングル】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

こぱんだ8042さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

こぱんだ8042さん [40代/女性] 2018年04月12日 21:46:41

料金が高すぎる。
一泊1人15,000円のサービス、設備ではないと思います。
予約後に、宿泊した同日のweb予約の料金が半額となっていました。
ぼったくられた気分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
広島グランドインテリジェントホテル 2018年04月19日 11:31:02

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。前述のお連れ様同様、ご不満を抱かせる宿泊になってしまい申し訳ございませんでした。繰り返しになりますが、今後お客様にお喜びいただける宿泊を提供できるように、価格に見合うサービス・設備の向上に一層努めて参ります。

フロント 中本

ご利用の宿泊プラン
【みんなでカンパイ!広島県】元祖お好み村の広島風お好み焼き
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~3名】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月10日 17:09:28

設定金額が高すぎる。
予約完了後、ホテルのHPをみましたが、同じ日の宿泊料金が半額となっていました。
カープのチケットの発売日直後で足下を見られたと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年04月
広島グランドインテリジェントホテル 2018年04月11日 03:53:31

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えるご宿泊が提供できず大変申し訳なく存じます。インターネット予約の場合、日によって、また時期によって変動いたしており、この度は土曜日で春休みシーズンの為ご旅行や野球、コンサート等でお越しのお客様で広島市内が賑わっており、このような価格となっておりました。今回ご予約頂きました和室のお部屋は当館に3部屋しかなく数に限りがございますので、ご理解頂ければと思います。ただもちろんお客様にお喜びいただける宿泊を提供できるように、価格に見合うサービス・設備の向上に一層努めて参ります。

フロント 中本

ご利用の宿泊プラン
【みんなでカンパイ!広島県】元祖お好み村の広島風お好み焼き
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室1~3名】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 20:16:40

良いのは立地だけです。
施設は古いし、従業員の対応は良くありません。布団に謎のシミ、お風呂場のヒビ割れ、カーペットの汚さが印象的でした。
従業員はフロントで鍵の受け取りをするだけなら充分な対応だと思います。しかし電話をした時や、問題があった時の対応は酷いものです。安さと立地に惹かれましたが、二度と泊まることはありません。知人にも絶対勧めません。1万円多く払ってでも別のホテルを選ぶべきだったと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
広島グランドインテリジェントホテル 2017年11月01日 18:23:36

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。施設内の行き届いておりませんでした点につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事柄につきましては改修工事にて順次行っております。
また今回、次のような出来事からお客様の当ホテルへの心象を悪くされたと思われます。ご宿泊中に承ったクリーニングをお返しした際に、衣類の汚れが落ちておらず、化粧品のシミを落としてほしいとのご依頼があったため、再度無料でクリーニングを出させていただきました。しかしながらクリーニング業者からは、シミではなく傷がついているためクリーニングで落とすことは難しいとのことでした。お客様のご要望にお応えできなかったことから、初回のクリーニング代もご返金させていただきました。チェックアウト後にお母さまとお電話にてお話をお伺いした際に、謝罪をご要望いただきましたが、衣類の傷については、ホテルやクリーニング業者が付けたものとは断定できないため、本件の責任を私どもで負うことは難しいとご説明させていただいた次第です。お客様のご期待にお応えできないもどかしさは当然感じてはおりますが、何卒ご理解をいただけますと幸いです。

フロント 中本

ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダード シングル】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 19:07:07

直前のスケジュールで、他に空きがなく仕方なくここに泊まりました。(学会などのイベントがあった様です)
宿泊代金がかなり高い割に、古くて部屋は狭く、防音はイマイチ、排水の音が響くしコスパは最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
広島グランドインテリジェントホテル 2017年05月22日 12:30:12

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊をいただき誠に有難うございます。しかしながら当日は広島で大きな学会があったことも重なり、お客様に様々な点でご満足いただくことができず申し訳なく存じます。大変お手間ではございますが、チェックイン後でもお気付きを滞在中にフロントにおっしゃっていただければ(その時点での状況にもよりますが)お部屋を変更する事も可能ですのでお申し出いただければ幸いでございます。この度のお客様からのご意見を真摯に受け止めて今後の客室の改装時の課題とさせていただきます。全国的に梅雨入りしましたが梅雨らしくない天気ですが、気象庁によると7月前半は活発な梅雨前線の影響を受けて、西日本(九州~近畿)に加え、東海や関東甲信でも雨量が多くなる予想です。梅雨の後半は例年、大雨になりやすい時期ですが、今年は例年以上に大雨に注意が必要になりそうです。お気を付けください。本日はお忙しい中、ご投稿をいただき重ねて有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 古賀

ご利用の宿泊プラン
<楽天ポイント10倍>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード シングル】

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 23:19:20

最低のホテルです。
フロントの対応も最低です。
こんなホテル二度と宿泊したく無いです。
絶対おすすめ出来ません。
宿泊費と滞在時間を返して欲しいです…、、、。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
広島グランドインテリジェントホテル 2017年05月12日 09:51:57

この度は広島駅周辺の数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿えるご宿泊が提供できず大変申し訳ございませんでした。ご投稿からは具体的な内容を伺うことができませんが、ご不快な思いをさせてしまったことが残念でなりません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同で現状を見直して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 吉岡

ご利用のお部屋
【【タバコOK・トリプルルーム】~改修工事中につき眺望なし~】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 06:14:41

トーストセットが、朝8時半からとは、お客様と言うより、従業員優先の考えでは無いですか。
多分会社の基本理念が浸透していないのでは、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
広島グランドインテリジェントホテル 2017年05月10日 07:39:19

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。1階喫茶スペース「アマティ」は営業時間が8時30分~21時までとなっており、お客様のご要望に添えることができず、申し訳ございませんでした。それよりも早いお時間となりますと、14階レストラン「ベルヴェ」がございます。こちらは朝食を和洋のバイキング形式で7時から9時30分まで行っております。またの機会がございましたら、こちらを是非ご利用ください。この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント 高津

ご利用の宿泊プラン
<<トーストセットのプレゼント>>
ご利用のお部屋
【【喫煙】バジェット シングル】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 16:06:22

もう二度と利用しないし、誰にも勧めない。

・まずもって全てが古い。新しいきれいなホテルを望む方には絶対不向き。
・部屋の壁が薄すぎる。(他の方の口コミにもありましたが)隣の声が普通に聞こえてくる。日頃から音に過敏な人は絶対無理。
・壁の薄さとは別問題と思われるが、断続的に「ゴンッ!!」というものすごい音がする。(夜もなっていたので工事の音ではない)
・シャワーカーテンがカラダに吸い付く。(これも他の方の口コミにもありましたが)
・禁煙ルームでしたが、明け方、換気からかタバコの臭いが入ってきた。
・スタッフの対応はいたって普通。

私は音は気になる方なので、とにかく隣の声が聞こえる、断続的にゴンッ!となる、という点で完全にアウトです。一度スタッフに来てもらいましたがその時は音がならず解決できませんでした。
スタッフの方は是非一度自分のホテルに泊まってみるといろいろな問題点が見えてくると思います。特に今回の部屋には一度泊まっていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
広島グランドインテリジェントホテル 2017年03月25日 18:23:50

この度は、数あるホテルの中から広島グランドインテリジェントをお選びいただいたにも関わらず、滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご満足頂けるご宿泊が提供できませんでしたこと、私共としても本当に残念でなりません。ご指摘頂きました数々は、お客様からの申し出まで気付くことができなかった点も含めてお恥ずかしい限りであり、重く受け止めております。断続的な音を確認した所、エレベータの開閉時の音だったことが分かり、早急に対処致しました。スタッフがお伺いした際に解決できず心苦しく感じております。壁の薄さ、シャワーカーテン、換気口からの臭いにつきましても早急に原因を確認し、見直しをして参ります。今後このようなことのないよう、今回のご指摘をしっかり受け止めて少しずつでもより良いホテルとなるように改善に努め、日々の清掃や点検・メンテナンスに一層力を入れ、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう精進して参ります。この度は大切なお時間を割いてのご投稿、ありがとございました。

フロント 中本

ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル/ビジネススタンダード】

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ざーなんさんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

ざーなんさん [40代/男性] 2016年01月07日 01:31:34

2016年1月4日スーペリア ツインに宿泊

夜、子供と寝る為にベッドを少し移動したら、パンの袋がでてきました。日付をみたら12月7日の賞味期限で埃だらけ。いかに、部屋を掃除してないかと注意したく、フロントへ電話しゴミを回収してもらいましたが、せっかく、家族で旅行にきているのに、怒りがおさまらず、なかなか寝付けませんでした。

翌朝、風呂に入ろうとしたら、風呂場の鏡の下でダニがあるいており、それを潰してシャワーを入り何気なく壁側をみたら、カビだらけ。軽く手でこすると簡単に落ちるレベルです。ありえないカビだらけ。

ちなみに、このような管理のもと、お客様を宿泊させて、お金を頂いています。
私達が宿泊したもは、1万円の部屋ですが、凄く納得がいきません。

私達と同じ思いを旅行先でして欲しくない為、記載しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
広島グランドインテリジェントホテル 2016年01月10日 07:00:06

この度は数あるホテルの中からグランドインテリジェントホテルをお選びいただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご家族でのご旅行でご満足いただけるご宿泊が提供できなかったこと、お客様のお怒りはごもっともでございますし、私としても大変心苦しく感じております。
当日に担当を致しましたスタッフより報告を受けて客室管理部、清掃業者と共にベッド下とバスルームの不具合を確認させて頂きました。お客様からご指摘いただくまで気付くことが出来ず、またスタッフの対応が稚拙であったことはホテルとして本当に恥ずかしい限りでございます。お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
インテリジェントホテルの営業方針として「自分が泊まりたくなるホテル」を目指しており、またお客様の気持ちを考えた接客・サービスを行うようスタッフに指導しております。しかしながら、この度のご宿泊ではどちらも行き届いておらず、私の力不足を痛感しております。この度のご指摘を真摯に受け止め、本日より日々の清掃と点検を関係部署と共に見直し始めました。私も責任者としての勤めを果たせていなかったことを猛省し、自ら清掃と点検を行って参ります。また、スタッフ教育につきましては、お客様の立場にたったご提案や誠意ある対応が出来ますよう、ホテルコンセプトを周知徹底しサービスの向上に努めて参ります。お客様にお許しを請うわけではございませんが、今出来る最大限のことを私も含めホテル全体で実行して参ります。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部責任者 今中良平

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリア ツイン】

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投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月26日 17:43:57

汚い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
広島グランドインテリジェントホテル 2015年05月28日 23:14:13

【4/7 920号室 スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらご滞在ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ホテルとして本当に恥ずかしく思っています。このようなことのないよう日々の清掃やメンテナンスに一層気を付けて、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう精進してまいります。ご投稿、ありがとございました。 

フロント 高津

ご利用の宿泊プラン
<<トーストセットのプレゼント>>
ご利用のお部屋
【Standard シングル】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年05月01日 04:17:16

シャワーを浴びてすぐにバスタブ下から排水が漏れて洗面台下からトイレまわり下一面水浸しになり、とても不快でした。
その後のフロントの女性の方の対応も如何なものかと思いました。
しかしここの清掃の方は素晴らしいと感心させられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
広島グランドインテリジェントホテル 2013年05月01日 05:46:45

【4/27 912号室 スタンダードシングル】
この度は当館をご利用いただきましたにも関わらず、排水の面でご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。また、スタッフの対応につきましても、お客様のお気持ちを考慮できておらず、ご不快な思いをさせていまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。チェックアウトの際のお申し出でございましたので、ホテルや次のお客様のことをお考えいただいてのご指摘であったにも関わらず、今回のような対応はホテルスタッフとして恥ずかしいばかりでございます。
バスルームの水漏れにつきましては直ぐに修繕し、今後同じことが無いよう日々のメンテナンス・清掃の際に重点的に点検して参ります。またスタッフの対応につきましては、担当スタッフのみならず、全員がお客様の立場に立って考えれるように、再度指導して参ります。
清掃スタッフについて「素晴らしい」とお褒めいただけたことが、わずかながら救われた思い出ございます。次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば、接客・客室についてもお褒めのお言葉が頂けるよう努めて参ります。お忙しい中、ご投稿並びにご指摘いただき誠にありがとうございます。
宿泊部責任者 今中良平

ご利用の宿泊プラン
【おしい!広島県】元祖お好み村の広島風お好み焼き
ご利用のお部屋
【Standard Single】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島グランドインテリジェントホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年11月05日 13:42:46

通常8,000円の部屋ということで4,900円の部屋に泊まったが本当に通常8,000円の部屋とは思えない、汚さ、狭さ、寒さ。詐欺としか思えない設定。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
広島グランドインテリジェントホテル 2012年11月20日 14:07:38

【11/1 702号室 シングルA】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。通常料金につきましては、プラン設定時にポイント加算分を含めた料金となっており、お客様の誤解を招くこととなってしまい、私共の至らなさを痛感しております。通常料金は投稿を拝見させていただきまして、直ぐに設定を変更いたしました。今後同じが起こらないように、確認体制を再度見直して再発防止に努めてまいります。お忙しい中、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
宿泊部責任者 今中良平

ご利用の宿泊プラン
{期間限定}<楽天ポイント10倍>
ご利用のお部屋
【Single RoomA type】

32件中 21~32件表示

宿泊プラン一覧

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