【6/10 823号室　ビジネススタンダード】
広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、ビジネスや観光などのいずれの拠点といたしましても便利なホテルとして、皆様にご愛顧頂いております。これからもサービス向上に向け、一層の精進を続けてまいります。また広島にお越しの機会がございましたら、次回も是非広島グランドインテリジェントホテルにご利用を賜り、ゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上田　麻未

【4/25 801号室　ビジネススタンダード】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、何よりでございました。しかしながら、WI-FI環境につきましては、大変申し訳なく存じます。ご意見をいただきましたWI-FIの件は、今まさしく検討中でございます。館内やお部屋の設備・備品・環境等を少しづつではございますが改善していけるよう努めてまいりますので、今後にご期待をいただければ幸いでございます。この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。　

フロント　平林順二

【1/26 519号室　禁煙スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。また、当館ご滞在中ゆっくりとお休み頂けた様で安心致しました。しかしながら、無線ＬＡＮについてはご不便な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。無線ＬＡＮは１階フロアのみで提供しておりまして、客室では有線回線のみでございます。長いLANケーブルや有料でアクセスポイントの貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はお申し付けいただけますようお願い致します。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に快適にお過ごし頂ける様より良いホテル作りに励んで参りたいと思います。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　東理那

【9/14　1110号室　スタンダードツイン】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、多くのご感想並びにご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。駐車場のご案内ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、朝食、お部屋へのお褒めの言葉、全体的に好印象とのお言葉を頂き嬉しく存じます。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。また、当館には専用の駐車場がございませんので、お車でお越しのお客様にはご足労をお掛けしております。車種や出庫の時間によってもご案内する場所が異なりますので、出来る限りわかり易いご案内を今後も心掛けて参ります。お荷物のお預かり等スタッフにはお申し出頂ければお手伝いに伺いますのでお気軽にお申し付け下さい。これからも、お客様から頂戴するお声を真摯に受け止めさせて頂きながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　上田麻未

【8/17　1102号室　デラックスツイン】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。マツダスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか。当館は広島駅から徒歩５分程、マツダスタジアムからも徒歩圏内に位置し、８月は特に野球観戦や観光でお越しの多くのお客様に便利なホテルとしてご利用を頂いております。「ナイター帰りにちょうど良い場所にありよかった」と立地面にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、洗面所に髪の毛が残っており、お部屋で気持ち良くお過ごしいただくことができず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、清掃や点検の強化も含め、お部屋のご準備には一層気を配って参りたいと存じます。朝食のメニューに関しましては、４月から広島らしさを出せるような内容を増やしておりますが、今後もご期待にお応えできるよう、更なるバリエーションの工夫を考えて参りたいと存じます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　東郷歩美

【7/31 1101号室　禁煙■朝食付】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させていただき、当館の欧風な雰囲気をお気に入りいただけたようで、嬉しく思っております。また、広島駅から近いこともお喜びいただけたようで何よりでございました。しかしながら、ご指摘を頂戴した老朽化については、私どもも最も大きな課題の一つであると考えております。全てを今すぐにとはまいりませんが、これからも少しずつではございますが、全館に設備の面でも改装や修繕を施し、お客様によりご満足いただくことのできるホテルづくりをして参りますので、今後も当館のご利用をよろしくお願いいたします。この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二　

【6/7　423号室　ダブルルーム】
広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。この度は、数々の有難いご宿泊のご感想頂戴いたしまして誠に有難うございます。また、当館でのお食事にご満足いただけたようで、スタッ フ一同大変嬉しくご投稿を拝見させていただきました。
マツダスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか？５月・６月は、交流戦があり、県外から来られる野球観戦の方々が多く、例年よりも広島の街が賑わっていたかと思います。当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、野球観戦やビジネスや観光などのいずれの拠点といたしましても便利なホテルとして、皆様にご愛顧頂いております。これからも、お客様から頂戴するお言葉を励みとさせて頂きながら、甘んずることなく、日々精進してまいります。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　上田麻未

【3/3　902号室　バジェットシングル】
この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。コストパフォーマンスにおきましてご満足いただけ嬉しいかぎりでございます。今後、施設・サービスにおきましても、より良くご満足いただけるホテル目指して従業員一同、努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　片山　弓子

【10/1 918号室ツインルーム】
この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。「ビジネス・観光にも最適」とお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今回ご利用頂いた期間限定商品の「エビスビール付きプラン500ml」はご好評を頂いており、お客様からチェックインの際に「350mlと思っていた」とびっくりされ、お得感があると喜んでい頂いております。
広島市は「水の都」といわれるようにあちこちに河川がございます。繁華街からお戻りの際に川沿いを歩くと、この時季はと夜風がとても気持ち良いと思います。また当ホテルは最近のホテルでは珍しい中世の英国を彷彿させる館内の造りとなっており、こちらもご好評を頂いております。現在は「ハロウィン」のシーズンということもあり、あちこちにハロウィンの装飾が施してあるロビー内も見ものでございます。
少しずつですが季節の変化に伴い木々たちも冬に向けての準備をしているようですが、朝晩の温度差がかなりございますので、体調管理にはよりお気を付けください。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　古賀稔浩

【9/11 902号室　シングルA】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当館の立地や価格にもご満足いただけ、また姉妹館でのご宿泊もいただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊プラン内容につきましては、大変申し訳ございませんが、数量を限定して販売を行っていることや在庫数に限りがございますので、ご予約のプラン内容に含まれないものにつきましては対応させていただいておりません。恐れ入りますが、ご理解のほどお願いいたします。
フロント　今中良平

【1/11 528号室 禁煙シングル】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
LANケーブルに関しましては、チェックインの際にお客様にお伺いし、ご利用の場合はその場でお渡しをしておりますが、そのお声掛けが足りておらずご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。現在のところ、LANケーブルのお部屋への常設は難しい状況ではございますが、チェックインの際のお声掛けを徹底するとともに、何か良い方法がないか、検討させていただきたいと思います。また、ご入室された後でも、内線をいただけましたら、フロントスタッフがお部屋までお持ちさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋はよかったというお言葉をいただけまして、大変嬉しく思います。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　澄川麻子

【1/26～30　506号室　禁煙シングル■ホテルお任せ部屋】
この度も広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様より頂いたご感想を拝読させて頂きました。改善点としていただきました件に関しまして、設備的な問題（トイレの暖房便座・エレベーター）においては早急な改善は難しいのが状況ではございますが、今後改修する際の貴重なご意見として参考にさせて頂きますのでご了承ください。朝食に関しては、早速レストランスタッフと相談をさせて頂き、お客様にとってより魅力的な朝食を提供できるよう検討させて頂きますので宜しくお願い致します。また良い点として、たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。これからもお客様目線に立ち、各セクションのスタッフ自らが考え、お客様に喜んで頂けるように精進して参ります。まだまだ至らぬ点はあろうかと思いますが、広島インテリジェントホテルズをご贔屓にお願い申し上げます。
　2月に入り世間では「インフルエンザ」が猛威をふるっておりますが、お体には十分にお気を付けください。お忙しい中ご感想を頂き有難うございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古賀　稔浩

【4/11.12　1206号室　バリューシングル】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　フロントスタッフの対応をお褒め頂いたにもかかわらず、入浴された際にご不便をお掛けした事を知り、たいへん申し訳なく感じております。
　ご指摘の手すり部分につきましては、（削れ）があることを知り、すぐに面取りをいたしました。お客様をご案内する以前にホテル側で気づくべき点であり恥ずかしい限りでございます。大変失礼いたしました。
　又、壁の厚さに関しても不快なお気持ちになられたようでこちらにおきましても心苦しい限りでございます。施設管理担当者と改善に向けて検討させて頂きたいと思っております。
　この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【12/6　819号室　《シングルユース》 ツインルーム】
　この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　ご投稿では「寝れました。ありがとうございました」というお言葉を頂戴することが出来、とても安心致しました。
　今後も、より良く快適に過ごして頂けますよう客室メンテナンスをしっかりしてゆく次第でございます。設備類に関しましてもエアコン・テレビ等も徐々にではございますが、新しい物に交換させて頂いております。
　12月に入り本格的な寒さが身にしみておりますが、体調など崩されませんようお気をつけ下さいませ。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント　西尾卓也

【8/8　608号室　ツインルーム■シングル～トリプルユース】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋は、当ホテルでは一番広いお部屋タイプとなっております。ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、嬉しく思います。しかしながら、ユニットバスであった為、不便さを感じられたことに関しては大変申し訳なく思っております。今回のお部屋タイプを含め、ほとんどのお部屋がユニットバスでございますが、エグゼクティブツインルームというお部屋は、お風呂とトイレが独立しております。（平米数につきましては、今回ご宿泊のお部屋と同じです。）お部屋によって内装をそれぞれ変えておりますし、ダブルベッドが２つ入っておりますので、お子様とご一緒でも広々とお休みいただけるのではないかと思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひお試しいただければと思います。
広島でもまだまだ暑い日が続いております。ご家族の皆様、どうぞ体調管理には、十分お気をつけくださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
フロント　川原緑理

【3/18.19 611号室　シングル■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、当館の立地やロビー周辺の雰囲気、また、室内の備品に関してはご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。しかしながら、１４階の朝食バイキングについては、せっかく両日ともご利用していただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず大変申し訳なく存じます。従来メニューの一部見直しや季節の食材をとりいれてみるなど、料理長をはじめ厨房スタッフやレストランスタッフと協議し、検討を重ねてまいります。お客様にお喜びいただけるように少しずつでも改善してまいりたいと思っております。
当ホテルグループは広島市内に三館あり、当館同様に広島駅に近く、また新球場にも近い広島インテリジェントホテル本館、市内中心部や繁華街に近いインテリジェントホテルアネックスとございます。今後もお客様のご予定にあわせて当ホテルグループをご利用いただければ、幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二

【2/27　827号室　ビジネススタンダード■出張応援】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありががとうございます。またレストランについてご提案いただき、重ねて御礼申し上げます。料理をお取りいただくスペースについては私共も、もっとよい並べ方はないか、お客様により料理を取りやすくならないかと考えております。やはり週末や連休中の宿泊など、お客様を多くいただく日には、レストランも時間帯によっては混み合うことがございますので、料理を取られる際にご迷惑をお掛けしないような工夫が確かに必要だと感じています。今回のご投稿もひとつの機会と捉えさせていただき、少しずつでも改善、提案していけるよう努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊部　向井寛明

【9/19　423号室　ダブル■禁煙　スペシャルディナープラン】
いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や立地等、概ねご満足いただくことができ、嬉しく拝見させていただきました。しかしながらチェックインの際にお待たせしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのところお待たせしたにもかかわらず、ご投稿では最後に「ありがとうございます」とのお言葉までいただいており、恐縮でございます。３度目のご来館の際には、この度のようなことがないよう改善に努めてまいります。
また「外国に来た気分」とございましたが、私共のホテルは中世ヨーロッパ風に館内を統一しており、なかなか広島の他のホテルでは味わえない雰囲気を感じていただけたのではないかと思います。ホテルの入り口には、西洋の甲冑がお迎えしており、ビックリされるお客様もいらっしゃいます。いつもの日常と少し変わった雰囲気もぜひ当ホテルで楽しんでいただくことができれば幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部責任者　向井寛明

【9/2 925号室　ビジネススタンダード■朝食付】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させていただき、当館のお部屋や浴室に関してご満足いただけたようで、嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食付きのプランでご宿泊いただいていたにも関わらず、ご出発が早かったためにご朝食をお召し上がりいただくことができず、申し訳なく存じます。朝食バイキングは朝７時オープンでございますが、ご出発が早いお客様にはサンドイッチBOXをご朝食の替わりにご準備させていただく事が可能でございます。前日の夜８時位迄にフロントへお伝えいただければ、翌朝のご希望のお時間にスタッフがお部屋にお届けしております。しかし、諸事情でテイクアウトしていただくことができないため、お部屋でお召し上がりいただくようになっております。次回当館をご利用いただく機会がございましたら、遠慮なくスタッフにご相談いただければと思っております。また、朝８時半からの営業となりますが、１階コーヒーラウンジではトーストセットなどの軽食もご利用いただけますので、こちらもよろしくお願いいたします。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　平林順二　

【8/31　702号室　シングルＡ】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中を貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。この度ご指摘いただいた点で改善できる部分については早急に対応をさせていただきたいと思います。バスルームについては多くのお客様より様々なご意見を頂戴しており、改装の際の重要な改善点と考えております。改装までの間は清掃や補修を徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりたいと思います。
料金を安くしても、他の部分でご迷惑をお掛けしたのでは何の意味もございません。料金以上と感じていただけるお部屋とサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同で精進してまいりたいと思います。
またお泊りいただく機会があり、お部屋に入られて不都合な点がございましたら、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。別のお部屋をご準備させていただく等、何かしらのご提案をさせていただきます。
この度は貴重なご指摘をいただき、有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　谷本勉