【6/4　723.725号室　ビジネススタンダード】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当館の立地やお部屋についてはご満足いただけたようで、何よりでございます。しかしながら、ＬＡＮケーブルの件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なく存じます。ＬＡＮの接続が出来る事を条件にホテルを探されていたという事で、お仕事に支障があったのではないかと心配でなりません。LANケーブルにつきましては、現状ご希望のお客様にお貸出させていただいており、フロントには貸出物の一覧のご案内をおいてあるのですが、分かりにくかったようで申し訳ございません。もっと分かり易いご案内方法がないか、または全室にＬＡＮケーブルを設置するか等検討してまいりたいと思います。この度のような事に限らず、お部屋に入られて何か不都合な点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
この度のご利用並びにご投稿、誠に有難うございました。

フロント　谷本勉

【4/25　506号室　ダブルルーム■アンダンテ】
この度は、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見させていただき、宿泊料金に関してはご満足いただけたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、ツインルームへ振替のご希望をいただいていたにも関わらず、当日まで空きが出ず、ご予約通りダブルルームでのご案内となり残念に思っております。お部屋は如何でしたでしょうか。
次回お泊りいただく機会がございましたら、この度のご投稿でいただけなかったスタッフの対応やご朝食内容についてもお聞かせいただければ幸いに存じます。その際は、更に良くなったと感じていただけるようにスタッフ一丸となって精進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
5月も後半に入り、各地で最高気温が25～26℃と暑い日が続くようになりました。お客様も体調管理には充分気をつけてお過ごし下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同で楽しみにしております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中筋康郎

【3/27　915号室　シングルB】
いつも広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで何度もご宿泊いただいたうえで、立地条件についてご満足していただけているようで嬉しくご投稿を拝見させていただきました。確かに当ホテルは広島駅から徒歩５分圏内と、駅を拠点とするお仕事や観光には便利な距離に位置しております。駅近くに新球場もできましたし、今後は駅周辺が活気を帯び、さらに便利にホテルをご利用いただけるのではと期待しております。それに合わせ、私共も新たに美味しいお食事の店等を発掘し、お客様に少しでも広島を満喫していただくお手伝いをさせていただこうと思います。
日中は春というよりも夏に近いくらい暖かい日が続き、各地で真夏日を記録しております。この様な異常気象により体調管理が本当に難しくなっておりますので、お客様にはくれぐれもお体にお気を付けいただければと存じます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　木谷康裕

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではお子様向けにベビーベッドやベビー布団、ベッドガード等の貸出物がございますが、数に限りがありますので事前にフロントへご相談くださいませ。
これからも皆様から頂戴する声を励みに、より良いサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、至らない点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃時の点検をより一層強化し、皆様に気持ち良くお過ごしいただける様努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食におきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
レストランスタッフもご投稿を拝見し喜んでおりました。これからも、皆様にお喜びいただけるサービスのご提供ができるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会があれば是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
お部屋には概ねご満足頂けたようで安心致しました。
滞在中の１つの楽しみであるご朝食にご満足頂けなかったという事で大変申し訳なく、貴重なご意見として頂戴し今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様から頂戴するお言葉に耳を傾け、よりご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、ご愛護いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂のお湯に関しまして、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
湯温の低下につきましては、多くの方が一斉に入浴等でお湯を使用されたために、急激に下がったことが原因だと思われますが、今後同じことを繰り返さぬようボイラーの確認点検を徹底して参ります。

皆様に安心してご利用いただけるホテル創りに務めて参りますので、また機会がございましたら再度ご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは広島駅から徒歩10分圏内にあり、路面電車やタクシー利用の方もご利用しやすい位置にありますので、その点をお気に召しいただけましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、隣室のお客様の声が気になられたとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
防音につきましてはすぐに改善というのは難しいのですが、スタッフにお知らせいただけましたらできる限りの対応をいたしますので、フロントスタッフにお伝えいただければと存じます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　加藤

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋におかれましてはゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
機会がございましたら、お部屋での感想もお聞かせいただけましたら幸いでございます。

これから益々寒い季節となりますので、体調等崩されませんようお身体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　上内

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは広島駅から徒歩10分圏内にあり、路面電車やタクシー利用の方もご利用しやすい位置にあります。その点をお気に召しいただけたようで大変嬉しく思います。
また広島にお越しの際は、再びご利用頂けますよう、より一層サービスの向上を目指しますので是非ご検討ください。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　加藤

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見させていただき、客室などご満足いただけている点がある一方で、ご朝食内容やサービス面については満足いただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご朝食については、ご投稿にも触れていただきましたが感染症対策の為ビュッフェ形式を休止し、個別配膳でご提供しております。ビュッフェでない分、よりお客様の事を考えた内容を提案していかなくてはならないところ、今回のような結果になってしまった事が残念でなりません。また、お子様への対応についても望まれている対応には至らなかったようで、失礼いたしました。
今回ご指摘いただいた点については真摯に受け止め、改善に向け進んでおります。ただコスト面での折り合いで、すぐに全てをクリアにする事は難しいのですが、こういう状況だからこそ「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
この度はお忙しい中私共への投稿にお時間を割いていただき、誠にありがとうございました。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　木谷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場が分かりづらかったということでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今一度皆様に分かりやすいご案内ができるよう、またご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
次回また広島にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

広島グランドインテリジェントホテル
宿泊部　佐々木

いつも広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度ご予約いただいた「お部屋タイプおまかせ」プランは様々なお部屋タイプから当日ランダムでお部屋がご用意されます。今回は改装前のセミダブルのお部屋でしたが、改装後のお部屋をご希望の場合は他のプランか「スタンダード」と記載のあるお部屋タイプをご指定下さいませ。今後ともお客様により快適なご滞在が提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にお声掛け頂けましたら幸でございます。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　上田

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。当館は現在客室の改装工事を行っており、リニューアルしたばかりのお部屋もご用意しております。次回以降も広島にご宿泊の予定がございましたら、是非ご検討くださいませ。その際は良くなったとおっしゃっていただけるよう、設備だけでなくサービス面においても精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　加藤

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただきましたように当館は内扉を採用している客室もございます。廊下から扉一枚隔てることによって書斎のような癒しの空間をつくり、ゆっくりと落ち着いてご滞在していただければと考えております。この度のご宿泊は朝晩冷え込む時期でございましたが、お体が冷えてしまうこともなく快適にお過ごしになられたようで安心致しました。またホテルのメンバーにもご入会いただきありがとうございます。次回チェックイン時ご提示いただければご記帳は不要になりますし、お得なポイントも貯まりますのでぜひご利用くださいませ。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋のカーペットの汚れや浴室の大きさについてご指摘頂き大変申し訳なく感じております。日々の清掃やメンテナンスをしっかり行い、気持ちよくお過ごし頂けるように再度見直して参ります。浴室に関しましてユニットバスタイプでして、なかなかゆっくり足を延ばしてご利用頂くことが難しい為、以前より改装工事を進めており、改装後のお部屋は広めのバスタブを採用しております。すぐの改善とは参りませんが、今後の生まれ変わりにご期待頂きたく存じます。皆さまに快適にお過ごし頂ける設備やサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたお日にちはカープの試合もあり広島市内の宿泊価格が高騰しておりました。とはいえ、料金にご満足頂けなかったことに関しまして大変心苦しく思います。今後、ご指摘いただいた設備の改善等、ご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。改修工事につきましては客室内でも作業を行っているため何かとお客様へご迷惑をお掛け致しまして大変心苦しく思っております。作業は基本的には１７時までに終了し、終わり次第廊下等の清掃を行っている状況です。そのためお客様がご到着された１５時過ぎ頃のお時間帯ですとまだ作業中を行っていた時間帯と思います。ご迷惑をお掛け致しました。もし１７時以降で作業が終了しているにも関わらず廊下が汚れていたということであれば大変申し訳ございませんでした。作業終了後はそういったことのないよう確認も込めて改めて担当者と話を致しました。改修工事終了後は、より魅力あふれるインテリア・エクステリアへと進化する予定でございますのでご期待頂ければと思います。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント 吉岡

この度は広島駅周辺のホテルから当ホテルにご宿泊並びに投稿を頂き誠に有難うございます。「喫煙場所が近くになかった」との事でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルには喫煙スペースとして１Ｆ喫茶（アマティ）営業時間内でご利用頂けるのですが、あいにくご宿泊された日が年末という事もあり喫茶の営業時間が短かったためにご迷惑をおかけしてしまいました。現在、当ホテルは客室改装工事と改修工事案内を行っているのですが、喫煙スペースも検討中でございますので今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。今年もインテリジェントホテルズはよりお客様に「また泊まりたくなるホテル」に少しでもなれるようにスタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　古賀