この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に清掃、設備共に見直し、ご満足頂けるよう改善に努めて参ります。また、ご滞在中にお困りのことがあればフロントは24時間常駐しておりますので、お申し付け頂ければタオルの交換等できる限り対応させて頂きます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当日は広めのお部屋に空きがございましたのでそちらにアップグレードしてお部屋をご準備させて頂きました。しかしながらお風呂が汚れていたということで、ホテルで一日のお疲れを落として頂きたいところをご迷惑お掛けして心苦しく存じます。勝手な言い分にはなりますが、お手数ですがフロントにお声掛け頂ければ違うお部屋へのご案内など何かしらできる限りの対応をさせて頂けたのではと存じます。大変申し訳ございませんでした。何よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃やメンテナンスに一層気を付けて参りたいと思います。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　吉岡　

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館は２軒隣にセブンイレブンがあり、広島駅南口からも徒歩約５分の近さでございますので、とても利便性に優れております。お部屋ですがこの度ご宿泊頂いたのは禁煙スタンダードツインタイプでございました。もしよろしければ広めの禁煙ツインのお部屋もございますのでお試し頂ければと思います。ご朝食に関しましては具体的な内容をお伺いすることができませんがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。総合的により良い朝食のご提供ができるようレストランスタッフと協力して参りたいと思います。最後になりましたがスタッフへのお褒めのお言葉、お忙しい中のご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　吉岡

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館は広島駅から歩いて5分程と立地に恵まれていますが、建物と建物の間に建っているため大通り側以外のお部屋の窓は中庭や隣の建物に面した造りとなっており、今回ご利用いただきましたツインのお部屋は大通り側にはございません。窓からの景色を変えるといったことは、構造上すぐには難しいですが、お客様からのご意見をもとに改善できるようホテル造りを進めて参りたいと存じます。また、朝食の内容につきましても、朝からの活力として頂けるような、広島らしさ当館らしさを出した内容を提供出来るようレストランスタッフと共に改善に努めて参ります。最後にスタッフの対応に温かいお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。季節の変わり目で朝晩気温が下がり肌寒くなってきましたので、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き重ねて有難うございました。　

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。設備面でご迷惑をおかけしてしまいましたでしょうか。ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。客室リニューアルをすすめていく上で、ご意見を参考にさせていただきたいと存じます。お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。当館は広島駅からも近く、路面電車も観光の基点として利便性もよく好評を頂いております。ただ客室に関しましては、只今改装工事を行っており、少しずつですが新しいお部屋も完成している状況でございます。新しいお部屋はネットでの販売も開始しておりますので、今後広島にお越しになる事があれば、ご期待頂けたらと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿、スタッフへのお褒めのお言葉まで賜り、大変嬉しく存じます。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。しかしながら朝食メニューの内容に関してご満足頂けず申し訳ございません。一日の始まりの朝食ですので、よりお客様にお喜び頂けるような内容に近づけるようレストランスタッフと検討し、改善に努めてまいります。雨が降ったりとはっきりしない天気が続いておりますが、体調など崩されませんようご自愛下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、工事中で入り口が分かり辛かったとのご投稿を拝見し、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ホテル改修工事に伴い入り口には立て看板を設置しておりますが、それが不十分であったこと、今回の意見を参考に何か追加の策を考え中でございます。しかしながら、ご不便お掛けしたにも関わらず当館メンバー会員へのご入会を賜りましてありがとうございます。次回お越しの際には、クイックチェックインやポイントの利用など、カードを有効にご活用頂ければと思います。最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後も末永く宜しくお願い致します。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。禁煙室へのお振替えのリクエストをいただいておりましたが、この日はクリスマスということもあり早くから禁煙スタンダードツインは完売をいたしておりました。お客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。ただ今回のご投稿内容に少し誤解がございますので、ご説明をさせてください。楽天トラベルでの手配を確認いたしますと、お客様のご予約は【喫煙】スタンダードツインをご予約されており、備考欄に「禁煙室でご予約いただけない際は消臭対応」というリクエストを入力いただいておりました。当館としましては、空室が出ればお振替えをとは考えておりましたが、あいにく空きがでなかったため、お部屋の消臭処理をしてご準備をいたしておりました。そのためチェックインを担当した者も、禁煙室に空きが出ませんでしたので、お部屋を消臭処理をさせていただきましたというお話をさせていただいたのでございます。決して禁煙室でのご予約を、お客様の意に反して喫煙室に変更したのではないことはご理解ください。もちろん空室のある日に関しましては、私どもはお客様のリクエストにお応えできるよう努めておりますのでどうぞご安心くださいませ。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。　

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。野球観戦はいかがでしたでしょうか。今年は広島カープの影響から特に多くのお客様にご利用いただきました。立地についてはご満足頂けた様で安心致しました。当館からマツダスタジアムまでは徒歩15分程の距離にあり、広島駅、繁華街へのアクセスも良いので、また野球観戦の機会等で広島にお越しになる事がございましたら是非宜しくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　三村

広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、お煙草の件ではご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お声を頂戴いたしましたホテル設備につきましては、次回改装時の参考とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、よりご満足頂けますよう、一層の精進を続けてまいります。これからも、お客様から頂戴するお声に真摯に耳を傾けさせて頂きながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

フロント　上田

この度は当館広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中のご投稿、お褒めの言葉を頂戴しレストランスタッフも一緒に嬉しく拝見させて頂きました。当館は駅からも繁華街へも利便性が高く、観光、お仕事、多岐にわたりご好評頂いております。８月の広島は１年の中で一番人が集まると言われておりますが、畳のお部屋でご家族皆様ゆっくり旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。ご指摘ありましたユニットバスについては、すぐにとは参りませんが改めていきたいと考えておりますので今後に期待いただければと存じます。季節の変わり目、くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地やスタッフの対応についてはご満足いただけたようですが、ユニットバスについてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。当ホテルは大分築年数を重ねておりますが、お客様に快適に過ごしていただけなかったのは私どもが至らないためだと反省しております。すぐに改装とはいかない分、何かしら工夫してでも、お客様のご滞在がより良いものとなりますよう一層努めてまいりたいと存じます。この度はご投稿、ありがとうございました。　

フロント　向井

平素より広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。シャワーの件ではご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいたお部屋のシャワーはもちろん点検させて頂きました。今後ご宿泊の際、シャワーの件だけでなく、何かご不便をお掛けするようなことがございましたら、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴し大変有難く嬉しく存じます。またご来広の機会がございましたら、次回も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に向け、日々精進を続けてまいります。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　上田

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。フロントロビーを気に入っていただけたようで嬉しく拝見いたしました。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。まだまだ至らない箇所もございますが、日常とは違った雰囲気をより高めていけるように取り組んでまいりますので、ぜひ今後にもご期待いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東郷

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客さまにはご到着が遅くなられ割引券を発行できる駐車場にご案内できなかったにも関わらず、このようなご感想をいただいて本当に恐縮な思いでございます。また朝食もしっかりと楽しんでいただくことができて嬉しく拝見させていただきました。専用の駐車場が無いなど、ホテルとして足りないものもございますが、お客様に気持ち良くお泊りいただけるよう努めてまいりますので、また広島にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い致します。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調やタオルについてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。空調につきましては一括空調となっており、この時期暖房を入れてよいかどうか私どもも少し苦慮していた時期でございました。今後ご利用の際、何かございましたらぜひ遠慮なくフロントにご相談くださいませ。今回の件では暖房を入れる、また毛布をお持ちする、タオルを交換させていただく等、何かしら対応させていただきます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在がお客様にとって満足いただけるものであったようで、大変嬉しく思います。当館は広島駅から徒歩５分、繁華街へも徒歩圏内となっており、ビジネスに観光に、大変便利なロケーションとなっております。また朝食についてお客様のお言葉をレストランに伝えましたところ、レストランスタッフもとても喜んでおりました。今後もいただいたお言葉に甘えることなく更なる向上を心掛けてまいります。また広島で宿泊の機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルをどうぞ宜しくお願い致します。この度はご投稿、ありがとうございました。　

フロント　高津

平素より、広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中でのご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは広島駅から徒歩圏内に在り、ビジネスや観光などのいずれの拠点といたしましても便利にご利用いただけており、皆様にご愛顧頂いております。お声を頂戴致しました、和室部屋のスモールライトの件でございますが、次回施設設備改装時の参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、お客様から頂戴するお言葉を励みとさせて頂きながら、おもてなしの心を大切にし、よりご満足頂けよう日々精進してまいります。今度ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

フロント　上田

上記にてまとめて返信させていただきます。