この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。市内に数あるホテルより当館をお選び下さったにも関わらず、ゆっくりお休み頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。お部屋のマットレスについては、設備管理の者に報告し早急に対応致しました。ご滞在時に何かお気付きの事がございましたら、別のお部屋へのご案内など何かしらのご提案をさせて頂ければと思いますのでフロントにお申し付け下されば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフの対応やサービスについては良かったというお言葉を頂戴でき安心致しました。お言葉に甘んじることなく、今後もスタッフのレベル向上に努めて参りますのでまた広島にお越しの際は是非ご利用下さいませ。本格的な夏に入り厳しい暑さが続きますが、どうぞお身体にはお気を付け下さい。最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。当館は広島駅からも近く、路面電車も観光の基点として利便性もよく好評を頂いております。ただ客室に関しましては、只今改装工事を行っており、少しずつですが新しいお部屋も完成している状況でございます。新しいお部屋はネットでの販売も開始しておりますので、今後広島にお越しになる事があれば、ご期待頂けたらと思います。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、ご滞在中の周りの音についてご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。すぐにとは参りませんが、何かしらの対策を検討させて頂きます。また、お部屋に空きがある場合は別のお部屋をご用意させて頂きますので、お声掛け頂ければば幸いでございます。しかしながらも、私どもスタッフのサービスについてはお褒めの言葉を頂戴することができ安心致しました。ご利用して下さるお客様お一人お一人の声が、スタッフのレベル向上につながって参りますので何か気になる点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。今回ご利用の日は、メンバー様入会キャンペーンを行っておりご投稿者様へもご案内させて頂きました。次回ご宿泊の際には、メンバーポイントの利用やクイックチェックインなどの限定特典を是非ご活用下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。最初に、工事中で入り口が分かり辛かったとのご投稿を拝見し、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ホテル改修工事に伴い入り口には立て看板を設置しておりますが、それが不十分であったこと、今回の意見を参考に何か追加の策を考え中でございます。しかしながら、ご不便お掛けしたにも関わらず当館メンバー会員へのご入会を賜りましてありがとうございます。次回お越しの際には、クイックチェックインやポイントの利用など、カードを有効にご活用頂ければと思います。最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。今後も末永く宜しくお願い致します。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。ご投稿のお言葉通り当館の建物自体は築40年近く経過しており、昨年末より改装工事を始めております。改装に伴い、当館のコンセプトである中世ヨーロッパの雰囲気をより一層感じて頂けるよう進めておりますので、今後に期待頂ければ幸いでございます。しかしながらも「朝のトーストは美味しかった」というお声を聞くことができほっとしました。毎朝当館パン職人が焼き上げるホテル食パンは、リピーターのお客様が多くいらっしゃる人気商品です。またお越しの機会がございましたら、1F喫茶アマティにて販売しておりますので是非お立ち寄り下さいませ。最後になりましたが、広島市内で新しいホテルが次々と出来ていく中で、老舗のホテルの名に恥じないおもてなしや清掃メンテナンスの向上により一層励んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルに宿泊頂きまして誠にありがとうございました。グリーンアリーナでのライヴはいかがでしたでしょうか？広島旅行の良い思い出となられましたでしょうか。当ホテルがその一助になれていればとよいのですが。当ホテルには専用駐車場がないため、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。提携駐車場は徒歩で約６～７分と少し遠かったかもしれませんが、近隣のコインパーキングと比べたらお安くご案内させて頂きました。また広島へお越しの機会がございましたら、広島グランドインテリジェントホテルを宜しくお願い致します。　この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント　高津

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。禁煙室へのお振替えのリクエストをいただいておりましたが、この日はクリスマスということもあり早くから禁煙スタンダードツインは完売をいたしておりました。お客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。ただ今回のご投稿内容に少し誤解がございますので、ご説明をさせてください。楽天トラベルでの手配を確認いたしますと、お客様のご予約は【喫煙】スタンダードツインをご予約されており、備考欄に「禁煙室でご予約いただけない際は消臭対応」というリクエストを入力いただいておりました。当館としましては、空室が出ればお振替えをとは考えておりましたが、あいにく空きがでなかったため、お部屋の消臭処理をしてご準備をいたしておりました。そのためチェックインを担当した者も、禁煙室に空きが出ませんでしたので、お部屋を消臭処理をさせていただきましたというお話をさせていただいたのでございます。決して禁煙室でのご予約を、お客様の意に反して喫煙室に変更したのではないことはご理解ください。もちろん空室のある日に関しましては、私どもはお客様のリクエストにお応えできるよう努めておりますのでどうぞご安心くださいませ。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。　

フロント　中本

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿えるご宿泊が提供できず大変申し訳なく存じます。ご利用頂いたお部屋はスタンダードシングルのお部屋ですが、ダブルや広めのツインのお部屋もございますので、機会がございましたらお試し頂ければ幸いでございます。価格につきましては、インターネット予約の場合、日によって、また時期によって変動いたしており、この度は土曜日で紅葉シーズンの為ご旅行でお越しのお客様や団体様で広島市内が賑わっており、このような価格となっておりました。ただもちろんお客様にお喜びいただける宿泊を提供できるように、価格に見合うサービス・設備の向上に一層努めて参ります。この度はご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました

フロント　東郷

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。現在客室の改装を検討しており、今回のご意見を参考にさせていただき、気持ちよく宿泊していただけるよう努力してまいりたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。野球観戦はいかがでしたでしょうか。今年は広島カープの影響から特に多くのお客様にご利用いただきました。立地についてはご満足頂けた様で安心致しました。当館からマツダスタジアムまでは徒歩15分程の距離にあり、広島駅、繁華街へのアクセスも良いので、また野球観戦の機会等で広島にお越しになる事がございましたら是非宜しくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　三村

広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、お煙草の件ではご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お声を頂戴いたしましたホテル設備につきましては、次回改装時の参考とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、よりご満足頂けますよう、一層の精進を続けてまいります。これからも、お客様から頂戴するお声に真摯に耳を傾けさせて頂きながら、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

フロント　上田

この度は当館広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中のご投稿、お褒めの言葉を頂戴しレストランスタッフも一緒に嬉しく拝見させて頂きました。当館は駅からも繁華街へも利便性が高く、観光、お仕事、多岐にわたりご好評頂いております。８月の広島は１年の中で一番人が集まると言われておりますが、畳のお部屋でご家族皆様ゆっくり旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。ご指摘ありましたユニットバスについては、すぐにとは参りませんが改めていきたいと考えておりますので今後に期待いただければと存じます。季節の変わり目、くれぐれもお身体にはお気を付け下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　東

この度は広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの接客や朝食など、概ねご満足頂けた様ですが、空調に関しましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。すぐに全室個別空調に、とはまいりませんが少しずつ増やしておりますので、今後にご期待いただければ幸いでございます。また、メンバー会員に入会していただきますと、女性のお客様には無料でアメニティのセットをお渡ししております。その他の特典として当ホテルグループのポイントを貯めていただけるカードとなっていますのでぜひ次回はご入会をご検討いただければと存じます。至らぬ点もございましたがお客様のご意見を参考に改善につとめてまいりますので、今後も広島にお越しの際には、どうぞ宜しくお願いいたします。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　三村

この度は広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。マツダスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか。当館はマツダスタジアムまで歩かれましても約１５分程、広島駅も徒歩圏内にあり、野球観戦はもちろんビジネス・観光などのいずれの基点と致しましても皆様にご好評頂いております。立地について不便さを感じられることなくご滞在頂けた様で安心致しました。またお越しになられる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　

フロント　吉岡

平素より広島グランドインテリジェントホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。シャワーの件ではご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在いただいたお部屋のシャワーはもちろん点検させて頂きました。今後ご宿泊の際、シャワーの件だけでなく、何かご不便をお掛けするようなことがございましたら、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴し大変有難く嬉しく存じます。またご来広の機会がございましたら、次回も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層のサービス向上に向け、日々精進を続けてまいります。今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　上田

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。フロントロビーを気に入っていただけたようで嬉しく拝見いたしました。館内は、中世ヨーロッパをイメージした造りとなっており、ロビーでもお部屋でも落ち着いて快適にお過ごしいただけるような雰囲気造りを心がけております。まだまだ至らない箇所もございますが、日常とは違った雰囲気をより高めていけるように取り組んでまいりますので、ぜひ今後にもご期待いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　東郷

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館は、ホテル駐車場を持ち合わせておりませんので、割引券がお渡しできる近隣の駐車場をお車の大きさや入出庫時間のご都合に合わせてご案内をしております。分かりにくいとご指摘頂き、至らない点があったことと心苦しく存じます。お客様の立場にたった分かりやすいご案内をスタッフ全員、心掛けてまいります。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。　

フロント　東郷

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客さまにはご到着が遅くなられ割引券を発行できる駐車場にご案内できなかったにも関わらず、このようなご感想をいただいて本当に恐縮な思いでございます。また朝食もしっかりと楽しんでいただくことができて嬉しく拝見させていただきました。専用の駐車場が無いなど、ホテルとして足りないものもございますが、お客様に気持ち良くお泊りいただけるよう努めてまいりますので、また広島にお越しの際は、ぜひ宜しくお願い致します。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は、広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調やタオルについてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。空調につきましては一括空調となっており、この時期暖房を入れてよいかどうか私どもも少し苦慮していた時期でございました。今後ご利用の際、何かございましたらぜひ遠慮なくフロントにご相談くださいませ。今回の件では暖房を入れる、また毛布をお持ちする、タオルを交換させていただく等、何かしら対応させていただきます。この度はご投稿、ありがとうございました。

フロント　向井

この度は広島駅近くの広島グランドインテリジェントホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。早速ご宿泊のご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の追加ハンガーですがリクエストを頂ければすぐにお部屋にお持ち致しますのでお気軽にフロントにお申し付けください。またこの度は当ホテルメンバー会員（10/31まで無料キャンペーン中）に入会して頂き有難うございます。このメンバーカードはかなりお得で今回のように楽天トラベルから予約をいれれば楽天ポイントも溜まり、当ホテルメンバーポイントも貯まる二重にお得なカードです。宿泊代のトータルの10％がポイント還元されますのでどんどん利用して頂ければと存じます。また当ホテル姉妹館でもポイントカードはご利用できますので是非是使って頂ければ幸いです。まだまだ至らぬ点などあると思いますがお客様と同じ目線でより快適にご宿泊頂けるように精進して参りますのでまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。今年も約2ヶ月となりました。体調管理には十分お気をつけください。本日はお忙しい中、ご投稿を頂き有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。　
フロント　古賀